而且現(xiàn)在我們投放的渠道有很多比如百度進(jìn)價(jià)、抖音、微信小程序、快手……之類的我們都在做，使用21秒云集客之前，都是用的笨方法，各個(gè)平臺(tái)來了咨詢，我們來回切換對(duì)接，很多平臺(tái)的咨詢來了沒有強(qiáng)提醒，搞不好就遺漏了，急的直拍頭?，F(xiàn)在只需要盯著21秒云集客一個(gè)后臺(tái)，不管是哪個(gè)平臺(tái)來的咨詢都能直接開始對(duì)接，效率高，服務(wù)質(zhì)量也好，節(jié)省了不少日常工作的時(shí)間。

至于優(yōu)化搜素關(guān)鍵詞的工作，我一直在使用搜素關(guān)鍵詞報(bào)告，有了這個(gè)工具，搜索詞狀態(tài)、加詞、去詞這些基礎(chǔ)動(dòng)作都有了依據(jù)。有了搜索關(guān)鍵詞報(bào)告，就能輕松減少高價(jià)詞匹配低價(jià)詞的情況，也可以提高賬戶匹配精細(xì)率。根據(jù)“消費(fèi)”維度降序，分別從消費(fèi)前幾的搜索詞開始，分析搜索詞是哪些關(guān)鍵詞匹配來的，根據(jù)轉(zhuǎn)化情況調(diào)整涉及關(guān)鍵詞的匹配模式及出價(jià)。 人機(jī)互助，深度協(xié)作，匹配知識(shí)庫(kù)快速響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)客戶零等待。內(nèi)蒙古21秒云集客數(shù)企21秒云集客哪家好

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，人們需求越來越多，企業(yè)客服系統(tǒng)也要緊跟客戶需求不斷升級(jí)，一套完整高效的客服體系是每個(gè)企業(yè)必須要擁有的，客服作為企業(yè)的重要營(yíng)銷中心，應(yīng)該是企業(yè)利潤(rùn)的源泉而不是企業(yè)成本的消耗，但是目前很多企業(yè)的客服系統(tǒng)卻成為企業(yè)的成本累贅。在線客服系統(tǒng)作為互聯(lián)網(wǎng)+模式下的新型客服系統(tǒng)，可隨時(shí)隨地解決用戶需求，下面21秒云集客就為大家分析如何通過在線客服系統(tǒng)讓企業(yè)脫離成本累贅。

根據(jù)對(duì)用戶所咨詢問題的研究，制定一套標(biāo)準(zhǔn)化的處理流程，并定期對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，不同的客服人員能夠給出較為一致的答案，從而提高處理效率。另外，對(duì)于常見問題，借助在線客服等工具，協(xié)助客服快速定位用戶的問題，并自動(dòng)呈現(xiàn)處理方案供客服選用，例如知識(shí)庫(kù)、文檔。 上海云集客數(shù)企21秒云集客多少錢21秒云集客，實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)匯總分析。

全渠道接入?，F(xiàn)代社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都非常普及，一個(gè)人24小時(shí)的生活場(chǎng)景也非常豐富，網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、APP等場(chǎng)景已經(jīng)非常常見，客戶可能從任何渠道進(jìn)入到企業(yè)的客服系統(tǒng)，企業(yè)需要不斷延展的客戶服務(wù)觸點(diǎn)，讓用戶以自己的喜好來選擇與企業(yè)的溝通，做到客戶在哪里，客服入口就在哪里。

對(duì)話路由機(jī)制。路由機(jī)制指的是將對(duì)話進(jìn)行分流、調(diào)度，系統(tǒng)智能識(shí)別客戶接入渠道、區(qū)域、來源、身份、對(duì)話頁(yè)面等信息，提前對(duì)客戶進(jìn)行深入分析，按照路由策略進(jìn)行分配給合適的技能組，客服人員也能提前了解客戶，以此進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)以及客服人員工作效率。

