酒店OTA代運(yùn)營(yíng)可以在多個(gè)方面提升酒店的管理效率: (1)訂單接單:我們實(shí)現(xiàn)了各大OTA訂單的實(shí)時(shí)監(jiān)控。只要客戶來(lái)了訂單,我們的軟件里,都會(huì)有語(yǔ)音,彈窗等及時(shí)的提醒。如果是PMS直連酒店的訂單,我們收到訂單后,可以實(shí)時(shí)查詢酒店這個(gè)房型的剩余房量,確認(rèn)接單后,會(huì)自動(dòng)到OTA后臺(tái)確認(rèn),同時(shí)自動(dòng)將預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤的提交到酒店的PMS里。如果客戶取消了訂單,我們也會(huì)收到及時(shí)提醒,在住咖寶里確認(rèn)取消后,會(huì)自動(dòng)從后臺(tái)取消,同時(shí)也將PMS里的訂單自動(dòng)取消。 (2)訂單查詢:所有網(wǎng)絡(luò)訂單,我們都可以隨時(shí)根據(jù)酒店,客戶姓名,手機(jī)號(hào)進(jìn)行查詢,并可以方便的看到當(dāng)天預(yù)訂的訂單和當(dāng)天即將入住的訂單。 (3)一鍵開關(guān)房 (4) OTA房態(tài)查詢 (5)OTA免密碼登錄。 (6)與自助機(jī)集成 目前我們的住咖寶與我們銷售自助機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了集成,客戶網(wǎng)絡(luò)上下了訂單之后,只需要手機(jī)上一鍵確認(rèn),就自動(dòng)將所有信息進(jìn)入到PMS和自助機(jī),客戶直接去自助機(jī)自動(dòng)取房卡消費(fèi),整個(gè)流程方便快捷,客戶體驗(yàn)非常好。OTA運(yùn)營(yíng)是由原來(lái)的“商家——用戶”模式到如今的“商家——OTA平臺(tái)——用戶”模式。珠海酒店方委托代運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
酒店在正式入駐 OTA 平臺(tái)之前,一定要做好計(jì)劃,分析市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,目標(biāo)客源群體以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和酒店的優(yōu)劣勢(shì)。各個(gè) OTA 平臺(tái)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具,可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析,比如熱門區(qū)域的客戶選擇%,**房型,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售預(yù)測(cè)等。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合酒店自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就能確立方向、理清思路、明確定位,并且制訂銷售目標(biāo)、酒店在 OTA 平臺(tái)發(fā)展階段和發(fā)展步驟,之后形成具體的 OTA 運(yùn)營(yíng)操作進(jìn)度計(jì)劃。當(dāng)然在具體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能需要根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來(lái)的計(jì)劃和目標(biāo);較終實(shí)現(xiàn)酒店收益管理較大化。江蘇銀聯(lián)酒店OTA代運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)酒店OTA代運(yùn)營(yíng)是現(xiàn)在酒店經(jīng)營(yíng)者不可繞開的話題。
酒店OTA運(yùn)營(yíng): 1、OTA代運(yùn)營(yíng)公司挑選客戶。一般來(lái)說(shuō)靠譜的OTA代運(yùn)營(yíng)公司首先就會(huì)挑選自己的客戶,看你的硬件設(shè)施是否過(guò)硬,如果你的酒店口碑經(jīng)得住考驗(yàn),他才會(huì)為你提供相應(yīng)的服務(wù)。反之,如果一個(gè)OTA代運(yùn)營(yíng)公司都不問(wèn)你的硬件設(shè)施是怎么樣的,是否有發(fā)展前途,就直接接你單子的話,多半是不靠譜的。2、代運(yùn)營(yíng)公司合作周期一般來(lái)說(shuō),OTA代運(yùn)營(yíng)公司和酒店商家合作周期越長(zhǎng)的話,越是比較靠譜的。一些服務(wù)做得比較好的公司,基本上很少接新客戶,他們只需要維護(hù)好自己的老客戶,與其合作幾年之久,也能從客戶身上賺不少錢。并且口碑慢慢做起來(lái)之后,也有不少的單子,甚至不需要大力的去做其他推廣。
目前,在酒店ota代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)上,較主流的合作方式是線上運(yùn)營(yíng)模式。但不管采用哪種合作模式,酒店ota代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)都得以專業(yè)立身、以業(yè)績(jī)說(shuō)話,這就要求酒店ota代運(yùn)營(yíng)專員擁有專業(yè)的業(yè)務(wù)能力、對(duì)酒店市場(chǎng)有敏銳的嗅覺(jué)和判斷。 根據(jù)線上的平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,酒店行業(yè)的線上訂單比例已經(jīng)超過(guò)了80%,也就是說(shuō)所有酒店80%的訂單資源,你都有機(jī)會(huì)。線上酒店代理商無(wú)貨源模式不受地區(qū)限制,可以足不出戶發(fā)展的市場(chǎng),線上跟酒店達(dá)成條約合作。且目前國(guó)內(nèi)酒店非常多,線上平臺(tái)發(fā)展也蒸蒸日上,但是酒店代理卻很少 所以說(shuō)這個(gè)是一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的行業(yè)。 