學(xué)會這些OTA酒店技巧，你也可以成為OTA酒店的高手：作為一名酒店人，現(xiàn)在不懂得線上OTA運(yùn)營真的是寸步難行，很多朋友可能都會有疑問：為什么別人的酒店每天都是人來人往，天天爆滿，而自己家的酒店卻沒有客源。其實(shí)OTA的運(yùn)營學(xué)問雖然很多，但也沒有想象中那么困難。如今我們就來分享一下OTA運(yùn)營的技巧。在OTA上傳的酒店照片應(yīng)符合以下要求:高像素，高清晰度，突出的酒店功能；酒店房間的真實(shí)照片要充分，不同的房型一定要有特色圖片；采用較新的照片，不是幾年前的，也不能是效果圖；正確選擇周邊旅游資源的照片，不要太多，但一定要有。通過網(wǎng)評互動來維護(hù)客戶關(guān)系：對OTA的顧客點(diǎn)評是酒店宣傳的延伸和補(bǔ)充。及時、積極地與客人互動是很有必要的及時回復(fù)客人的意見和感謝客人的稱贊，較好在3天內(nèi)答復(fù)。對客人的投訴，要積極采取措施予以補(bǔ)救，并做好客戶關(guān)系的維護(hù)工作。需要注意的是，回復(fù)模式應(yīng)該個性化、人性化，而不是千篇一律的模板回復(fù)。酒店要想在互聯(lián)網(wǎng)上做生意，酒店的OTA運(yùn)營的主要內(nèi)容也是流量和內(nèi)容，流量指的是酒店的客流量。福州綜合酒店OTA

那么在酒店行業(yè)，OTA代運(yùn)營這兩年是怎么就火起來的呢？就目前來看，酒店OTA代運(yùn)營的服務(wù)主要是面向小品牌甚至是沒有品牌的單體酒店，為什么這樣說呢？諸如連鎖酒店，他們或者自有一套自己的會員系統(tǒng)，或者通過集團(tuán)或品牌自己有足夠的人力和資源來經(jīng)營酒店。簡而言之，就是他們不缺人，也不缺品牌的有名度。而人力和品牌恰恰酒店單體酒店所欠缺的，也就是木桶效應(yīng)中的短板。這兩點(diǎn)，每一個都是硬傷。對于一些沒有品牌或者想要做品牌的酒店，在初期選擇酒店OTA代運(yùn)營合作或許是一個好的選擇。對于酒店OTA代運(yùn)營公司來說，通過做大量的代運(yùn)營項(xiàng)目來沉淀了不少代運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，并且對于一家成熟的代運(yùn)營公司來說，他所有用的人力資源也正好解決了不少酒店方用人難的問題。福州綜合酒店OTA酒店與客戶線上互動，主要體現(xiàn)在點(diǎn)評和**，這也是為什么酒店OTA渠道需要專人負(fù)責(zé)的原因。

酒店OTA代理，酒店OTA運(yùn)營的主要指標(biāo)：互動:任何企業(yè)的運(yùn)營，都需要與客戶互動，深入了解客戶需求，也是讓客戶參與運(yùn)營，線上線下都需要動起來。酒店與客戶線上互動，主要體現(xiàn)在點(diǎn)評和**，這也是為什么酒店OTA渠道需要專人負(fù)責(zé)的原因。先說點(diǎn)評，分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多客戶都會分享自己的體驗(yàn)和感受，在酒店OTA平臺體現(xiàn)出來的就是點(diǎn)評，一個客戶的點(diǎn)評，很大程度上會影響另一個客戶的選擇。①做好良好的對客服務(wù)，積極的影響客戶做正向的多方面的點(diǎn)評，這也算是一種轉(zhuǎn)介紹。②點(diǎn)評回復(fù)，這是對客互動的重點(diǎn)內(nèi)容，馬虎不得，我見過很多酒店的回復(fù)基本都是復(fù)制粘貼的效果，不具有針對性，且再介紹的內(nèi)容不明確。

