分析已消費用戶的特征，目的是為了讓我們能夠在酒店OTA運營中做準確營銷，從而提升我們的獲客率。此外，用戶行為的分析也可以幫助我們把控未來市場。隨著90后逐漸成為市場的消費主體，未來旅游市場會更加多元化、年輕化。從前，市場有一個明顯特征，就是信息不對稱。酒店從業(yè)者便可以憑借消費群體的信息不對稱進行差異化定價，在比較固定的細分市場獲客，市場穩(wěn)定且用戶也較穩(wěn)定。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，市場的信息壁壘逐漸被打破，消費者的信息獲取越來越容易，且多元化，消費者的消費方式也更加多元化，客源分散且不穩(wěn)定。這時，審視細分市場訂單流失分析不同渠道的用戶留存率、以及分銷渠道建設(shè)等問題便顯得尤為必要。Ota渠道的推廣方式都不是很復(fù)雜，關(guān)鍵在于酒店商家要能夠了解平臺規(guī)則并且學(xué)會怎樣使用。安徽工商酒店OTA

OTA酒店代理商：輕資產(chǎn)運作化:運營一個行業(yè)在還沒有開始發(fā)展前就需要大型墊資，還要承擔(dān)后期利潤的不穩(wěn)定性，必然是一般人很難接受的。而做酒店代理商呢，不用承擔(dān)酒店運作流程的相關(guān)費用卻一樣可以線上售賣酒店。整合全網(wǎng)酒店資源，不存在運營實體酒店的弊端，可以靈活選擇相對富有優(yōu)勢的酒店進行合作進行售賣。藍海領(lǐng)域:基本上競爭很小，筆者深耕酒店運營多年，新興的酒店代理商模式處于紅利，他不像處于飽和期的一些行業(yè)，僧多粥少。大家都在做，市場的飽和度整體分下來，個體戶并沒有多大的利潤回報，只有極少數(shù)的玩家優(yōu)先站在了行業(yè)先機的風(fēng)口上。滁州在線旅行社機構(gòu)OTA的出現(xiàn)將原來傳統(tǒng)的旅行社銷售模式放到網(wǎng)絡(luò)平臺上。

OTA過去的迅猛發(fā)展很大程度在于對線上渠道的壟斷，以用戶以及流量酒店配合其營銷策略甚至價格戰(zhàn)。而酒店行業(yè)本身在pc時代雖然嘗試過各種直銷方式，諸如電話訂房以及會員卡，但對于線上流量而言依然處于可以忽略不計地位，五星酒店還好，其顧客的重視度往往較高，但一些處于中低端的經(jīng)濟酒店要靠自身吸引新用戶幾乎不可想象。但隨著近期團購行業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型本地生活電商平臺，幾乎主流團購網(wǎng)站都已經(jīng)上線酒店團購業(yè)務(wù)，酒店方已經(jīng)獲得除OTA網(wǎng)站之外的第三方流量。就借款方式而言，團購網(wǎng)站的提成比例一般在3%左右，遠遠低于一些OTA網(wǎng)站，于是酒店越來越偏向團購網(wǎng)站導(dǎo)流做活動。出差，問酒店前臺是否有優(yōu)惠活動時，幾乎所有的回答都把團購網(wǎng)站放在前面。如此，酒店業(yè)可以從團購行為獲得用戶，而接下來可以通過自己的手段將用戶留存為直銷創(chuàng)造條件。

針對OTA為搶奪市場而大打價格戰(zhàn)，并讓酒店買單的行為，你怎么看？所謂一分錢一分貨，價格戰(zhàn)的本質(zhì)是對雙方合作質(zhì)量的考驗。其實一些OTA先下手為強的方式，歸根到底還是雙方合作方式的不完整，合約存在漏洞，甚至是員工的疏忽。建立完善的合約制度，可以較好地維護酒店在與OTA合作當(dāng)中產(chǎn)生的種種利益矛盾。雖說價格存在浮動，造成了雙方在利益層次的矛盾，但如果酒店在合約上標明服務(wù)的限額，雙方利潤占比的規(guī)定明確，并根據(jù)客流量的情況增加或減少傭金比例，一方面可以刺激OTA帶來更多的客源，另一方面也可以改善雙方爭執(zhí)的產(chǎn)生，明確各自的利益關(guān)系，達到互利共贏。在國家和平臺的嚴厲打擊下，酒店OTA優(yōu)化靠刷量就能稱王的“黃金時代”早就過去了。

在國內(nèi)的酒店OTA平臺當(dāng)中，每天有數(shù)十萬條客人點評誕生，如何做好點評管理，是許多酒店人十分關(guān)心的話題。我們從用戶的角度來看，當(dāng)一名客人進入攜程預(yù)訂酒店時，從打開酒店頻道到成功下單，點評分、點評數(shù)量、點評內(nèi)容、點評標簽等信息，都會對他的決策起關(guān)鍵影響。因此點評信息貫穿客人預(yù)訂決策的整個流程，通過作用于流量與轉(zhuǎn)化率，直接影響到一家酒店產(chǎn)量的高低。這里有一點也要提醒大家，大部分客人會關(guān)注酒店綜合點評分高低，但并不意味著他們只看好評內(nèi)容。相反，有一大部分客人會關(guān)注差評內(nèi)容，差評內(nèi)容中是否有他們無法接受的東西，比如衛(wèi)生、設(shè)施老化、隔音、位置、服務(wù)等等因素，以及酒店如何應(yīng)對差評，酒店對客人的態(tài)度也可從差評一窺。因此酒店在做OTA運營的時候，除了要保證好評多，也要防止差評上線。酒店行業(yè)實質(zhì)上是服務(wù)業(yè)，還是一個非常傳統(tǒng)的行業(yè)，并且還是一個被忽略的行業(yè)。安徽工商酒店OTA

每個OTA服務(wù)平臺不一樣。安徽工商酒店OTA

無論是傳統(tǒng)的酒店運營，還是現(xiàn)在的酒店OTA運營中，流量都可以理解為客流量。但是有一點需要注意：客流量并不等于訂單量。假設(shè)有100個客人到店，但是下單訂房的只有50個客人。那么在這個案例當(dāng)中，到店的100個客人就是我們所說的流量。同樣的，在這個案例當(dāng)中，我們的轉(zhuǎn)化率其實只有50%。就是說我們的營業(yè)額，只是由這50%的客人帶來。流量的目的就是為了吸引更多的人到店，即要讓更多的人看到我們并找到我們。在酒店線上運營當(dāng)中，也有人把流量稱之為曝光率，就是要讓我們的酒店被更多的人看到，如何提高流量，也就是說如何讓我們自己被更多的人看到，提高流量實際上也就是提高我們的曝光率。安徽工商酒店OTA

佛山市高登科技有限公司主要經(jīng)營范圍是商務(wù)服務(wù)，擁有一支專業(yè)技術(shù)團隊和良好的市場口碑。公司業(yè)務(wù)涵蓋酒店管理，酒店培訓(xùn)，酒店OTA，酒店OTA代運營等，價格合理，品質(zhì)有保證。公司注重以質(zhì)量為中心，以服務(wù)為理念，秉持誠信為本的理念，打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。高登科技秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實”的經(jīng)營理念，全力打造公司的重點競爭力。