臨海市中山電器制造有限公司2025-02-19
支持!與酒店管理系統(tǒng)(PMS)對(duì)接是客控系統(tǒng)的必備能力
對(duì)接方式:
API接口:通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化接口(如HTTPS、WebSocket)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)雙向同步。
中間件:部分系統(tǒng)通過(guò)中間件(如OPERA接口)實(shí)現(xiàn)與PMS的無(wú)縫集成。
數(shù)據(jù)同步內(nèi)容:
房態(tài)信息:入住、退房、清潔狀態(tài)實(shí)時(shí)更新。
客人信息:姓名、房號(hào)、入住時(shí)間同步至客控系統(tǒng),支持個(gè)性化服務(wù)(如歡迎語(yǔ)定制)。
設(shè)備控制:PMS可遠(yuǎn)程控制客房設(shè)備(如提前開(kāi)啟空調(diào))。
優(yōu)勢(shì):
提升運(yùn)營(yíng)效率:減少人工操作,避免信息孤島。
優(yōu)化客人體驗(yàn):實(shí)現(xiàn)從預(yù)訂到離店的全流程智能化。
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“從信息孤島到無(wú)縫聯(lián)動(dòng):某酒店如何靠系統(tǒng)對(duì)接提升效率” 問(wèn)題爆發(fā)期: 前臺(tái)小王每天手動(dòng)錄入房態(tài)信息,經(jīng)常忙中出錯(cuò),導(dǎo)致客人投訴“房間未準(zhǔn)備好”。 系統(tǒng)對(duì)接后: 場(chǎng)景1:自動(dòng)房態(tài)更新 客人退房后,PMS自動(dòng)標(biāo)記為“待清潔”,清潔人員秒接任務(wù),清潔效率提升40%。 場(chǎng)景2:個(gè)性化服務(wù) 客人入住時(shí),PMS同步姓名至客控系統(tǒng),房間電視自動(dòng)顯示“歡迎XXX先生”,客人直呼貼心。 場(chǎng)景3:遠(yuǎn)程設(shè)備控制 前臺(tái)提前為VIP客人開(kāi)啟空調(diào)和燈光,入住體驗(yàn)直接拉滿(mǎn)。 總結(jié):系統(tǒng)對(duì)接讓酒店運(yùn)營(yíng)從“手動(dòng)擋”升級(jí)為“自動(dòng)擋”!
“系統(tǒng)對(duì)接?小心這些坑讓你對(duì)接變對(duì)不上!” 真香功能: 數(shù)據(jù)同步:房態(tài)、客人信息實(shí)時(shí)更新,前臺(tái)再也不用手動(dòng)抄表。 遠(yuǎn)程控制:提前為客人開(kāi)空調(diào),好評(píng)率蹭蹭漲。 智商稅重災(zāi)區(qū): 接口收費(fèi):某些廠商對(duì)接PMS額外收費(fèi),預(yù)算直接翻倍。 兼容性差:只支持特定PMS品牌,換系統(tǒng)等于重買(mǎi)。 數(shù)據(jù)延遲:同步速度慢,客人退房半小時(shí)還顯示入住中。 選購(gòu)口訣: 接口標(biāo)準(zhǔn)化,兼容主流PMS,數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步!
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