如果你是酒店表達方,在改善定價被動,盈利空間受打壓這個局面方面你會采取怎樣的措施?會采取價格差異化的方式對OTA進行劃分。首先劃分基本合約價格,即每一個新合作的OTA都享有的基本低價。再對不同的OTA進行價格的下調(diào),一部分信譽好,合作關(guān)系融洽,沒有爭執(zhí)不良記錄的OTA可以推出優(yōu)惠價格,維護雙方的良好關(guān)系。另一部分客源量大,帶來收益較多的OTA進行比例優(yōu)惠價格,客源越多,優(yōu)惠幅度越大,鼓勵這部分OTA良性發(fā)展,過得更多收益。價格站歸根到底就是利益的爭奪,酒店作為固定資產(chǎn),在面對市場競爭時,可以適當讓利,放長線釣大魚,一旦OTA帶來的客戶得到很好的維護,發(fā)展成為忠誠度高的客戶,也就可以從OTA手中再搶奪回這份資源。酒店則多了一個分銷渠道,少了溝通和人力成本,預訂量也上去了。云浮企業(yè)酒店OTA商家
拋去外部和內(nèi)部的競爭因素,價格一直都是各家酒店的競爭力,而以價格區(qū)間劃分低中端酒店,已經(jīng)是消費者和酒店業(yè)者的共識。從這一點來說,當消費者選擇199的經(jīng)濟型酒店,享受了較好的酒店服務,那么實際住宿體驗一定高于期望度。所以價格戰(zhàn),其實也是一個看不見硝煙的戰(zhàn)場。尤其在當下的住宿業(yè),以O(shè)TA為主體的互聯(lián)網(wǎng)依賴式營銷,除去酒店本身的經(jīng)營成本,高額的傭金支出也是房價的重要占比。別說降價,就算是定價,要想定一個讓消費者滿意,又能確保酒店收支平衡的房價也是十分困難的。而過高的房價讓消費者望而卻步,從根本上減少了客源,也是讓酒店業(yè)者非??鄲赖氖虑?。云浮企業(yè)酒店OTA商家我們接觸到的一些線上酒店預訂平臺都可以稱之為ota平臺。
酒店應該如何做好OTA運營呢?酒店要想做好OTA運營,不可忽視的就是線上的流量和線下的產(chǎn)品與服務。產(chǎn)品與服務是整個酒店運營生意鏈的根基和基石,沒有好的產(chǎn)品和服務,產(chǎn)品包裝得再好也無濟于事。同樣,好的產(chǎn)品和服務,一旦沒有了流量,那我們的酒店生意就容易凋零,造成生意慘淡的局面。在互聯(lián)網(wǎng)里,流量與內(nèi)容相輔相成;在酒店OTA運營中,流量和產(chǎn)品相互支撐,彼此成就。酒店想要脫離OTA平臺存在,現(xiàn)在來看是不切實際的,因為隨著科技的發(fā)展,越來越多的人都會選擇更方便更快捷的酒店預訂方式,傳統(tǒng)的線下預訂方式已經(jīng)不能滿足人們的需求,所以酒店預定的OTA化已經(jīng)成為必然趨勢。線上的流量只會越來越大,因此酒店想要占據(jù)優(yōu)勢,就必須抓住線上流量。
無論是傳統(tǒng)的酒店運營,還是現(xiàn)在的酒店OTA運營中,流量都可以理解為客流量。但是有一點需要注意:客流量并不等于訂單量。假設(shè)有100個客人到店,但是下單訂房的只有50個客人。那么在這個案例當中,到店的100個客人就是我們所說的流量。同樣的,在這個案例當中,我們的轉(zhuǎn)化率其實只有50%。就是說我們的營業(yè)額,只是由這50%的客人帶來。流量的目的就是為了吸引更多的人到店,即要讓更多的人看到我們并找到我們。在酒店線上運營當中,也有人把流量稱之為曝光率,就是要讓我們的酒店被更多的人看到,如何提高流量,也就是說如何讓我們自己被更多的人看到,提高流量實際上也就是提高我們的曝光率。酒店業(yè)可以從團購行為獲得用戶,而接下來可以通過自己的手段將用戶留存為直銷創(chuàng)造條件。
作為一名在酒店預定部工作的同事,我覺得OTA對酒店的影響已經(jīng)遠遠超過了酒店本身可以控制的程度。不得不說,當下的酒店行業(yè),對于客源的追求是它們大的目標,但是對市場的爭奪需要投入大量的人力物力,這在一定程度上加劇了酒店成本,加上一些國籍酒店本身的高度,很慢做到像當?shù)匾恍┍镜鼐频昕梢越拥貧獾睾鸵恍┍就疗髽I(yè)達成合作。這個時候,OTA恰恰充當了酒店的媒介,作為一個第三方平臺,OTA的種類多,手中人群廣,并且根據(jù)不同市場可以靈活地變換銷售手段。酒店根據(jù)OTA所帶來的客戶數(shù)量而推出不同的合約價格,在剛開始可以借助OTA擴大客源,而更深層次則是可以借助OTA發(fā)展忠誠度高的客戶,繼而擴大市場占有份額。一般,酒店在OTA平臺的曝光量具體來自列表頁的呈現(xiàn),呈現(xiàn)形式為精簡的關(guān)鍵信息?;葜菥C合酒店OTA機構(gòu)
OTA過去的迅猛發(fā)展很大程度在于對線上渠道的壟斷。云浮企業(yè)酒店OTA商家
酒店OTA代理,酒店OTA運營的主要指標:曝光量:曝光量指的是在一些 周期內(nèi)酒店被呈現(xiàn)給了有多少OTA平臺客戶。一般,酒店在OTA平臺的曝光量具體來自列表頁的呈現(xiàn),呈現(xiàn)形式為精簡的關(guān)鍵信息。列表頁的曝光量具體有2個來源,一是客戶查詢所得的搜索結(jié)果列表頁,二是客戶單擊主題活動專輯頁進入?yún)⑴c該主題活動的酒店列表頁。當客戶只設(shè)定城市、入離日期、價位星級等非地標點條件來查詢時,列表頁就會依照系統(tǒng)默認的歡迎度排序來呈現(xiàn)。不一樣的活動會留住到不一樣的客戶群,通常情況下,選取適合主題活動參與,能助力酒店留住精確的細分化客戶群,得到越來越多的曝光機遇。云浮企業(yè)酒店OTA商家
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