“服務SP”**能夠表現(xiàn)出顧客滿意之理念,它是CS主義的具體體現(xiàn)?!やN售服務,即銷售前的咨詢與銷售后的服務。售前咨詢和售后服務都可以達到促銷目的?!ら_架銷售,即使用開放式貨架,使顧客可以自由選擇商品。開架銷售可以激發(fā)顧客沖動性購買,并且一次購足。·承諾銷售,即對顧客給予一種承諾,使顧客增加信任感,顧客就可以放心購買。如承諾無效退款,承諾銷售三包,就可以降低顧客的風險意識,以達到促銷目的?!び嗁徲喿?,即專一地為顧客訂購產(chǎn)品或訂做產(chǎn)品。這種專項服務,可以使顧客產(chǎn)生上帝感和優(yōu)越感,也能夠體現(xiàn)出服務SP的宗旨?!に拓浬祥T,即將客戶所購產(chǎn)品無償?shù)剡\送到指定地點,或者代辦托運。送貨上門,是服務SP基本的服務形式之一。·**培訓,即為客戶**教育產(chǎn)品知識與使用方法。**培訓一般是產(chǎn)品售出時附贈的服務項目?!ぞS護安裝,即為客戶提供產(chǎn)品的安裝調試服務及護養(yǎng)與修理。維護安裝是SP的關鍵之舉,也是客戶的關心所在。組建定點維修網(wǎng)點,是執(zhí)行維護安裝服務的一種比較好的方法。·分期付款,即顧客對所購產(chǎn)品可以按規(guī)定時間分批分次的交付款項。運用分期付款促銷,一般只在高價款產(chǎn)品銷售時使用,此方法可以緩解顧客的經(jīng)濟狀況。以達到擴大銷售量的目的的一種活動。閔行區(qū)細致開發(fā)促銷產(chǎn)品貨源充足
*當客戶對產(chǎn)品價格提出太貴時:b、明確贈送贈品的條件,以防贈品誤送、濫送、多送、少送。c、明確獎罰制度與獎罰措施,以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為。3、促銷人員可監(jiān)控及考核標準。對促銷人員可監(jiān)控主要是對促銷人員的服務態(tài)度、方法等進行檢查,主要有以下幾個方面:*儀表;是否按公司要求等。*用語:是否使用禮貌規(guī)范用語。*服務:是否提供前列服務。*行政紀律:如考勤,有無遲到早退,穿著不得體,有無聊天,吃東西等不良行動。*賣場維護。*售后服務:發(fā)現(xiàn)問題是否能及時解決。活動效果評估促銷活動效果的評估是個非常重要的階段,它不是在促銷活動結束后才有,而是貫串于促銷的整個過程。評估活動基本分以下多個方面進行:1、活動所設定目標的達成。2、活動對銷售的影響。3、活動的利潤評估。4、品牌價值的建立。5、結果分析:統(tǒng)計、分析、診斷。6、信息反饋促銷類型編輯代金券,或折扣券:定義:代金券是廠家和零售商對消費者購買的一種獎勵手段。比如,顧客消費達到一定額度時,給消費者發(fā)放的一種可再次消費的有價憑證。操作要點:該有價消費券只能在代金券指定的區(qū)域和規(guī)定品類中使用。它往往對使用品類有嚴格限制。通常只能購買那些正常價格內的商品。徐匯區(qū)人造開發(fā)促銷產(chǎn)品怎么清洗說服或吸引消費者購買其產(chǎn)品。
