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對于在線客服系統(tǒng)，訪客軌跡可以給客服人員和運營人員帶來非常重要的信息。良好的訪客軌跡呈現(xiàn)可以讓客服人員更加了解訪客的意圖點，運營人員也可以從大量的訪客軌跡中找到訪客的訪問規(guī)則，從而調(diào)整產(chǎn)品優(yōu)化的方向。 客服機(jī)器人也是在線客服系統(tǒng)的重要功能之一，一個足夠智能的客服機(jī)器人可以應(yīng)用于更多場景，解決大量用戶帶來的低價值重復(fù)咨詢工作。 多維度的客服質(zhì)量監(jiān)控流程設(shè)計，可對客服進(jìn)行實時監(jiān)控和事后監(jiān)控，以提高客服人員的服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)控過程中的內(nèi)部工作協(xié)作、對話服務(wù)、消息服務(wù)等功能，可以快速提升客服的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能。同時在線客服系統(tǒng)還提供客服質(zhì)量檢查、客服KPI考核、角色權(quán)限控制等功能，幫助管...

然后總監(jiān)就說服老板讓我們換用了21秒云集客，講真的，一開始我們真的不樂意，小公司的軟件能有多好用，怕不是有關(guān)系硬塞一套給我們用喔。但是就是試用了，新世界大門打開了，某番番再見。 功能咱們先不說，就說登錄界面吧，真的是細(xì)節(jié)直接拉滿了，我發(fā)現(xiàn)不管我哪個時間段登錄，問候語都不一樣，后來問了數(shù)企的業(yè)務(wù)經(jīng)理才知道，足足有180多句問候語。有時候發(fā)朋友圈直接在上面抄文案。 首先一定要方便，在使用過程中，系統(tǒng)的人性化設(shè)計很好，反正比某番番強(qiáng)，基本很多一鍵就可以設(shè)置的地方，降低了我的工作難度。然后是智能機(jī)器人真的幫我降低了工作量，因為平時線索比較多，回復(fù)信息還得及時，這里面還有個智能機(jī)器人，我...

當(dāng)你的用戶體驗做到比較好，就完全不用考慮賺錢，錢自然就來了。為什么現(xiàn)在的品牌營銷這么重視用戶體驗？因為現(xiàn)在消費選擇多，產(chǎn)品質(zhì)量、價格、包裝這些差異化優(yōu)勢體現(xiàn)的不再那么明顯。所以很多品牌都在用戶體驗上內(nèi)卷起來。全渠道營銷正好能幫助品牌提升用戶體驗。首先全渠道營銷能夠提供個性化服務(wù)，無論是通過研究他們的行為、在線習(xí)慣還是收集數(shù)據(jù)，都可以利用這些知識提高轉(zhuǎn)化率。 每一條渠道進(jìn)來的客戶都會有不同的愛好與個性，全渠道營銷可以針對每個渠道單獨制定策略。通過聚焦讓每一條渠道的推廣更加高 21秒云集客在客戶跟進(jìn)的各個階段，都可以根據(jù)溝通內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)簽提煉，對客戶標(biāo)簽進(jìn)行精細(xì)化管理。北京在線網(wǎng)站在線客服...

現(xiàn)在線上營銷平臺越來越多，不僅只有是大家都知道的百度競價，還有各類短視頻平臺的信息投放、其他搜索軟件的競價投放、很多企業(yè)視頻號、公眾號、小程序之類的微信生態(tài)也在做。想要做好線索運營，多平臺同時推廣不可避免，但是單純依靠人工來操作，難免浪費掉很多線索。這些錯漏的信息、遺漏的商機(jī)，都是老板掏真金白銀買來的線索??！白白浪費怎么可以?如何讓你的客戶離不開你？怎么才叫離不開？離不開就是鎖客，就是客戶售前售中售后都能享受你的溝通與服務(wù)，不知不覺就配合你完成了一整個銷售周期。三方部署、端口融合，在線多渠道，集中溝通，及時觸達(dá)有效客戶。上海在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客是什么 集客系統(tǒng)就是為了營銷獲客而存...

