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掌握酒店OTA運營數(shù)據(jù)分析才能提升OTA渠道銷量。 相對于統(tǒng)下預訂渠道，OTA銷售的特別之處在于其不只能直接展示商家自身經(jīng)營微發(fā)的好壞，還能調(diào)過數(shù)據(jù)展示與分析解讀經(jīng)營獲況好環(huán)背后的原因，商家可以借助 OTA 數(shù)據(jù)分析工具、對影響銷量的各類指標進行優(yōu)化，從而實現(xiàn)...

酒店培訓總結：員工的自我管理說到底就是員工觀念的轉(zhuǎn)變，一個人觀念變化了，他們的行為隨之一定會發(fā)生較大變化，在日常工作中，如何讓員工的觀念變化呢？我認為首先要培養(yǎng)員工的自我激勵意識和自我激勵的能力，要協(xié)助員工分析自己的需求并進行有效評估，既幫助員工進行自我管理，...

酒店培訓內(nèi)容有哪些？酒店培訓內(nèi)容包括員工服務知識、員工從業(yè)能力和員工從業(yè)觀念三個方面。其中，員工服務知識是指酒店員工為了更好地提供服務而應當知道的各種與服務有關的信息總和；員工從業(yè)能力是包含語言能力、交際能力、觀察能力、記憶能力和應變能力等在酒店服務中需要具備...

學會這些OTA酒店技巧，你也可以成為OTA酒店的高手：需求關鍵詞：從客人的需求出發(fā)，介紹客人經(jīng)常搜索的熱點詞語，如景點、事件、交通樞紐、設施設施、價格等，以提高被搜索的可能性。線上線下價格一致：堅持價格一致性。如果酒店直接的頻道價格高于OTA，客人將被綁定到O...

OTA酒店代理這個行業(yè)常常被不了解的人說是騙局，其實不是的，是真實存在的，酒店為了提升業(yè)績，ota平臺為了獲取更多的酒店資源，為了實現(xiàn)這一目的，中間就必須得有第三方的人來做這個事。他的一個正統(tǒng)陽光的項目，不然ota平臺也不會開放供應商的端口。如果不合法，酒店也...

對于很多的酒店運營者來說，自己并沒有足夠的運營經(jīng)驗，運營技巧去將自身酒店線上做好，所以他們會將酒店線上讓專業(yè)的人士去運作。或許有些人會懷疑，專業(yè)人士他們不也一樣是我們平時的運作流程，為什么就他們能做出別樣的成績。而我們卻不能？那么，OTA自己運營和代運營有什么...

酒店OTA代運營，是“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”發(fā)展過程中出現(xiàn)的一種全新的商業(yè)模式，OTA代運營的兩端，連接著酒店供應商、酒店消費者、OTA平臺三方。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，OTA的出現(xiàn)將改變?nèi)藗兊某鲂蟹绞?、選擇方式。酒店線上運營已成為大勢所趨。但是，酒店OTA運營角色...

酒店管理（Hotel Management ），是全球幾大熱門行業(yè)之一，高級酒店管理人才在全球都是一直很緊缺的。近年來，在國際人才市場上，酒店管理人才出現(xiàn)了供不應求的局面。隨著2008北京奧運會成功的舉辦，以及2010上海世博會和越來越多的國際大型活動在中國舉...

酒店管理的要素： 一個宗旨：顧客是上帝。 二個態(tài)度：用心、微笑。 三凈：工裝凈、個人凈、環(huán)境凈。 四勤：眼勤、口勤、腳勤、手勤。 五到、五一樣：客人到、微笑到、熱情到、敬語到、服務到；外客和內(nèi)客一個樣，生客與熟客一個樣，檢查與不檢查一個樣，領導在場與不在場一個...

要做好OTA酒店代運營需要注意些什么呢？ 一、熟悉規(guī)則及操作無論做什么平臺，都必然熟悉平臺的規(guī)則，必須掌握商家后臺的操作，OTA商家后臺，是酒店開展一切線上運營工作必須使用的工具。作為酒店OTA運營人員需要熟練使用各個模塊的功能，并且你要懂得如何系統(tǒng)快速的教會...

