技術服務是技術市場的主要經營方式和范圍。是指擁有技術的一方為另一方解決某一特定技術問題所提供的各種服務。如進行非常規(guī)性的計算、設計、測量、分析、安裝、調試,以及提供技術信息、改進工藝流程、進行技術診斷、檢驗檢測等服務。為使機械工業(yè)產品在安裝、調試和運行中保持良好的技術狀態(tài),由產品制造企業(yè)向用戶提供各項組織措施和技術措施的服務。技術服務是現(xiàn)代工業(yè)經營管理的一個重要環(huán)節(jié),它有利于用戶提高使用機械產品的技術經濟效果,也有利于企業(yè)本身提高產品質量和改進產品結構,并為擴大市場銷售等經營決策提供依據。隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展,產品結構日益改善,技術精度和復雜程度不斷提高,技術服務已從單純的售后服務發(fā)展為售前服務,即在新產品的設計論證階段就將技術服務的要求列為一項重要內容,并隨著設計、試制和生產階段的進行而逐步具體化,因此在產品交付使用時就能提供一整套基本完善的技術服務。但對一些結構和使用維修比較簡單的產品,一般仍采取售后服務的方式。技術服務的組織形式,視產品使用復雜程度和市場占有率而定。企業(yè)一般設立專職的或兼營的技術服務機構。對于使用復雜程度高、工作量較大的產品,還可建立服務公司或服務中心?!耙浦残汀奔夹g轉移,是指技術的全部內容。嘉定區(qū)質量網絡技術創(chuàng)造輝煌
狄加曾先后擔任阿爾卡特歐洲和南方區(qū)執(zhí)行副總裁,他除了把阿爾卡特相關的流程,如:供應商流程、研發(fā)流程移植到上海以外,也注意根據中國人的特點進行一些“特色管理”。例如:在上海貝爾阿爾卡特廠房內的看板上,就有“大家應該有勇氣指出錯誤”一類的口號,而這在歐洲是沒有的?!霸跉W洲,如果一旦出現(xiàn)什么問題的話會馬上將問題往上報。但發(fā)現(xiàn)在中國碰到這樣的情況,無論同事的問題也好,自己的問題也好,一般來說都不會往上報,而是在同級之間隱瞞。想這不是一個很好的現(xiàn)象。如果問題出現(xiàn)了,而你不解決這個問題,問題可能變得更大。所以,為了做好這方面的工作,極力推動大家加強橫向溝通,溝通好才能有效地解決?!钡壹舆€表示:在橫向溝通中更多強調從正面去引導,及早把問題解決。如果越拖越嚴重,而給用戶帶來嚴重的影響,甚至給公司帶來巨大的損失,那么隱瞞不報的人就應該承擔相關的后果。但是做研發(fā)也不是一件簡單的事。股改前的上海貝爾在研發(fā)上面的投入也不少,但是與市場需求的聯(lián)系卻并不緊密。一再強調技術研發(fā)“市場回報”的重要性。上海貝爾阿爾卡特將研發(fā)方向確定為“兩個驅動”——市場驅動和技術驅動。所謂市場驅動,是指做出來的產品要符合市場需求。虹口區(qū)新能源網絡技術方法技術轉移是人類的一項重要社會實踐活動。
其中產權組織形態(tài)的合理化能激發(fā)技術受體的創(chuàng)新動機,有助于發(fā)揮制度創(chuàng)新的多重功能,對技術轉移過程施加積極影響。資產運營形態(tài)反映著生產要素的分布及其重組或替代關系,在動態(tài)上它能夠引起資本結構、產業(yè)結構及產品結構的演變和調整,影響技術轉移的“波及效應”和規(guī)避技術轉移風險的能力。職能結構形態(tài)是決策、開發(fā)、生產、營銷等主要部門的設置及其權力劃分與制約關系。它的不斷優(yōu)化既可使參與技術活動的部門與個體的技術協(xié)作能力形成有效聚集,以實現(xiàn)技術轉移的預期目標,又可通過提高生產過程各個環(huán)節(jié)上的協(xié)調運作效率來降低技術轉移成本。即技術受體中生產要素和產品的集中程度和經營活動的集約化水平。通常用資產總量、職工人數、銷售收入等一組指標來衡量。一般而言,隨著技術受體產業(yè)規(guī)模的擴大,對技術轉移的貢獻是不斷遞增的。從理論上說,這種產業(yè)規(guī)模制約技術轉移及其成效的作用一般來自3個方面。①由于資本市場的不完全性,使規(guī)模較大的技術受體具有較高的穩(wěn)定性。有助于保持技術進步的持續(xù)性。②規(guī)模較大的技術受體,容易從專業(yè)化和分工效率中產生規(guī)模經濟,從而擁有更多的技術存量和財力積累,以保證技術進步的有效投入。③規(guī)模較大的技術受體。
