ITSS根據英文翻譯就是IT信息技術服務運行維護的標準,它既是一套成體系和綜合配套的標準庫,又是一套選擇和提供IT服務的方法學,對企業(yè)IT服務而言,它可以提升質量、優(yōu)化成本、強化效能、降低風險。它包括六部分內容,分別是通用要求、交付規(guī)范、應急響應規(guī)范、數據中心服務規(guī)范、桌面及設備服務規(guī)范、應用系統服務規(guī)范。其中,通用要求指運維能力建設,解決的是“能不能”做運維的問題;交付規(guī)范標準和應急響應規(guī)范標準,解決的是“怎么做”的問題;而數據中心服務規(guī)范標準、桌面及設備服務規(guī)范標準、應用系統服務規(guī)范標準解決的是“做什么”的問題。CMMI能夠幫助企業(yè)改善企業(yè)的文化氛圍,提高員工的滿意度。證書安防技防實施
初次申報可以做幾級?信息系統建設和服務企業(yè)可根據自身條件選擇相應級別進行初次申請,初次申請級別不得高于CS2級(基本級)。證書有效期內,達到一定的年限和能力要求,可逐級進行升級,不可跨級別申請;監(jiān)督評估和再評估過程中,對未能達到相應級別能力要求的獲證企業(yè)進行降級處理。申報信息系統建設和服務能力評估CS的意義?1、有助于提升企業(yè)市場競爭力;2、獲得認證,提升企業(yè)榮譽資質,有助于企業(yè)展示自身實力;3、有利于企業(yè)加強自身建設,提升企業(yè)內部管理能力、經營能力、研發(fā)能力等;4、參加投標時,可在一定程度上獲得加分,提升中標率。證書安防技防實施CS認證有利于提高獲得信息系統建設和服務能力評估體系證書企業(yè)的能力與水平。
CMMI的等級CMMI共有5個級別,軟件團隊能力成熟度的5個等級,數字越大,成熟度越高,高成熟度等級表示有比較強的軟件綜合開發(fā)能力。CMMI一級,執(zhí)行級。在執(zhí)行級水平上,軟件組織對項目的目標與要做的努力很清晰,項目的目標可以實現。但是由于任務的完成帶有很大的偶然性,軟件組織無法保證在實施同類項目時仍然能夠完成任務。項目實施能否成功主要取決于實施人員。CMMI二級,管理級。在管理級水平上,所有第1級的要求都已經達到,另外,軟件組織在項目實施上能夠遵守既定的計劃與流程,有資源準備,權責到人,對項目相關的實施人員進行了相應的培訓,對整個流程進行監(jiān)測與控制,并聯合上級單位對項目與流程進行審查。二級水平的軟件組織對項目有一系列管理程序,避免了軟件組織完成任務的隨機性,保證了軟件組織實施項目的成功率。
申請ITSS能獲得哪些收益實施ITSS運維服務能力成熟度級別,能夠在以下方面獲得明顯的收益:促進運維業(yè)務的變革:實施運維服務能力成熟度級別,能夠對運維業(yè)務重新進行審視和規(guī)劃,并以運維業(yè)務的發(fā)展建立運維服務能力管理體系,提升運維業(yè)務的附加值,促進公司業(yè)務的多元化發(fā)展。提升運維業(yè)務收入:隨著ITSS的宣貫和推廣,越來越多的需方企業(yè)開始認可ITSS認證并作為選擇服務供應商的一項條件,獲得ITSS認證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會,獲得更多的服務收入。提高企業(yè)度:雖然獲得ITSS認證已經有200多家單位,但是相對于全國眾多從事信息技術服務企業(yè)來說,仍是一個較小的數量,特別是對內地地區(qū)來說,仍然是一項稀缺的認證,通過ITSS認證,能在行業(yè)內有效提升自身的度,讓客戶更放心將運維服務工作外包給通過認證的企業(yè),讓自己更有信心為客戶提供高質量的服務。CS認證可以促進信息系統建設和服務行業(yè)高質量發(fā)展,規(guī)范信息系統建設和服務能力評估工作。
信息系統建設和服務能力評估三、四級和一、二級在審核上有本質的差別:1審核機制差別信息系統建設和服務能力評估CS3、4級要上**會,這就涉及到同批次企業(yè)的相互競爭,也同時涉及到已獲企業(yè)的隱性競爭,準備申請對應級別的企業(yè)可查閱已獲證的CS3、4等級企業(yè),找到自己熟悉的企業(yè)做個對比,如果確信自己企業(yè)比上榜企業(yè)強不妨一試。2審核規(guī)則差別,目前可以上**會的企業(yè)都是通過評估機構現場審核70分以上的考驗,不要盲目迷信自己在申請CS2級獲得多少高分,因為有很多CS2級審核80多分,甚至90分的CS2級企業(yè)在升級中失敗,主要原因是:1.CS各個等級評分細則不一樣,不同等級的考核指標,分值側重各不相同。三年系統集成4500萬的業(yè)績CS2可以拿85以上,但CS3是不可能到60分的。2.通過評估機構現場審核達到70分以上的企業(yè),并不都能獲得證書,這里面還有綜合實力的末位淘汰機制。CS認證可以有效的降低項目前期溝通成本。上海辦理安防技防一級
CMMI是一個集成的框架,致力于解決全系統的問題。證書安防技防實施
ITSS包括的內容ITSS主要包括一系列標準,是一套完整的IT服務標準體系,包含了IT服務的規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理等全生命周期階段應遵循的標準,涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業(yè)務領域。其主要內容是:ITSS充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓,規(guī)定了IT服務的組成要素和生命周期,并對其進行標準化;IT服務的組成要素,包括:人員(People)、流程(Process)、技術(Technology)和資源(Resource),簡稱PPTR;IT服務的生命周期,包括:規(guī)劃設計(Planning&Design)、部署實施(Implementing)、服務運營(Operation)、持續(xù)改進(Improvement)和監(jiān)督管理(Supervision),簡稱PIOIS。證書安防技防實施
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