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南平政務(wù)智慧大廳廠家

來源: 發(fā)布時間:2024-10-07

2.7.3居民告知單及工作人員操作指南的展現(xiàn)在居民咨詢或辦事過程中,通過工作人員選擇事項(或一件事),可以展現(xiàn)或打印事項辦事告知單,或辦好事項,或一件事涉及相關(guān)事項完整的告知單。同時也能在內(nèi)屏上展現(xiàn)辦理該事項的注意要點,幫助工作人員提高辦事正確率。2.7.4內(nèi)部消息推送及管理管理員通過后臺能給前端實施推送消息,并可強制前臺工作人員打開,提醒工作人員當(dāng)天有人參觀視察,或者個別員工有聊天玩手機等不當(dāng)行為需要制止,并留下記錄。系統(tǒng)提供重要事項提醒手機推送告知。南平政務(wù)智慧大廳廠家

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產(chǎn)品特色:1.可以根據(jù)實際客戶需求定制功能,能夠聚集許多不同種類的業(yè)務(wù),目前已有的功能有自助取號、自助查詢、自助預(yù)約、刷卡、打印表格、自助填單、自助辦理、辦事指南查看、業(yè)務(wù)介紹查看、中心簡介、網(wǎng)點分布、周邊交通等等;2.可以DD減輕政務(wù)服務(wù)中心大廳的窗口工作壓力,將部分簡單辦理的業(yè)務(wù)從窗口轉(zhuǎn)移到自助一體機上,讓辦事人民可以自行辦理,減少排隊時間,提升辦事效率;3.電子化程度更高,減少線下辦理紙質(zhì)材料的傳遞和多次信息錄入的繁瑣程序,而且通過信息化建設(shè),每一環(huán)節(jié)都可以呈現(xiàn)給辦事人民,更加透明公開,更加提升政務(wù)服務(wù)中心的形象;4.安裝方便,維護(hù)簡單。社保中心智慧大廳哪家好智慧大廳支持多語言服務(wù),滿足外籍人士和少數(shù)民族的需求。

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窗口評價考核系統(tǒng)每個窗口的平板電腦為可作員工工號牌、服務(wù)評價、辦事指南、填單樣張等信息顯示及操作。服務(wù)窗口是政務(wù)服務(wù)水平**直接的體現(xiàn),***的評價體系更有助于推動服務(wù)質(zhì)量的提高。窗口評價考核系統(tǒng)是**辦理業(yè)務(wù)完成后,**對工作人員的服務(wù)做出評價,通過辦事數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,根據(jù)考核規(guī)則對工作人員進(jìn)行考核。可以對窗口工作人員進(jìn)行考核,提高服務(wù)質(zhì)量;業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)統(tǒng)計可推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;一事一評價,數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計可查詢;窗口評價和事后評價雙管齊下,評價數(shù)據(jù)更多更真實;數(shù)據(jù)統(tǒng)計可用于大數(shù)據(jù)分析展示;

1、“好差評”評價等級是企業(yè)和人民每一次辦理政務(wù)服務(wù)事項后對服務(wù)的評價分級。評價等級分為五級,包括:非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意和非常不滿意。政務(wù)服務(wù)“好差評”還包括結(jié)構(gòu)化測評,由基礎(chǔ)測評內(nèi)容和擴展測評內(nèi)容組成,基礎(chǔ)測評內(nèi)容全國統(tǒng)一,擴展測評內(nèi)容各地區(qū)各部門可自行選擇。2、“好差評”系統(tǒng)一般包含兩部分:(1)省級平臺的數(shù)據(jù)中心(匯總各條線業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù))(2)好差評各應(yīng)用端(PC、政務(wù)服務(wù)APP、ZW網(wǎng)、公眾號、小程序、短信等)智能引導(dǎo)和排隊叫號系統(tǒng)減少了人員的無序流動和等待時間,業(yè)務(wù)辦理更加緊湊有序。

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智慧服務(wù)大廳智慧化解決方案使行政服務(wù)大廳以全新的面貌面向公眾和企業(yè)開放,以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”思路為指導(dǎo),智慧化信息技術(shù)為媒介,簡化、優(yōu)化服務(wù)引導(dǎo)程序為抓手,圍繞深化政務(wù)服務(wù)應(yīng)用,整合數(shù)據(jù)資源,實現(xiàn)**辦事“跑一次辦結(jié)”的總目標(biāo),通過取叫號系統(tǒng)建設(shè),大數(shù)據(jù)技術(shù)對接訪量、24小時自助辦理窗口受理時效、平均辦件時長等數(shù)據(jù)構(gòu)建模型并展示,為**辦事引導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)對大廳優(yōu)化決策提供科學(xué)化、可量化、可視化支撐。創(chuàng)新服務(wù)手段、現(xiàn)代信息技術(shù),提升政務(wù)服務(wù)效率和品質(zhì);讓老百姓享受科技帶來的利好,多些簡單、方便和滿意。系統(tǒng)具備智能推送功能,智慧大廳及時向市民推送辦事指南和提醒。福建靜鄰幫辦智慧大廳報價

系統(tǒng)集成評價系統(tǒng),智慧大廳鼓勵市民參與評價,提升服務(wù)水平。南平政務(wù)智慧大廳廠家

1.1 窗口工作狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng):產(chǎn)品功能:1.查看各個窗口當(dāng)前已經(jīng)成功登錄系統(tǒng)的工作人員;2.查看工作人員或窗口的工作狀態(tài):正常服務(wù)、暫停服務(wù)、停止服務(wù)、排隊人數(shù)過多等;3.各個窗口可展示的內(nèi)容可以按需定制,可包含內(nèi)容:工作人員頭像、工作人員姓名、窗口號、當(dāng)前窗口排隊人數(shù)、窗口服務(wù)狀態(tài)等。產(chǎn)品特點:1.窗口狀態(tài)監(jiān)控可以監(jiān)測到各個窗口的工作狀態(tài),并以不同顏色進(jìn)行區(qū)分,十分清晰地查看到各個窗口工作人員的工作情況;2.根據(jù)直觀的窗口工作狀態(tài)合理分配業(yè)務(wù)窗口數(shù)量,增開窗口分流或減少窗口節(jié)約資源;3.數(shù)據(jù)內(nèi)容可定制,根據(jù)不同需求設(shè)置不同內(nèi)容。南平政務(wù)智慧大廳廠家