抽獎促銷定義:消費者通過購買廠家產(chǎn)品而獲得抽獎資格,并通過抽將來確定自己的獎勵額度??磥恚歇勪N售是**富有吸引力的促銷手段之一。因為消費者一旦中獎,獎品的價值都很誘人,許多消費者都愿意去嘗試這種無風險的有獎購買活動。操作要點:獎品的設置要參消費者有足夠的吸引力,分級將項的設計要合理。抽獎率的計算要不能少于一定比率,否則會讓消費者產(chǎn)生虛假感。中國法律規(guī)定有獎銷售的單獎金額不得超過五千元。此外,除了即買即開的獎品外,為了提高有獎銷售的可信度,抽獎的主辦單位一般都要請公證機關來監(jiān)督抽獎現(xiàn)場,并在發(fā)行量較大的當?shù)貓蠹埳峡浅楠劷Y果。派發(fā)“小樣”定義:就是廠家通過向目標消費人群派發(fā)自己的主打產(chǎn)品,來吸引消費者對產(chǎn)品和品牌的關注度,以此來擴大品牌影響力,并影響試用者對該產(chǎn)品的后期購買。包括,贈送小包裝的新產(chǎn)品和現(xiàn)場派發(fā)兩種。操作要點:派發(fā)的小樣必須是合格的產(chǎn)品,必須是經(jīng)過國家各相關部門的檢測的。而且,對于那些和宣傳單頁派發(fā)的“小樣”,還必須得到國家指定的廣告宣傳部門的許可。比如,P&G公司曾大量在超市派發(fā)“潘婷”洗發(fā)液的樣品,以加強消費者對這種產(chǎn)品的認識。這個比較適合推廣新品時使用。
如猜謎、體育獲勝競猜、自然現(xiàn)象競猜、揭迷競猜等?!?yōu)勝選拔比賽,即競賽的發(fā)動者通過舉辦某一形式的比賽,吸引愛好者參與,**后選拔出優(yōu)勝者的促銷方式。如選美比賽、健美大賽、選星大賽、形象代言人選拔賽及飲酒大賽等。·印花積點競賽,即競賽的發(fā)動者指定在某一時間內,目標顧客通過收集產(chǎn)品印花,在達到一定數(shù)量時可兌換贈品的促銷方式。印花積點是一種古老而具影響力的促銷術。只要顧客握有一定量的憑證(即印花:商標、標貼、瓶蓋、印券、票證、包裝物等),即可依印花量多少領取不同的贈品或獎賞。競賽SP的參與對象主要有三個,促銷競賽的發(fā)動者應根據(jù)需要選定目標顧客參與?;顒覵P“活動SP”指的是通過舉辦與產(chǎn)品銷售有關的活動,來達到吸引顧客注意與參與的促銷手段?!ば侣劙l(fā)布會,即活動舉辦者以召開新聞發(fā)布的方式來達到促銷目的。這種方式十分普遍。它是利用媒體向目標顧客發(fā)布消息,告知商品信息以吸引顧客積極去消費。·商品展示會,即活動舉辦者通過參加展銷會、訂貨會或自己召開產(chǎn)品演示會等方式來達到促銷目的。這種方式每年可以定期舉行,其不但可以實現(xiàn)促銷目的,還可以溝通網(wǎng)絡,宣傳產(chǎn)品。這種方式亦可以稱之為“會議促銷”。·抽獎與摸獎。使用促銷手段,旨在對消費者或經(jīng)銷商提供短程激勵。
因受利益驅動,經(jīng)銷商和消費者都可能大量進貨與購買。因此,在促銷階段,常常會增加消費,提高銷售量。**與反**競爭無論是企業(yè)發(fā)[3]動市場**,還是市場的先入者發(fā)動反**,促銷都是有效的應用手段。市場的**者可以運用促銷強化市場滲透,加速市場占有。市場的反**者也可以運用促銷針鋒相對,來達到阻擊競爭者的目的。帶動相關產(chǎn)品市場促銷的***目標是完成促銷之產(chǎn)品的銷售。但是,在甲產(chǎn)品的促銷過程中,卻可以帶動相關的乙產(chǎn)品之銷售。比如,茶葉的促銷,可以推動茶具的銷售。當賣出更多的咖啡壺的時候,咖啡的銷售就會增加。在20世紀30年代的上海,美國石油公司向消費者**贈送煤油燈,結果使其煤油的銷量大增。節(jié)慶酬謝促銷可以使產(chǎn)品在節(jié)慶期間或企業(yè)慶日期間錦上添花。每當例行節(jié)日到來的時候,或是企業(yè)有重大喜慶的時候(以及開業(yè)上市的時候),開展促銷可以表達市場主體對廣大消費者的一種酬謝和聯(lián)慶。特點編輯廣告的特點1.公開展示性。廣告是一種高度公開的信息溝通方式,使目標受眾聯(lián)想到標準化的產(chǎn)品,許多人接受相同的信息,所以購買者知道他們購買這一產(chǎn)品的動機是眾所周知的。2.普及性。廣告突出“廣而告之”的特點,也就是普及化、大眾化。當消費者試用了產(chǎn)品以后,如果是基本滿意的,可能會產(chǎn)生重復使用的意愿。嘉定區(qū)加工開發(fā)促銷產(chǎn)品質量推薦