酒店OTA的小技巧：庫存管理：酒店的產(chǎn)品較大的特點(diǎn)是時效性,酒店每天的客房銷售時間為16個小時，一般都是上午八點(diǎn)到晚上十二點(diǎn)之間，這個時候酒店在 OTA 上的價格調(diào)整,需要根據(jù)酒店實(shí)時的可售房的庫存量來進(jìn)行動態(tài)定價。另外,對于遠(yuǎn)期的房間價格，除了如今以外未來的任何1天,酒店將大型會展、周未、法定節(jié)假、大型會展日期等期間的價格調(diào)高外,可以將平時訂單少的日期的房價做一些低價引流,這樣可以提前銷售當(dāng)天的客房,減少當(dāng)天的銷售壓力,尤其是平時的時候。一般接觸到這個行業(yè)都是一些酒店行業(yè)走出來或者ota內(nèi)部的官方人員。

做了OTA酒店代理之后較較重要的就是談客戶了，那么需要具備哪些條件呢？會講話，會談判。做酒店代理較重要的就是要有酒店資源，想要拿到酒店資源，就需要你自身有一定的談判技巧，一般是通過線上跟酒店合作，不用線下跑業(yè)務(wù)。跟酒店談判的話術(shù)基本在你從事這行開始就知道怎么談判，因?yàn)橛腥藥?。一般地理位置好的酒店可做?選擇，例如游樂區(qū)、商圈、地鐵附近，筆者建議大家如果想談一個穩(wěn)的酒店，就要多些細(xì)心，多些層次去考察酒店及酒店負(fù)責(zé)人的性格和喜好，方能與酒店長期友好的合作。星級合作。想要入住OTA平臺你的手里必須有三家三星級的酒店，這個要求相信很多人都很難滿足。但是這時候找個專業(yè)的團(tuán)隊(duì)輔助你便會事半功倍。已有團(tuán)隊(duì)。做代理商前期不用多人操作，但是一旦上手業(yè)務(wù)，即可輕松復(fù)制作業(yè)，一可傳十。如果組建團(tuán)隊(duì)發(fā)展，那利潤將翻倍擴(kuò)大。OTA的發(fā)展早已今非昔比，它與酒店行業(yè)的發(fā)展可謂齊頭并進(jìn)。武漢酒店OTA優(yōu)勢

一般，酒店在OTA平臺的曝光量具體來自列表頁的呈現(xiàn)，呈現(xiàn)形式為精簡的關(guān)鍵信息。福州綜合酒店OTA

OTA酒店代理是什么？我們就可以把這些代理來的酒店房價信息掛到自己端口的OTA平臺，顯示代理字樣的就是酒店OTA代理，一來二去賺的就是差價。簡單的來說就是通過和酒店的談判來拿到協(xié)議價，然后再放到OTA平臺上售出，就相當(dāng)于一個代理商賺取中間的差價。酒店代理商簡單的來講就是通過不斷地在線上和酒店獲取低價和ota平臺代理權(quán)，然后加上價格，掛在ota平臺，客戶下單后，賺取的就是中間的差價。并且房價跟著季節(jié)節(jié)假日乃至?xí)円苟紩霈F(xiàn)改變，所以利潤可以自己隨便控制。多一個酒店房間的代理權(quán)，就多一個渠道，是比較適合放大操作的項(xiàng)目。這個行業(yè)的特點(diǎn)就是非常的穩(wěn)定，相對于國內(nèi)的酒店存量來說，市場還是非常的巨大的。只要和酒店有合作，就必定會產(chǎn)生訂單。因?yàn)楝F(xiàn)在的酒店線上訂單的占比都極高，目前對住酒店有需求的這個群體，幾乎很少有人直接到前臺問價訂房了，基本都會在網(wǎng)上提前預(yù)定。所以市場前景不言而喻。而且合作一家酒店是可以長久從酒店這個得到收益的。Ota沒有傳統(tǒng)de電商那么復(fù)雜，不用優(yōu)化標(biāo)題主圖，不用付費(fèi)推廣，我們是依靠平臺較大流量，通過合作酒店不斷的產(chǎn)生成交。福州綜合酒店OTA

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