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四、錄音管理同時(shí)進(jìn)行多路電話錄音、***的設(shè)備。 是計(jì)算機(jī)技術(shù)與語(yǔ)音技術(shù)的完美結(jié)合。由于采用了先進(jìn)的 數(shù)碼錄音技術(shù)，配以功能強(qiáng)大、可靠的軟件，并借助大容量計(jì)算機(jī)硬盤(pán)作為存儲(chǔ)介質(zhì)，完全突破了傳統(tǒng)的電話錄音概念。綜合特點(diǎn)如下 ：多路同時(shí)錄音：可同時(shí)錄音多路電話，而...

3.電子郵件的通信是在信箱之間進(jìn)行的。用戶(hù)首先開(kāi)啟自己的信箱，然后通過(guò)鍵入命令的方式將需要發(fā)送的郵件發(fā)到對(duì)方的信箱中。郵件在信箱之間進(jìn)行傳遞和交換，也可以與另一個(gè)郵件系統(tǒng)進(jìn)行傳遞和交換。收方在取信時(shí)，使用特定賬號(hào)從信箱提取。電子郵件的工作過(guò)程遵循客戶(hù)-服務(wù)器模...

9.合理安排個(gè)人時(shí)間，提高工作計(jì)劃性，屏蔽了被員工不必要的打擾。對(duì)于執(zhí)行者而言1.個(gè)人工作管理有序了，通過(guò)待辦事項(xiàng)、資料歸檔、日程安排、個(gè)人備忘等多種手段將個(gè)人工作變得井井有條，如同為每人配置一名秘書(shū)；2.工作配合方便了，無(wú)論是部門(mén)內(nèi)部還跨部門(mén)協(xié)作，都可以使用...

四、CRM是一種基于Internet的應(yīng)用系統(tǒng)。它通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組來(lái)整合用戶(hù)信息資源，以更有效的方法來(lái)管理客戶(hù)關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息和資源的共享，從而降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，為客戶(hù)提供更經(jīng)濟(jì)、快捷、周到的產(chǎn)品和服務(wù)，保持和吸引更多的客戶(hù)，以求**終達(dá)到企業(yè)...

根據(jù)CRM管理側(cè)重點(diǎn)不同又分為操作型和分析型CRM。大部分CRM為操作型CRM，支持CRM的日常作業(yè)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)，而分析型CRM則偏重于數(shù)據(jù)分析。1.提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果2.為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持3.提供技術(shù)支持的重要手段4.為財(cái)務(wù)金融策略提供決策支持5.為適時(shí)...

它匯合了離散型生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點(diǎn)，面向全球市場(chǎng)，包羅了供應(yīng)鏈上所有的主導(dǎo)和支持能力，協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門(mén)圍繞市場(chǎng)導(dǎo)向，更加靈活或“柔性”地開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，實(shí)時(shí)地響應(yīng)市場(chǎng)需求。為此，重新定義供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和制造商相互之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，重新構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)和信息流程及...

客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)人員、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)和戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)的系統(tǒng)，它提供了獲取組織資源的恰當(dāng)渠道，通過(guò)一種互動(dòng)的溝通方式來(lái)創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值和企業(yè)價(jià)值。客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)是圍繞服務(wù)展開(kāi)的，它的**理念是客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)忠誠(chéng)度，是通過(guò)取得顧客滿(mǎn)意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換，**終實(shí)...

要搞好企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，亦必須注重市場(chǎng)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究。這是因?yàn)椋?***，市場(chǎng)是聯(lián)系生產(chǎn)和消費(fèi)的中介，它能靈敏地反映社會(huì)需求的變化及其狀況，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中居于有利地位，就應(yīng)及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；第二，企業(yè)要想以**少的成本，取得比較大的財(cái)務(wù)效益，就要通過(guò)市場(chǎng)研究...

企業(yè)的客戶(hù)成千上萬(wàn)，企業(yè)對(duì)如此多的客戶(hù)又了解多少呢?不了解客戶(hù)就無(wú)法對(duì)客戶(hù)加以區(qū)別。應(yīng)該采取何種措施來(lái)細(xì)分客戶(hù),對(duì)細(xì)分客戶(hù)應(yīng)采取何種形式的市場(chǎng)活動(dòng)，采取何種程度的關(guān)懷方式,才能夠不斷地培養(yǎng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。功能作用CRM的產(chǎn)生是...

1.電子郵件系統(tǒng)是一種新型的信息系統(tǒng)，是通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。電子郵件的傳輸是通過(guò)電子郵件簡(jiǎn)單傳輸協(xié)議（Simple Mail Transfer Protocol,簡(jiǎn)稱(chēng)SMTP)這一系統(tǒng)軟件來(lái)完成的，它是Internet下的一種電子郵件通信協(xié)議。2....

而辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化的管理各類(lèi)文件。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)文件進(jìn)行分類(lèi)和統(tǒng)一的傳輸，在保留好原文件的前提下，提出一些可行性的建議。同時(shí)企業(yè)必須要對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，并要求工作者通過(guò)身份驗(yàn)證才能夠登錄系統(tǒng)，并查看所需要的文件資料，有效的保證...

可以對(duì)所有通話錄音，也可選擇特定號(hào)碼錄音。自動(dòng)識(shí)別通話與上網(wǎng)，不對(duì)上網(wǎng)用戶(hù)錄音(如撥打163 上網(wǎng)，錄音系統(tǒng)不啟動(dòng)錄音) 線上(On-line)即時(shí)***錄音：可實(shí)時(shí)***每一條線路的通話內(nèi)容，并可隨時(shí)調(diào)節(jié)音量。 錄音編輯與查詢(xún)：可采用多種方式對(duì)錄音文件查詢(xún)，...

SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）：SMTP主要負(fù)責(zé)底層的郵件系統(tǒng)如何將郵件從一臺(tái)機(jī)器傳至另外一臺(tái)機(jī)器。POP（Post Office Protocol）：版本為POP3，POP3是把郵件從電子郵箱中傳輸?shù)奖镜赜?jì)算機(jī)的協(xié)議。...

OA 系統(tǒng)的出現(xiàn)是應(yīng)市場(chǎng)需求而產(chǎn)生的，市場(chǎng)需求的不斷變化推動(dòng) OA 系統(tǒng)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，企業(yè)員工是它生存的根本，不同角色的人員具有不同的職權(quán)，處理不同的事務(wù)。相應(yīng)的，他們所關(guān)心的問(wèn)題是因人而異的。一套好的 OA 系統(tǒng)能夠?yàn)椴煌娜藛T、隨時(shí)、...

?-web-port-9900：自動(dòng)安裝（非強(qiáng)制）；安裝后Webmail端口是9900，需采用http://domain:9900進(jìn)行登錄；如當(dāng)前服務(wù)器已采用80端口運(yùn)行其他服務(wù)，建議采用該參數(shù)進(jìn)行安裝。安裝程序啟動(dòng)后，程序?qū)㈤_(kāi)始各種環(huán)境檢查。當(dāng)發(fā)現(xiàn)***時(shí)，...

ERP的提出與計(jì)算機(jī)技術(shù)的高度發(fā)展是分不開(kāi)的，用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)有更大的主動(dòng)性，作為計(jì)算機(jī)輔助管理所涉及的功能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)MRP II的范圍。ERP的功能包括除了MRP II（制造、供銷(xiāo)、財(cái)務(wù)）外，還包括多工廠管理、質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修管理、倉(cāng)庫(kù)管理、運(yùn)輸管理...

3、提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)詳細(xì)地了解客戶(hù)的資料，促進(jìn)企業(yè)與客戶(hù)的交流，協(xié)調(diào)客戶(hù)服務(wù)資源，給客戶(hù)**及時(shí)和比較好質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)能夠幫助建立起與客戶(hù)長(zhǎng)久且穩(wěn)固的互惠互利關(guān)系，對(duì)提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度作用明顯。4、降低營(yíng)銷(xiāo)成本企業(yè)通過(guò)CRM系統(tǒng)...

3、使系統(tǒng)功能更加實(shí)用化在我國(guó)對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)中，堅(jiān)持遵循從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是的原則，根據(jù)各城市個(gè)和各地區(qū)的實(shí)際情況，來(lái)建設(shè)適合自身發(fā)展的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。并堅(jiān)持簡(jiǎn)單實(shí)用、以人為本的設(shè)計(jì)原則。各地區(qū)也可以進(jìn)行自主研發(fā)，通過(guò)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)能力和市場(chǎng)分額，設(shè)計(jì)...

2、出貨單的錄入：錄入出貨單，包括出貨日期、出貨倉(cāng)、出貨產(chǎn)品明細(xì)等信息；如果之前已錄入訂單，可直接從訂單將相關(guān)信息導(dǎo)出，不必重新錄入，系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)設(shè)好的打印模版（用戶(hù)可自行設(shè)計(jì)定制）打印出貨單，如果要打印一式多聯(lián)的出貨單，企業(yè)應(yīng)配備針式打印機(jī)使用多聯(lián)**打印紙...

（2）綜合性客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)包含了客戶(hù)合作管理、業(yè)務(wù)操作管理、數(shù)據(jù)分析管理、信息技術(shù)管理四個(gè)子系統(tǒng)，綜合了大多數(shù)企業(yè)的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)行為的優(yōu)化和自動(dòng)化的要求，運(yùn)用統(tǒng)一的信息庫(kù)，開(kāi)展有效的交流管理和執(zhí)行支持，使交易處理和流程管理成為綜合的業(yè)務(wù)操作方式。（3...