為網(wǎng)站的線上推廣提供了美觀好用的IM即時聊天工具，21秒電話讓網(wǎng)站訪客能與業(yè)務(wù)人員即時溝通。多網(wǎng)站的線上推廣還能集中后臺統(tǒng)一管理。 使用21秒云集客，所有線上推廣的廣告線索都能在一個后臺進(jìn)行管理分配，所有廣告推廣的客戶咨詢也能進(jìn)行實時對接。再也不用擔(dān)心跨平臺對接客戶產(chǎn)生的遺漏問題。后臺的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)對每條廣告產(chǎn)生的來訪數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠指導(dǎo)推廣人員對于廣告內(nèi)容進(jìn)行精進(jìn)及調(diào)整。 不依賴傳統(tǒng)路徑，對客戶需求量大的，需要進(jìn)行線上推廣的行業(yè)都是需要21秒云集客系統(tǒng)的。譬如所有的TOC行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)TOB行業(yè)。 人機(jī)互助，深度協(xié)作，匹配知識庫快速響應(yīng)，實現(xiàn)客戶零等待。北京云集客營銷數(shù)企21...

數(shù)企21秒云集客，營銷服務(wù)一體化管理解決方案，專為破局企業(yè)服務(wù)難題而生，一站式解決服務(wù)渠道、場景、時段、過程、效率、體驗等各個環(huán)節(jié)痛點，為企業(yè)打造全鏈路智能化的新一代營銷服務(wù)模式。趁此機(jī)會，21秒云集客愿與你攜手突破困局，引導(dǎo)集客營銷新方向。 客戶太多怎么辦？很多人要說了，客戶多不是好事嗎？還有什么壞處嗎？客戶量大意味著接待量大，服務(wù)體量更加龐大，小公司可能幾個客服隨便怎么服務(wù)都行，但大企業(yè)一定是要標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的。 微信客服、微信小程序、微信服務(wù)號、微博等，一個后臺就能處理多平臺咨詢業(yè)務(wù)，省時，省力更智能。北京云集客營銷數(shù)企21秒云集客什么樣 當(dāng)你的用戶體驗做到比較好，就完全不用...

然后總監(jiān)就說服老板讓我們換用了21秒云集客，講真的，一開始我們真的不樂意，小公司的軟件能有多好用，怕不是有關(guān)系硬塞一套給我們用喔。但是就是試用了，新世界大門打開了，某番番再見。 功能咱們先不說，就說登錄界面吧，真的是細(xì)節(jié)直接拉滿了，我發(fā)現(xiàn)不管我哪個時間段登錄，問候語都不一樣，后來問了數(shù)企的業(yè)務(wù)經(jīng)理才知道，足足有180多句問候語。有時候發(fā)朋友圈直接在上面抄文案。 首先一定要方便，在使用過程中，系統(tǒng)的人性化設(shè)計很好，反正比某番番強(qiáng)，基本很多一鍵就可以設(shè)置的地方，降低了我的工作難度。然后是智能機(jī)器人真的幫我降低了工作量，因為平時線索比較多，回復(fù)信息還得及時，這里面還有個智能機(jī)器人，我...

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客服分工和分組，不同客服具有自身熟悉和擅長的咨詢領(lǐng)域，遇到復(fù)雜棘手的問題可立即轉(zhuǎn)交給層次更高、更專業(yè)的客服或工程師。 對用戶進(jìn)行人物畫像歸類，例如按年齡，按性別，按產(chǎn)品頁面訪問深度，預(yù)先將用戶進(jìn)行分類并優(yōu)先分配給質(zhì)量的客服人員。與此同時，盡量建立客戶檔案，進(jìn)行客戶分級，這樣在客戶服務(wù)量大的情況下，客服可以對不同用戶區(qū)別對待，在客戶服務(wù)響應(yīng)時間以及排隊等待市場和問題解決上進(jìn)行優(yōu)先分配。建立客服與研發(fā)、產(chǎn)品等部門及時密切的連接，通過快速反饋bug以及不合理的產(chǎn)品設(shè)計，反向?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級，加快產(chǎn)品更新迭代速度。 微信客服、微信小程序、微信服務(wù)號、微博等，一個后臺就能處理多平臺咨...

