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商品使用說明書除了起指導(dǎo)消費(fèi)者正確使用商品的作用,還有其法律上的意義。作為確定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的質(zhì)量保證義務(wù)的根據(jù),法律規(guī)定了生產(chǎn)者負(fù)有保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的義務(wù),包括明示擔(dān)保義務(wù)和默示擔(dān)保義務(wù),而事實(shí)上商品使用說明書便是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的明示擔(dān)保義務(wù)事項(xiàng)之一,是商家對(duì)消費(fèi)者的一種承諾。商品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者除了執(zhí)行國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)(默示擔(dān)保)外,還應(yīng)以商品說明書向消費(fèi)者約定該商品應(yīng)有的質(zhì)量、性能,這就意味著必須保證售出的商品與此約定的內(nèi)容保持一致,否則,消費(fèi)者有權(quán)要求降價(jià)、退貨、賠償損失等。條款式是說明書常見的形式。南京小冊(cè)子紙制說明書
說明書各種各樣。說明書的寫作格式也不拘一格,不可一概而論。下面我將舉出一些常見的說明書的具體例子,以期對(duì)此有一明確的認(rèn)識(shí)。一般來講,按所要說明的事物來分,可以分為以下幾種:產(chǎn)品說明書,使用說明書,安裝說明書,戲劇演出說明書等。產(chǎn)品說明書主要指關(guān)于那些日常生產(chǎn)、生活產(chǎn)品的說明書。它主要是對(duì)某一產(chǎn)品的所有情況的介紹,諸如其組成材料、性能、存貯方式、注意事項(xiàng)、主要用途等的介紹。這類說明書可以是生產(chǎn)消費(fèi)品的,如電視機(jī);也可以是生活消費(fèi)品的,如食品、藥品等。沈陽對(duì)折說明書正文是產(chǎn)品說明書的主題、主要部分。
如何寫一份完整的產(chǎn)品說明書?標(biāo)題。完整的標(biāo)題由商品的商標(biāo)、型號(hào)和貨名再加文種“說明書”或“使用說明書”字詞而成;有的也可直接寫文種。正文。正文的寫作,應(yīng)把產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目的、原料配方、技術(shù)要求、工藝造型、性能特點(diǎn)以及效率用途、注意事項(xiàng)等內(nèi)容寫明,至于哪些詳寫、哪些略寫或不寫,視商品的具體情況而定。食品和藥物,須要說明生產(chǎn)時(shí)間和有效時(shí)限。有些特殊的商品說明書,還須配有詳細(xì)的插圖。生產(chǎn)企業(yè)。包括企業(yè)的名稱、地址、郵編、電話和郵箱等,置于文末或封面標(biāo)題之下。
產(chǎn)品說明書就是對(duì)產(chǎn)品的介紹和說明,包括產(chǎn)品的外觀、性能、參數(shù)、使用方法、操作指南、注意事項(xiàng)等。產(chǎn)品說明書的作用有:(1)傳播知識(shí)。當(dāng)說明書伴隨著產(chǎn)品走向消費(fèi)者群的時(shí)候,它所包含的新知識(shí)、新技術(shù),也為**所了解。(2)指導(dǎo)消費(fèi)。說明書對(duì)商品或服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行客觀的介紹、科學(xué)的解釋,可以了解產(chǎn)品的特性、掌握產(chǎn)品的操作程序,從而達(dá)到科學(xué)消費(fèi)的目的。(3)宣傳企業(yè)。說明書在介紹產(chǎn)品的同時(shí),也宣傳了企業(yè),因而兼有廣告宣傳的性質(zhì)。說明書要詳細(xì)地闡明產(chǎn)品使用的每一個(gè)環(huán)節(jié)和注意事項(xiàng)。
崗位說明書應(yīng)該包括以下主要內(nèi)容:崗位基本資料:包括崗位名稱、崗位工作編號(hào)、匯報(bào)關(guān)系、直屬主管、所屬部門、工資等級(jí)、工資標(biāo)準(zhǔn)、所轄人數(shù)、工作性質(zhì)、工作地點(diǎn)、崗位分析日期、崗位分析人等等。崗位分析日期:目的是為了避免使用過期的崗位說明書。崗位工作概述:簡(jiǎn)要說明崗位工作的內(nèi)容,并逐項(xiàng)加以說明崗位工作活動(dòng)的內(nèi)容,以及各活動(dòng)內(nèi)容所占時(shí)間百分比,活動(dòng)內(nèi)容的權(quán)限;執(zhí)行的依據(jù)等。崗位工作責(zé)任:包括直接責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,要逐項(xiàng)列出任職者工作職責(zé)。崗位說明書應(yīng)該包含崗位的基本信息。河南開門折說明書
使用說明書或叫使用手冊(cè),是向人們介紹具體的關(guān)于某產(chǎn)品的使用方法和步驟的說明書。南京小冊(cè)子紙制說明書
工作說明書(Statement of Work,簡(jiǎn)稱SOW)是對(duì)項(xiàng)目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性的描述。對(duì)內(nèi)部項(xiàng)目而言,項(xiàng)目發(fā)起者或投資人基于業(yè)務(wù)需求,或產(chǎn)品或服務(wù)的需求提出工作說明書。對(duì)外部項(xiàng)目而言,工作說明書作為投標(biāo)文檔的一部分從客戶那里得到,如:邀標(biāo)書,投標(biāo)的信息,或作為合同的一部分得到。工作說明書作為組織重要的文件之一,是指用書面形式對(duì)組織中各類崗位(職位)的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、工作環(huán)境和條件,以及本職務(wù)任職人資格條件所作的統(tǒng)一要求(書面記錄)。它應(yīng)該說明任職者應(yīng)做些什么、如何去做和在什么樣的條件下履行其職責(zé)。一個(gè)名符其實(shí)的工作說明書必須包括該項(xiàng)工作區(qū)別于其他工作的信息,提供有關(guān)工作是什么、為什么做、怎樣做以及在哪里做的清晰描述。南京小冊(cè)子紙制說明書
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