2021年行將過去，回看這一年，新經(jīng)濟企業(yè)們在“黑天鵝”中摸索前行，在“灰犀?！崩锇l(fā)現(xiàn)新機遇。如今，數(shù)字化浪潮洶涌而來，各行各業(yè)的玩家都在布局數(shù)字化賽道，其中物流行業(yè)也不例外，也在數(shù)字化新格局下積極打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新基建。12月7日，滿幫集團董事長兼CEO張暉分享了2021年數(shù)字貨運行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞，以及對2022年的展望。封面新聞：回顧2021年，這一年企業(yè)的關(guān)鍵詞是什么？張暉：我覺得2021年讓我感觸**深的兩個關(guān)鍵詞是責(zé)任和溫度。2021年，滿幫邁入了一個全新的發(fā)展階段。在面對更多機遇和挑戰(zhàn)的同時，我們也愈加深刻地意識到了平臺所肩負的責(zé)任和使命，特別是在用戶群體關(guān)懷層面，我們做了大量的探索和努力。這一年，我們成立了客戶體驗部，將對客戶體驗的重視程度提升到集團戰(zhàn)略層面，一方面建立多渠道閉環(huán)的溝通機制，一方面針對用戶訴求持續(xù)對產(chǎn)品和服務(wù)進行升級迭代；這一年，我們通過“全能保障”項目，累計為數(shù)百萬司機追討運費超數(shù)億元，為營造行業(yè)健康市場秩序，維護從業(yè)者合法權(quán)益提供了一套“滿幫方案”；這一年。搬運是在同一場所內(nèi)，對物品進行水平移動為主的物流作業(yè)。海南海南專線誠信為本

物流中的“物”是物質(zhì)資料世界中同時具備物質(zhì)實體特點和可以進行物理性位移的那一部分物質(zhì)資料，“流”是物理性運動，這種運動有其限定的含義，就是以地球為參照系，相對于地球而發(fā)生的物理性運動，稱之為“位移”，流的范圍可以是地理性的大范圍，也可以是在同一地域、同一環(huán)境中的微觀運動，小范圍位移，“物”和“流”的組合，是一種建立在自然運動基礎(chǔ)上的高級的運動形式，其互相聯(lián)系是在經(jīng)濟目的和實物之間，在**目的和實物之間，甚至在某種社會目的和實物之間，尋找運動的規(guī)律。因此，物流不僅是上述限定條件下的“物”和“流”的組合，而更重要在于，是限定于**、經(jīng)濟、社會條件下的組合，是從**、經(jīng)濟、社會角度來觀察物的運輸，達到某種**、經(jīng)濟、社會的要求。北京海南專線歡迎咨詢物流發(fā)展是海南自由貿(mào)易港建設(shè)中的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)支撐。

對于新進入的企業(yè)而言，往往需要投入大量的資金建設(shè)物流基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，因此全網(wǎng)型大件物流企業(yè)存在一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模壁壘，會在未來競爭中取得較大優(yōu)勢比如被稱為大件物流獨角獸的日日順供應(yīng)鏈，2000年就開始布局居家（家電、家居、出行產(chǎn)品等）大件物流平臺，目前已形成了輻射全國的CDC-RDC-TC三級分布式倉儲網(wǎng)絡(luò)，在全國以自建及租賃的方式快速布局了900多座倉庫；在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上，其通過合作模式快速拓展并建立起超過6000個服務(wù)網(wǎng)點；同時，區(qū)配運輸?shù)膮^(qū)縣覆蓋率可達99％，整體而言便是構(gòu)建起了覆蓋全國、送裝同步、到村入戶的稀缺網(wǎng)絡(luò)資源。雙十一、雙十二大促期間，憑借網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，日日順供應(yīng)鏈**持續(xù)推出70城大件當日達服務(wù)，首先，基于客戶對時效和成本需求，為客戶設(shè)計倉儲網(wǎng)絡(luò)布局方案，通過建模計算輸出不同類型的倉庫所配置的庫存產(chǎn)品的安全庫存水平，進行智能補貨，將商品在多級倉庫中進行合理分配部署，如針對**商品，會將其配置于離消費者較近的末端TC，離消費者較遠的CDC會部署**及長尾產(chǎn)品，從而平衡客戶及消費者的成本及時效的需求，成為一大亮點。

