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四川酒店方委托代運營策略

來源: 發(fā)布時間:2021-12-03

酒店OTA代運營可以在多個方面提升酒店的管理效率: (1)訂單接單:我們實現(xiàn)了各大OTA訂單的實時監(jiān)控。只要客戶來了訂單,我們的軟件里,都會有語音,彈窗等及時的提醒。如果是PMS直連酒店的訂單,我們收到訂單后,可以實時查詢酒店這個房型的剩余房量,確認接單后,會自動到OTA后臺確認,同時自動將預訂信息準確無誤的提交到酒店的PMS里。如果客戶取消了訂單,我們也會收到及時提醒,在住咖寶里確認取消后,會自動從后臺取消,同時也將PMS里的訂單自動取消。 (2)訂單查詢:所有網絡訂單,我們都可以隨時根據(jù)酒店,客戶姓名,手機號進行查詢,并可以方便的看到當天預訂的訂單和當天即將入住的訂單。 (3)一鍵開關房 (4) OTA房態(tài)查詢 (5)OTA免密碼登錄。 (6)與自助機集成 目前我們的住咖寶與我們銷售自助機已經實現(xiàn)了集成,客戶網絡上下了訂單之后,只需要手機上一鍵確認,就自動將所有信息進入到PMS和自助機,客戶直接去自助機自動取房卡消費,整個流程方便快捷,客戶體驗非常好。酒店人都知道,OTA是酒店一塊宣傳“寶地”。四川酒店方委托代運營策略

從酒店自身來看,酒店OTA代運營為酒店解決了人才需求不足的問題。 酒店行業(yè)實質上是服務業(yè),還是一個非常傳統(tǒng)的行業(yè),并且還是一個被忽略的行業(yè)。酒店行業(yè)的薪酬普遍偏低,在發(fā)布的2019年秋季求職行業(yè)平均薪酬排行榜中,酒店/餐飲行業(yè)排到了倒數(shù)第4位,導致了很多酒店管理專業(yè)的學生在畢業(yè)后不愿意從事酒店行業(yè),而是選擇去其他行業(yè)工作,專業(yè)人才流失非常嚴重。許多單體酒店招不到高水平的線上運營人員,主要大部分員工認為單體酒店的職位和上升空間有限,一旦有機會就跳槽。因此其互聯(lián)網運營水平普遍低下,導致其線上運營和增長受阻。這也加劇了酒店的用人成本,整個住宿行業(yè)都出現(xiàn)了招工難的難題。安徽網絡酒店OTA代運營優(yōu)勢如今互聯(lián)網科技發(fā)展非常迅速,OTA酒店運營也逐漸進入大家的視野。

代運營品類分為酒店、公寓、民宿。除了OTA外,這三類還有其他巨大的流量入口,且各不相同。大多數(shù)酒店對運營、推廣一竅不通的。所以其實解決的方法很簡單,把專業(yè)的事交給專業(yè)的人做,把酒店交給OTA代運營去做就可以了,酒店代運營能為大家解決酒店上線、日常運營、推廣等問題,可能很多人都不了解酒店代運營。 代運營主體有兩種: 一種是個人,因為自己的門店經營得不錯,在業(yè)內有口碑,因此圈里人慕名而來,請其協(xié)助打理; 另一種是機構(一般體量在5-30人不等,一個組2-3人,負責10-15家店),創(chuàng)始人基本來自于OTA行業(yè)(如平臺離職員工、培訓機構導師、酒店運營經理等),從個人開始營業(yè),由于不但在業(yè)內有口碑,且其借助培訓、知識付費、互聯(lián)網直播等名氣大增,找他咨詢和委托業(yè)務劇增,因此慢慢聚集一支隊伍,形成服務機構。