我們從集客營(yíng)銷的4個(gè)階段拆分來說說，21秒云集客是如何幫助品牌實(shí)現(xiàn)集客營(yíng)銷的。吸引訪客：首先品牌得有質(zhì)量的營(yíng)銷內(nèi)容作為基礎(chǔ)，然后就是將內(nèi)容鋪展到盡可能多的平臺(tái)，以此覆蓋到更多的目標(biāo)受眾。21秒云集客可以快速對(duì)接市面上幾乎所有的主流推廣渠道，所有接入的渠道咨詢信息都能在一個(gè)后臺(tái)實(shí)現(xiàn)交流對(duì)接。將訪客轉(zhuǎn)化為潛在客戶：訪客咨詢階段，營(yíng)銷人員需要將訪客轉(zhuǎn)化為潛在客戶，需要向他們提供一些對(duì)他們有用的誘餌，例如白皮書，行業(yè)資訊，無償軟件，會(huì)員資格，試用資格，無償教程，網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和其他有價(jià)值的內(nèi)容。這個(gè)時(shí)候就需要用21秒云集客的富媒體IM即時(shí)通訊和21秒客服電話功能，通過文字、圖片、資料、電話等多種方式與訪客進(jìn)行溝通，提高轉(zhuǎn)化率。贏得信任:通過21秒云集客的數(shù)據(jù)分析、用戶標(biāo)簽等功能，分析出品牌快速獲取客戶信任的方式?？蛻艮D(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶和品牌推廣者：21秒云集客的客情管理功能，幫助品牌做好售后服務(wù)與私域流量搭建，讓老客戶品牌忠誠(chéng)度提升。自主學(xué)習(xí)優(yōu)化，深度學(xué)習(xí) AI 算法技術(shù)，優(yōu)化更新知識(shí)庫(kù)。

價(jià)格，千萬(wàn)別覺得集客系統(tǒng)很貴很高級(jí)，其實(shí)很便宜。我們家用的21秒云集客，直接用的無償版，無償版的功能一般來說已經(jīng)夠用，感覺沒必要再開通付費(fèi)功能了，因?yàn)榘祖蔚牟攀潜容^好的！

穿了褲子還需要穿鞋嗎？我這樣說吧，客服系統(tǒng)是集客系統(tǒng)的一部分，客服系統(tǒng)基本就是客服用，集客系統(tǒng)是客服和運(yùn)營(yíng)都能用。建議還是用集客系統(tǒng)，這樣客服跟運(yùn)營(yíng)就能使用一套系統(tǒng)，能減少成本。而且數(shù)據(jù)都在一套系統(tǒng)里匯總，不用再導(dǎo)出導(dǎo)入，也不會(huì)出現(xiàn)遺漏，省時(shí)省力。 微信客服、微信小程序、微信服務(wù)號(hào)、微博等，一個(gè)后臺(tái)就能處理多平臺(tái)咨詢業(yè)務(wù)，省時(shí)，省力更智能。浙江互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客哪家好

21秒云集客對(duì)接企業(yè)CRM系統(tǒng)，將有效線索推送給CRM系統(tǒng)，企業(yè)可根據(jù)自定義規(guī)則，分配業(yè)務(wù)人員進(jìn)行跟進(jìn)處理。內(nèi)蒙古21秒云集客數(shù)企21秒云集客哪家好

另一方面，尤其在當(dāng)前肺炎常態(tài)化環(huán)境的影響下，遠(yuǎn)程辦公所帶來的技術(shù)支持、產(chǎn)品故障排查等問題難以避免，企業(yè)對(duì)客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和效率監(jiān)管也會(huì)存在很大的疏漏。在客戶聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，數(shù)企21秒云集客進(jìn)一步開發(fā)了融入AI能力的全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，連接全渠道客戶觸點(diǎn)，極大程度上提高客戶服務(wù)的效率和對(duì)服務(wù)質(zhì)量及流程的監(jiān)管。同時(shí)，全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)的智能客服及AI能力，能夠幫助2B生產(chǎn)制造企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同，更好觸達(dá)與運(yùn)營(yíng)企業(yè)客戶，提供定制化客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)。內(nèi)蒙古21秒云集客數(shù)企21秒云集客哪家好

深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司專注技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大。目前我公司在職員工以90后為主，是一個(gè)有活力有能力有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。公司業(yè)務(wù)范圍主要包括：數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客等。公司奉行顧客至上、質(zhì)量為本的經(jīng)營(yíng)宗旨，深受客戶好評(píng)。公司力求給客戶提供全數(shù)良好服務(wù)，我們相信誠(chéng)實(shí)正直、開拓進(jìn)取地為公司發(fā)展做正確的事情，將為公司和個(gè)人帶來共同的利益和進(jìn)步。經(jīng)過幾年的發(fā)展，已成為數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客行業(yè)出名企業(yè)。