酒店管理系統(tǒng)與OTA數據直接相關,這已成為中國酒店業(yè)的發(fā)展趨勢。 主要OTA平臺對消費者的指導作用越來越明顯。 根據相關數據的統(tǒng)計分析,很多酒店70%的客戶結構都來自OTA,這并不夸張。 可以看出,酒店對許多OTA平臺的依賴程度正在加深。但令人尷尬的是,OTA平臺通常更愿意直接與大酒店品牌數據聯系,但它對中小型酒店非常不友好。 大多數流量較小的中小型酒店難以打開OTA平臺的界面。 很多酒店都放棄了OTA。一些酒店管理系統(tǒng)軟件供應商并不打算實現直接連接OTA,這主要是考慮數據安全性。事實上,與OTA直接打通,這是一種非常劃算的營銷方法。 與投資戶外廣告,進行網絡營銷推廣相比,花費更少的精力和時間,我相信只要精明的老板可以統(tǒng)計直接了解這個帳戶,酒店直接鏈接到客戶經常使用的OTA平臺, 鎖定了客戶,還有效地提高了入住率。酒店要想做好OTA運營,不可忽視的就是線上的流量和線下的產品與服務。汕頭網絡酒店OTA概況
隨手打開一個OTA平臺,我們可以看到,無論是價格、商業(yè)區(qū)、歡迎度、好評、價格、行政區(qū)、景點、地鐵線……每一個標簽都是一條主干道,也就是主入口,而每個主入口下面又有很多小入口,也就是街道小巷,比如“商業(yè)區(qū)”入口下面,會根據商圈的熱度將一個城市劃分為不同的商圈,每個商圈的熱度是不一樣的,“熱鬧”的入口流量自然就高,傳統(tǒng)時代,我們的酒店只能扎根在一個商圈,拼命的搶占一個商圈的流量,現在不一樣了,我們可以占據多個商圈,吸引不同商圈的流量,也可以占據不同“主入口”,細分流量入口,準確引流。石家莊網絡酒店OTA概況參與OTA平臺推出的活動參與平臺推出的優(yōu)惠活動,可以獲得平臺的推薦流量以及提升酒店在平臺的排名。
在國內的酒店OTA平臺當中,每天有數十萬條客人點評誕生,如何做好點評管理,是許多酒店人十分關心的話題。我們從用戶的角度來看,當一名客人進入攜程預訂酒店時,從打開酒店頻道到成功下單,點評分、點評數量、點評內容、點評標簽等信息,都會對他的決策起關鍵影響。因此點評信息貫穿客人預訂決策的整個流程,通過作用于流量與轉化率,直接影響到一家酒店產量的高低。這里有一點也要提醒大家,大部分客人會關注酒店綜合點評分高低,但并不意味著他們只看好評內容。相反,有一大部分客人會關注差評內容,差評內容中是否有他們無法接受的東西,比如衛(wèi)生、設施老化、隔音、位置、服務等等因素,以及酒店如何應對差評,酒店對客人的態(tài)度也可從差評一窺。因此酒店在做OTA運營的時候,除了要保證好評多,也要防止差評上線。
酒店OTA代運營公司幫酒店方管理酒店OTA的所有平臺,所有的線上運營都由代運營公司來管理,例如各大OTA網站的管理、線上產品價格體系的調整、酒店商圈市場的分析、線上營銷推廣、以處理OTA平臺的日常事務等等。酒店代運營公司負責線上運營,而酒店方做好線下的產品優(yōu)化,以及到店客人的接待服務等。雙方共同管理整個酒店運營項目。這種模式可理解為“線上+線下”模式。簡而言之,酒店OTA代運營公司不但幫酒店方管理線上的運營,也管理酒店線下的產品和服務,甚至是駐店模式,和酒店方共同管理酒店的日常服務,以快速提升店家在OTA上客戶點評分數以確保運營的質量和實現對門店的控制。那么酒店ota代理商為何能有不錯的發(fā)展呢?
每家OTA要求上漲傭金時,酒店難道被動的答應上漲傭金嗎?政策不明確:包房、現付、預付政策亂,加上OTA酒店直采業(yè)務和平臺供應商業(yè)務利益矛盾,影響酒店線上和線下的合作策略。惡性競爭:OTA之間的競爭,酒店來買單??刂凭频昕头慷▋r權,要求酒店提供比競爭對手更低價格,或者要求下架競爭對手的特惠價格。另外一些分銷渠道為了搶量寧可價格戰(zhàn)不要傭金,沖擊到酒店本有的關鍵客源。契約精神:縣官不如現管,在跟酒店簽約合作,在合同期內未按合同約定的目標執(zhí)行。跟酒店進行包房合作,讓酒店提供低價格承諾銷量,當未完成約定目標時,OTA未主動提出補償,酒店也不敢要求按合約索賠,怕影響日后合作。OTA在酒店業(yè)務方面的競爭十分激烈。石家莊網絡酒店OTA概況
一般,酒店在OTA平臺的曝光量具體來自列表頁的呈現,呈現形式為精簡的關鍵信息。汕頭網絡酒店OTA概況
酒店OTA的小技巧:流量:無論是傳統(tǒng)的酒店運營,還是現在的酒店 OTA 運營中,流量都可以理解為客流量。但是有一點需要注意:客流量并不等于訂單量。假設有100個客人到店,但是較終下單訂房的只有50個客人。那么在這個案例當中,到店的100個客人就是我們所說的流量。同樣的,在這個案例當中,我們的轉化率其實只有50%。就是說我們的營業(yè)額,只是由這50%的客人帶來。流量的目的就是為了吸引更多的人到店即要讓更多的人看到我們并找到我們。在酒店線上運營當中,也有人把流量稱之為曝光率,就是要讓我們的酒店被更多的人看到,如何提高流量,也就是說如何讓我們自己被更多的人看到,提高流量實際上也就是提高我們的曝光率。汕頭網絡酒店OTA概況
佛山市高登科技有限公司是一家一般項目:工程和技術研究和試驗發(fā)展;科技中介服務;教學儀器制造;信息系統(tǒng)集成服務;教育咨詢服務(不含涉許可審批的教育培訓活動);計算機軟硬件及輔助設備零售;技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;社會經濟咨詢服務;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);市場營銷策劃。(以上項目《佛山市南海區(qū)產業(yè)導向目錄》禁止類項目除外)。的公司,是一家集研發(fā)、設計、生產和銷售為一體的專業(yè)化公司。公司自創(chuàng)立以來,投身于酒店管理,酒店培訓,酒店OTA,酒店OTA代運營,是商務服務的主力軍。高登科技始終以本分踏實的精神和必勝的信念,影響并帶動團隊取得成功。高登科技始終關注商務服務行業(yè)。滿足市場需求,提高產品價值,是我們前行的力量。