雖然海南省物流業(yè)正向高質(zhì)量發(fā)展階段邁進，但作為規(guī)模較小的外向型經(jīng)濟省份，海南省內(nèi)部物流需求小、物流技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈不完整和物流技術(shù)型人才缺乏這三大問題，還是極有可能影響其物流業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。海南省內(nèi)部物流需求小。海南省作為海島型經(jīng)濟體系，人口少、實體產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟規(guī)模小、自身物流需求十分有限。以快遞物流產(chǎn)業(yè)為例，海南省快件的攬收派送比例一直處于全國末端，傳統(tǒng)物流中心節(jié)點的建設(shè)需求一直不大。海南自由貿(mào)易試驗區(qū)建成后，國際快件物流樞紐中心的建設(shè)目標提上日程，使海南自由貿(mào)易試驗區(qū)成為區(qū)域甚至是世界的“轉(zhuǎn)運中心”。因此，海南物流建設(shè)的重點就是在“轉(zhuǎn)運”。第二，海南省物流技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈不完整。一方面，物流轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)是物流業(yè)中的技術(shù)高地。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)，均能在物流轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)里找到相應(yīng)的應(yīng)用場景，提高物流轉(zhuǎn)運效率。而在海南省能夠支撐這些物流技術(shù)的企業(yè)少之又少；另一方面，由于海南省綠色物流的需求，特別是“禁塑令”的發(fā)布，對海南省物流包裝產(chǎn)業(yè)提出了更高的要求。從目前的情況來看，海南省暫未有滿足“禁塑令”要求的相關(guān)物流包裝企業(yè)。如物流包裝仍需島外生產(chǎn)和運輸，勢必要拉高海南省的物流成本。電子商務(wù)物流是信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化的結(jié)合。

因為無人操作機艙也無需加壓，所以運輸成本極低，運輸效率極高，順豐是這方面的先行者。而雙11，更令人稱道的智能設(shè)備，恐怕是順豐小哥們?nèi)碌目纱┐髦悄苡布?，這套由智能收派手表、工牌掃描器和藍牙耳機組成的智能套裝可以大幅提升快遞員們的運輸效率，平均每票收件縮短12秒，平均每票派件縮短16秒。據(jù)說還有有心率監(jiān)測和勞動強度識別等健康功能，可以及時保障工作中的人身安全。今年的雙11，還有以家電家裝為**的大件商品的物流企業(yè)，在智能化方面也嘆為觀止。日日順6大智慧無人倉群***聯(lián)動，并展示了全景智能掃描站、關(guān)節(jié)機器人、龍門揀選機器人、外骨骼機器人等各種炫酷的“黑科技”。專屬定制的關(guān)節(jié)機器人可輕松提起450公斤重的大件商品，10秒完成高效搬運；體型巨大的龍門揀選機器人，*20秒就可完成揀選，且距離誤差不超過5毫米。物流企業(yè)不斷加大對于智能科技研發(fā)的投入，每年雙11，是對阿里、京東等物流智能技術(shù)體系的一次主動擴容。海南的物流費用成本要明顯高于全國平均水平。北京海南專線歡迎咨詢

物流基礎(chǔ)設(shè)施除了包括物流專門設(shè)施和物流功能設(shè)施之外，還包括交通設(shè)施和通信設(shè)施。海南海南專線誠信為本

我國物流業(yè)已步入轉(zhuǎn)型升級的新階段。但是，物流業(yè)發(fā)展總體水平還不高，發(fā)展方式比較粗放。主要表現(xiàn)為：一是物流成本高、效率低。2013年全社會物流總費用與國內(nèi)生產(chǎn)總值的比率高達18%，高于發(fā)達國家水平1倍左右，也明顯高于巴西、印度等發(fā)展中國家的水平。二是條塊分割嚴重，阻礙物流業(yè)發(fā)展的體制機制障礙仍未打破。企業(yè)自營物流比重高，物流企業(yè)規(guī)模小，先進技術(shù)難以推廣，物流標準難以統(tǒng)一，迂回運輸、資源浪費的問題突出。三是基礎(chǔ)設(shè)施相對滯后，不能滿足現(xiàn)代物流發(fā)展的要求?，F(xiàn)代化倉儲、多式聯(lián)運轉(zhuǎn)運等設(shè)施仍顯不足，布局合理、功能完善的物流園區(qū)體系尚未建立，高效、順暢、便捷的綜合交通運輸網(wǎng)絡(luò)尚不健全，物流基礎(chǔ)設(shè)施之間不銜接、不配套問題比較突出。四是政策法規(guī)體系還不夠完善，市場秩序不夠規(guī)范。已經(jīng)出臺的一些政策措施有待進一步落實，一些地方針對物流企業(yè)的亂收費、亂罰款問題突出。信用體系建設(shè)滯后，物流業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)有待進一步提升。海南海南專線誠信為本

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