酒店培訓(xùn)基本內(nèi)容：員工應(yīng)具備的文化知識：為了服務(wù)好客人，使客人產(chǎn)生賓至如歸的感覺，酒店員工必須掌握豐富的文化知識，包括歷史知識、地理知識、國際知識、語言知識等方面。從而可以使酒店員工在面對不同的客人時能夠塑出與客人背景相應(yīng)的服務(wù)角色，與客人進行良好的溝通。酒店員工除了利用業(yè)余時間從書本上學(xué)習(xí)知識外，還可以在平時接待客人中積累；同時酒店也應(yīng)當進行有針對性的培訓(xùn)。員工崗位職責的培訓(xùn)內(nèi)容：①本崗位的職能、重要性及其在酒店中所處的位置。②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當承擔的責任、職責范圍。③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施、安全及國家行政機關(guān)對相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)則。跟崗學(xué)習(xí)：在酒店對1線員工的培訓(xùn)上，是較常用的。中山酒店員工培訓(xùn)流程

酒店培訓(xùn)的未來趨勢：1.從長遠來看，隨著經(jīng)濟發(fā)展以及工資水平全球化進程，人才競爭勢必成為酒店業(yè)的生存競爭的焦點之焦點。2.酒店營銷的競爭將會出現(xiàn)在酒店提供產(chǎn)品的多樣性與有效性。根據(jù)市場需求的變化發(fā)展多樣化的產(chǎn)品是酒店在競爭中的致勝法寶。3.酒店文化越來越受到客人追捧，創(chuàng)建獨具特色的酒店文化成為塑造酒店優(yōu)勢品牌的一部分。4.由于競爭不斷加大，勞動力市場活躍，加快了酒店業(yè)員工流動速度。消防培訓(xùn)進酒店 安全知識送上門：培訓(xùn)中，大隊宣傳員通過剖析火災(zāi)案例講述消防安全意識的重要性，并針對賓館酒店火災(zāi)的規(guī)律和特點進行了深入分析，從社會單位“消防安全四個能力”入手，詳細講解了發(fā)生火災(zāi)后如何報警，初期火災(zāi)如何撲救、身處火場如何逃生等消防常識。浙江酒店管理培訓(xùn)價格根據(jù)市場需求的變化發(fā)展多樣化的產(chǎn)品是酒店在競爭中的致勝法寶。

如何有效落實酒店員工培訓(xùn)？參觀學(xué)習(xí)：將酒店員工外派出去，雖然有利于其學(xué)習(xí)其他酒店的管理經(jīng)驗，但是在酒店員工有了真實的比較體驗之后，不同酒店之間的經(jīng)營條件差距，以及發(fā)展前途的差距，會較容易讓這些員工對未來自身的發(fā)展產(chǎn)生迷惘感。而迷惘會減低酒店員工的積極性，對此，酒店可以幫助和鼓勵員工進行職業(yè)規(guī)劃，甚至提供一定的心理疏導(dǎo)幫助。這樣有利于員工建立更為清晰的未來目標，進而更好地投入到工作中。培訓(xùn)時間：為了確保培訓(xùn)效果，在各部門安排崗位培訓(xùn)時間時應(yīng)該注意如下幾個問題：利用營業(yè)淡季培訓(xùn)，這樣員工精神較好。但這里所指的淡季并非是指10月份是淡季才進行培訓(xùn)，11月份是旺季就不進行培訓(xùn)。因為從大體1年12個月而言，有些月份確定生意很好，但即使是生意好的月份也有4個星期，總有個別星期相對淡一些，即使是較忙的一周之內(nèi)也有幾天是相對淡的，在較旺的一日之內(nèi)總是會有空閑的時間，因此這就要培訓(xùn)員見縫插針，對時間具有可預(yù)見性，合理協(xié)調(diào)培訓(xùn)與營業(yè)時間。 每課程要安排在1-2小時之內(nèi)。盡量不占用員工周日時間，以免產(chǎn)生怨氣，影響培訓(xùn)效果。