OA是OFFICE AUTOMATION的縮寫(xiě)，本意為利用技術(shù)的手段提高辦公的效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)辦公的自動(dòng)化處理。OA從**初的以大規(guī)模采用復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備為標(biāo)志的初級(jí)階段，發(fā)展到***的以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)為標(biāo)志的現(xiàn)階段，對(duì)企業(yè)辦公方式的改變和效率的提高起到了積極...

紙張信息數(shù)字化，純文字、表格處理、存儲(chǔ)、查詢(xún)，工具階段MIS階段：數(shù)字信息采集匯總，流程、表單管理，局域共享，C/S結(jié)構(gòu)為主流網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，對(duì)信息***、多角度共享及協(xié)同要求，基于智能、門(mén)戶(hù)、管理及業(yè)務(wù)一體化整合，B/S結(jié)構(gòu)為主流在傳統(tǒng)的認(rèn)知和了...

Gartner Group提出ERP具備的功能標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括四個(gè)方面:1.超越MRPⅡ范圍的集成功能包括質(zhì)量管理;試驗(yàn)室管理;流程作業(yè)管理;配方管理;產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理;維護(hù)管理;管制報(bào)告和倉(cāng)庫(kù)管理。2.支持混合方式的制造環(huán)境包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境;按照...

1.電子郵件系統(tǒng)是一種新型的信息系統(tǒng)，是通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。電子郵件的傳輸是通過(guò)電子郵件簡(jiǎn)單傳輸協(xié)議（Simple Mail Transfer Protocol,簡(jiǎn)稱(chēng)SMTP)這一系統(tǒng)軟件來(lái)完成的，它是Internet下的一種電子郵件通信協(xié)議。2....

對(duì)癥下藥 解決客戶(hù)關(guān)系管理中的三大“頑疾”：癥狀一：遺忘老客戶(hù)，盲尋新客戶(hù)由于公司營(yíng)銷(xiāo)人員在不斷地變動(dòng)，客戶(hù)也在變動(dòng)。一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員本來(lái)已經(jīng)接觸過(guò)的客戶(hù)可能會(huì)被其他營(yíng)銷(xiāo)人員當(dāng)作新客戶(hù)來(lái)對(duì)待，而重復(fù)上述的銷(xiāo)售周期，不僅浪費(fèi)了公司的財(cái)力和物力，而且不利于客戶(hù)關(guān)系的維...

在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）、物流管理（分銷(xiāo)、采購(gòu)、庫(kù)存管理）和財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）。這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應(yīng)的接口，能夠很好的整合在一起來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。另外，要特別一提的是，隨著企業(yè)對(duì)人力資...

電子郵件是一種用電子手段提供信息交換的通信方式，是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用**廣的服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的電子郵件系統(tǒng)，用戶(hù)可以以非常低廉的價(jià)格（不管發(fā)送到哪里，都只需負(fù)擔(dān)網(wǎng)費(fèi)）、非常快速的方式（幾秒鐘之內(nèi)可以發(fā)送到世界上任何指定的目的地），與世界上任何一個(gè)角落的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)聯(lián)系。電子...

4、過(guò)濾規(guī)則 通過(guò)過(guò)濾規(guī)則的設(shè)置，企業(yè)可以控制各類(lèi)用戶(hù)或者各個(gè)不同部門(mén)郵件的收發(fā)權(quán)限，有效的保障了企業(yè)的機(jī)密資料的安全性。不同郵件系統(tǒng)對(duì)過(guò)濾規(guī)則的設(shè)置是不一樣的，有些只能單純的對(duì)具體用戶(hù)進(jìn)行設(shè)置，功能豐富的產(chǎn)品則可以針對(duì)不同的IP、部門(mén)、發(fā)件人或收件人、郵件主...

良好的整體性和統(tǒng)一性系統(tǒng)中采用地協(xié)議、信息格式、接口標(biāo)準(zhǔn)均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，保證各平臺(tái)間在數(shù)據(jù)層和應(yīng)用層的快速順暢的數(shù)據(jù)交換，并在設(shè)計(jì)風(fēng)格和管理界面等方面保持嚴(yán)格的統(tǒng)一性?？焖俦韱沃谱魑覀儽韱卧O(shè)計(jì)器以 Word設(shè)計(jì)的管理表格為模板，通過(guò)編譯器載入系統(tǒng)，自動(dòng)提取數(shù)據(jù)...

1.整合企業(yè)供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售價(jià)值鏈伴隨企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)大，企業(yè)為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，不但需要對(duì)自身資源信息的掌握，同時(shí)需要將供應(yīng)商和銷(xiāo)售商信息進(jìn)行整合形成相對(duì)完整的供銷(xiāo)體系信息，以共同應(yīng)對(duì)變化的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的多變的競(jìng)爭(zhēng)手段，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)集體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，達(dá)到共贏的目的。由...