你沒用過好用的在線客服系統(tǒng)，就不知道你現(xiàn)在用的有多差。現(xiàn)在各類在線客服系統(tǒng)這么多?如何評價你正在使用的這套客服系統(tǒng)呢？有些較為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，首先是系統(tǒng)較穩(wěn)定，bug少，ui精細(xì)，用戶體驗不錯，多渠道接入，富媒體溝通（必須要有移動APP, 網(wǎng)頁咨詢, 圖片即刻復(fù)制發(fā)送，語音，表，文件溝通）。 然后就是功能層面上的，好的客服系統(tǒng)必須要有多客服對話分配（支持客服轉(zhuǎn)接，多客服溝通，到達(dá)信息精細(xì)傳達(dá)，無須客戶溝通重復(fù)內(nèi)容），訪客信息有效轉(zhuǎn)化（實時可獲取訪客瀏覽動態(tài)，溝通后可保存訪客聯(lián)系方式并可一鍵導(dǎo)入到釘釘客戶管理系統(tǒng)），UI顏色自定義，呈現(xiàn)出來的頁面顏色和對話框顏色可在后臺自定義。 功能強(qiáng)大的...

而且現(xiàn)在我們投放的渠道有很多比如百度進(jìn)價、抖音、微信小程序、快手……之類的我們都在做，使用21秒云集客之前，都是用的笨方法，各個平臺來了咨詢，我們來回切換對接，很多平臺的咨詢來了沒有強(qiáng)提醒，搞不好就遺漏了，急的直拍頭?，F(xiàn)在只需要盯著21秒云集客一個后臺，不管是哪個平臺來的咨詢都能直接開始對接，效率高，服務(wù)質(zhì)量也好，節(jié)省了不少日常工作的時間。 至于優(yōu)化搜素關(guān)鍵詞的工作，我一直在使用搜素關(guān)鍵詞報告，有了這個工具，搜索詞狀態(tài)、加詞、去詞這些基礎(chǔ)動作都有了依據(jù)。有了搜索關(guān)鍵詞報告，就能輕松減少高價詞匹配低價詞的情況，也可以提高賬戶匹配精細(xì)率。根據(jù)“消費”維度降序，分別從消費前幾的搜索詞開始，...

21秒云集客能夠幫助管理者深入了解每一位基礎(chǔ)員工的工作狀態(tài)： 訪客監(jiān)控：系統(tǒng)全程監(jiān)控訪客瀏覽足跡，自動搜集、提取有效銷售線索。 對話監(jiān)控：客服主管可實時監(jiān)控客服人員對話過程，確保對話質(zhì)量。 質(zhì)檢：對話結(jié)束后，從接待數(shù)量、接待效率、訪客評價等幾大方面對客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)檢。 訪客分析：分析訪客從搜索到咨詢結(jié)束的所有數(shù)據(jù)，以時間、訪問來源、設(shè)備環(huán)境、地理位置、對話主題等多維度角度進(jìn)行分析，讓企業(yè)更清楚主流訪客的主要情況。 頁面分析：聯(lián)合百度線索管理、騰訊社交廣告，打通數(shù)據(jù)壁壘，為企業(yè)提供更專業(yè)的投放效果分析，提供再營銷方案，實現(xiàn)精細(xì)銷售。 客服分析：對客服...

而且現(xiàn)在我們投放的渠道有很多比如百度進(jìn)價、抖音、微信小程序、快手……之類的我們都在做，使用21秒云集客之前，都是用的笨方法，各個平臺來了咨詢，我們來回切換對接，很多平臺的咨詢來了沒有強(qiáng)提醒，搞不好就遺漏了，急的直拍頭?，F(xiàn)在只需要盯著21秒云集客一個后臺，不管是哪個平臺來的咨詢都能直接開始對接，效率高，服務(wù)質(zhì)量也好，節(jié)省了不少日常工作的時間。 至于優(yōu)化搜素關(guān)鍵詞的工作，我一直在使用搜素關(guān)鍵詞報告，有了這個工具，搜索詞狀態(tài)、加詞、去詞這些基礎(chǔ)動作都有了依據(jù)。有了搜索關(guān)鍵詞報告，就能輕松減少高價詞匹配低價詞的情況，也可以提高賬戶匹配精細(xì)率。根據(jù)“消費”維度降序，分別從消費前幾的搜索詞開始，...

在新一輪科技變革浪潮的驅(qū)動下，傳統(tǒng)制造行業(yè)的生產(chǎn)模式和整體業(yè)態(tài)在近年來也發(fā)生了翻天覆地的變化，「制造業(yè)服務(wù)化」成為數(shù)字營銷時代下一個不可逆的趨勢。如何圍繞愈發(fā)多元化和個性化的客戶需求，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)體系、降低客戶獲取成本、提升客戶忠誠度和滿意度，成為制造企業(yè)在數(shù)字化生態(tài)競爭中面臨的新的挑戰(zhàn)。 對于很多2B生產(chǎn)制造企業(yè)而言，產(chǎn)品無疑是占據(jù)市場地位的硬通貨。這也是為什么在早期的商業(yè)模式下，很多2B企業(yè)的重心都放在了產(chǎn)品開發(fā)、定價和營銷等層面上。 客情一并轉(zhuǎn)接，客戶不流失，避免信息斷層，通過良好口碑傳播實現(xiàn)“老客帶新客”。福建云集客營銷數(shù)企21秒云集客在哪訂購 許多人會認(rèn)為客戶服務(wù)的工...

