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昆明第三方會(huì)議服務(wù)流程

來源: 發(fā)布時(shí)間:2023-04-26

會(huì)議服務(wù)結(jié)束后:(1)賓客全部離開會(huì)場后,服務(wù)員要檢査會(huì)場有無客人造忘的物品。如發(fā)現(xiàn)賓客的遺留物品要及時(shí)與會(huì)務(wù)組聯(lián)系,盡快轉(zhuǎn)交失主。(2)清理會(huì)場要不留死角,特別留意有無未煩滅的煙頭,避免留下軎故隱患。(3)清掃衛(wèi)生,桌椅歸位,敝下會(huì)議所用之物,分類碼砍整齊。關(guān)閉電源、關(guān)好門窗,再巡視一遍,確認(rèn)無誤后撤出鎖門。

服務(wù)中的注意軎項(xiàng):(1)如賓客表示會(huì)議期間不用服務(wù)時(shí),服務(wù)員要在會(huì)場外面值班,以備客人需要代辦其他事務(wù)。(2)會(huì)議進(jìn)行中,如果有電話找人,服務(wù)員應(yīng)間清被找人的單位、姓名,然后很有禮貌地通知被找客人,如果不認(rèn)識(shí)要找的人,應(yīng)通過會(huì)務(wù)組人員去找。絕不可以在會(huì)場高喊賓客姓名。 選擇會(huì)場,要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來綜合考慮。昆明第三方會(huì)議服務(wù)流程

開會(huì)過程中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):1.堅(jiān)守崗位、維護(hù)會(huì)場安靜環(huán)境,無關(guān)人員不得入內(nèi)。2.隨時(shí)為會(huì)場出入人員開門。3.音響、燈光等要有專人值班,不得擅離崗位,保證會(huì)議順利進(jìn)行。4.又是找人時(shí),服務(wù)員要通過會(huì)議工作人員聯(lián)系,不能直接找或高聲呼叫。5.與會(huì)務(wù)有關(guān)的電話,應(yīng)與會(huì)議工作人員聯(lián)系接聽,不得隨意處理,防止誤事。6.適時(shí)續(xù)水。7.會(huì)間可視情況送小毛巾。8.適應(yīng)補(bǔ)送熱水瓶的開水。9.會(huì)間如休息應(yīng)先清理廢棄物。10.隨時(shí)觀察會(huì)議室溫度及音響效果,并及時(shí)調(diào)整。昆明第三方會(huì)議服務(wù)流程會(huì)議種類多種多樣,會(huì)議規(guī)模有大有小,對控制時(shí)間的要求各有不同,只有精益求精地搞好會(huì)務(wù)服務(wù)!

會(huì)議服務(wù)茶水禮儀細(xì)節(jié):1.會(huì)議開始之前要檢査各個(gè)荼杯的杯子花紋是否一樣;2.荼水的溫度不能過燙,以八十度較好;3.盡量保證每一杯荼的濃度一樣;4.先給坐在上座的重要賓客倒茶,然后按照順序給其他賓客;5.及時(shí)為客人添荼,不能讓其空杯;云南山谷楓餐飲管理有限公司是會(huì)議,會(huì)務(wù)、餐飲、住宿、公司團(tuán)建拓展訓(xùn)練,野外燒烤,大型兒童樂園等項(xiàng)目為一體的大型集團(tuán)企業(yè)。旗下?lián)碛斜芋渎糜味燃亠L(fēng)景區(qū)、二龍湖休閑度假山莊、花紅圣泉山莊、鑫和園休閑度假山莊。

例行服務(wù):會(huì)議舉行期間,一般應(yīng)安排專人在會(huì)場內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員。對與會(huì)的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者,少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺(tái)同胞、海外華人和外國人,往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。對于與會(huì)者的正當(dāng)要求,應(yīng)有求必應(yīng)。餐飲安排:舉行較長時(shí)間的會(huì)議,一般會(huì)為與會(huì)者安排會(huì)間的工作餐。與此同時(shí),還應(yīng)為與會(huì)者提供衛(wèi)生可口的飲料。會(huì)上所提供的飲料,便于與會(huì)者自助飲用,不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全,又有可能妨礙對方。如果必要,還應(yīng)為外來的與會(huì)者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。在會(huì)議準(zhǔn)備工作中,不可避免地涉及許多文字工作,例如會(huì)議通知、會(huì)議報(bào)告、會(huì)議記錄、工作總結(jié)等。

會(huì)議服務(wù)時(shí)候需要確定會(huì)議的地點(diǎn)。會(huì)議地點(diǎn)和開會(huì)場所,要結(jié)合參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議效果來綜合考慮。一般參加會(huì)議的人數(shù)要與會(huì)場的容量大體相當(dāng)。會(huì)期較長和有外埠人員參加的大型會(huì)議,除考慮會(huì)場情況外,還要考慮與會(huì)人員的食宿問題,如賓館、飯店的容量以及與會(huì)場的距離等。一般人數(shù)較少的小型會(huì)議,如座談會(huì)、匯報(bào)會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)等可安排在本機(jī)關(guān)、本單位的會(huì)議室召開。至于本機(jī)關(guān)、本單位定期召開的例會(huì),如辦公會(huì)、常務(wù)會(huì)等一般都有固定的會(huì)議室,就不需要專門安排了。善始善終,做好會(huì)后工作。專業(yè)會(huì)議服務(wù)細(xì)節(jié)

會(huì)議活動(dòng)服務(wù)工作從戰(zhàn)略和宏觀層面要謀大局、謀大事,在執(zhí)行和操作層面要議小事、慮細(xì)節(jié)。昆明第三方會(huì)議服務(wù)流程

會(huì)前檢查會(huì)議開始前,根據(jù)會(huì)議內(nèi)容列項(xiàng)檢查:如設(shè)備設(shè)施、會(huì)議物品,人員準(zhǔn)備情況等:準(zhǔn)備大廳指示牌、引導(dǎo)客人到指定會(huì)議區(qū)域由主辦方登記專人指引重要嘉賓到位;會(huì)中服務(wù):(1)主席臺(tái)上濕巾、倒茶水服務(wù)其他會(huì)議區(qū)域根據(jù)情況而定客人就位后斟倒茶水或礦泉水(2)會(huì)場秩序維持服務(wù),不要讓與會(huì)無關(guān)的人員進(jìn)入會(huì)場保持會(huì)場周圍的安靜不要有噪音或異味影響會(huì)議進(jìn)行。(3)加水清潔服務(wù),會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中適時(shí)的為客人添加飲品清理桌面垃圾。(4)委托代辦服務(wù),可以為了方便客人幫助客人做符合規(guī)章范圍內(nèi)的服務(wù),如幫助客人打印文件遞送物品等。(5)應(yīng)急情況處理:對會(huì)議服務(wù)員工進(jìn)行培訓(xùn)如遇到緊急情況如火災(zāi)疏散禁坐電梯指引客人迅速從安全通道撤離;失竊做當(dāng)事人詢問筆錄、相關(guān)人詢問筆錄;停電、溢水安撫客人迅速找相關(guān)人員解決;如遇到病人疾病突發(fā)迅速撥打急救中心電話并可以找相關(guān)人員在現(xiàn)場展開急癥救護(hù)等。昆明第三方會(huì)議服務(wù)流程

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