學(xué)會這些OTA酒店技巧,你也可以成為OTA酒店的高手:需求關(guān)鍵詞:從客人的需求出發(fā),介紹客人經(jīng)常搜索的熱點詞語,如景點、事件、交通樞紐、設(shè)施設(shè)施、價格等,以提高被搜索的可能性。線上線下價格一致:堅持價格一致性。如果酒店直接的頻道價格高于OTA,客人將被綁定到OTA預(yù)訂,并對OTA忠誠,酒店將損失差價和傭金。OTA的促銷價格也在酒店的直接渠道提供。避免因價格差異導(dǎo)致直接營銷渠道的客戶流失。盡量不關(guān)價格不關(guān)房:參與OTA平臺推出的活動參與平臺推出的優(yōu)惠活動,可以獲得平臺的推薦流量以及提升酒店在平臺的排名,可能看似減少了自己本身的利潤,但是長遠(yuǎn)來看,流量增加了收益自然就多了,很多客戶都是有慣性思維的,一般到一個地方第1選擇肯定是自己住過的酒店。當(dāng)然,前提是你的服務(wù)得到了客人的認(rèn)可。那么酒店ota代理商為何能有不錯的發(fā)展呢?鄭州在線旅行社公司
OTA上好評是屬于OTA的范疇。線上的好評,實質(zhì)上也是我們酒店線下的口碑。好評即口碑,這一點想必大家都不會否認(rèn)。因此,好評是屬于酒店OTA運營部的職責(zé),它應(yīng)該是酒店全體人員的職責(zé)。線上要想得到消費者的一個好評,那么我們酒店的線下產(chǎn)品和服務(wù)就應(yīng)該做到位,真正讓消費者感受到賓至如歸。只有當(dāng)酒店上上下下協(xié)力,目標(biāo)一致,行動一致,我們才能打贏好評這場酒店人本來就應(yīng)該打好的仗!站在消費者的角度,那些不熟悉你酒店品牌的消費者,他們的邏輯是,你說你是好的品牌,那你的好評為什么不是高的?我只認(rèn)好評分高的品牌。比起5.0、4.9的網(wǎng)評分,為什么消費者更信賴好評分呢?因為真實的好評值得信賴。記住,好評一定是真實的,現(xiàn)在的消費者是很聰明的,酒店的好評有沒有刷量,他們一眼就能識別出來,再者,刷量是被OTA平臺嚴(yán)格管控的,一旦刷量后果很嚴(yán)重!廈門酒店OTA標(biāo)準(zhǔn)酒店所有依托于互聯(lián)網(wǎng)的來自酒店線上的訂單,都屬于OTA運營的范疇。
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下,經(jīng)濟(jì)也在高速發(fā)展,推動著消費市場不斷升級,消費者的個性需求越來越難得到滿足。但對于酒店來說,行業(yè)內(nèi)部愈加競爭激烈,消費市場也越來越細(xì)分,酒店自我定位和門檻準(zhǔn)入也逐漸清晰。與此同時,OTA紛紛涌入酒店市場,牢牢占據(jù)著龐大的客源數(shù)據(jù),形成了以O(shè)TA為主導(dǎo)的在線旅游市場。而OTA的興盛和崛起,只是因為其在行業(yè)中的地位,更重要的是,OTA比酒店更加了解用戶不斷變化的需求,以高效便捷的銷售渠道增強(qiáng)了用戶的粘性,以豐富的產(chǎn)品和較為完整的信息提升用戶的消費體驗。
要想擺脫對OTA過度依賴,首先酒店要解決“價格倒掛”的問題。價格一致性是收益管理中的重要原則,可以確保酒店對其價格體系以及所有分銷平臺定價參差不齊是極其困難的包房、報價、名為為酒店提供產(chǎn)量,提高收入,實為買斷酒店產(chǎn)品,從此價格任OTA 隨行就市忽高忽低,是酒店價格體系逐步崩潰。很多人看可能是擔(dān)心,如不合作會得罪一些OTA,對于單體酒店房間數(shù)量不是非常多的酒店,何不充分激勵酒店自由的銷售人員拓寬渠道,經(jīng)營的目的是怎樣讓酒店流量更高。在OTA看來,通過價格促銷或返現(xiàn)很大程度上可以獲得客源,快速地拓展市場份額。
OTA酒店平臺如何入駐,你們知道的技術(shù)方法有哪些?通常情況下,代理商從酒店方買斷了固定的庫存和價格,然后再轉(zhuǎn)售。代理商為了要,更多集中于酒店,利潤空間才會更大。 除此之外,比如驢、馬蜂窩、同城等這些平臺的產(chǎn)品也會在其他的OTA平臺作為代理渠道的角色來源進(jìn)行售賣。 酒店選擇平臺看重什么、 不管是以何種合作方式,酒店選擇平臺更看重的是什么呢。ota運營不只是種情懷,首先我們酒店代運營系統(tǒng)功能并不是針對有酒店實體和運營問題的業(yè)主,它是適合所有創(chuàng)業(yè)群體的,它可以理解為讓創(chuàng)業(yè)者輕資產(chǎn)簡單運營更為流暢的線上業(yè)務(wù)。對于酒店無貨源的模式大家可能次聽說,但是對于電商無貨源的模式肯定非常熟悉,無貨源酒店相比較于無貨源店群收益更高,項目發(fā)展前景更高并且是新興的封閉行業(yè),目前國內(nèi)市場還都在待開發(fā)的狀態(tài)。酒店代理無貨源的模式首先拿到線上平臺的代理資格,然后去跟酒店談合作,拿到房間的協(xié)議價格,上架到平臺上面去售賣,賺取中間的差價,相當(dāng)于酒店的房間就是產(chǎn)品和貨源了。酒店方已經(jīng)獲得除OTA網(wǎng)站之外的第三方流量。廈門酒店OTA標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)在酒店OTA的優(yōu)化課程重點,放在服務(wù)上面,而OTA瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、也是緊緊圍繞著“服務(wù)”來進(jìn)行。鄭州在線旅行社公司
那么在酒店行業(yè),OTA代運營這兩年是怎么就火起來的呢?前期能夠通過與OTA代運營公司合作,配合酒店自己的代運營人員,一起合力把酒店的排名做上去,好評度排上去,整體評分也提上去。等到酒店自己能夠單獨運營的時候,再來考慮要不要繼續(xù)和代運營合作。為什么不在一開始就選擇自己單獨運營呢?因為在OTA平臺上運營一家酒店真的非常不容易,想要把一家酒店在OTA平臺上做到商圈第1更是不容易,這其中需要投入大量的人力、精力、時間去琢磨平臺規(guī)則,維護(hù)線上的產(chǎn)品,維護(hù)點評分。這是一個非常細(xì)碎且繁雜的工作,而酒店也不只只是做線上,還有線下的工作要去跟進(jìn)、要去維護(hù)。因此如果能在前期通過酒店OTA代運營把酒店的線上產(chǎn)品做起來,這不失為一個好的選擇。鄭州在線旅行社公司