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來源: 發(fā)布時間:2023-09-15

保安員是保安行業(yè)承擔社會責任的主體。保安行業(yè)提供的是安全服務,因而要比其他行業(yè)承擔更多的社會責任,走以社會責任為先的道路。參與社會治安巡邏防范、相關機構機構保衛(wèi)、社區(qū)保安服務、大型活動安保、銀行、醫(yī)院的安全運營以及為公安機關提供輔助安保力量。在這些崗位上,廣大基層保安員承受著高風險,經受著風吹雨打、日曬寒凍。倘若沒有他們,承擔社會責任無從談起,保安行業(yè)也就失去存在的意義。保安員是保安服務質量的決定者。隨著經濟社會的發(fā)展,在人們對安全需求大量增加的同時,對享受到的安全服務質量也有著更高的要求。毫無疑問,保安服務質量取決于它的執(zhí)行者--保安員。他們的綜合素質,包括身體條件,對服務對象和區(qū)域的熟悉程度,是否具備過硬的業(yè)務技能和較強的處置突發(fā)事件的能力等,都決定著其所提供的服務質量的優(yōu)與劣。高素質的保安員是好的保安服務的根本保障。保安服務預防客戶單位及服務區(qū)域內的違法犯罪。??诒0卜漳募曳蘸?/p>

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要做好保安服務工作,需要注意以下三點:一、以人為本,提高自身素質,贏得受保單位的認同。保安服務是一項特殊的服務性工作,關鍵是保安人員素質的高低。要提高保安人員的業(yè)務能力,同時要堅持“以人為本、服務至上”的理念,把服務對象的事情當做自己的事情來對待,常常換位思考,以心換心,讓大家感受到保安貼心的關懷,確保受眾的安全。二、 規(guī)范管理,明確職責,做好各項保安工作。對保安人員本身要突出抓隊伍、抓思想、抓工作的管理模式,對受保單位或人員,要做到定人、定崗、定職責。只有保安人員各項工作目標明確,對自己的任務和職責心中有數,行為有章可循,保安隊伍的整體綜合素質才能得到提高。 三、 嚴格督察,獎懲分明,用績效促進服務水平提升。 日常工作中要不斷落實各項規(guī)章制度,不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。按月或者季考核,年底實行總考核兌現,促進保安人員自覺遵守各項規(guī)章制度,認真做好各項保安工作,確保受保單位安全,受到受保單位的認可。??诒0卜漳募曳蘸帽0踩藛T對特定區(qū)域、地段和目標進行的巡查、警戒,保衛(wèi)客戶安全。

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保安行業(yè)是一個服務性行業(yè),采取積極的服務心態(tài)與客戶溝通是重要的一環(huán)、,保安員不僅是個人,更是保安企業(yè)的形象,在溝通中占據主導地位。在溝通意識方面,保安員應當注重培養(yǎng)自己的“四心”意識:一是尊重心態(tài)。尊重心態(tài)就是站在對方的角度去溝通,而不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通重要的溝通步驟就是“傾聽”和“分擔”。要別人信任自己.首先就要換位體會,尊重對方的想法和感受。二是欣賞心態(tài)。*掌握了表面的贊美技巧,卻沒有欣賞的心態(tài)和眼光,再好的技巧也無用武之地。內心沒有欣賞的眼光和感恩的心態(tài),即使微笑,這樣的微笑也是死板和僵化的。學會欣賞和真誠贊美,因為只有懂得欣賞別人,才會真誠贊美別人。三是感恩心態(tài)。對人心存感恩之心,才會對人擁有敬畏之感。“感恩”在懷,就會避免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢,創(chuàng)造良好的溝通氛圍,建立和諧的人際關系。四是關愛心。有愛心才有情,有情才有溝通的心。

保安人員的崗位職責您知道嗎?保安大家都是熟悉的,因為我們上下班,回家都會看到保安的身影,那么你知道有關于保安的具體職責和紀律有哪些嗎?保安員必須盡職盡責地做好本職工作,依約保護客戶的安全。保安員必須遵守國家的法律法規(guī),必要時協(xié)助公安機關維護社會治安。保安員要文明執(zhí)勤,禮貌待人,以理服人。保安員要廉潔奉公,不謀私利。保安員要依約遵守服務單位的各項規(guī)章制度,嚴守服務單位的商業(yè)機密。保安工作性質有很大的不一樣,但是也有很多的共同點,例如作為一個合格的保安工作人員需要有熱愛本職工作的態(tài)度,嚴格要求自己在平時工作時候表現,擺正自己的工作位置,隨時做到衣著整齊,服務到位。保安指揮、疏導出入車輛,清理無關人員,維護出入口的正常秩序。

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保安服務著裝:除不宜或者不需要著裝的情形外,在工作時間必須著保安制服,因私外出應著便服。著保安制服時,應按規(guī)定佩帶保安標志。保安制服不準與便服混穿,不同季節(jié)保安制服不準混穿。在駐勤單位除工作外,著裝時可以不戴帽子。著保安制服應干凈整潔、不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。愛護和妥善保管保安制服和保安標志,嚴禁將保安制服和保安標志變賣、贈送或借給他人。著裝參加重要活動時,只準佩帶領導機關統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎章和證章,不準佩帶其他徽章和飾物。儀表儀容:值班時要儀表端莊,精神飽滿。男性保安不準留長發(fā)、大鬢角和胡須,女性保安發(fā)辮不得過肩。不得染發(fā)、染指甲、不得化濃妝、戴飾物。業(yè)保安職責:管理公司停車位及進出車輛,維護保持公司企業(yè)良好形象,做好公司內部防火防盜工作。??诒0卜漳募曳蘸?/p>

保安服務把服務對象的事情當做自己的事情來對待,常常換位思考,以心換心,讓大家感受到保安貼心的關懷.??诒0卜漳募曳蘸?/p>

根據公司的相關人士說法,現在的保安不僅*是在社區(qū)中保護社區(qū)居民的安全那么簡單,還有很多的保安是保衛(wèi)城市的一部分安全,比如武裝押運的保安,就是為了保安一些特殊的物品,比如運鈔車里的保安就是為了保護人們的財產安全,而這種保安的任務相對于社區(qū)保安來說要更加“嚴峻”一些。我們都知道在社區(qū)中,保安的存在對于宵小來說有很大的震懾力,而武裝押運的保安對于那么心思不良的人士來說也是一種震懾,而目前城市中正是需要這樣的震懾力來震懾一些所謂“黑暗勢力”,這就是目前上海保安服務公司認為的保安在城市中的價值和意義了,而根據保安服務的人說法,保安服務在城市中不可或缺,因為他們也是城市安全的一部分力量。??诒0卜漳募曳蘸?/p>