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平正云工單系統(tǒng)在優(yōu)先級(jí)排序維度依據(jù)什么確定工單優(yōu)先級(jí)？

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上海平正云科技有限公司2024-11-16

在優(yōu)先級(jí)排序維度，平正云工單系統(tǒng)依據(jù)多個(gè)因素來確定工單的優(yōu)先級(jí)。比如，故障對(duì)業(yè)務(wù)的影響程度，若涉及重點(diǎn)業(yè)務(wù)的故障則優(yōu)先級(jí)較高；客戶的重要性和等級(jí)，重要客戶的工單會(huì)得到優(yōu)先處理；工單的緊急程度，如緊急維修需求會(huì)先行處理。再如，若故障可能導(dǎo)致重大安全隱患，也會(huì)被賦予高優(yōu)先級(jí)。

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