新零售,英文是New Retailing,即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對(duì)線上服務(wù)、線下的體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對(duì)線上服務(wù)、線下的體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式 。未來(lái)電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)有新的發(fā)展,線上線下和物流結(jié)合在一起,才會(huì)產(chǎn)生新零售。線上是指云平臺(tái),線下是指銷售門店或生產(chǎn)商,新物流消滅庫(kù)存,減少囤貨量。新零售從概念提出到實(shí)踐應(yīng)用,歷時(shí)十余年時(shí)間。嘉興社交新零售
買賣的連接點(diǎn)就是零售端,零售端無(wú)處不在。場(chǎng):由于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)智能設(shè)備的普及,消費(fèi)方式碎片化,商家需要全渠道布局消費(fèi)者的購(gòu)物路徑,提供豐富的購(gòu)物場(chǎng)所與場(chǎng)景來(lái)優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。一方面,不斷豐富消費(fèi)者接觸的零售端,部署多樣的購(gòu)物場(chǎng)所。另一方面,打通全渠道的零售端,構(gòu)建多元的消費(fèi)場(chǎng)景,滿足顧客跨渠道、無(wú)差別的購(gòu)物體驗(yàn)。例如,線上消費(fèi)可以在門店體驗(yàn)或者退換貨,線下下單也能配送到家,這也是新零售對(duì)比舊零售的一大差別。陜西創(chuàng)業(yè)新零售供應(yīng)鏈新零售作為一種新興業(yè)態(tài)而流行于零售行業(yè)。
當(dāng)所有實(shí)體零售都具有明顯的“電商”基因特征之時(shí),傳統(tǒng)意義上的“電商”將不復(fù)存在,而人們經(jīng)常抱怨的電子商務(wù)給實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的嚴(yán)重沖擊也將成為歷史?!靶铝闶邸蹦J酱蚱屏司€上和線下之前的各自封閉狀態(tài),線上線下得以相互融合、取長(zhǎng)補(bǔ)短且相互依賴,線上更多履行交易與支付的職能,線下通常作為篩選與體驗(yàn)的平臺(tái),高效物流則將線上線下相連接并與其共同作用形成商業(yè)閉環(huán)。基于該種模式,消費(fèi)者既能獲得傳統(tǒng)線下零售的良好購(gòu)物體驗(yàn),又能享受到傳統(tǒng)線上電商的低價(jià)和便利,而各種新興科技對(duì)人們購(gòu)物全過(guò)程的不斷滲透將使企業(yè)提供的商品與服務(wù)得以融入更多的智慧因子,進(jìn)一步產(chǎn)生 1+1>2 的實(shí)際效果。
線下,是支撐“新零售”生態(tài)體系的基礎(chǔ)性平臺(tái),扮演著優(yōu)化體驗(yàn)過(guò)程的重要角色,商家圍繞提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的一系列舉措大多將其為依托來(lái)推進(jìn)實(shí)施。未來(lái)的“新零售”時(shí)代,線下實(shí)體店鋪將被賦予更多的消費(fèi)體驗(yàn)功能,對(duì)于用戶而言,線下遠(yuǎn)比線上更加的真實(shí)和生動(dòng)。“產(chǎn)品 + 服務(wù) + 場(chǎng)景 + 體驗(yàn)”四位一體的線下平臺(tái)會(huì)為消費(fèi)者呈現(xiàn)出一幅“產(chǎn)品個(gè)性化、服務(wù)精細(xì)化、場(chǎng)景多樣化、體驗(yàn)內(nèi)容化”的全新購(gòu)物圖景。毋庸置疑,“新零售”所展示的未來(lái)主流零售模式必定會(huì)將“人”這個(gè)因素置于關(guān)鍵與關(guān)鍵位置,針對(duì)商品的經(jīng)營(yíng)只是表象,基于提供滿足消費(fèi)者需求的商品和服務(wù)來(lái)經(jīng)營(yíng)“人”方為實(shí)質(zhì),而用戶不斷升級(jí)的消費(fèi)需求尤其是消費(fèi)體驗(yàn)需求則主要依靠于線下平臺(tái)的搭建。消費(fèi)者消費(fèi)的不僅是商品本身,還有高性價(jià)比的組合商品,甚至是好品質(zhì)的內(nèi)容。
眾所周知,當(dāng)下零售市場(chǎng)的大蛋糕仍在線下。但是當(dāng)零售轉(zhuǎn)型升級(jí),各種渠道引導(dǎo)顧客至線上下單,那么線上訂單將超過(guò)線下訂單,這也是新零售的目標(biāo)。因此,基于“人”的體驗(yàn)為前提之外,商家還需解決“貨、場(chǎng)”的問(wèn)題,才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。在購(gòu)物渠道多樣和消費(fèi)場(chǎng)所不受時(shí)空限制的當(dāng)前,線上商城必須擁有海量多樣的商品供消費(fèi)者選購(gòu),同時(shí)還要提供極度豐富的購(gòu)物場(chǎng)所、場(chǎng)景。貨:如今,商家不再是售賣現(xiàn)貨與自家貨,還可以預(yù)售、賣他家貨,以多樣化商品滿足消費(fèi)者千人千面的選擇。同時(shí),消費(fèi)者消費(fèi)的不只是商品本身,還有高性價(jià)比的組合商品,甚至是品質(zhì)高的內(nèi)容。在新零售模式下,零售商不再滿足于傳統(tǒng)銷售模式帶來(lái)的固有體驗(yàn)。福建線下門店新零售服務(wù)商
在新零售這一大背景下企業(yè)需要借助大數(shù)據(jù)和智能化科技實(shí)現(xiàn)智慧營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)來(lái)進(jìn)行提升消費(fèi)者體驗(yàn)。嘉興社交新零售
運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析對(duì)銷售的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析處理,制定營(yíng)銷策略來(lái)提高產(chǎn)品性價(jià)比、增加銷售,以此來(lái)增加利潤(rùn)。利用 AI技術(shù)幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)提高服務(wù)水平。借助人工智能產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)客戶個(gè)性化需求,比如智能音箱、智能體脂秤、智能健康監(jiān)測(cè)器、智能音箱等產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造技術(shù)。通過(guò)智能化技術(shù)不斷優(yōu)化提升產(chǎn)品質(zhì)量和性能,讓消費(fèi)者能以更低價(jià)格購(gòu)買到品質(zhì)高的產(chǎn)品。通過(guò)人工智能使傳統(tǒng)零售企業(yè)能提供更多專業(yè)化產(chǎn)品并不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升產(chǎn)品附加值、提高銷售規(guī)模和客戶滿意度。嘉興社交新零售
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