酒店管理的注意事項：實行交叉培訓。 國外常用的一種保持酒店工作人員素質(zhì)的方法就是實行交叉培訓。交叉培訓，是一種讓員工通過接受額外服務技巧的培訓，來滿足不止一個工作崗位需要的培訓方式，當然這也是有效提高服務質(zhì)量及競爭力的重要手段。在酒店管理當中實行實施交叉培訓，...

OTA的作用應該是廣告牌、引流、補充客源的作用。不能過分依賴OTA，定價權和庫存分配權不要被其控制。OTA的價值應該在于給酒店帶來額外的客源，而不是把酒店直銷渠道的客源搶過去，然后酒店用傭金買回來。酒店要努力提高顧客對酒店直銷渠道的忠誠度，而不是對OTA的忠誠...

酒店客房培訓知識：什么是儀表，注重儀表有什么意義？儀表就是指人的外表，包括容貌，姿態(tài)，風度，服飾等。每個服務人員的儀表不只反映出個人的社會生活，文化水平及各方面的修養(yǎng)，而且反映出一個賓館的管理水平，服務人員在工作中儀表整潔，大方，美觀，可以使來賓對飯店有一個良...

酒店一定要完善自己酒店的基礎信息，酒店的房間大小、床的大小、衛(wèi)生間的設施、空調(diào)電視、wifi等信息，還包括附近的停車場信息都可以進行展示。方便客戶有意向的選擇。這些信息一定要在OTA網(wǎng)站上進行展示，展示的越多，可供客人選擇的就越多。客人通過OTA入住酒店之后，...

對于很多的酒店運營者來說，自己并沒有足夠的運營經(jīng)驗，運營技巧去將自身酒店線上做好，所以他們會將酒店線上讓專業(yè)的人士去運作。或許有些人會懷疑，專業(yè)人士他們不也一樣是我們平時的運作流程，為什么就他們能做出別樣的成績。而我們卻不能？那么，OTA自己運營和代運營有什么...

酒店制度管理的特點與情感管理： 一，等級森嚴，一級管一級，不可越級管理和上報。員工容易產(chǎn)生一種疏遠感和受雇傭感，進而形成強大的心理壓抑，漠視酒店的經(jīng)營發(fā)展。 第二，酒店制度管理缺乏情感色彩。酒店制度管理一般通過員工手冊來宣傳酒店的管理制度，而翻開員工手冊，其大...

如果一個培訓師，每一次站上講臺講訴一個題目是總是用的同樣一個開場白同樣一個故事，我想這一定是一個失敗的培訓師。只有有了創(chuàng)新的培訓師，讓能讓培訓長久的富有魅力和活力。創(chuàng)新，便是要求培訓師需要接觸更多新的東西，不斷的提升和改變自己，將新的內(nèi)容和新的見解，新的培訓方...

培訓是一項系統(tǒng)工程，應采用系統(tǒng)的方法，并使培訓活動與企業(yè)的發(fā)展方向一致。首先，培訓工作應根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和外部環(huán)境，從組織層面、任務層面和員工個人層面分析培訓需求、確定培訓目標；然后，根據(jù)培訓目標設置具體的培訓內(nèi)容，確定是進行技能培訓還是進行知識培訓，或是進行觀...

酒店問題管理主要的特征是：旨在拓展全體員工的思維深度，激發(fā)員工對工作現(xiàn)狀不聞不問的消極態(tài)度；把原本由管理人員執(zhí)行的管理變成了全員參與的制度化管理，將管理延伸到了辦公、服務、營銷、后勤等各個層次；倡導一種危機意識，即員工不只要完成自己崗位職責，而且要對自身崗位提...

酒店管理學生畢業(yè)后可從事以下工作：各類酒店、飯店、賓館的門迎、前廳接待人員和客房服務人員；各類旅游公司，旅游管理部門工作人員；各類酒店、飯店、賓館樓層管理、大堂管理、咨詢、會展等工作；各類酒店、飯店、賓館的商務部門從事業(yè)務洽談、對外聯(lián)絡服務工作；各類酒店、飯店...