為提高技術服務質量,企業(yè)技術服務組織應及時把來自用戶的各種信息反饋到設計、工藝和檢查等專業(yè)部門,形成不斷循環(huán)、不斷提高的信息反饋系統(tǒng)。特點技術服務具有以下特點:一是提供技術服務的被委托方為科研機構、大專院校、企事業(yè)單位的專業(yè)科技人員或專業(yè)技術人員,他們掌握專門科技知識和專門技藝,可同時或先后為多家委托方提供技術服務。二是技術服務確立的一種特殊的知識型勞務關系,受托方提供的是一種可重復性的智力勞務,不具有科技開發(fā)、技術**所要求的保密性,受托方為委托方解決特定技術問題,收取一定報酬。技術轉移指某種技術(包括成熟技術和處于發(fā)明狀態(tài)的技術)由其起源地點或實踐領域轉而應用于其他地點或領域的過程。按其轉移方向,一般可分為地理空間位置上的雙向傳播和不同實踐領域的單向擴散兩大類;按轉移方式,可分為有償轉移和無償轉移;按轉移的范圍,可分為國際轉移和國內轉移。技術轉移是人類的一項重要社會實踐活動。16世紀以前,由于交通條件的落后,技術轉移十分緩慢。數量很少,周期極長,主要靠人員的陸路流動以“言傳身教”方式進行,其中負盛名的是中國古代四大發(fā)明(造紙、印刷術、、指南針)向中亞地區(qū)和歐洲的轉移。17—19世紀下半葉。隨著大機器工業(yè)出現(xiàn),技術轉移的數量明顯增多、速度加快。
隨著大機器工業(yè)出現(xiàn),技術轉移的數量明顯增多、速度加快,以物體(新機器和設備)移動和圖書報刊資料流傳而完成的技術轉移大量增加?!耙浦残汀奔夹g轉移,是指技術的全部內容??鐕镜暮M鈹U張多是通過這種模式實現(xiàn)其技術轉移的。這種模式對技術吸納主體原有技術系統(tǒng)依賴性極小,而成功率較高,是“追趕型”國家或地區(qū)實現(xiàn)技術經濟跨越式發(fā)展的捷徑。但轉移的支付成本較高?!凹藿有汀奔夹g轉移,是指技術的部分內容,如某一單元技術,或關鍵工藝設備等流動而實現(xiàn)的技術轉移。它以技術需求方原有技術體系為母本,與外部先進技術嫁接融合,從而引起原有技術系統(tǒng)功能和效率的更新。顯然,這種技術轉移模式對技術受體原有技術水平的依賴性較強,要求匹配的條件較為苛刻。雖然技術轉移的支付成本較低,但嫁接環(huán)節(jié)上發(fā)生風險的頻率較大。一般為技術實力較為均衡的國家、地區(qū)、企業(yè)之間所采用。從技術載體的差異性上,可以將技術轉移區(qū)分為“實物型”、“智能型”和“人力型”技術轉移3種模式所謂“實物型”技術轉移,是指由實物流轉而引起的技術轉移。從技術角度看,以生產手段和勞動產品形態(tài)出現(xiàn)的實物,都是特定技術的物化和對象化。都能從中反觀到某種技術的存在。因此。擁有技術的一方為另一方解決某一特定技術的各種服務。楊浦區(qū)新能源網絡技術量大從優(yōu)
有利于用戶提高使用機械產品的技術經濟效果。嘉定區(qū)質量網絡技術創(chuàng)造輝煌
由于經營結構多元化,便于分散和化解創(chuàng)新風險,并提高技術轉移的極化效應和“乘數”作用。上述分析表明:技術轉移對技術受體存在著一個小有效規(guī)模的限制。低于這個規(guī)模,技術進步能力無疑是萎縮的,但規(guī)模超出一定限度,也會產生內部不經濟,反而給技術轉移帶來負面影響。綜上所述,可以得出這樣的基本結論:技術轉移過程是技術本體、技術供體和技術受體這三維變量相互制約、協(xié)調互動的過程。在技術本體給定的條件下,能否實現(xiàn)技術轉移,主要取決于技術供體的意愿,而技術轉移的成效,主要取決于技術受體的經濟實力和技術素質。上海貝爾阿爾卡特:中國土壤上的技術當TCL正在為對阿爾卡特手機業(yè)務的并購煩惱不已的時候,上海貝爾則對于與阿爾卡特的股權轉讓津津樂道。難怪他們自豪,股份轉讓三年半以來,合資公司不僅每年產生的70多項**都屬于中國所有,而且公司產生利潤的50%也屬于。2005年11月與澳大利亞Telstra23億美元的訂單一項,就為中國帶來了相當可觀的利稅收入。通過合資既獲得了技術又獲得了效益,這在殷切期待用“市場換技術”卻大多陷于尷尬處境的中國產業(yè)界來說,是殊為罕見,也是值得關注與借鑒的。嘉定區(qū)質量網絡技術創(chuàng)造輝煌
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