現(xiàn)在，初創(chuàng)公司需要通過全渠道流量獲得客戶，如流行的抖音、微信公眾平臺、小程序、app等。在不付費的情況下，幾乎沒有哪一家客服系統(tǒng)能支持接入的。

許多低價版本的客服系統(tǒng)都處于維護成本控制之下，這限制了每天在線接待或發(fā)送消息的訪客數(shù)量。超過以后就沒辦法再繼續(xù)給訪客發(fā)送消息了。當想要多個客服同時在線回復消息時，也會因為坐席數(shù)限制而無法同時登錄進行客服工作。

初創(chuàng)公司的網(wǎng)站很可能會投競價來快速檢驗他們的營銷理念和策略是否跑的通，許多游客每天都會來瀏覽。如果沒有客服系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和提效提轉化率的功能，每天的用戶進來和出去都是佛系的。用戶流失和轉化的問題出在哪里都不知道。 在數(shù)字化銷售中，有效管理來自不同廣告渠道的客戶線索是一項重要任務。江蘇云集客數(shù)企21秒云集客什么樣

越來越多的企業(yè)從使用21秒云集客作為溝通的工具轉變成了將在線客服定位為信息流轉的工具，更多的企業(yè)追求數(shù)據(jù)鏈的完整和服務流程的延續(xù)性，這就需要21秒云集客系統(tǒng)能夠與企業(yè)的CRM系統(tǒng)、工單管理系統(tǒng)、商城訂單系統(tǒng)、會員體系、呼叫中心等系統(tǒng)進行集成，而開放和多場景化的API就應運而生。

21秒云集客的溝通渠道具備多樣性。相對于傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)只能通過網(wǎng)站來對話，現(xiàn)在的客服系統(tǒng)已經(jīng)可以滿足用戶通過web（PC網(wǎng)頁）、wap（手機網(wǎng)頁）、APP、微信公眾號、小程序、微博、郵件或是各種自定義渠道等多種方式接入對話了。傳統(tǒng)的在線客服系統(tǒng)溝通形式較為單一，只能支持文字、圖片以及表情的發(fā)送；而現(xiàn)在21秒云集客發(fā)展到能夠支持發(fā)送語音、視頻、圖文、鏈接等多種消息形式，全部滿足現(xiàn)代人的溝通需求。 江蘇云集客營銷數(shù)企21秒云集客哪家好通過及時回復私信，企業(yè)展示了對客戶的關注和關心，提升了客戶滿意度，促進了購買意愿和忠誠度。

對于企業(yè)來說用戶留存就是可持續(xù)發(fā)展。留存率和復購率是讓用戶多次轉化，也就是我們常說的回頭客。就好比開店，沒有回頭客的話就算開業(yè)的那段時間再火爆都沒用。對于線上推廣的品牌來說，讓那些初次購買的用戶，變成你的忠實客戶，客戶多次購買、營銷成本慢慢變成0，才有得賺。

留存考驗的就不只是銷售了，而是建立關系。現(xiàn)在很多品牌在做的社群營銷就是建立關系的一種方式，微信里的社群、朋友圈，傳達一些優(yōu)惠活動、產(chǎn)品信息之類的，跟客戶保持長期溝通才能做好留存。

我們從集客營銷的4個階段拆分來說說，21秒云集客是如何幫助品牌實現(xiàn)集客營銷的。吸引訪客：首先品牌得有質(zhì)量的營銷內(nèi)容作為基礎，然后就是將內(nèi)容鋪展到盡可能多的平臺，以此覆蓋到更多的目標受眾。21秒云集客可以快速對接市面上幾乎所有的主流推廣渠道，所有接入的渠道咨詢信息都能在一個后臺實現(xiàn)交流對接。將訪客轉化為潛在客戶：訪客咨詢階段，營銷人員需要將訪客轉化為潛在客戶，需要向他們提供一些對他們有用的誘餌，例如白皮書，行業(yè)資訊，無償軟件，會員資格，試用資格，無償教程，網(wǎng)絡研討會和其他有價值的內(nèi)容。這個時候就需要用21秒云集客的富媒體IM即時通訊和21秒客服電話功能，通過文字、圖片、資料、電話等多種方式與訪客進行溝通，提高轉化率。贏得信任:通過21秒云集客的數(shù)據(jù)分析、用戶標簽等功能，分析出品牌快速獲取客戶信任的方式?？蛻艮D化為忠實客戶和品牌推廣者：21秒云集客的客情管理功能，幫助品牌做好售后服務與私域流量搭建，讓老客戶品牌忠誠度提升。然而，在抖音上運營多個賬號需要耗費大量的時間和精力，而且容易出現(xiàn)管理混亂的情況。

用戶咨詢需求。用戶咨詢時問題的解決方式:

1）自行查閱文檔說明，

2）直接文字互動在線咨詢，

3）打電話咨詢，

4)發(fā)送郵件。

總的來講用戶遇到問題時只分為緊急和不緊急兩種情況，企業(yè)必須要為用戶提供簡單易操作的咨詢方式，快速響應并解決問題。而且，要確?？蛻糇灾鉀Q問題的效率，比如用戶咨詢問題要一次性能夠解決完，如自助與人工轉接，客服與工程師或其他產(chǎn)品部門的轉接，確保問題能夠一次解決。

解決思路。想要從用戶角度降低客服的人工成本，應當引導盡可能多的用戶自助解決問題。降低用戶學習成本，為用戶提供明確、簡單、實用的自助解決方式，通過自助文檔、社區(qū)、機器人客服等方式進行用戶問題的過濾，釋放人工。 無論潛在客戶通過哪個抖音賬號發(fā)送私信，企業(yè)都能夠在一個統(tǒng)一的界面中進行快速回復。浙江云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有什么

因為對于大多數(shù)企業(yè)依靠自身來實現(xiàn)這三個階段的任何一個階段都絕非易事。江蘇云集客數(shù)企21秒云集客什么樣

企業(yè)服務渠道越來越多，咨詢量越來越大，人工服務效率低、成本高的難題，數(shù)企21秒云集客，可將官網(wǎng)、小程序、微信、微博、短信、郵件、電話等各種服務渠道，全都整合到一個軟件中，無論前端有多少服務渠道，客戶統(tǒng)統(tǒng)都到一個碗里來。

對客服人員來說，有了數(shù)企21秒云集客，一個后臺、一個界面，輕松應對萬千客戶咨詢，再也不用在不同渠道中繁瑣切換、登錄、復制和操作，瞬間將企業(yè)服務響應和回復提升到秒級。同時，軟件支持服務工單自動分配、一鍵流轉，全部提升客戶問題解決的效率、準確率和質(zhì)量，跨部門協(xié)作事半功倍。 江蘇云集客數(shù)企21秒云集客什么樣