很多用戶在選購云呼叫中心系統(tǒng)的時候經(jīng)常聽到業(yè)務(wù)人員介紹自己的產(chǎn)品是第幾代第幾代，那么現(xiàn)在市面上比較好的云呼叫中心是第幾代？企業(yè)選擇多的又是第幾代呢？首先數(shù)企云呼叫中心屬于第六代呼叫中心。第六代呼叫中心系統(tǒng)是以云計(jì)算為基礎(chǔ)的托管型呼叫中心。呼叫中心的軟件系統(tǒng)和搭配的相關(guān)硬件、通訊的線路資源、日常維護(hù)、場地、人員及運(yùn)營管理都是由企業(yè)自己負(fù)責(zé)。托管型呼叫中心運(yùn)用先進(jìn)的通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)，集中構(gòu)建大型的、具有高并發(fā)處理能力的呼叫中心系統(tǒng)，通過多用戶管理和遠(yuǎn)程坐席，將呼叫中心坐席分組給位于不同地區(qū)不同企業(yè)使用；企業(yè)專注呼叫中心本身的運(yùn)營管理，復(fù)雜的系統(tǒng)維護(hù)和運(yùn)營服務(wù)等交給數(shù)企去做就可以了。數(shù)企魚鷹云呼叫，正是這樣一款能夠幫助企業(yè)在溝通環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)飛躍的神器。重慶呼叫中心外呼系統(tǒng)

云呼叫系統(tǒng)與傳統(tǒng)的呼叫中心明顯的不同就是它無需企業(yè)購買任何硬件設(shè)備，雇用軟件開發(fā)者、運(yùn)維人員，可以靈活對接，同時兼顧自建呼叫中心的各種優(yōu)點(diǎn)，讓企業(yè)體驗(yàn)自建呼叫中心的安全、穩(wěn)定、方便。云呼叫中心的自動呼叫分配、坐席管理、通話錄音、數(shù)據(jù)分析等大量提高效率的應(yīng)用。由于操作靈活、簡單，任何用戶均可在沒有其他技術(shù)支持的情況下建立呼叫系統(tǒng)，成為中小企業(yè)電銷拓客的輔助推薦。數(shù)企實(shí)現(xiàn)企業(yè)電銷外呼系統(tǒng)市場占有率67%，現(xiàn)有用戶企業(yè)3w+，日活坐席數(shù)5-w+，系統(tǒng)日承載通話800w分鐘+。天津智能外呼系統(tǒng)通過采用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)中的規(guī)律和趨勢。

云呼叫中心與傳統(tǒng)呼叫中心有什么不同？就分3點(diǎn)給大家簡單介紹一下：

首先是部署方式的不同，傳統(tǒng)呼叫中心需要購置大量基礎(chǔ)設(shè)備，安裝周期長，成本高。數(shù)企云呼叫中心通過云端快捷部署，無需安裝電話等基礎(chǔ)設(shè)備，幫助企業(yè)大量節(jié)省相關(guān)成本。

第二是數(shù)據(jù)管理方式不同，傳統(tǒng)呼叫中心大多為單純的人工電話坐席，各項(xiàng)數(shù)據(jù)資源割裂，無法與其它線上服務(wù)系統(tǒng)打通。云呼叫中心整合線上來源，同時通過CRM系統(tǒng)及工單管理等，解決多渠道信息孤島問題。

第三是維護(hù)方式不同，一般呼叫中心軟件的維護(hù)大多需要企業(yè)的通信部門或者IT部門與供應(yīng)商協(xié)作，一但出現(xiàn)問題，很難首先時間解決。而數(shù)企云呼叫中心擁有專業(yè)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)深度打磨產(chǎn)品，保證系統(tǒng)高效實(shí)用性。

變主叫為接聽，把打電話變成接電話，業(yè)務(wù)員將自己的手機(jī)號與系統(tǒng)綁定！高頻呼叫主要是通過檢測呼出次數(shù)進(jìn)行判定，回呼的方式基本不會產(chǎn)生呼出記錄，也就避免了封號的風(fēng)險(xiǎn)！例：A是客戶，B是坐席，B給A在手機(jī)或者電腦端輸入客戶號碼點(diǎn)擊呼叫，和系統(tǒng)綁定過的手機(jī)會收到一通電話，B接聽過后才會打給A。A顯示的依然是原本的手機(jī)號。系統(tǒng)可以自動撥號并自動分配潛在客戶給銷售人員，減少手動撥號的時間。系統(tǒng)還可以提供呼叫腳本和銷售指導(dǎo)，幫助銷售人員進(jìn)行更有效的溝通和推銷。通過系統(tǒng)的自動化和提供的工具，銷售人員能夠更快速地與潛在客戶建立聯(lián)系，增加銷售機(jī)會和提高轉(zhuǎn)化率?？蛻舻馁徺I行為、服務(wù)人員的服務(wù)效率等。這些數(shù)據(jù)可以為企業(yè)的決策提供重要的參考和支持。

可以說，保證線路的穩(wěn)定性是判斷外呼系統(tǒng)優(yōu)劣的重中之重?？孔V的外呼線路都是通過企業(yè)資質(zhì)跟運(yùn)營商報(bào)備申請的企業(yè)專線，有些套殼的電銷外呼系統(tǒng)廠商由于沒有資質(zhì)，也缺乏技術(shù)實(shí)力，接的線路是三手甚至四手了，自然就存在線路不穩(wěn)定的因素了，容易使用幾天或一段時間后線路就不能用了。線路儲備是否也是重點(diǎn)，每個地區(qū)乃至某些城市運(yùn)營商監(jiān)管政策不一樣，外呼中心跟某個地區(qū)運(yùn)營商合作時，會有一定的限制，根據(jù)運(yùn)營商管控力度不同會有一些時間節(jié)點(diǎn)撥打限制等，所以要找線路儲備多的外呼中心靈活切換線路。對通話數(shù)據(jù)、坐席績效等進(jìn)行深入分析，為企業(yè)策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。湖南外呼系統(tǒng)軟件

數(shù)企魚鷹云呼叫中心還具備出色的定制開發(fā)能力，能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行定制開發(fā)。重慶呼叫中心外呼系統(tǒng)

數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，不僅一站式解決當(dāng)下電銷呼叫受限難題。還能通過外顯全新手機(jī)號碼、標(biāo)記定期清理等手段提升接通率。接通率高就是效率高，就是業(yè)績高。數(shù)企魚鷹云呼叫中心運(yùn)用小號線路及回?fù)芫€路，經(jīng)過6000+企業(yè)用戶反復(fù)驗(yàn)證，長久穩(wěn)定。于此同時，數(shù)企還為用戶準(zhǔn)備好應(yīng)急線路，以徹底保障企業(yè)用戶的穩(wěn)定使用體驗(yàn)。高效有序管理是提升銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績的方式之一，科學(xué)的管理能夠很大程度激發(fā)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。數(shù)企魚鷹云呼叫中心自帶CRM系統(tǒng)，能根據(jù)相關(guān)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，針對內(nèi)部服務(wù)的工作人員開展績效考核，激勵積極拓展業(yè)務(wù)的服務(wù)人員。重慶呼叫中心外呼系統(tǒng)