OTA自己運營和代運營有什么區(qū)別? 數(shù)據(jù)真與假:酒店自已招聘運營人員,存在著一定的人員流失性,還有團隊之前的磨合期,熟悉OTA后臺操作。OTA代運營公司,可以直接根據(jù)酒店的情況上手操作,還會時時跟酒店匯報OTA運營數(shù)據(jù)情況。 經驗嚴重欠缺:酒店商家運營如果經驗不足的話,會嚴重限制酒店線上的發(fā)展。而有實力的OTA店代運營公司,已經運營成功了很多的酒店,針對不同酒店狀況都能做出正確的決策,保障酒店良好的經營。 酒店代理商平時工作內容主要有以下兩點: 1. 拿到酒店資源。如何獲取更多的一手酒店資源拿到較低協(xié)議價,與酒店簽訂合同后上架各線上分銷平臺及渠道。 2. 管理賬戶后臺。賬號后臺中會擁有我們合作的酒店客戶的信息,我們只需要維護日常接單工作即可。以我們自己的員工后臺來計算,一個后臺管理30-50家酒店資源,賬號一個月淡季利潤在5w左右,旺季可以達到10w以上。 開賬戶不需要保證金,押金,技術服務費等,若是以團隊形式,較大的成本就是員工工資,是非常適合批量操作的。 正常一個人管理一個賬號,月利潤可達到5w-15w。隨著酒店OTA的快速發(fā)展,越來越多的酒店客戶喜歡在OTA平臺上預訂酒店。

為何業(yè)主會對酒店代運營存有必要的擔憂,她們的擔憂究竟是什么? 一、許多業(yè)主認為,酒店代運營一個團隊服務管理好幾家酒店,擔憂個體合理安排多個工作會分心,并不會把全部的精力放到我的酒店上,可是我自家聘請人員,全部精力都放到了我的酒店上,因而依然有一點擔憂。 實際上碰到這個難題,對業(yè)主而言首要就要先自我認識。首要要看出自己的問題,能否尋得一個真實有能力的運營。你想想看,一個真實有能力的運營,假如他能幫上一家酒店盈利,他上一任老總會放他走嗎。一個真實有能力的運營人才,要不在大品牌,要不在代運營企業(yè),而不是當今時代還在外面投簡歷找工作。 二、酒店代運營往往都會要求先支付必要的服務費,都要先付費,這對許多 業(yè)主而言就是說一種冒險。實際上許多業(yè)主就是說感覺對方沒有給一個非常毫無疑問的答復,比如:讓我們做出承諾營業(yè)額能到幾萬或者幾十萬等等。聽到這個做出承諾許多 人就放心了,可是假如確實那么簡單,為何再有代運營并不會這么跟你做出承諾呢?因為負責,能隨便作出這種做出承諾的,能保證的估計也沒有幾個。一個很好的銷售結果,是需要甲乙雙方來一同相互配合實現(xiàn)。酒店行業(yè)的OTA是干嘛的?酒店OTA是什么意思?湖南網絡酒店OTA代運營有哪些

酒店OTA代運營平臺為商家聚集了大量的準確購買流量,只要把這些流量轉變?yōu)榭蛻艟托辛恕K拇ň频攴轿写\營策略

酒店OTA代運營會進行酒店基礎信息維護: 與酒店對接的代運營人員,在接管酒店時,要采集酒店的基礎信息,包括商家EBK后臺的賬號密碼,房型信息,價格體系,設施情況,酒店圖片,資質,地址及簡介要點,酒店周邊信息和酒店對應聯(lián)系人及聯(lián)系電話。采集的信息需要及時的做好記錄,以便發(fā)現(xiàn)酒店在OTA平臺上上傳的基礎信息有哪些值得改進的地方,在幫助酒店上傳基礎信息時,要做到表達的準確,還要顧及到表達的藝術。 酒店OTA代運營會進行房態(tài)、房價的維護: 在房態(tài)維護方面,代運營方可以在OTA平臺登錄商家的EBK后臺賬號或者致電OTA平臺客服進行維護。特別是旅游旺季,酒店供不應求的情況下,要及時的調整維護好線上的房態(tài)情況;在房價的維護方面,主要是圍繞節(jié)假日,旅游旺季和競爭對手的情況來進行調整。四川酒店方委托代運營策略

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