日常維護(hù)分級(jí) 對(duì)故障進(jìn)行等級(jí)分類。針對(duì)不同故障等級(jí)，有不同的排除相應(yīng)故障的時(shí)間安排。 1. 嚴(yán)重級(jí) 中心系統(tǒng)發(fā)生的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器或應(yīng)用服務(wù)器宕機(jī)等，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行癱瘓半小時(shí)以上的軟、硬件故障，為嚴(yán)重故障。 2. 緊急級(jí) **業(yè)務(wù)操作層級(jí)的故障，導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作無法進(jìn)行。比如數(shù)據(jù)寫入異常、數(shù)據(jù)修改異常，用戶權(quán)限異常，流程異常等 3. 普通級(jí) 非**操作級(jí)的業(yè)務(wù)功能故障，導(dǎo)致使用不便。比如查詢異常，展示異常等 4. 咨詢級(jí) 功能使用咨詢、功能與業(yè)務(wù)結(jié)合的咨詢等使用中遇到的不明白的情況。電子競(jìng)價(jià)采購(gòu)系統(tǒng)，一站式采購(gòu)平臺(tái)，就選上海宜采軟件科技有限公司。電子化招投標(biāo)管理軟件

售后服務(wù)保障 1. 服務(wù)理念 秉承“誠(chéng)信、專業(yè)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、共贏”的文化理念，不斷提高和改進(jìn)宜采軟件服務(wù)方式和方法，努力做透服務(wù)，不斷提升宜采軟件的“陽光服務(wù)”品牌，不斷追求“企業(yè)形象、**品質(zhì)、上佳服務(wù)”。公司始終貫徹ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，并不斷提高用戶滿意度?！白鐾阜?wù)，從我開始”，以向用戶提供宜采軟件陽光服務(wù)為光榮。 2. 質(zhì)量方針 宜采軟件誠(chéng)信地向顧客準(zhǔn)時(shí)提供技術(shù)精湛、運(yùn)行穩(wěn)定、符合顧客要求的軟件產(chǎn)品，使顧客滿意?！耙瞬绍浖逼放?，對(duì)顧客、對(duì)我們自己都必須是質(zhì)量的象征。不斷改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)，做到顧客所想的正是我們?cè)谧龅摹?3. 質(zhì)量目標(biāo) 產(chǎn)品以適用性、穩(wěn)定性，工程以滿意率，維護(hù)以處理效果和效率來取得顧客滿意率評(píng)價(jià)，我們的目標(biāo)是達(dá)到綜合的顧客滿意度在95%以上。電子化招投標(biāo)管理軟件在線競(jìng)價(jià)軟件，一站式采購(gòu)平臺(tái)，就選上海宜采軟件科技有限公司。

架構(gòu) 采購(gòu)平臺(tái)的軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須能夠支持在異構(gòu)環(huán)境下基于容器的構(gòu)件化設(shè)計(jì)，且具有跨平臺(tái)能力。本項(xiàng)目采用J2EE架構(gòu)作為采購(gòu)平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)。不僅本身具有靈活的多層分離的技術(shù)特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)外提供webservice服務(wù)，可以方便第三方系統(tǒng)無縫接入。 采購(gòu)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及部署是一種包括展示層、中間層和企業(yè)信息層的多層結(jié)構(gòu)。分層方法可以將企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯與客戶視圖分開，極大地增強(qiáng)了企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的擴(kuò)展性、健壯性和可維護(hù)性，使得開發(fā)者能迅速改變?cè)械钠髽I(yè)應(yīng)用邏輯，并將新的應(yīng)用系統(tǒng)插入到該平臺(tái)中，從而使得企業(yè)能適應(yīng)迅速發(fā)展的業(yè)務(wù)環(huán)境。

項(xiàng)目目標(biāo) 電子化采購(gòu)平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)的主要目標(biāo)為： （1） 能滿足集團(tuán)公司各采購(gòu)組織日常的采購(gòu)操作需求。 （2）規(guī)范和優(yōu)化企業(yè)采購(gòu)操作，簡(jiǎn)化流程，規(guī)范采購(gòu)。 （3）建設(shè)廉潔、迅捷、公開透明的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)工作平臺(tái)。 （4） 搭建電子商務(wù)采購(gòu)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)采購(gòu)、議標(biāo)采購(gòu)、詢比價(jià)采購(gòu)、協(xié)議采購(gòu)、競(jìng)價(jià)采購(gòu)等多種電子采購(gòu)方式。 （5） 實(shí)現(xiàn)電子化的采購(gòu)管理，構(gòu)建電子化采購(gòu)、供應(yīng)商管理、合同管理、訂單協(xié)同等采購(gòu)業(yè)務(wù)信息化工作平臺(tái)。 （6） 實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)（微信），輔助辦公。 （7）實(shí)現(xiàn)對(duì)各級(jí)采購(gòu)工作的監(jiān)管。 （8）加強(qiáng)供應(yīng)商管理，擴(kuò)大質(zhì)量供應(yīng)商庫。 （9）通過對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)的決策提供支撐。 （10）有效降低采購(gòu)成本，提升企業(yè)利潤(rùn)中心更大空間。詢價(jià)采購(gòu)軟件，一站式采購(gòu)平臺(tái)，就選上海宜采軟件科技有限公司。

提醒功能包括領(lǐng)導(dǎo)審批提醒，采購(gòu)計(jì)劃提醒，供應(yīng)商報(bào)價(jià)提醒，對(duì)賬提醒等。提醒方式主要有頁面提醒，郵件提醒，短信提醒，微信提醒。 1. 領(lǐng)導(dǎo)審批提醒 指有新的比價(jià)結(jié)果提交審批，提醒領(lǐng)導(dǎo)注意，進(jìn)行審批處理。 2.采購(gòu)計(jì)劃提醒 指采購(gòu)人員各自的采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行到期提醒，過期提醒等，方便工作人員及時(shí)了解自己的任務(wù)狀態(tài)。 3. 供應(yīng)商提醒 報(bào)價(jià)提醒，指在新的詢價(jià)項(xiàng)目中，對(duì)已選擇的供應(yīng)商進(jìn)行提醒，提醒錄入新價(jià)格。通過提醒，使得供應(yīng)商能夠及時(shí)報(bào)價(jià)，系統(tǒng)能夠得到供應(yīng)商確認(rèn)的新價(jià)格。 4. 中標(biāo)提醒 對(duì)中標(biāo)的供應(yīng)商進(jìn)行提醒。供應(yīng)商關(guān)系管理軟件，一站式采購(gòu)平臺(tái)，就選上海宜采軟件科技有限公司。電子化招投標(biāo)管理軟件

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OA 電子采購(gòu)平臺(tái)本身支持審核流程管理，可以定義審核流程，配置審核節(jié)點(diǎn)，審核人員，在采購(gòu)過程中的一些環(huán)節(jié)需要審核時(shí)候，啟用審核流程進(jìn)行審核。 有些企業(yè)已經(jīng)使用OA系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣在OA中進(jìn)行審核。這樣電子采購(gòu)過程的一些審核環(huán)節(jié)，可以與OA進(jìn)行集成。通過OA進(jìn)行審核，把審核結(jié)果回寫回到采購(gòu)平臺(tái)。采購(gòu)平臺(tái)主要包括以下一些審核環(huán)節(jié)： （1）對(duì)外尋源項(xiàng)目的信息審核 （2）入圍供應(yīng)商審核 （3）預(yù)中標(biāo)結(jié)果審核 （4）合同的審核 （5）訂單審核 （6）供應(yīng)商準(zhǔn)入審核電子化招投標(biāo)管理軟件

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