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酒店OTA代運(yùn)營可以在多個(gè)方面提升酒店的管理效率： （1）訂單接單：我們實(shí)現(xiàn)了各大OTA訂單的實(shí)時(shí)監(jiān)控。只要客戶來了訂單，我們的軟件里，都會(huì)有語音，彈窗等及時(shí)的提醒。如果是PMS直連酒店的訂單，我們收到訂單后，可以實(shí)時(shí)查詢酒店這個(gè)房型的剩余房量，確認(rèn)接單后，會(huì)...

酒店培訓(xùn)的內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)化包括兩個(gè)層次，一個(gè)是服務(wù)人員的服務(wù)程序的標(biāo)準(zhǔn)，另一個(gè)是技術(shù)人員工作的標(biāo)準(zhǔn)化。每一位服務(wù)員在迎接客人時(shí)的程序都是一樣的，每說的一句話也都是培訓(xùn)教給的，先介紹什么菜品，后介紹什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的，這就是培訓(xùn)...

要成為一名合格的酒店管理干部，必須要不間斷的修煉解決問題的能力。發(fā)現(xiàn)問題容易，解決問題難。作為管理者首先要具備發(fā)現(xiàn)問題的能力，要發(fā)現(xiàn)問題就要有標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不是個(gè)人主觀臆斷出來的，也不是閉門造車，更加不是以前的經(jīng)驗(yàn)照套照搬，而是酒店的操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)...

OTA酒店商業(yè)模式：我國OTA企業(yè)以代理抽傭?yàn)橹鳌TA是在線旅游中介，為消費(fèi)者提供便利、為商家提供客源，具備經(jīng)營和賽道。 其收入來源以代理 抽傭?yàn)橹?、批發(fā)賺差價(jià)為輔，代理模式對(duì)消費(fèi)者和商家更友好。OTA酒店市場如何？看看目前市場空間：我國 OTA 行業(yè) 17...

酒店在正式入駐 OTA 平臺(tái)之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場、分析競爭對(duì)手，目標(biāo)客源群體以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和酒店的優(yōu)劣勢。各個(gè) OTA 平臺(tái)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，比如熱門區(qū)域的客戶選擇%，**房型，競爭對(duì)手銷售預(yù)測等。通過對(duì)...

酒店培訓(xùn)總結(jié)：銷售的本質(zhì)不是商品，銷的是自己，售的是觀念：在銷售的過程中，傳遞給顧客的不只是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度，從這點(diǎn)出發(fā)就要求銷售人員，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷售，特別是對(duì)服務(wù)行業(yè)的人來說，服務(wù)是一種有形+無...

目前，在酒店ota代運(yùn)營市場上，較主流的合作方式是線上運(yùn)營模式。但不管采用哪種合作模式，酒店ota代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)都得以專業(yè)立身、以業(yè)績說話，這就要求酒店ota代運(yùn)營專員擁有專業(yè)的業(yè)務(wù)能力、對(duì)酒店市場有敏銳的嗅覺和判斷。 根據(jù)線上的平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，酒店行業(yè)的線上訂單比...

酒店管理的注意事項(xiàng)：合理的薪酬體系。 在酒店管理當(dāng)中，薪酬要達(dá)到激勵(lì)員工的目的，就要與能力掛鉤，也就是說能力高，就能得到更多的薪酬，反之，只然不能獲得。薪酬體系不只只是員工應(yīng)得的工資和獎(jiǎng)金，還應(yīng)該更進(jìn)一步去完善酒店工作人員的福利。酒店工作存在著很大的不穩(wěn)定性，...

隨著酒店電商行業(yè)的火爆，也使得各OTA平臺(tái)的競爭加劇。根據(jù)各OTA平臺(tái)顯示的數(shù)據(jù)表示，酒店OTA運(yùn)營想要做好，不是一件容易的事情，不能只會(huì)接單，更要懂得如何運(yùn)營酒店。OTA平臺(tái)就是如此，要懂OTA運(yùn)營操作和技巧。 專業(yè)可靠的酒店OTA代理運(yùn)營公司一般成立2年以...

淺談酒店管理培訓(xùn)需增強(qiáng)的認(rèn)識(shí)：對(duì)服務(wù)質(zhì)量主要價(jià)值的認(rèn)識(shí)：顧客滿意是無形主體實(shí)施的體現(xiàn)。我們酒店的有形產(chǎn)品需要無形服務(wù)去烘托，去展現(xiàn)。無形服務(wù)的主體是人，也就是酒店員工，對(duì)服務(wù)人員的行為進(jìn)行規(guī)范和控制是提高服務(wù)質(zhì)量的根本途徑，制定科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，并有效...

酒店在正式入駐 OTA 平臺(tái)之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場、分析競爭對(duì)手，目標(biāo)客源群體以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和酒店的優(yōu)劣勢。各個(gè) OTA 平臺(tái)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，比如熱門區(qū)域的客戶選擇%，**房型，競爭對(duì)手銷售預(yù)測等。通過對(duì)...