酒店應充分利用OTA這一資源，并且充分認識到OTA并非只是一個銷售渠道，同時也是一個“公關渠道”。渠道的功能是發(fā)布酒店名稱和價格并且進行銷售，渠道的功能還包括信息的發(fā)布、促銷優(yōu)惠推廣、與客戶進行交流互動、調(diào)整產(chǎn)品以便匹配客戶的需求等等。其中信息的發(fā)布對酒店渠道...

酒店OTA代運營，做的便是酒店收益管理 酒店營銷推廣。 在酒店那麼好幾個單位中，酒店前端是與酒店ota觸碰更為密切的一個單位，只需是一個達標的酒店前端，那麼大部分都能掌握與酒店ota有關的基本知識。因此，這會讓一些酒店管理人員誤以為，酒店前端就相當于酒店ota...

酒店培訓的“體”包括酒店培訓的制度和體系,它是酒店培訓順利 開展的內(nèi)部支撐和重要保障。 現(xiàn)有的培訓制度不夠完善,對不同級別 和不同部門的培訓要求沒有嚴格的規(guī)定,只是簡單的口頭說明。 特別 是外派培訓,什么樣的培訓有必要參加,沒有具體人員把關負責,存在 培訓體制...

酒店培訓總結：注意細節(jié)，提高服務質(zhì)量：細節(jié)決定成敗。房間里的一個細微的疏忽可能導致客人的投訴。有時床單的一角有很小的斑點，服務員鋪床時未留意，領班查房時也未查到。待客人休息時發(fā)現(xiàn)了，投訴到大堂副理要說法，甚至要求換房，無形中增加了運營成本，加重清掃任務。清掃員...

酒店業(yè)迅猛發(fā)展也為本土酒店管理公司的產(chǎn)生和發(fā)展提供了市場空間。一方面，中低檔酒店市場擴展迅猛，但管理模式的發(fā)展嚴重滯后，企業(yè)需要科學規(guī)范管理的需求日益迫切；另一方面，中低檔單體酒店大多無力承受國外酒店管理公司的高費用，而國外酒店管理公司的目標市場集中定位于高級...

ota代運營在酒店周邊創(chuàng)業(yè)中的優(yōu)勢： 平臺上線的重要一步就是商圈定位。已上線的，也可以更改。一個好的定位，本身就是一種價值，人流客流決定著現(xiàn)金流。酒店一般可以選擇2-3個商圈對酒店進行定位，如果酒店本身所在的位置就是關鍵商業(yè)圈的關鍵位置，占據(jù)了有利地形條件，那...

酒店人都知道，OTA是酒店一塊宣傳“寶地”。而OTA的存在就是要讓較終消費者認為你的酒店比別人的都好！這就涉及到OTA平臺酒店產(chǎn)品及服務的完善，所以酒店店照片展示作為費者點進酒店頁面一感官，非常重要。常說一圖勝千言，而在酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷中，有時一張圖片可值上千個...

要成為一名合格的酒店管理干部，必須要不間斷的修煉自我垂范。 作為管理者更加要注意自己的言行，可說可不說的話堅決不說，不利于安定團結的話不說。要求員工提前15分鐘到崗的，結果管理干部卻每天踩著點上班，甚至遲到，員工如何能夠服氣呢？在這一點上還包括業(yè)務能力方面，員...

酒店管理的常見模式： 1.帶資管理： 通過獨資，控股或參股等直接或間接投資方式來獲取酒店經(jīng)營管理權并對其下屬系列酒店實行相同品牌標識，相同服務程序，相同預訂網(wǎng)絡，相同采購系統(tǒng)，相同組織結構，相同財務制度，相同政策標準，相同企業(yè)文化及相同經(jīng)營理念的管理方式。 2...

客人需求是酒店經(jīng)營活動的出發(fā)點和歸宿.客人的需求多種多樣,客人的喜好與要求往往會與酒店的規(guī)定有所不同.在這種情況下,就要求服務人員適當偏離標準操作程序,根據(jù)客人的具體要求,靈活地提供個性化服務。哪里有需求,哪里就有機會.客人的需求是酒店財富的源泉.客人的需求不...