在數(shù)字化、智能化浪潮的洶涌澎湃中，汽車零售行業(yè)正經(jīng)歷著一場的蛻變，而智慧汽車門店作為這股變革的領(lǐng)航者，正悄然構(gòu)建著一個煥然一新的零售版圖。ABD慧眼數(shù)據(jù)科技股份有限公司，作為該領(lǐng)域的致力探索研發(fā)者，其智慧汽車門店解決方案不僅打破了傳統(tǒng)汽車門店的桎梏，更是對未來汽車消費體驗進行了一次深邃又務(wù)實的革新。

怎么分析汽車門店引流結(jié)果、客戶結(jié)構(gòu)？

汽車門店客流量分析|顧客畫像分析

在ABD慧眼數(shù)據(jù)的智慧殿堂里，數(shù)字化與智能化不再是兩條平行線，而是交織成一首和諧共生的樂章。顧客踏入店門的瞬間，智能感知系統(tǒng)便悄然啟動，以AI為筆，繪制顧客行為軌跡的細膩圖譜。實時獲取進店客流、過店客流、顧客進店率、去重客流、批次客流，以及客流男女性別、客流年齡段結(jié)構(gòu)等顧客畫像。這些數(shù)據(jù)如同魔法，讓銷售人員能夠洞悉顧客群體需求，以無微不至的關(guān)懷和精細無誤的推薦，編織出個性化的購車旅程。

怎么分析出受歡迎程度高的區(qū)域和車型？

區(qū)域客流量分析|區(qū)域客流熱力圖

ABD慧眼數(shù)據(jù)的智慧汽車門店系統(tǒng)，可以把汽車門店劃分為多個小區(qū)域?？梢愿鶕?jù)功能區(qū)域劃分為，如看車區(qū)、洽談區(qū)、休息區(qū)、收銀區(qū)等，也可以把看車區(qū)按照各款汽車的型號來劃分為多個車型區(qū)域。這樣就可以統(tǒng)計分析進入每個小區(qū)域的客流量是多少，以及每個   區(qū)域客流熱力圖，根據(jù)識別到的人體數(shù)據(jù)，通過人工智能統(tǒng)計分析算法，智能的把統(tǒng)計分析好的各個區(qū)域的客流熱力給顯示在門店俯視底圖上。這樣汽車門店管理人員，就很輕松的知道哪些車型、區(qū)域受到顧客青睞和喜愛，而哪些車型和區(qū)域被顧客冷落，從而做出銷售策略的調(diào)整、門店區(qū)域布局的優(yōu)化。

怎么分析出成交意向高的車型呢？

顧客停留時長|試駕人數(shù)

在個性化與定制化的道路上，ABD慧眼數(shù)據(jù)始終走在前沿。通過前沿的視覺識別與數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對整個門店進行智能監(jiān)測、人員行為分析。接待展示模塊更是靈活多變，依據(jù)每個車型區(qū)域內(nèi)的顧客停留時長、以及店員接待時長可以判斷出顧客對該車型的意向程度，以及顧客和店員導購的互動情況；通過視覺識別技術(shù)對店內(nèi)人員行為分析，可以智能識別分析出門店內(nèi)每款汽車的試駕人數(shù)，來判斷出成交意向高的車型，也從而精細捕捉顧客的每一個細微需求，為他們量身打造專屬的購車方案，全力配合銷售業(yè)績的提升。

顧客進店后的游逛軌跡是什么樣的？汽車門店的布局是否合理呢？

客流軌跡動線圖

ABD慧眼數(shù)據(jù)智慧汽車門店系統(tǒng)，從顧客踏入店門的那一刻，就可以檢測、追蹤客戶的運行軌跡，從而把顧客到過的所有區(qū)域的線路給連接、起來，形成所有顧客的行走路線圖，終把路線呈現(xiàn)在整個汽車門店的俯視圖上。門店運營管理者即可以清晰看到顧客的行走偏好、行為習慣、整個門店場區(qū)布局的合理性，從而調(diào)整對應的現(xiàn)場陳列和布置、以及其他資源的調(diào)整，全力優(yōu)化顧客的到店體驗感。