客服系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)作機(jī)制。無論從何渠道過來的客戶咨詢，包括呼叫中心、在線咨詢、郵件、微信等多種渠道，均能在一個平臺內(nèi)快速轉(zhuǎn)接到相對應(yīng)的人解決，避免部門扯皮，提高效率。 報表統(tǒng)計。用戶咨詢關(guān)鍵詞、用戶問題、客戶響應(yīng)時間、客戶滿意度等等，自動生成報表，用以客服部門監(jiān)管和與產(chǎn)品部門協(xié)作。數(shù)企21秒云集客系統(tǒng)通過以上在線客服體系快速高效解決企業(yè)傳統(tǒng)客服體系不足，提升企業(yè)品牌服務(wù)，讓企業(yè)客服中心真正實現(xiàn)利潤中心轉(zhuǎn)變。 集客|匯客|養(yǎng)客，全渠道客戶營銷系統(tǒng)解決方案！線上推廣數(shù)企21秒云集客如何使用 全渠道接入。現(xiàn)代社會互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)都非常普及，一個人24小時的生活場景也非常豐富，網(wǎng)站、...

縱觀整個商業(yè)環(huán)境，我們已經(jīng)從過去快速銷售的時代邁向了服務(wù)制勝的新階段。然而，對于2B類生產(chǎn)制造企業(yè)而言，在客戶服務(wù)過程中，依然暴露了很多問題。 進(jìn)入數(shù)字化時代以來，數(shù)據(jù)越來越成為企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的重要無形資產(chǎn)。然而，對于很多生產(chǎn)制造企業(yè)而言，受制于傳統(tǒng)的生產(chǎn)和管理模式，各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)高度分散。這也直接導(dǎo)致了企業(yè)在進(jìn)行后期客戶聯(lián)絡(luò)的時候，很難輕易抓取到關(guān)鍵信息，客戶聯(lián)絡(luò)也無法很好沉淀，數(shù)據(jù)很難形成利用和賦能決策的價值。 獲客場景多且分散，我用21秒云“集客”。抖音推廣數(shù)企21秒云集客好用嗎 為網(wǎng)站的線上推廣提供了美觀好用的IM即時聊天工具，21秒電話讓網(wǎng)站訪客能與業(yè)務(wù)人員即時溝通...

SEM很費腦力，不會使用工具的SEM更費腦子。這是我自己做了4年SEM的經(jīng)驗。剛?cè)胄械臅r候，自己做3個賬戶，詞條多、數(shù)據(jù)多、每天都在數(shù)據(jù)統(tǒng)計、整理表格、調(diào)整關(guān)鍵詞、調(diào)整投放價格……費時費力。后來跟前輩學(xué)、在SEM相關(guān)的貼吧、論壇學(xué)習(xí)，用了各種各樣的SEM推廣工具，然后自己整出了一套用著順手的工具。有了這些工具的加持，我發(fā)現(xiàn)其實SEM的工作沒那么費勁。 只要你不用時不時重做一遍賬戶重新搭一遍計劃，只要手頭上的賬戶都是跑順了的老賬戶，每天的工作也就剩下統(tǒng)計數(shù)據(jù)，監(jiān)測下重點關(guān)鍵詞的排名，然后根據(jù)數(shù)據(jù)做一下賬戶的調(diào)整。有了工具的幫忙，這些工作基本上都能很快搞定。 獲客場景多且分散，我用21秒...

