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來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2023-11-21

我國(guó)能源行業(yè)的客戶(hù)體系龐大,經(jīng)過(guò)多年的信息化建設(shè),信息化發(fā)展總體不僅快速而且深入。業(yè)務(wù)系統(tǒng)不斷的增加,使得日常IT運(yùn)行維護(hù)和服務(wù)支撐壓力也越來(lái)越大。為了應(yīng)對(duì)這種情況,重要的是建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程,提升運(yùn)維服務(wù)效率,提高IT服務(wù)的價(jià)值和用戶(hù)滿(mǎn)意度。IT服務(wù)部門(mén)需要關(guān)注如何提供更加高效的服務(wù),提高IT資源的利用率,降低運(yùn)營(yíng)成本,優(yōu)化IT運(yùn)營(yíng)支撐流程,實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的全生命周期管理。這不僅可以提高IT服務(wù)水平,加強(qiáng)信息化建設(shè)的效果,還有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)于能源行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也有深遠(yuǎn)的影響。全流量分析的基礎(chǔ)功能與用戶(hù)價(jià)值有哪些?自動(dòng)派單

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CMDB系統(tǒng)通常由一系列應(yīng)用程序和工具組成,包括配置管理工具、變更管理工具、服務(wù)管理工具等。這些工具和應(yīng)用程序可以幫助組織更好地管理其IT資源和服務(wù)配置信息,并提供實(shí)時(shí)監(jiān)控、警報(bào)和報(bào)告,以加強(qiáng)對(duì)IT資源和服務(wù)的管理和控制。在選擇CMDB系統(tǒng)時(shí),需要評(píng)估其需求、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)架構(gòu)等因素,以選擇適合其需求的解決方案。CMDB系統(tǒng)的實(shí)施需要考慮組織的需求、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)架構(gòu)等因素,因此需要進(jìn)行定制化配置和集成。在實(shí)施過(guò)程中,組織需要確保其CMDB系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)共享,以確保數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。CMDB系統(tǒng)需要具備良好的安全性和可靠性,以確保IT資源和服務(wù)配置信息的安全和可用性。因此,在CMDB系統(tǒng)的實(shí)施和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,組織需要考慮數(shù)據(jù)和服務(wù)的安全性、備份和恢復(fù)、容錯(cuò)和可擴(kuò)展性等方面的因素。


會(huì)話(huà)管理人工智能在企業(yè)信息化建設(shè)的應(yīng)用有哪些場(chǎng)景?

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我國(guó)能源行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的信息化建設(shè),信息化發(fā)展總體不僅快速而且深入。隨著ERP、郵件、OA辦公等信息系統(tǒng)不斷上線(xiàn)并向集中化、云化發(fā)展;信息中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、安全設(shè)施、服務(wù)器存儲(chǔ)、基礎(chǔ)軟件等IT資源規(guī)模越來(lái)越大;云架構(gòu)、云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用使IT架構(gòu)日趨復(fù)雜;操作系統(tǒng)與服務(wù)器種類(lèi)繁多,對(duì)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求與依賴(lài)程度也越來(lái)越高;業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的可用性、安全性和使用體驗(yàn)等要求也越來(lái)越嚴(yán)格。日常IT運(yùn)行維護(hù)和服務(wù)支撐壓力越來(lái)越大。當(dāng)業(yè)務(wù)故障發(fā)生之后,由于系統(tǒng)涉及到的服務(wù)廠(chǎng)商多,系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)用關(guān)系鏈復(fù)雜,系統(tǒng)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言不同、數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型不同、網(wǎng)絡(luò)鏈路環(huán)境不同和管理部門(mén)不同,給IT運(yùn)維帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。如何快速定位問(wèn)題發(fā)生所處環(huán)節(jié)、快速解決故障、恢復(fù)系統(tǒng)服務(wù)是個(gè)非常困難的事情。

