申請ITSS能獲得哪些收益:提高運維服務效率:通過引入ITSS,運維服務企業(yè)可以以運維服務業(yè)務目標為導向,建立量化的、流程化的運維服務管理體系,分析運維服務過程,為進一步提升運維服務效率找到提升空間。降低運維服務成本:通過引入ITSS,運維服務企業(yè)可以建立運維業(yè)務與運維服務成本之間的關(guān)系,梳理各項運維服務成本,準確掌握運維服務資源使用情況,平衡資源配置,有效降低運維服務成本。促進企業(yè)創(chuàng)新:通過引入ITSS,企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務為導向的服務意識,在提升員工能力的同時,激發(fā)員工以業(yè)務視角創(chuàng)新服務,如軟件研發(fā)人員以客戶服務為導向改善軟件研發(fā)。CS認證可以有效的降低項目前期溝通成本。上海信息技術(shù)服務標準ITSS年審
關(guān)于信息系統(tǒng)建設和服務信息系統(tǒng)建設和服務:通過結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng),運用計算機網(wǎng)絡技術(shù)和軟件技術(shù),將各個分離得設備、共嫩惡搞和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)得、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)得系統(tǒng)之中,以及為信息系統(tǒng)正常云兄提供支持得服務、包括信息技術(shù)咨詢、軟件發(fā)開、數(shù)據(jù)處理,及信息系統(tǒng)得設計、開發(fā)、集成實施、運行維護和運營服務等。獲得了CS認證,我們能:科學有效地評價信息系統(tǒng)建設和服務提供者的能力水平,指導信息系統(tǒng)建設和服務提供者建設服務能力,提升服務質(zhì)量,同時在與客戶進行項目洽談時能夠同對方證明自己有相對應的服務能力,為定制企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略打下基礎。上海安防資質(zhì)安防技防證書CS認證可以提高信息化項目建設單位對企業(yè)的選擇概率。
ITSS具有以下特點覆蓋:ITSS覆蓋了IT服務的組成要素、IT服務的全生命周期,同時也覆蓋了咨詢、設計與開發(fā)、信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運營等IT服務的不同業(yè)務類型;統(tǒng)籌規(guī)劃:ITSS是一套體系化的標準庫,其研發(fā)過程是從體系的規(guī)劃設計著手,并按照“急用先行、成熟先上”原則而制定的;科學:ITSS是嚴格按照《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國標準化法實施條例》的要求,遵循公開、公平、公正的原則而研究制定的系列國家標準,用于指導信息技術(shù)服務行業(yè)的健康發(fā)展;兼容:ITSS是在充分吸收質(zhì)量管理原理和過程改進方法精髓的基礎上,結(jié)合我國國情、由行業(yè)主管部門主導、以企業(yè)為主體、產(chǎn)學研用聯(lián)合研發(fā)的,同時與ITIL、CMMI認證、COBIT、eSCM、ISO20000認證體系、ISO27001認證體系等國際最佳實踐和國際標準兼容。
信息系統(tǒng)建設和服務是信息化建設中不可或缺的重要環(huán)節(jié),隨著新技術(shù)的發(fā)展,信息系統(tǒng)建設和服務正向更高層次發(fā)展,對推進兩化融合發(fā)展,推動軟件和信息技術(shù)服務產(chǎn)業(yè)由大變強,培育國家重點骨干企業(yè),提升全行業(yè)支撐性作用具有至關(guān)重要的作用。為科學有效地評價信息系統(tǒng)建設和服務提供者的能力水平,指導信息系統(tǒng)建設和服務提供者建設服務能力、提升服務質(zhì)量,信息系統(tǒng)建設和服務能力評估體系標準應運而生?!禩/CITIF001-2019信息系統(tǒng)建設和服務能力評估體系能力要求》標準提出了對信息化建設和服務提供者的綜合能力要求。能力評估是指中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會立足于行業(yè)自律、自愿申請為前提,組織開展的第三方評估活動。CS能力評估結(jié)果供有關(guān)部門機構(gòu)及組織作為選擇信息系統(tǒng)建設和服務供應商的參考依據(jù)。獲得信息系統(tǒng)建設和服務(CS)能力評估證書的收益:1)有利于市場競爭,提高信息系統(tǒng)建設和服務企業(yè)的能力與水平,加強自身建設,不斷提高企業(yè)的經(jīng)營、技術(shù)和管理能力。2)有利于展示自身實力,便于信息系統(tǒng)項目主建單位對項目承建單位的選擇,降低前期溝通成本。CMMI認證有利于成本控制。
近年來,伴隨著企業(yè)向信息化、數(shù)字化管理模式的轉(zhuǎn)型,企業(yè)在信息系統(tǒng)建設上的投入持續(xù)增長,在一些中大型企業(yè),信息化建設的投入每年高達數(shù)十億。然而,相較于企業(yè)的其他投資行為,信息系統(tǒng)建設往往是一個長期的投入過程,對于一些傳統(tǒng)業(yè)務類型的企業(yè),信息系統(tǒng)的上線運行與業(yè)務目標的達成之間也較難建立直接的影響關(guān)系,且由于信息系統(tǒng)所承載的是企業(yè)業(yè)務流程的線上化,很難短期內(nèi)帶來顯性的現(xiàn)金流收益。因此,很多企業(yè)的管理層經(jīng)常會陷入決策的困境:信息系統(tǒng)建設是否達到了當初的管理價值預期?是否還值得繼續(xù)投入建設,還需投入多少資金?系統(tǒng)建設多久之后能夠真正“回本”并創(chuàng)造價值?CS認證有利于規(guī)范信息系統(tǒng)建設和服務能力評估。上海信息技術(shù)服務標準ITSS年審
CS認證于信息系統(tǒng)項目主建單位對項目承建單位的選擇,降低前期溝通成本。上海信息技術(shù)服務標準ITSS年審
認證ITSS有何用?對于企業(yè)自身而言,認證ITSS意味著公司內(nèi)部的運維效率得到提高,為公司創(chuàng)造財富;對于服務商而言,認證ITSS了專業(yè)性,在同行競爭中優(yōu)勢更大。03如何認證?ITSS實施的是采用建立質(zhì)量管理體系的PDCA方法論(計劃-執(zhí)行-檢查-改進)實施過程管控,根據(jù)ITSS標準的各項要求,對人員、過程、技術(shù)和資源四個關(guān)鍵要素進行整合,并與IT服務全生命周期的規(guī)范化管理相結(jié)合,從需求分析、規(guī)劃設計、部署實施和優(yōu)化改進四個階段循環(huán)實施的過程,形成一個閉環(huán)同時管控內(nèi)部四要素(人員、資源、過程、技術(shù))及分要素,一共涉及24項關(guān)鍵指標,每項指標都具體到文件。這些文件都涉及到ITSS評估,包含每級成熟度分別的要求和審核要點。上海信息技術(shù)服務標準ITSS年審
安徽企拓科技服務有限公司主要經(jīng)營范圍是商務服務,擁有一支專業(yè)技術(shù)團隊和良好的市場口碑。公司業(yè)務分為服務認證,體系認證,專項技術(shù)服務認證等,目前不斷進行創(chuàng)新和服務改進,為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務。公司從事商務服務多年,有著創(chuàng)新的設計、強大的技術(shù),還有一批專業(yè)化的隊伍,確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務。企拓科技秉承“客戶為尊、服務為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實”的經(jīng)營理念,全力打造公司的重點競爭力。