危害酒店餐廳在OTA服務(wù)平臺(tái)排行的要素：酒店餐廳在OTA服務(wù)平臺(tái)得分是直接影響排行的主要因素：顧客在定酒店時(shí)，在掌握酒店餐廳基本標(biāo)準(zhǔn)，酒店客房的設(shè)計(jì)風(fēng)格外，較在意的便是酒店餐廳用戶評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)，針對(duì)酒店餐廳得分低的，顧客一般不容易挑選，只有得分高的，顧客挑選搬入概...

酒店老板愿意與OTA代運(yùn)營合作，需要滿足老板們的三點(diǎn)關(guān)鍵需求。 1.提高酒店收益 即使是小城市的酒店老板，也知道OTA有實(shí)際的訂單量，而且訂單量還不少。尤其是小城市的單體酒店，至少有30%-40%的訂單，是通過OTA的渠道獲得的。在已有OTA產(chǎn)量和產(chǎn)值的背書的...

掌握酒店OTA運(yùn)營數(shù)據(jù)分析才能提升OTA渠道銷量。洞察原因： “上個(gè)月投放的金字塔廣告，效果怎么樣?”當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)突然提出這么一個(gè)問題時(shí)，員工該如何回答?有人的回答可能是：“嗯，感覺還不錯(cuò)，排名提高了一些，上周的客人比之前多了不少，估計(jì)是某廣告帶來的。” 絕大多數(shù)的...

酒店業(yè)迅猛發(fā)展也為本土酒店管理公司的產(chǎn)生和發(fā)展提供了市場空間。一方面，中低檔酒店市場擴(kuò)展迅猛，但管理模式的發(fā)展嚴(yán)重滯后，企業(yè)需要科學(xué)規(guī)范管理的需求日益迫切；另一方面，中低檔單體酒店大多無力承受國外酒店管理公司的高費(fèi)用，而國外酒店管理公司的目標(biāo)市場集中定位于高級(jí)...

現(xiàn)代高效率的酒店管理制度設(shè)計(jì)必須建立一種基于問題管理的機(jī)制，即提出問題、研究問題、解決問題的機(jī)制，把酒店經(jīng)營環(huán)節(jié)中較典型的問題提出來，在制度設(shè)計(jì)中加以系統(tǒng)解決。 問題管理就是運(yùn)用持續(xù)不斷地提出問題的方法，進(jìn)而循序漸進(jìn)解決問題的一種管理模式。問題管理其實(shí)一直存在...

酒店培訓(xùn)總結(jié)：禮賓部：了解禮賓員的工作內(nèi)容及工作程序：幫助客人運(yùn)送進(jìn)出酒店的行李，代客保管行李；領(lǐng)導(dǎo)入住客人進(jìn)房；為客人介紹酒店及客房的設(shè)施設(shè)備及使用方法；為客人遞送傳真、留言、客房鑰匙、包裹、信件、電報(bào)、電傳及文件、表單等；回答客人詢問，為客人提供服務(wù)；幫機(jī)...

酒店管理公司的經(jīng)營模式： 租賃經(jīng)營： 雙方根據(jù)所處市場談判具體租賃協(xié)議，租金可包括場地租金，或外加各種資產(chǎn)稅，維護(hù)費(fèi)用和保險(xiǎn)費(fèi)用等，也可由一般的固定租金到經(jīng)營利潤的提成。 全權(quán)委托： 全權(quán)委托酒店管理公司管理經(jīng)營，酒店管理方不參與投資, 原則上擁有酒店管理營運(yùn)...

ota酒店你了解多少?ota酒店又稱酒店代理，全稱為Online Travel Agency,指的是在線旅游，是電商的一種。酒店第三方代理主要就是以酒店供應(yīng)商的身份入住到大型ota平臺(tái)，然后再把手中酒店資源的底價(jià)加上價(jià)格，展現(xiàn)在平臺(tái)上去售賣。客戶瀏覽app下的...

酒店管理專業(yè)考研有必要嗎，為什么？酒店管理專業(yè)考研是有必要的，每年的酒店管理人才供不應(yīng)求，培養(yǎng)具有更多水平的酒店管理人員是非常重要的，所以考研之后的就業(yè)前景是非?？陀^的。 一、酒店管理專業(yè)考研科目： 關(guān)于酒店管理考研，每個(gè)院校的初試考試科目都有英語、數(shù)學(xué)，但是...

掌握酒店OTA運(yùn)營數(shù)據(jù)分析才能提升OTA渠道銷量。洞察原因： “上個(gè)月投放的金字塔廣告，效果怎么樣?”當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)突然提出這么一個(gè)問題時(shí)，員工該如何回答?有人的回答可能是：“嗯，感覺還不錯(cuò)，排名提高了一些，上周的客人比之前多了不少，估計(jì)是某廣告帶來的?！?絕大多數(shù)的...

