移動支付越來越普及，并與消費者的日常生活緊密相連，成為一種生活習(xí)慣。支付越來越便捷和高效是推動零售創(chuàng)新的重要因素。資本匯聚風(fēng)口，助力創(chuàng)新。資本不斷追逐概念，“無人”零售和零售新物種成為投資新風(fēng)口，融資總額不斷上升(從2017年已披露的數(shù)據(jù)超過50億元)，單筆融資額也持續(xù)增加。新零售響應(yīng)了國家提出的消費升級和供給側(cè)改變的要求，零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型有助于推動民生建設(shè)，國家政策大力支持零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。新零售是技術(shù)賦能以及用戶思維進化的產(chǎn)物。一方面，用戶被數(shù)據(jù)表征，數(shù)據(jù)成為個體行為的映射與化身，人被重構(gòu)為數(shù)字化個體；另一方面，個體意志崛起，獨特成為剛需，用戶主動尋求的是獲得個性化滿足的審美和情感消費。線上消費可以在門店體驗或者退換貨，線下下單也能配送到家，這也是新零售對比舊零售的一大差別。杭州社交新零售平臺

隨著我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的不斷增長和物質(zhì)產(chǎn)品的極大豐富，消費者主要權(quán)利得以充分彰顯，人們的消費觀念將逐漸從價格消費向價值消費進行過渡和轉(zhuǎn)變，購物體驗的好壞將愈發(fā)成為決定消費者是否進行買單的關(guān)鍵性因素?，F(xiàn)實生活中，人們對某個品牌的認知和理解往往會更多地來源于線下的實地體驗或感受，而“體驗式”的經(jīng)營方式就是通過利用線下實體店面，將產(chǎn)品嵌入到所創(chuàng)設(shè)的各種真實生活場景之中，賦予消費者全方面深入了解商品和服務(wù)的直接機會，從而觸發(fā)消費者視覺、聽覺、味覺等方面的綜合反饋，在增進人們參與感與獲得感的同時，也使線下平臺的價值得以進一步發(fā)現(xiàn)。 天津創(chuàng)業(yè)新零售企業(yè)通過智能化技術(shù)不斷優(yōu)化提升產(chǎn)品質(zhì)量和性能，讓消費者能以更低價格購買到好品質(zhì)的產(chǎn)品。

怎么做新零售？ 1、商業(yè)模式：商品開發(fā)、營銷、服務(wù)都將與傳統(tǒng)零售不一樣。商家要價格商品服務(wù)搬到線上，讓消費者更容易獲得。 2、IT系統(tǒng)：新零售店鋪要建立在IT系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。 3、運營方法：新零售時代，運用方法包括店鋪、導(dǎo)購店長的工作方式、營銷推廣都會改變。 4、供應(yīng)鏈：店鋪顧客數(shù)字化之后，例如海西商城的用戶或者是美特好全球蛙，他們需要的貨物都可以通過新零售整合過來，這就涉及到供應(yīng)鏈問題，單獨的商家是不能實現(xiàn)的，今后的供應(yīng)鏈一定是共享的。 5、金融：供應(yīng)鏈的背后一定是金融支持，將店鋪新零售改造完之后，生意就將與金融掛鉤。

在新零售模式下，零售商不再滿足于傳統(tǒng)銷售模式帶來的固有體驗，而是通過自身與消費者交互來創(chuàng)造出更加貼合用戶需求的產(chǎn)品與服務(wù)。這樣就讓消費者有更多方式、更加深入地體驗到零售行業(yè)給我們帶來很多驚喜和變化。如：線下門店和線上業(yè)務(wù)相結(jié)合、用戶消費需求挖掘及提升等。此外在新零售模式下消費者在購買過程中不再只是買到了一款產(chǎn)品，而是更多的是一種心理需求（“品牌、環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量”等）和精神娛樂需求（“在此過程中學(xué)習(xí)、娛樂”等）。之后目的就是讓消費者產(chǎn)生更多的購物欲望。新零售對實體商業(yè)進行重構(gòu)和升級從而實現(xiàn)消費者對商品與服務(wù)的高效、便捷、低成本消費。

新零售的條件：顧客與商家建立強關(guān)系：那么，要如何重構(gòu)“人、貨、場”？“人”是首要條件，也是變革關(guān)鍵。當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)和社交新媒體等新技術(shù)高速發(fā)展，人們的消費模式趨于全天候、全渠道、個性化。商家想要提高經(jīng)營效率，首要問題就是如何“開源”、吸引客流？——簡而言之，就是靠關(guān)系。我們要知道，在零售中，“人”不只是顧客，還是導(dǎo)購，也就是買的人與賣的人。解決兩者間的關(guān)系，就能在“人”的問題上找到突破口。一般情況，大多數(shù)商家都是坐等顧客上門進店，隨機關(guān)系粘性不強。當(dāng)商家應(yīng)用微信、會員等手段與顧客建立的連接，初級的弱關(guān)系隨即產(chǎn)生。但是，在大數(shù)據(jù)時代，消費者數(shù)字化程度高、購物路徑多元化，隨機關(guān)系和弱關(guān)系已然不足以支撐顧客與商家間的粘性。此時，在商家、導(dǎo)購與消費者間則需要借助APP建立實時互動雙線交流的強關(guān)系。將20%的隨機關(guān)系轉(zhuǎn)化為弱關(guān)系、強關(guān)系，效益會有很大變化。新零售受到零售行業(yè)各方主體的關(guān)注和重視。杭州社交新零售平臺

新零售本質(zhì)是把線下顧客轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上用戶，打通線上渠道，提供更多的服務(wù)體驗。杭州社交新零售平臺

“新零售”商業(yè)模式得以存在和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，正是源于人們對購物過程中個性化、即時化、便利化、互動化、準(zhǔn)確化、碎片化等要求的逐漸提高，而滿足上述需求則在一定程度上需要依賴于“智慧型”的購物方式。可以肯定，在產(chǎn)品升級、渠道融合、客戶至上的“新零售”時代，人們經(jīng)歷的購物過程以及所處的購物場景必定會具有典型的“智慧型”特征。未來，智能試裝、隔空感應(yīng)、拍照搜索、語音購物、VR 逛店、無人物流、自助結(jié)算、虛擬助理等圖景都將真實地出現(xiàn)在消費者眼前甚至獲得大范圍的應(yīng)用與普及。 杭州社交新零售平臺

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