怎么在千里之外，實時查看汽車門店現(xiàn)場運營情況？

AI遠程巡店

ABD慧眼數(shù)據(jù)的智慧汽車門店系統(tǒng)，包含了AI遠程巡店功能，徹底打破了物理空間的限制，將線上線下無縫融合，開啟了汽車新零售的無限可能。門店運營管理者無論身處何地，都能通過指尖輕觸，巡查到千里之外的門店現(xiàn)場各個區(qū)域的實時運行情況，車輛擺放及陳列是否合規(guī)、門店衛(wèi)生是否達標、員工著裝、員工在崗狀態(tài)、是否主動接待；ABD慧眼數(shù)據(jù)智慧汽車線上AI巡檢功能還可以對售后區(qū)域的工作標準執(zhí)行進行實時監(jiān)測、且監(jiān)測視頻支持錄像回放，還自帶評分系統(tǒng)、以及手動或者自動定時抓拍功能，可以對巡檢時發(fā)現(xiàn)的問題進行扣分、上傳圖片證據(jù)、要求限時整改等。從汽車門店開門營業(yè)的那一刻，整個門店現(xiàn)場都在智能監(jiān)測下，讓汽車門店管理者足不出戶，即可知道集團旗下全國汽車門店現(xiàn)場運營情況。

如何實現(xiàn)汽車門店售后流程的流程監(jiān)測？

售后全流程監(jiān)管SOP

在售后服務(wù)層面，ABD慧眼數(shù)據(jù)的智慧汽車系統(tǒng)也同樣展現(xiàn)出了非凡的實力，成為了不可或缺的得力助手。從客戶驅(qū)車進入維修門店大門開始，智慧汽車門店系統(tǒng)就可以通過車牌識別統(tǒng)計客戶的進場時間，同時同步推送給指定客服人員，為店員接待工作做好準備。接待人員了解客戶需求，生成工單，在這個環(huán)節(jié)又再次接通了汽車門店的數(shù)字化和自動化。在維修保養(yǎng)環(huán)節(jié)，可以智能生成客戶的停留時長，也可共享視頻，查看車輛正在進行的流轉(zhuǎn)流程。自動識別、記錄客戶離場時間、完善客戶需求和內(nèi)容，該工單結(jié)束。這種高效、智能的監(jiān)管方式不僅提升了汽車門店的運營效率與服務(wù)質(zhì)量，更為其長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

如何做到智能監(jiān)管售后維修和保養(yǎng)標準執(zhí)行？

售后維修和保養(yǎng)標準識別

ABD慧眼數(shù)據(jù)人工智能技術(shù)如同，同樣給售后維修和保養(yǎng)標準領(lǐng)域帶來了顛覆性的改變。通過智能算法手段實現(xiàn)售后維修保養(yǎng)的全程可視化、標準化與智能化管理，可以隨時隨地掌握車輛狀況與現(xiàn)場維修標準執(zhí)行。包括統(tǒng)計分析車輛進出維修區(qū)與的時間、維修標準是否合規(guī)、識別分析現(xiàn)場車輛環(huán)境情況，以及利用視覺分析技術(shù)，對售后現(xiàn)場人員行為分析，如：人員是否吸煙、聚集、吃東西，中臺系統(tǒng)對接、會員標簽處理等。同時，系統(tǒng)還能對售后服務(wù)數(shù)據(jù)進行深度挖掘與分析，為汽車門店持續(xù)改進服務(wù)流程、提升客戶滿意度提供寶貴的數(shù)據(jù)支持。這種智能化的售后服務(wù)體驗不僅增強了顧客的信任與依賴，更為門店贏得了良好的市場聲譽與品牌形象。

展望未來，ABD慧眼數(shù)據(jù)的智慧汽車門店系統(tǒng)，將繼續(xù)以其的創(chuàng)新能力與技術(shù)實力汽車零售行業(yè)的潮流。我們有理由相信在不久的將來一個更加智能化、個性化、便捷化的汽車消費新時代將到來。