酒店OTA運(yùn)營： 1、OTA代運(yùn)營公司挑選客戶。一般來說靠譜的OTA代運(yùn)營公司首先就會(huì)挑選自己的客戶,看你的硬件設(shè)施是否過硬,如果你的酒店口碑經(jīng)得住考驗(yàn),他才會(huì)為你提供相應(yīng)的服務(wù)。反之,如果一個(gè)OTA代運(yùn)營公司都不問你的硬件設(shè)施是怎么樣的,是否有發(fā)展前途,就直...

隨著移動(dòng)端的興起，酒店消費(fèi)者已經(jīng)完成了從線下到線上OTA平臺(tái)遷移，對(duì)于酒店來說，勢必要和各大OTA平臺(tái)合作，同時(shí)酒店OTA代運(yùn)營也成為了各大酒店的剛需，但做好OTA代運(yùn)營也是一件不簡單的事情。在這里，就列舉幾點(diǎn)酒店OTA代運(yùn)營的幾個(gè)模塊：1、設(shè)計(jì)模塊照片拍攝、...

ota酒店你了解多少?在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的如今，幾乎所有都實(shí)現(xiàn)了線上化，所以ota酒店發(fā)展前景相當(dāng)不錯(cuò)呢，它不需要太多啟動(dòng)資金，無風(fēng)險(xiǎn)，無酒店庫存，這就相比其他電商行業(yè)安全了許多。它是一個(gè)藍(lán)海領(lǐng)域，競爭小，而且現(xiàn)在酒店·資源非常多，小編就是做酒店代理的，現(xiàn)在資源多...

酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)要點(diǎn)：什么是良好的服務(wù)？行家認(rèn)為：規(guī)范服務(wù)+超常服務(wù)=良好服務(wù)，什么是服務(wù)工作者的良好服務(wù)？良好的禮儀、禮貌：酒店服務(wù)較大的特點(diǎn)就是直接性，由服務(wù)員面對(duì)面地為顧客服務(wù)。酒店產(chǎn)品的質(zhì)量包括三個(gè)部分：一是設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量；二是食品、商品的質(zhì)量；三是服...

酒店管理專業(yè)考研有必要嗎，為什么？酒店管理專業(yè)考研是有必要的，每年的酒店管理人才供不應(yīng)求，培養(yǎng)具有更多水平的酒店管理人員是非常重要的，所以考研之后的就業(yè)前景是非?？陀^的。 一、酒店管理專業(yè)考研科目： 關(guān)于酒店管理考研，每個(gè)院校的初試考試科目都有英語、數(shù)學(xué)，但是...

酒店OTA代運(yùn)營報(bào)價(jià)各不相同，一般分為如下三種： 不保證業(yè)績指標(biāo)，按店家營收每年收3-5%服務(wù)費(fèi)； 承諾業(yè)績考核，名氣小些的代運(yùn)營收年服務(wù)費(fèi)，對(duì)每家店收取8萬-15萬元不等，當(dāng)然業(yè)績超出承諾部分會(huì)有提成； 幫扶計(jì)劃，這一類收費(fèi)會(huì)更高，按筆者的了解大概15萬元/...

OTA酒店代理商：行業(yè)需求量大:旅游業(yè)的造勢日漸擴(kuò)大，住酒店賓館成了剛需化消費(fèi)，出差出游第1件事必然是解決住的地方。便利的出行方式自然是先通過熟悉的OTA平臺(tái)等了解各個(gè)酒店信息，方便挑選。所以O(shè)TA平臺(tái)肯定是支付酒店的必然通口。經(jīng)過與酒店方合作，拿到代理權(quán)之后...

酒店應(yīng)該如何做好OTA運(yùn)營呢？酒店要想做好OTA運(yùn)營，不可忽視的就是線上的流量和線下的產(chǎn)品與服務(wù)。產(chǎn)品與服務(wù)是整個(gè)酒店運(yùn)營生意鏈的根基和基石，沒有好的產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品包裝得再好也無濟(jì)于事。同樣，好的產(chǎn)品和服務(wù)，一旦沒有了流量，那我們的酒店生意就容易凋零，造成生...

酒店培訓(xùn)中，一個(gè)必不可少的培訓(xùn)內(nèi)容：酒店培訓(xùn)是提升酒店整體服務(wù)水平，必經(jīng)的一條道路。而又因?yàn)榕嘤?xùn)的對(duì)象分1線員工和管理層，所以培訓(xùn)的內(nèi)容方式也會(huì)存在差異。只是不管培訓(xùn)的對(duì)象是誰，有一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，是必須被包含在培訓(xùn)項(xiàng)目中的，即：“一望二笑三問好”?！耙煌θ龁?..