線上酒店代理商運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單,方便管理:個(gè)人、團(tuán)隊(duì)工作室、公司都可以運(yùn)作,不需要太復(fù)雜的構(gòu)架,通過(guò)后臺(tái)管理維護(hù),只需要專注于酒店方面的資源開發(fā)就可以,資源積累下來(lái)可以更加系統(tǒng)且精細(xì)化的去運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。 酒店行業(yè)可以說(shuō)是長(zhǎng)盛不衰的,且酒店業(yè)和旅游業(yè)一直在蓬勃發(fā)展,一旦掌握資源以后,渠道會(huì)越來(lái)越寬,實(shí)力也在不斷增強(qiáng)。對(duì)于一家成熟的代運(yùn)營(yíng)公司來(lái)說(shuō),他所有用的人力資源也正好解決了不少酒店方用人難的問(wèn)題。
一般來(lái)說(shuō),做為酒店OTA運(yùn)營(yíng)人員的工作中,從基本到升階分成下列環(huán)節(jié)。 1.妙用規(guī)則具體指導(dǎo)營(yíng)銷推廣 每個(gè)OTA方式的推廣方式并不繁雜,重點(diǎn)在于酒店店家要能掌握服務(wù)平臺(tái)規(guī)則并掌握應(yīng)用。從線上加盟代理規(guī)則、排列規(guī)則、評(píng)價(jià)規(guī)則等,規(guī)則在沒(méi)有新轉(zhuǎn)變 ,酒店OTA運(yùn)營(yíng)人員也需要不斷地提升數(shù)據(jù)得到的工作能力,依據(jù)規(guī)則做好酒店線上上的各類指標(biāo)值監(jiān)管工作中,得到大量的總流量。 2.顧客意見反饋具體指導(dǎo)運(yùn)營(yíng) 評(píng)價(jià)是用戶體驗(yàn)后對(duì)設(shè)備的高效意見反饋,酒店OTA運(yùn)營(yíng)人員能夠 定時(shí)剖析顧客評(píng)價(jià),分析問(wèn)題,掌握客戶滿意度, 再融合店鋪具體,對(duì)軟件技術(shù)服務(wù)和硬件設(shè)施開展更改和提高,進(jìn)而對(duì)線下推廣運(yùn)營(yíng)管理作出科學(xué)研究的建設(shè)性建議。代運(yùn)營(yíng)主要是指幫助一些希望做電商的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)上銷售。合肥酒店OTA代運(yùn)營(yíng)技巧
OTA平臺(tái)就是如此,要懂OTA運(yùn)營(yíng)操作和技巧。珠海酒店方委托代運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
隨著年輕品質(zhì)用戶逐漸成為銷售的主力軍,我國(guó)居民赴遠(yuǎn)赴海外熱情有增無(wú)減。與以往不同的是,這批年輕旅行者對(duì)銷售提出了新的要求,所以海外那種,能為用戶帶來(lái)一站式到家服務(wù)而大受追捧,成為一種新時(shí)尚。隨著商務(wù)服務(wù)越來(lái)越全球化,數(shù)據(jù)隱私和安全法律開始改變。而且在不斷變革中服務(wù)供應(yīng)商也出現(xiàn)了中斷和碎片化;但有一點(diǎn)可以肯定的是,商務(wù)服務(wù)的變化只會(huì)繼續(xù)加速。研究表明,商務(wù)服務(wù)可能過(guò)分依賴技術(shù)來(lái)推動(dòng)變革,而不是做出戰(zhàn)略選擇進(jìn)行變革。經(jīng)調(diào)查,在酒店管理,酒店培訓(xùn),酒店OTA,酒店OTA代運(yùn)營(yíng)發(fā)展方面,有業(yè)不少人嘗到了甜頭,但更多的用戶群則是成為被拖累的一方,消耗了許多精力卻沒(méi)有換來(lái)更好收入。對(duì)此,不少業(yè)內(nèi)企業(yè)表示,體驗(yàn)度是出問(wèn)題比較多的地方,因此在雙方訂立條款的時(shí)候權(quán)責(zé)一定要明確,這樣才能確保不出問(wèn)題。近幾年來(lái),不少企業(yè)開始探索新的風(fēng)口,紛紛跨入海外一般項(xiàng)目:工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展;科技中介服務(wù);教學(xué)儀器制造;信息系統(tǒng)集成服務(wù);教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng));計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。(以上項(xiàng)目《佛山市南海區(qū)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向目錄》禁止類項(xiàng)目除外)。資本領(lǐng)域,期待開辟新的天地。不少地區(qū)都以成為了資本者們新的聚集地。但是,相關(guān)地區(qū)正式實(shí)施新政后,也讓不少遠(yuǎn)赴海外的中國(guó)資本者經(jīng)歷了一場(chǎng)前所未有的動(dòng)蕩。珠海酒店方委托代運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
佛山市高登科技有限公司致力于商務(wù)服務(wù),是一家服務(wù)型公司。公司業(yè)務(wù)分為酒店管理,酒店培訓(xùn),酒店OTA,酒店OTA代運(yùn)營(yíng)等,目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn),為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司從事商務(wù)服務(wù)多年,有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的技術(shù),還有一批**的專業(yè)化的隊(duì)伍,確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。在社會(huì)各界的鼎力支持下,持續(xù)創(chuàng)新,不斷鑄造***服務(wù)體驗(yàn),為客戶成功提供堅(jiān)實(shí)有力的支持。