要想擺脫對OTA過度依賴,首先酒店要解決“價(jià)格倒掛”的問題。價(jià)格一致性是收益管理中的重要原則,可以確保酒店對其價(jià)格體系以及所有分銷平臺(tái)定價(jià)參差不齊是極其困難的包房、報(bào)價(jià)、名為為酒店提供產(chǎn)量,提高收入,實(shí)為買斷酒店產(chǎn)品,從此價(jià)格任OTA 隨行就市忽高忽低,是酒店價(jià)格體系逐步崩潰。很多人看可能是擔(dān)心,如不合作會(huì)得罪一些OTA,對于單體酒店房間數(shù)量不是非常多的酒店,何不充分激勵(lì)酒店自由的銷售人員拓寬渠道,經(jīng)營的目的是怎樣讓酒店流量更高。我們接觸到的一些線上酒店預(yù)訂平臺(tái)都可以稱之為ota平臺(tái)。山東品牌酒店OTA包含
酒店應(yīng)該如何做好OTA運(yùn)營呢?一般來說,我們將酒店OTA運(yùn)營視為酒店的線上運(yùn)營,言下之意是酒店所有依托于互聯(lián)網(wǎng)的來自酒店線上的訂單,都屬于OTA運(yùn)營的范疇。明確了這一點(diǎn),我們可以得知,酒店OTA運(yùn)營離不開互聯(lián)網(wǎng),因此,酒店要想做好OTA運(yùn)營,就要了解和清楚互聯(lián)網(wǎng)的玩法,說得明白的就是要知道互聯(lián)網(wǎng)的玩法和規(guī)則,懂得互聯(lián)網(wǎng)的打法,俗話說,知己知彼,才能合作共贏?;ヂ?lián)網(wǎng)的主要內(nèi)容是什么?流量和內(nèi)容。那么換句話來說,酒店要想在互聯(lián)網(wǎng)上做生意,酒店的OTA運(yùn)營的主要內(nèi)容也是流量和內(nèi)容,流量指的是酒店的客流量,也就是我們的客源;內(nèi)容則是我們的酒店產(chǎn)品和服務(wù)。山東品牌酒店OTA包含酒店餐廳和OTA服務(wù)平臺(tái)的協(xié)作級別高低,危害酒店排名。
OTA運(yùn)營專業(yè)優(yōu)勢:我們有專業(yè)的OTA運(yùn)營團(tuán)隊(duì),能解決現(xiàn)在大部分酒店OTA運(yùn)營成本高和專業(yè)性不足的問題,增加酒店線上OTA客單量。OTA酒店代理項(xiàng)目作為新時(shí)代的風(fēng)口創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,就是幫助酒店分銷房源,解決酒店的空房率,可以說前景十分可觀,成為酒店代理商,合伙人即可輕松創(chuàng)業(yè)、不需要大額的資金投入就能在OTA平臺(tái)推送房間。做好酒店OTA運(yùn)營從以下方面入手:線上渠道:渠道其實(shí)不用多說,各位老板想比也都有所了解,例如OTA平臺(tái),當(dāng)然這些渠道老板們能全部收入自己代理的渠道里是較好的,但是有一點(diǎn)就是,在渠道里,要了解下各平臺(tái)人群流量占比,再著一分化運(yùn)營方案。
酒店的房態(tài)狀況,對酒店在ota上的排名有著重要的影響,如果沒有特殊情況,酒店就盡量不要出現(xiàn)這種情況。為了大限度地避免這種情況出現(xiàn),一方面酒店需要做好相關(guān)的培訓(xùn)工作,例如:特別注意網(wǎng)絡(luò)上的保留房的動(dòng)態(tài),以及匹配好合同保留房和臨時(shí)保留房的比例,做到勤添加。另外,有的些網(wǎng)站在旺季會(huì)強(qiáng)制酒店打開保留房,這需要酒店提前一日以上做好預(yù)估,該關(guān)就關(guān),而往往沒有經(jīng)驗(yàn)的酒店就會(huì)入坑。還有一方面,就是酒店應(yīng)該制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰體系,每出現(xiàn)一次人為失誤,就對應(yīng)相應(yīng)的處罰項(xiàng)目。反之若維護(hù)良好,則給予一定的鼓勵(lì)。OTA實(shí)際上是酒店劃算的分銷渠道,也是值得長期合作的伙伴。
OTA運(yùn)營專業(yè)優(yōu)勢:線上形象優(yōu)化:圖片的好壞直接影響客戶第1感觀度,優(yōu)化線上圖片,可以著重從突顯酒店特色環(huán)境,個(gè)性裝飾等。較重要一點(diǎn)就是一定要做到圖現(xiàn)一致。小編就遇到過,下單就是沖圖片下單,到酒店發(fā)現(xiàn)圖不對版。給人大失所望的感覺,欺騙了消費(fèi)者。訂單信息及時(shí)性:任何平臺(tái)都會(huì)有相關(guān)的制衡規(guī)則,運(yùn)營平臺(tái)就要做好線上消息回復(fù)的及時(shí)性,以及訂單的確認(rèn)性。訂單優(yōu)惠活動(dòng):針對平臺(tái)以及酒店情況,靈活性的制定優(yōu)惠活動(dòng),從而使收益較大化?;?dòng):做買賣的免不了與客戶走動(dòng),成前笑嘻嘻,成后冷冰冰。但我們往往忽視了成后的客戶體驗(yàn)感對我們的重要性。那對于OTA酒店運(yùn)營來說,線上的點(diǎn)評與**是我們需要維護(hù)之處,在客戶體驗(yàn)后給我們反饋的真實(shí)點(diǎn)評,從而查漏補(bǔ)缺,將缺點(diǎn)補(bǔ)足,優(yōu)點(diǎn)做到較大化。OTA上好評是屬于OTA的范疇。梅州酒店OTA商家
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營銷的本質(zhì)是傳播,那么既然是傳播,傳播的類型有很多,能讓我們傳播出去的吸引人的內(nèi)容有很多。對于酒店人來說,做OTA運(yùn)營的營銷,常見的方式就是促銷、打折、優(yōu)惠活動(dòng)等等。大家在選擇營銷的方式的時(shí)候可以多樣化一些,不必太單一。營銷活動(dòng)推出去之后,不管效果是否達(dá)到預(yù)期,都要盡快對營銷活動(dòng)做一個(gè)活動(dòng)的復(fù)盤和評估??傮w來說,前期的分析和目標(biāo)確定,中期的活動(dòng)策劃和執(zhí)行,后期的復(fù)盤和整體評估,都是一個(gè)完整的營銷活動(dòng)不可或缺的。山東品牌酒店OTA包含
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