獲客平臺太多，信息分散，溝通起來費時費力，轉(zhuǎn)化效果差怎么辦？不同來源客情沒法統(tǒng)一管理，投放人員、客服、銷售找不到客情怎么辦？用21秒云集客，所有平臺所有信息一個平臺總和處理，所有客情，一個后臺總和管理。助力企業(yè)鎖定精細(xì)客戶，快速開單！數(shù)企21秒云集客，一款幫您實現(xiàn)高效客戶溝通的智能產(chǎn)品。它可以幫您實現(xiàn)來自百度推廣、抖音、頭條、快手、360、搜狗、微信生態(tài)等全渠道客戶接待服務(wù)。支持文字、圖片、語音、鏈接、表情、文件傳輸?shù)榷喾N功能外，客戶只需留下號碼點擊按鈕，21秒內(nèi)即刻接到客服來電，滿足不同客戶的溝通偏好。微信客服、微信小程序、微信服務(wù)號、微博等，一個后臺就能處理多平臺咨詢業(yè)務(wù)，省時，省力更智能...

對于企業(yè)管理運營層面而言，人工客服中心招聘難、員工工作效率低、高峰期需求波動大、質(zhì)檢績效等數(shù)據(jù)管理耗時費力，導(dǎo)致運營管理難度增加，一方面無法滿足客戶需求，另一方面無法深入挖掘客服信息數(shù)據(jù)價值，導(dǎo)致客源流失。 現(xiàn)代社會互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)都非常普及，一個人日常的生活場景也非常豐富，網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微信公眾號、APP等場景已經(jīng)非常常見，客戶可能從任何渠道進(jìn)入到企業(yè)的客服系統(tǒng)，企業(yè)需要不斷延展的客戶服務(wù)觸點，讓用戶以自己的喜好來選擇與企業(yè)的溝通，做到客戶在哪里，客服入口就在哪里。 全生命周期的客戶聯(lián)絡(luò)一體化解決方案，實現(xiàn)多渠道和跨渠道服務(wù)的高效協(xié)同，統(tǒng)一管理客戶服務(wù)的溝通數(shù)據(jù)。數(shù)企21秒云集...

有些老板呢，也花錢買了客服系統(tǒng)，也很重視客服質(zhì)量來提升企業(yè)形象，但是吧用的客服系統(tǒng)不知道是被忽悠才會一直用的。就好比我們之前老板一直讓我們用某番番，功能也不是很多，使用方面學(xué)了一段時間也會用了，怎么說呢，用習(xí)慣了也沒覺得它不好用。 后來吧，來了一個新的運營總監(jiān)，一看到我們還在用某番番立馬表情不對了，就說怪不得我們現(xiàn)在工作效率這么低，還在用這個。我們立馬就覺得這個總監(jiān)在瞎搞，某番番大廠出來的產(chǎn)品，不好用那誰家好用啊？ 將線上線下客情沉淀構(gòu)建私域流量，持續(xù)深度運營，牢牢把握住存量客戶，通過數(shù)據(jù)分析提升客戶的復(fù)購率.在線推廣工具數(shù)企21秒云集客好不好這些動作的前提，就是你能足夠了解客戶，起...

這些動作的前提，就是你能足夠了解客戶，起碼客情是足夠充足的，客戶通過什么渠道來的、客戶瀏覽了哪些產(chǎn)品、客戶消費了多少筆、金額如何、什么樣的優(yōu)惠對他來說是有效的……這些數(shù)據(jù)都是指導(dǎo)我們做好客戶留存的重要依據(jù)。好在現(xiàn)在全渠道營銷軟件帶有的數(shù)據(jù)匯總工具自動整理了用戶留存需要的所有信息。比如說21秒云集客就帶有客戶來源分析、有效會話分析、顧客標(biāo)簽分析、客戶回訪、售后管理、跟進(jìn)提醒等做留存的很多實用功能，幫助企業(yè)輕松實現(xiàn)高留存率和高復(fù)購率。自助高效服務(wù)，全渠道接入統(tǒng)一響應(yīng)，7x24小時全天候服務(wù)，高效解決問題。集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客在哪訂購 對于企業(yè)管理運營層面而言，人工客服中心招聘難、員工工作效率...

對于企業(yè)管理運營層面而言，人工客服中心招聘難、員工工作效率低、高峰期需求波動大、質(zhì)檢績效等數(shù)據(jù)管理耗時費力，導(dǎo)致運營管理難度增加，一方面無法滿足客戶需求，另一方面無法深入挖掘客服信息數(shù)據(jù)價值，導(dǎo)致客源流失。 現(xiàn)代社會互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)都非常普及，一個人日常的生活場景也非常豐富，網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微信公眾號、APP等場景已經(jīng)非常常見，客戶可能從任何渠道進(jìn)入到企業(yè)的客服系統(tǒng)，企業(yè)需要不斷延展的客戶服務(wù)觸點，讓用戶以自己的喜好來選擇與企業(yè)的溝通，做到客戶在哪里，客服入口就在哪里。 21秒云集客整合官網(wǎng)、APP、小程序、郵件、社交媒體等多個渠道的獲客信息，對媒介獲客效果進(jìn)行準(zhǔn)確評估。短視頻運營...