談酒店培訓(xùn)的重要性：酒店的入職培訓(xùn)，主要以酒店集團的文化和歷史，本酒店產(chǎn)品知識和酒店賣點，服務(wù)禮儀，顧客導(dǎo)向的市場策略，安全生產(chǎn)等為主。一個員工如果連這些都不清楚，談何以主人翁的心態(tài)為客人提供好的服務(wù)？崗位技能的培訓(xùn)，這包括通用技能，比如酒店產(chǎn)品知識，語言能力，溝通能力等，以及崗位技能，包括崗位的專業(yè)知識和技能，如何使用工具的能力等。主要價值觀的培訓(xùn)，價值觀是一家酒店集團的行為做事方式，要做到員工認知同頻，有團隊協(xié)作和效率，讓員工知曉什么可為，什么不可為，這個是非常重要的。價值觀理念，不只員工要知曉，業(yè)主也要知曉，甚至酒店的合作伙伴也要知曉，從而讓整個酒店的行為處事更有統(tǒng)一性，如此也會降低溝通成本，提升工作效率。總之，我希望你的酒店和你的部門是重視培訓(xùn)的，如此必將為提升業(yè)績推波助瀾。酒店培訓(xùn)總結(jié)：禮賓部應(yīng)該幫機組訂車。

酒店客房培訓(xùn)知識：什么是儀表，注重儀表有什么意義？儀表就是指人的外表，包括容貌，姿態(tài)，風(fēng)度，服飾等。每個服務(wù)人員的儀表不只反映出個人的社會生活，文化水平及各方面的修養(yǎng)，而且反映出一個賓館的管理水平，服務(wù)人員在工作中儀表整潔，大方，美觀，可以使來賓對飯店有一個良好的印象。房間種類有哪些？不同種類的房間適用于不同種類的客人。常見的房間種類有：標準間（標單，標雙），豪華間，商務(wù)房（行政房），套房（豪華套），相連房和公寓房。酒店培訓(xùn)將酒店員工外派出去，雖然有利于其學(xué)習(xí)其他酒店的管理經(jīng)驗。鄭州酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)價格

越來越多的員工流失率更使酒店領(lǐng)導(dǎo)懷疑其培訓(xùn)投資的必要性。中山酒店員工培訓(xùn)流程

酒店清潔培訓(xùn)之客房清潔：茶漬：客房茶幾上的茶漬。經(jīng)常在茶幾上泡茶，時間久了會留下難看的片片污跡?？梢栽谧郎蠟⑿┧?，用煙盒里的錫箔紙來擦拭，然后用水擦洗，就能把茶漬洗掉。說到茶包，我們都知道泡過的茶包可以去黑眼圈，縮小毛孔。不只如此，它還能用來去除家具上的污漬哦。油漆的家具沾了灰塵，可用紗布包裹茶葉包或者用干布蘸冷茶水進行擦拭，這樣可保證家具的本來色澤。注意：用茶水擦拭后的家具要用清水進行再次擦拭，以免茶漬影響家具本來的顏色。污跡：酒店白色家具表面的污跡。白色家具很容易弄臟，用抹布難以擦去污痕，不妨將牙膏擠在干凈的抹布上，只需輕輕一擦，家具上的污痕便會去除。注意用力不要太大，以免傷到漆面。中山酒店員工培訓(xùn)流程

佛山市高登科技有限公司專注技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，發(fā)展規(guī)模團隊不斷壯大。目前我公司在職員工以90后為主，是一個有活力有能力有創(chuàng)新精神的團隊。誠實、守信是對企業(yè)的經(jīng)營要求，也是我們做人的基本準則。公司致力于打造***的酒店管理，酒店培訓(xùn)，酒店OTA，酒店OTA代運營。公司力求給客戶提供全數(shù)良好服務(wù)，我們相信誠實正直、開拓進取地為公司發(fā)展做正確的事情，將為公司和個人帶來共同的利益和進步。經(jīng)過幾年的發(fā)展，已成為酒店管理，酒店培訓(xùn)，酒店OTA，酒店OTA代運營行業(yè)出名企業(yè)。