酒店服務意識培訓要點：注重禮儀、禮貌，是酒店服務工作較重要的職業(yè)基本功之一，體現了酒店對賓客的基本態(tài)度，也反映了酒店從業(yè)人員的文化修養(yǎng)和素質。禮儀、禮貌就是酒店從業(yè)人員通過一定的語言、行為和程式向客人表示的歡迎、尊重、熱情和感謝。禮儀、禮貌表現在外表上，就是要: 衣冠整潔，講究儀表儀容，注意服飾發(fā)型，在外表形象上要給人以莊重、大方、美觀、和諧的感受，顯得清爽利落，精神煥發(fā)。切忌奇裝異服或濃妝艷抹，與客人爭艷斗俏。在語言上要講究語言藝術，談吐文雅，謙虛委婉，注意語氣語調，應對自然得體。在行動上要舉止文明，彬彬有禮，服務的動作幅度不要太大，動作要輕，坐、立、行都要有正確的姿勢，注意克服易引起客人反感的無意識小動作。酒店的培訓通常由人力資源部負責。茂名酒店客房培訓服務

會議型酒店要想服務員快速上手，可以采用老司機傳幫帶的方法，這些員工作經驗豐富，能夠把自己的工作經驗傳授給這些新進的服務員，讓他們更好的適應酒店的工作，節(jié)省了酒店的培訓成本，而且還能夠起到更好的效果，可謂一舉兩得。會議型酒店要想讓服務員快速上手，可以開設專業(yè)的培訓班，把所有新進的服務員匯集在一起，集中進行授課，讓他們對整個酒店的情況有一個大致的了解，而且也能夠讓服務員之間彼此熟悉，增進彼此之間的了解，讓今后的工作配合更加默契，形成一個良好的工作氛圍。茂名酒店客房培訓服務酒店培訓總結：前臺應該培訓轉換房間的程序。

酒店行業(yè)屬于服務業(yè)、第三產業(yè)，為人服務是其生產活動的主要形式。因此在與人打交道、為客戶搞好服務中，講究禮貌、禮節(jié)，對于搞好酒店服務工作具有重大意義。具體來說，首先是服務?！皼]有規(guī)矩，不成方圓?！币粋€大酒店 要展示自身良好的形象，必須要在管理和服務方面“做規(guī)矩”。從酒店管理看，就是要有自己的服務內容、收費標準、職業(yè)道德、文明守則等。酒店是綜合性很強的服務行業(yè)，能為客人提供吃、住、購物、旅游、娛樂等比較齊全的服務設施，同時還要給客人提供滿意的服務，其總的宗旨是客人至上、服務周到、文明有禮。

淺談酒店管理培訓需增強的認識：對服務質量主要價值的認識：發(fā)現顧客需求是光環(huán)效應的體現。我們在服務中要學會善于輻射，善于擴散服務產品，北京旅游學院客座教授、北京創(chuàng)新學會副會長龔偉寧老師曾講的營銷與創(chuàng)新就值得我們思考，他將酒店服務與醫(yī)院病人看病定制成一種持卡消費和優(yōu)惠打折的合約營銷，充分利用了酒店與醫(yī)院相鄰特點，與醫(yī)院約定凡持該酒店住房卡可預約看病、上門服務和打折，這個思維跳躍了常人思維，非常值得學習。其實也就利用賓館區(qū)域區(qū)位特點，象大連利用酒店處于陽光、沙灘、海洋優(yōu)勢延伸服務，提供沐浴、坐船等超值服務，形成一種光環(huán)效應。正是無形服務使客人從心理和情感上得到較大的滿足，用無形服務使酒店產品價值成為增值的重要手段。酒店服務是全員性的,培訓是對酒店所有員工進行培訓, 應涉及各個部門和各個級別的員工。

酒店培訓：酒店如何用好OTA運營，做業(yè)績增長？酒店OTA運營前期工作布局：OTA運營只是上個價格和圖片，自然就有訂單來？當然不是，運營者要對于整體區(qū)域市場的了解和對于平臺規(guī)則摸索，那么前期工作主要分三部分：市場調研、人員管理、渠道對接。如何找準你的競爭對手？如果找不準競對，會讓數據分析變得無意義。如何找準你的競爭對手？從下面幾個維度去找，入住商圈酒店排名、客源結構相同、檔次、周邊相近5公里、硬件設施相似、看流失與流入訂單去向。如何做市場調研？關注四個對比數據：競品酒店的名稱+排名+評分情況對比；競品酒店訂單量；競品酒店的產品和價格帶覆蓋；競品酒店的好評和差評內容。關注員工培訓：技能培訓、接待話術、周邊介紹、實操演練；渠道對接工作：掛牌規(guī)則、標簽、榜單、星級、其他資源。酒店所制定的培訓計劃,大多是由培訓 員根據自己的想法和主觀意識來確定的。茂名酒店客房培訓服務

酒店講究禮節(jié)禮貌是全體員工的事情，不論是前臺還是后臺，都要講究禮節(jié)禮貌。茂名酒店客房培訓服務

酒店培訓是提升酒店整體服務水平，必經的一條道路。而又因為培訓的對象分員工和管理層，所以培訓的內容方式也會存在差異。只是不管培訓的對象是誰，有一項培訓內容，是必須被包含在培訓項目中的，即：“一望二笑三問好”?！耙煌θ龁柡谩边@個培訓，不光能讓員工養(yǎng)成向客人傳遞微笑的服務，還能在酒店員工之間形成團隊和諧的風氣。這樣即使不斷有員工更替，也能保障著酒店的優(yōu)良風氣！培訓過程中，這樣的“一望二笑三問好”的小培訓要天天做個兩分鐘。至于培訓的時間地點，是比較靈活的，例如：可以在交班員工交替工作時，培訓一分鐘。茂名酒店客房培訓服務

佛山市高登科技有限公司總部位于大瀝鎮(zhèn)瀝西西海村“外海坦”地段AB座首層之五(住所申報)，是一家一般項目：工程和技術研究和試驗發(fā)展；科技中介服務；教學儀器制造；信息系統(tǒng)集成服務；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；計算機軟硬件及輔助設備零售；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；社會經濟咨詢服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；市場營銷策劃。（以上項目《佛山市南海區(qū)產業(yè)導向目錄》禁止類項目除外）。的公司。高登科技深耕行業(yè)多年，始終以客戶的需求為向導，為客戶提供***的酒店管理，酒店培訓，酒店OTA，酒店OTA代運營。高登科技繼續(xù)堅定不移地走高質量發(fā)展道路，既要實現基本面穩(wěn)定增長，又要聚焦關鍵領域，實現轉型再突破。高登科技創(chuàng)始人鄭沛林，始終關注客戶，創(chuàng)新科技，竭誠為客戶提供良好的服務。