然而，隨著近年來工業(yè)產(chǎn)能過剩，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象的加重，如何在產(chǎn)品以外尋求新的競爭力，也成為制造企業(yè)需要重新納入企業(yè)策略的一大重要點。此外，在數(shù)字化進(jìn)程的催化下，如今不少生產(chǎn)制造企業(yè)的很多生產(chǎn)環(huán)節(jié)也都引入了諸如ERP、SCM、WMS等數(shù)字化體系來進(jìn)一步提升生產(chǎn)效率。在這一前提下，企業(yè)也能夠?qū)⒏嗑D(zhuǎn)移到產(chǎn)品的銷售與售后服務(wù)相關(guān)的問題上。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)用戶在購買商品時，高達(dá)98.9%的人將供應(yīng)商的售后服務(wù)能力納入了考量范圍，售后服務(wù)能力的好壞也成為用戶選擇和購買的標(biāo)準(zhǔn)之一。全新的“十四五”規(guī)劃中也明確闡述了我國制造業(yè)的變革趨勢——正在從傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式向綠色化、智能化和服務(wù)化方向轉(zhuǎn)變。全生命周期...

你沒用過好用的在線客服系統(tǒng)，就不知道你現(xiàn)在用的有多差。現(xiàn)在各類在線客服系統(tǒng)這么多?如何評價你正在使用的這套客服系統(tǒng)呢？有些較為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，首先是系統(tǒng)較穩(wěn)定，bug少，ui精細(xì)，用戶體驗不錯，多渠道接入，富媒體溝通（必須要有移動APP, 網(wǎng)頁咨詢, 圖片即刻復(fù)制發(fā)送，語音，表，文件溝通）。 然后就是功能層面上的，好的客服系統(tǒng)必須要有多客服對話分配（支持客服轉(zhuǎn)接，多客服溝通，到達(dá)信息精細(xì)傳達(dá)，無須客戶溝通重復(fù)內(nèi)容），訪客信息有效轉(zhuǎn)化（實時可獲取訪客瀏覽動態(tài)，溝通后可保存訪客聯(lián)系方式并可一鍵導(dǎo)入到釘釘客戶管理系統(tǒng)），UI顏色自定義，呈現(xiàn)出來的頁面顏色和對話框顏色可在后臺自定義。 人機(jī)互助，...

然后21秒云集客可以接入的渠道也很多，起碼我們?nèi)粘Ｔ谟玫那蓝加薪尤?，比如又從公眾號獲客，又從抖音獲客，又從微博獲客，又從小紅書獲客等等的，那可以嘗試用一下，真的很不錯，他把所有渠道都接入到他的系統(tǒng)里了，這樣本來你需要五個客服人員完成的管理推廣渠道和分配線索的事情，現(xiàn)在只需要一個客服就能完成了。 還有一點我錯怪新總監(jiān)了，我們以為他搞新系統(tǒng)是吃回扣恰爛錢，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)我們用的一直是無償版，這對于我們這種小公司，沒幾個銷售人員的來說，真的白嫖啊。 應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)、銀行、保險、汽車、教育、醫(yī)療健康、企業(yè)服務(wù)、零售、家居、電商、房地產(chǎn)等十幾個行業(yè)。在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客是什么 歷史記錄管...

現(xiàn)在很多SAAS軟件都有版本，只不過有的是限時試用，有的是真正。至于集客系統(tǒng)，也是有很多品牌是有版本提供給大家。本著白嫖的才是香的原則，我來給大家推薦幾款的集客系統(tǒng)。 百度商橋：這一款應(yīng)該是運營人員用的多的，好用是肯定要用的，只需在網(wǎng)站上添加一段代碼，即可獲得“商業(yè)意圖判斷、訪客發(fā)出商機(jī)、在線溝通、成單記錄、效果分析、優(yōu)化建議”等全程數(shù)據(jù)和解決方案。移動版商橋可支持隨時隨地和訪客溝通，查看留言及網(wǎng)站數(shù)據(jù)。 但是準(zhǔn)確的來說只能算是SEM工具，因為現(xiàn)在企業(yè)投流不可能還跟前幾年一樣只集中在百度競價。短視頻投流（抖音、快手）你得做吧，微信小程序你得做吧…… 智能CRM提升企業(yè)數(shù)據(jù)處理能...