促銷是營銷者發(fā)出作為刺激消費的各種信息,把信息傳遞到一個或更多的目標對象,以影響其態(tài)度和行為。閔行區(qū)細致開發(fā)促銷產(chǎn)品貨源充足
美國MCI電話公司與美國西北航空公司的“雙贏SP”合作,凡是打MCI長途電話的客戶,每1美元話費,即給予5哩航程的積點分,凡積點達20000哩分數(shù)的,西北航空公司即贈送國內任何航程的往返機票1張。當然,MCI公司要另給西北航空公司一些補償。“雙贏SP”的聯(lián)合對象,可以實行橫向聯(lián)合,也可以實行縱向聯(lián)合。但一般由三大業(yè)態(tài)之間進行自由組合。三大業(yè)態(tài)形成了互動的促銷陣式。直效SP“直效SP”指的是具有一定的直接效果的促銷手段?!爸毙P”的特點,就是現(xiàn)場性和親臨性。通過這兩大特點,能夠營造出強烈的銷售氛圍?!な埸c廣告,即POP,在銷售現(xiàn)場張貼與懸掛海報、吊旗、臺標及廣告牌等。通過這些現(xiàn)場的傳播方式、烘托產(chǎn)品氣氛,達到促進銷售的目的。·直郵導購,即DM,通過直接郵寄函件引導顧客購買某種產(chǎn)品。不過,直郵導購需要詳細的**,或者郵政部門需提供相關的服務,否則無法執(zhí)行?!ぎa(chǎn)品演示,即現(xiàn)場演示產(chǎn)品的特性與優(yōu)勢,以眼見為實促動消費者購買。產(chǎn)品演示是一種立竿見影的促銷方式。通過演示可以滿足顧客的視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺***,從而滿足其心理,實現(xiàn)即刻購買?!ぎa(chǎn)品展列,即通過銷售現(xiàn)場產(chǎn)品的展示陳列,以奪目攝心的態(tài)勢吸引消費者。閔行區(qū)細致開發(fā)促銷產(chǎn)品貨源充足
上海羽錦服飾有限公司總部位于楓涇鎮(zhèn)環(huán)東一路65弄11號2557室,是一家食品經(jīng)營。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準) 一般項目:服裝服飾、鞋帽、床上用品、針紡織品及輔料、皮革制品、玩具、日用百貨的銷售。(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)的公司。上海羽錦服飾作為食品經(jīng)營。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準) 一般項目:服裝服飾、鞋帽、床上用品、針紡織品及輔料、皮革制品、玩具、日用百貨的銷售。(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)的企業(yè)之一,為客戶提供良好的服裝服飾,鞋帽,床上用品,針紡織品及輔料。上海羽錦服飾始終以本分踏實的精神和必勝的信念,影響并帶動團隊取得成功。上海羽錦服飾始終關注紡織、皮革市場,以敏銳的市場洞察力,實現(xiàn)與客戶的成長共贏。