近營銷圈里集客營銷的概念突然火了，沒錯就跟20年的時候私域流量突然火了一樣，一個嶄新的概念又開始指導(dǎo)各家品牌的營銷活動了。

現(xiàn)在市面上集客營銷的概念說起來很復(fù)雜，通過精細和有用的內(nèi)容吸引潛在客戶，并在客戶購買行程的每個階段提升價值。 通過集客營銷，潛在客戶可以通過博客，搜索引擎和社交媒體等渠道找到你的品牌。其實簡單來概括就是一句話，把內(nèi)容推送到盡可能多的平臺、渠道，讓感興趣的潛在客戶主動來咨詢達成成交。 無論是在微信、微博、抖音還是其他熱門平臺上，你都可以輕松將品牌信息傳播給目標(biāo)用戶，提高品牌認知度。天津云集客21秒客服管理工具好用嗎

很多年以前，電視廣告、電子郵件營銷時代，它們可以輕松觸達到大多數(shù)用戶，被稱之為大眾營銷傳播或者直接叫廣告，如今隨著包括社交媒體在內(nèi)的各種在線渠道增加，進入到精細營銷時代，用戶不太容易注意到你，這時候你還想保持競爭優(yōu)勢，就得必須考慮全渠道營銷方式。

什么是全渠道營銷方式呢？全渠道營銷首先是全渠道，品牌要盡量多的選擇合適的媒介平臺進行產(chǎn)品推廣，其次是統(tǒng)一的用戶體驗，通過線上線下渠道向您的用戶傳達一致的信息。 河北云集客系統(tǒng)21秒客服管理工具在哪訂購數(shù)企云集客已打通「騰訊社交廣告」、「百度」、「微信廣告」、「快手廣告」、「阿里匯川」 等廣告平臺。

    為什么就在大家都以為某寶和某東平分了中國電商行業(yè)的半壁江山時，某多多先是強勢完成了形象口碑的逆轉(zhuǎn)，摘掉了自己曾經(jīng)的負面品牌標(biāo)簽，然后在短短的時間內(nèi)迅速崛起，有如神助般的切下了電商行業(yè)內(nèi)那令人眼饞的一大塊蛋糕，隨后更是基本造就了如今電商行業(yè)三足鼎立的大局面，躋身top級電商平臺。相信在***，已經(jīng)不再會有很多人唏噓自己的同事、朋友在某多多上買了新款的電子產(chǎn)品等等。這同企業(yè)的發(fā)展?fàn)I銷策略有關(guān)與資本的助力有關(guān)，但也和中國的消費市場特性有關(guān)，中國消費市場層次豐富，不同區(qū)域、年齡、收入、職業(yè)、階層的人群消費主張各不相同，某多多的異軍突起就很好的證明了中國下沉市場的體量是多么的龐大，如今爆紅的直播帶貨一哥一姐也更加表明了中國互聯(lián)網(wǎng)的紅利并沒有消失，相反，互聯(lián)網(wǎng)才是能夠極速造就傳奇的神域，只不過，如今誰能深諳中國消費者的主要關(guān)切點，誰能贏得消費者的信任，誰才能在中國市場中分得一杯羹。而要獲得消費者的信任和認可，就需要將客戶為中心的理念真正落實，就如亞馬遜所言，在這個不確定的時代，***真實可靠的來源是客戶?？蛻羰悄軌蜣D(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金流和利潤的直接有效流量，但在企業(yè)盤算如何進行客戶轉(zhuǎn)化前。

    在聽取語音導(dǎo)航過程中客戶還可隨時轉(zhuǎn)接到人工進行接聽。流程中可設(shè)置將來電呼叫轉(zhuǎn)移到第三方電話(如手機)，分別設(shè)置上/下班流程（指定時間流程），自動區(qū)別會員/非會員來電轉(zhuǎn)不同流程，來電留言。4、來電話務(wù)分配及排隊功能(ACD)來電話務(wù)智能分配(ACD)，順序，逆序，輪循，空閑時間**長優(yōu)先，話務(wù)數(shù)量平分，話務(wù)時間平分，上次接聽線路優(yōu)先，來電排隊等待管理，播放等待語音，來電黑名單管理。5、通話錄音功能對所有呼入，呼出通話，包括呼叫轉(zhuǎn)移到第三方的電話(如手機)自動進行錄音。通話記錄保存到數(shù)據(jù)庫隨時查詢，通話內(nèi)容事后可查。6、話務(wù)統(tǒng)計功能統(tǒng)計任一時段的呼入話務(wù)量，呼出話務(wù)量，分機話務(wù)效率，座席話務(wù)效率（通話時間，等待時間，呼損率等信息），實時統(tǒng)計當(dāng)前系統(tǒng)話務(wù)量，來電等待時間，來電隊列數(shù)量，接聽時間，呼損率等信息。7、自動撥號外呼功能-電話營銷的主要方式作為電話營銷的主要方式之一，自動外呼功能可以先批量導(dǎo)入號碼后系統(tǒng)自動撥號外呼或者定時外呼，呼通后可以先播放語音廣告后再轉(zhuǎn)接人工通話、也可以讓系統(tǒng)自動撥號外呼通后直接轉(zhuǎn)座席由人工通話，省掉人工撥號環(huán)節(jié)，提高了電話銷售人員的工作效率；外呼記錄可查詢、生成統(tǒng)計報表和導(dǎo)出。數(shù)企21秒云集客提供多維度報表分析，通過對各類數(shù)據(jù)的深度分析，為企業(yè)決策提供有力支持。

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