松松云倉倉配服務——客服提升篇 1、 熟知各電商平臺規(guī)則，演練應對各類因消費者對規(guī)則生疏而引發(fā)的問題，為電商客戶前端銷售予以助力； 2、 錯峰排班，確保全員就位，快速響應并處理售后消息，做到消息迅速回復與處理，不推延，不磨蹭； 3、 依據(jù)商家活動量，定制一對一專屬客服服務，全程跟進電商客戶訂單流程，及時處理異常訂單； 4、 調(diào)適心態(tài)，全力以赴。雙十一龐大的訂單背后所衍生的售后及物流問題，需要充裕的精力和技巧去應對； 5、 擬定高頻問題應對預案，保證及時精細準確地解決問題，提升服務效率。 松松為每一位進倉客戶配置專屬客服，跟進業(yè)務流程，持續(xù)優(yōu)化完善異常反饋機制，從訂單下達至消費者末端簽收，采取全流程監(jiān)控，有力提升末端體驗。 ?松松云倉，倉儲+打包+發(fā)貨+售后，倉配一體全搞定！開封倉配一件代發(fā)

松松云倉倉配一體化服務適宜人群包括淘寶、京東、拼多多、抖音、小紅書、快手等從事電商和直播的賣家，基本上都是國內(nèi)件。 合作快遞有三通一達、順豐、郵政、德邦、京東等。 合作類目涵蓋鞋服、美妝、寵物用品、食品、3C、日用品、飲料酒水、圖書等等。 收費模式分為（1）綜合收費，即倉儲、快遞、人工、包材分開收取，適合一些需求相對復雜的商家；（2）按單收費，適合操作簡單、體量大的商家，大部分綜合一單算下來在 2-6 塊之間，價格可能低于或超出這個范圍。云倉并非一口價，在不了解客戶需求前無法給出準確價格，精細準確的報價需要結(jié)合客戶的需求，如產(chǎn)品單量、打包操作要求、儲存環(huán)境、快遞選擇及重量等進行核算。 合作方式為（1）需求對接，邀約看倉，簽訂合同；（2）系統(tǒng)對接，庫區(qū)/庫位規(guī)劃，拉微信群；（3）將貨物送到倉庫，進行清點、分類、上架；（4）當買家在平臺下單后，只需將訂單推送到我們的 WMS 系統(tǒng)，倉庫操作人員就會進行貨物的分揀、打包、發(fā)貨、配送的一站式服務；（5）處理訂單物流異常和售后問題。開封倉配一件代發(fā)倉配一體化作為一種先進的物流模式。

松松云倉作為比較有名的提供倉配服務的電商倉儲，其提供的服務十分各個方面，從卸貨開始，歷經(jīng)倉儲、上架等一系列流程，直至發(fā)貨、跟單和退貨，實現(xiàn)了一站式倉配服務。除此之外，松松云倉還是綠色物流化的實踐者，在推動綠色物流發(fā)展方面不遺余力。它通過優(yōu)化運輸路線、采用環(huán)保包裝材料以及推廣電子面單等舉措，有效降低了物流活動對環(huán)境的影響，體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任。 市場的快速變化要求物流服務必須具備高度的靈活性與可擴展性。松松云倉借著靈活的服務模式以及強大的技術(shù)平臺，能夠快速響應市場變化，及時調(diào)整服務策略，滿足客戶的不同需求。

松松云倉從以下四個層面，給電商朋友給出了有關(guān)選擇第三方云倉代發(fā)以及倉配一體全包服務的良好建議。 其一，松松云倉自主研發(fā)的 WMS 系統(tǒng)，歷經(jīng)多年各類大促的考驗，具備迅速應對單量高峰的能力，能夠切實確保貨品實現(xiàn)快速周轉(zhuǎn)。 其二，在團隊方面，松松云倉會定期針對工人展開各個環(huán)節(jié)的專業(yè)培訓，涵蓋卸貨、揀貨等內(nèi)容，以此提升倉庫發(fā)貨的準確率與及時率。 其三，倉庫的布局臨近或者處于快遞轉(zhuǎn)運中心，能夠在 10 分鐘內(nèi)完成出庫操作，有力保障了大促期間的發(fā)貨時效，提升店鋪的 DSR 評分，能夠迅速處理洪峰訂單。 其四，費用方面，電商十分關(guān)注選擇第三方倉庫的成本，而松松云倉可以依據(jù)自身的實際情況來定制云倉服務，同時也有與之對應的優(yōu)惠政策，還與眾多快遞公司開展深度合作，能夠匹配適宜的快遞服務，借助定制化的倉配一體服務為電商實現(xiàn)降本增益。選擇松松云倉，享受高效便捷的倉配一體服務！

松松是國內(nèi)更早提出共享轉(zhuǎn)云倉的電商倉配公司，帶動了周邊物流產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。松松集精細化的倉儲服務、先進的全自動化快件分揀設備、多元化的快遞配套，以及專業(yè)的售后客服服務于一體，用智慧的、科技的物流模式為廣大客戶服務。松松云倉的倉配項目使用的 WMS 系統(tǒng)與市面上大部分的 ERP 都實現(xiàn)了對接，接口現(xiàn)已標準化，對接從開始到結(jié)束所需時間很短，幾天時間即可完成。松松 10 年累計服務上千家客戶，大中小體量的客戶均有服務經(jīng)驗，目前合作的客戶所對接的平臺包含：淘寶、京東、拼多多、抖音、快手、小紅書、自己的小程序等等。服務品類涵蓋多品類的倉配服務，包括鞋服箱包、美妝個護、寵物用品、辦公文體、汽車配件、酒水飲料、食品保健品、日用百貨、小家電及配件、五金配件等。除基礎倉配服務外，還提供質(zhì)檢、貼標、刻字、塑封、噴碼、組套、包材供應、包裝定制等多元化服務，為您提供各個方面的支持。倉配一體化運作模式是松松云倉倉配一體化成功的關(guān)鍵之一。開封倉配一件代發(fā)

松松云倉的努力，讓倉配服務更加可靠和高效。開封倉配一件代發(fā)

松松云倉是有名的電商倉儲之一，致力于提供倉配服務，為客戶提供了包括卸貨、倉儲、上架、分揀、盤點、打單、貼單、打包、發(fā)貨、跟單和退貨在內(nèi)的一站式服務。具有下列優(yōu)勢： 助力電商商家消解后顧之憂，進而得以專注于店鋪運營。電商商家依托云倉一件代發(fā)，優(yōu)化各類資源配置，消解發(fā)貨端問題，從而有精力專注于店鋪運營，有益于店鋪的長久運營與規(guī)模拓展。 降低產(chǎn)品存儲及發(fā)貨的各項花費。選用一件代發(fā)，倉儲的共享運用與免倉租政策降低了商家的倉儲成本，而云倉憑借自身規(guī)模申請到的更低價政策，也在一定層面上節(jié)省了發(fā)貨費用。 增進產(chǎn)品發(fā)貨的時效性。數(shù)字化的管理讓訂單從推送至出庫，只需幾十分鐘，倉庫的合理選址亦縮短了運輸時長。 規(guī)避商家自行運營的諸類風險。商家自行運營倉庫，由倉庫問題引發(fā)的各項損失皆需自行承擔。在商品發(fā)貨的淡季，倉儲與人員費用依舊存在。 減輕了商家對倉庫的管理難度。云倉相較于商家自身管理倉庫更為專業(yè)，商家只需定期盤點一下倉庫，核對一下賬單，發(fā)貨問題均有人幫忙跟進。開封倉配一件代發(fā)