渠道集客：全渠道接入，形成統(tǒng)一集客后臺，百度推廣線索、360推廣線索、搜狗線索通、快手信息流、飛魚CRM、知乎、騰訊社交廣告，只有你用不到的，沒有我接不到的平臺。 IM集客：百度BCP、抖音、網(wǎng)頁插件、微信客服、微信小程序、微信服務(wù)號、微博等，一個后臺就能處理多平臺咨詢業(yè)務(wù)，省時，省力更智能。 端口集客：三方部署、端口融合，網(wǎng)頁端、PC端、手機(jī)端，不管你在哪,客戶聊不停！ 工具集客：21″集客電話，留下號碼點擊按鈕，21秒內(nèi)即刻接到客服來電，實現(xiàn)快速精細(xì)溝通。留言工單，收集客情，有效線索精細(xì)掌握。 辦公OA系統(tǒng)工具支撐，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化管理變革。浙江云集客營銷數(shù)企21秒云集...

當(dāng)客戶購買產(chǎn)品時，他們依賴于您對產(chǎn)品專業(yè)知識的理解，因此我們必須加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。如果技術(shù)問題難以回答，請及時了解。不要直接說“不知道”，這樣會失去客戶，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失。了解客戶的需求，根據(jù)對客戶的了解，如喜歡個性化、傳統(tǒng)化等不同類型，有針對性地向客戶推送相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品，不僅能夠提高服務(wù)質(zhì)量，還可以提升客戶轉(zhuǎn)化。 21秒云集客系統(tǒng)可幫助營銷人員完成以上需求，更加方便客服人員進(jìn)行營銷活動，同時支持智能機(jī)器人，解決客服不及時問題。 21秒云集客整合官網(wǎng)、APP、小程序、郵件、社交媒體等多個渠道的獲客信息，對媒介獲客效果進(jìn)行準(zhǔn)確評估。河北云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有什么1.集客...

數(shù)字化驅(qū)動的服務(wù)質(zhì)量升級，必然離不開海量數(shù)據(jù)的整合處理。物流企業(yè)每天面臨的客戶咨詢量級大，數(shù)據(jù)統(tǒng)計難、分析難等問題是重要阻礙。物流企業(yè)需要基于海量數(shù)據(jù)，構(gòu)建整體運營報表、業(yè)務(wù)分析統(tǒng)計報表等多項報表，為企業(yè)的運營決策提供有效數(shù)據(jù)支持。 數(shù)企21秒云集客的靈活自定義報表可以根據(jù)客戶實際業(yè)務(wù)需求自定義關(guān)鍵屬性。對于客服運營管理，數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通可以幫助管理者直觀的了解不同部門、不同區(qū)域的服務(wù)情況，生成客戶服務(wù)數(shù)據(jù)報表，細(xì)化到每個客服的服務(wù)情況，從而有效把握服務(wù)質(zhì)量，及時進(jìn)行調(diào)整，提升品牌形象；在客戶端，將客戶的咨詢、建議、投訴、滿意度、關(guān)注點等多種數(shù)據(jù)整合，為客戶提供更加個性化的貼心服務(wù)，也...

21秒云集客能夠幫助管理者深入了解每一位基礎(chǔ)員工的工作狀態(tài)： 訪客監(jiān)控：系統(tǒng)全程監(jiān)控訪客瀏覽足跡，自動搜集、提取有效銷售線索。 對話監(jiān)控：客服主管可實時監(jiān)控客服人員對話過程，確保對話質(zhì)量。 質(zhì)檢：對話結(jié)束后，從接待數(shù)量、接待效率、訪客評價等幾大方面對客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)檢。 訪客分析：分析訪客從搜索到咨詢結(jié)束的所有數(shù)據(jù)，以時間、訪問來源、設(shè)備環(huán)境、地理位置、對話主題等多維度角度進(jìn)行分析，讓企業(yè)更清楚主流訪客的主要情況。 頁面分析：聯(lián)合百度線索管理、騰訊社交廣告，打通數(shù)據(jù)壁壘，為企業(yè)提供更專業(yè)的投放效果分析，提供再營銷方案，實現(xiàn)精細(xì)銷售。 客服分析：對客服...