一般來說,做為酒店OTA運營人員的工作中,從基本到升階分成下列環(huán)節(jié)。 1.妙用規(guī)則具體指導(dǎo)營銷推廣 每個OTA方式的推廣方式并不繁雜,重點在于酒店店家要能掌握服務(wù)平臺規(guī)則并掌握應(yīng)用。從線上加盟代理規(guī)則、排列規(guī)則、評價規(guī)則等,規(guī)則在沒有新轉(zhuǎn)變 ,酒店OTA運營人員也需要不斷地提升數(shù)據(jù)得到的工作能力,依據(jù)規(guī)則做好酒店線上上的各類指標(biāo)值監(jiān)管工作中,得到大量的總流量。 2.顧客意見反饋具體指導(dǎo)運營 評價是用戶體驗后對設(shè)備的高效意見反饋,酒店OTA運營人員能夠 定時剖析顧客評價,分析問題,掌握客戶滿意度, 再融合店鋪具體,對軟件技術(shù)服務(wù)和硬件設(shè)施開展更改和提高,進而對線下推廣運營管理作出科學(xué)研究的建設(shè)性建議。對于一家成熟的代運營公司來說,他所有用的人力資源也正好解決了不少酒店方用人難的問題。濟南企業(yè)酒店OTA代運營商家
ota代運營在酒店周邊創(chuàng)業(yè)中的優(yōu)勢: 對酒店業(yè)感興趣的朋友們,都對酒店行業(yè)行發(fā)展都有著獨到的見解。近年來,隨著各個行業(yè)的飛速迭代,基本每個行業(yè)拓展的業(yè)務(wù)都非常多,像酒店這種大板塊只要有機會,自然是被人爭著做。依目前看,在酒店周邊創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)像OTA代運營、酒店OTA代理、電器供應(yīng)商、第三方培訓(xùn)托管機構(gòu)等,都在被人更精細(xì)化的經(jīng)營著。 目前酒店格局的消費已發(fā)生轉(zhuǎn)變,以80.90.00后已經(jīng)成為了旅游酒店消費的主力軍,“景點游”逐漸被摒棄,年輕態(tài)的人群更偏向自由行,以及社交屬性的吃住行。這一點,我相信許多旅游從業(yè)也應(yīng)該體會得到。 OTA作為一個處于酒店預(yù)訂平臺的熱門流量端口,很多業(yè)主都想?yún)⑴c進來提高自身酒店的出租率。OTA平臺也是非常的熱鬧,實力與機遇并存的人已經(jīng)賺的盆滿缽滿,也有一群人他們在路上,正在向著自己的目標(biāo)前進,還有一群人,他們懷揣著希望,在酒店剛剛上線,希望多多提高自己酒店訂單。但無論怎樣,你們都是自己的主角,你們都是有故事的商家。天津網(wǎng)絡(luò)酒店OTA代運營包括酒店OTA代運營是現(xiàn)在酒店經(jīng)營者不可繞開的話題。
要做好OTA酒店代運營需要注意些什么呢? 一、熟悉規(guī)則及操作無論做什么平臺,都必然熟悉平臺的規(guī)則,必須掌握商家后臺的操作,OTA商家后臺,是酒店開展一切線上運營工作必須使用的工具。作為酒店OTA運營人員需要熟練使用各個模塊的功能,并且你要懂得如何系統(tǒng)快速的教會相關(guān)人員使用。平臺規(guī)則大同小異但很多卻又不同,如果涉及紅線,影響是比較致命的。 二、進行外部引流包裝推廣酒店產(chǎn)品,酒店產(chǎn)品的包裝展示效果直接影響了客戶的體驗感,只有酒店產(chǎn)品有特色的,有吸引力,顧客才會詳細(xì)瀏覽并選擇入住,這就要求我們要懂得包裝和外部引流,通過短視頻、游記攻略軟文平臺等形式,直接轉(zhuǎn)化或引導(dǎo)至OTA平臺生成訂單形成轉(zhuǎn)化,這樣可以輕松直接得到更多的客戶,所以這一點是很重要的。
酒店OTA代運營可以在多個方面提升酒店的管理效率: (1)訂單接單:我們實現(xiàn)了各大OTA訂單的實時監(jiān)控。只要客戶來了訂單,我們的軟件里,都會有語音,彈窗等及時的提醒。如果是PMS直連酒店的訂單,我們收到訂單后,可以實時查詢酒店這個房型的剩余房量,確認(rèn)接單后,會自動到OTA后臺確認(rèn),同時自動將預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤的提交到酒店的PMS里。如果客戶取消了訂單,我們也會收到及時提醒,在住咖寶里確認(rèn)取消后,會自動從后臺取消,同時也將PMS里的訂單自動取消。 (2)訂單查詢:所有網(wǎng)絡(luò)訂單,我們都可以隨時根據(jù)酒店,客戶姓名,手機號進行查詢,并可以方便的看到當(dāng)天預(yù)訂的訂單和當(dāng)天即將入住的訂單。 (3)一鍵開關(guān)房 (4) OTA房態(tài)查詢 (5)OTA免密碼登錄。 (6)與自助機集成 目前我們的住咖寶與我們銷售自助機已經(jīng)實現(xiàn)了集成,客戶網(wǎng)絡(luò)上下了訂單之后,只需要手機上一鍵確認(rèn),就自動將所有信息進入到PMS和自助機,客戶直接去自助機自動取房卡消費,整個流程方便快捷,客戶體驗非常好。酒店OTA代運營具備酒店客源開發(fā)和 OTA 運營經(jīng)驗的關(guān)鍵力量。
酒店價格如何影響流量? 價格對OTA流量的影響,通過3個維度在起作用,一是定價評分,二是搜索篩選,三是曝光轉(zhuǎn)化率,我們來具體看看。 ①價格感受分 后臺PSI服務(wù)質(zhì)量分→基礎(chǔ)分的定價評分,會影響酒店在列表頁歡迎度排序下的展示順序,從而影響酒店曝光量。 基礎(chǔ)分有一項就是定價評分,酒店若能提供對客人有利的價格,會更容易提升該指標(biāo)。 ②搜索篩選 當(dāng)客人挑選酒店時,不少人會設(shè)定一定的價格條件,篩選出自己期望篩選的酒店列表頁。因此,若酒店的價格區(qū)間能滿足更多客人的不同需求,就更容易被更多人搜索出來。 ③曝光轉(zhuǎn)化率 當(dāng)酒店通過搜索等渠道,通過列表頁展示在客人面前時,酒店只是獲得了曝光量,但這并不意味著瀏覽量。一般來說,只有客人點擊進入了詳情頁,我們才計為1次瀏覽量。 這時,一家酒店如何在列表頁的諸多同行中脫穎而出,如圖所示的售賣起價,自然是影響客人是否愿意點擊進入詳情頁,因此價格直接關(guān)系到曝光轉(zhuǎn)化率。一般來說,代運營的客戶以單體酒店為主。山東酒店方委托代運營公司排名
酒店 OTA 運營的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的、即時性的。濟南企業(yè)酒店OTA代運營商家
酒店老板愿意與OTA代運營合作,需要滿足老板們的三點關(guān)鍵需求。 1.提高酒店收益 即使是小城市的酒店老板,也知道OTA有實際的訂單量,而且訂單量還不少。尤其是小城市的單體酒店,至少有30%-40%的訂單,是通過OTA的渠道獲得的。在已有OTA產(chǎn)量和產(chǎn)值的背書的情況下,而很多小城市單體酒店的老板,又苦于不懂OTA的運營之術(shù)。 OTA代運營的出現(xiàn),確實可以滿足小城市單體酒店老板的需求。這些老板們,希望通過將酒店OTA的日常管理交給第三方運營,可以直接提高酒店的收益。這是他們較直接和較關(guān)鍵的利益需求。 2.低成本 目前市場上,OTA代運營的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于聘請一名專業(yè)的OTA運營人員。市場上OTA代運營,較短合作時間可以3個月。OTA代運營的低成本、低試錯成本,是酒店老板愿意嘗試的根本原因。 3.不影響經(jīng)營主動權(quán) OTA代運營,是酒店打理OTA平臺,有建議權(quán),并非決定權(quán)。OTA代運營,可以根據(jù)實時的市場情況,對酒店提供運營和價格方面的意見。較終,酒店自己有權(quán)去判斷是否要執(zhí)行。OTA代運營,完全不會影響到酒店的單獨運營權(quán)。濟南企業(yè)酒店OTA代運營商家
佛山市高登科技有限公司致力于商務(wù)服務(wù),是一家服務(wù)型公司。公司業(yè)務(wù)分為酒店管理,酒店培訓(xùn),酒店OTA,酒店OTA代運營等,目前不斷進行創(chuàng)新和服務(wù)改進,為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司注重以質(zhì)量為中心,以服務(wù)為理念,秉持誠信為本的理念,打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。高登科技憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來的聲譽和口碑,讓企業(yè)發(fā)展再上新高。