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,我國(guó)的運(yùn)營(yíng)商面臨著越來(lái)越多的業(yè)務(wù)應(yīng)用,但是應(yīng)用權(quán)限和日常管理卻不太方便,也容易導(dǎo)致安全隱患。同時(shí),由于員工數(shù)量龐大,身份管理和運(yùn)營(yíng)成本也變得越來(lái)越高。員工在日常訪(fǎng)問(wèn)應(yīng)用時(shí),需要使用多個(gè)不同的賬戶(hù)和密碼,這嚴(yán)重影響了使用體驗(yàn)和業(yè)務(wù)協(xié)同效率。此外,應(yīng)用管理分散,信息碎片化,導(dǎo)致合規(guī)審計(jì)也變得不太方便。因此,運(yùn)營(yíng)商需要通過(guò)提升身份管理和訪(fǎng)問(wèn)控制能力,簡(jiǎn)化員工日常訪(fǎng)問(wèn)應(yīng)用的流程,加強(qiáng)應(yīng)用管理和合規(guī)審計(jì),從而提高運(yùn)營(yíng)效率和保障信息安全。需要加強(qiáng)對(duì)員工賬號(hào)權(quán)限的管理,建立集中管理的賬號(hào)授權(quán)機(jī)制和加強(qiáng)對(duì)應(yīng)用的統(tǒng)一管理,以提高整個(gè)系統(tǒng)的管理效率和安全性。系統(tǒng)綜合日志審計(jì)(SIEM)的基礎(chǔ)功能與用戶(hù)價(jià)值有什么?

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CMDB(Configuration Management Database)是一種用于管理組織IT資源和服務(wù)配置信息的解決方案。它可以幫助組織了解其IT資源和服務(wù)的構(gòu)成、關(guān)系和狀態(tài),以便更好地管理和維護(hù)這些資源和服務(wù)。CMDB系統(tǒng)可以幫助組織實(shí)現(xiàn)IT資源管理。通過(guò)CMDB系統(tǒng),組織可以收集、記錄和管理其IT資源的配置信息,包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用程序等信息。組織可以使用CMDB系統(tǒng)來(lái)了解其IT資源的構(gòu)成、位置、關(guān)系和狀態(tài),以便更好地管理和維護(hù)這些資源。CMDB系統(tǒng)可以幫助組織實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理。通過(guò)CMDB系統(tǒng),組織可以了解其服務(wù)的構(gòu)成、關(guān)系和狀態(tài),包括服務(wù)的依賴(lài)關(guān)系、服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)、運(yùn)行時(shí)間等信息。組織可以使用CMDB系統(tǒng)來(lái)監(jiān)測(cè)和管理其服務(wù)的性能和可用性,以及識(shí)別和解決服務(wù)中的問(wèn)題。CMDB系統(tǒng)可以幫助組織實(shí)現(xiàn)變更管理。通過(guò)CMDB系統(tǒng),組織可以記錄和管理其IT資源和服務(wù)的變更歷史,包括變更的類(lèi)型、原因、時(shí)間、影響和授權(quán)等信息。組織可以使用CMDB系統(tǒng)來(lái)確保變更的合規(guī)性和有效性,以降低變更帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和影響。智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)(SiCAP)可提供哪些場(chǎng)景模塊和解決方案?IT服務(wù)改進(jìn)

業(yè)務(wù)綜合監(jiān)控(IMP)的功能與價(jià)值包含什么?自動(dòng)派單

日志審計(jì)系統(tǒng)可以幫助組織實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控和記錄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用程序的活動(dòng)和事件。通過(guò)日志審計(jì)系統(tǒng),組織可以監(jiān)控和記錄用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)、文件和目錄的訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)連接和通信、系統(tǒng)配置和管理等活動(dòng)和事件,以便于進(jìn)行安全審計(jì)、故障排除和性能優(yōu)化等任務(wù)。日志審計(jì)系統(tǒng)可以幫助組織滿(mǎn)足合規(guī)性要求。許多行業(yè)和法規(guī)要求組織對(duì)其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用程序的活動(dòng)和事件進(jìn)行監(jiān)控和記錄。通過(guò)日志審計(jì)系統(tǒng),組織可以滿(mǎn)足這些合規(guī)性要求,并提供可靠的審計(jì)證據(jù)。日志審計(jì)系統(tǒng)可以幫助組織加強(qiáng)其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用程序的安全和管理。通過(guò)日志審計(jì)系統(tǒng),組織可以檢測(cè)和響應(yīng)安全事件和威脅,以及加強(qiáng)對(duì)其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用程序的管理和控制。此外,日志審計(jì)系統(tǒng)還可以幫助組織識(shí)別和解決性能問(wèn)題,以提高其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用程序的性能和可用性。自動(dòng)派單