還有個事情就是線索分配的事情，之前我們運(yùn)營組的幾個人都是咨詢來了，客戶留資料了，我們整理好轉(zhuǎn)交給業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，然后業(yè)務(wù)部門的總監(jiān)再分配給銷售跟進(jìn)，速度快的當(dāng)天跟進(jìn)，有些時候第二天才會有業(yè)務(wù)跟進(jìn)，搞不好有的客戶都忘了自己有留言了，效果很不好。線索白白的流失了，為這個事情，每個月做數(shù)據(jù)分析的時候，都是我們和銷售部扯皮。所以我一直希望能有一個辦法能解決前期線索流失的問題，因?yàn)楫吘鼓壳爸挥卸兑粲蟹悼顧C(jī)制。后來我正在使用21秒云集客，真的是幫助很大，線索來了，自動分配，然后自動撥打線索電話，客戶在留下信息幾十秒內(nèi)就能收到業(yè)務(wù)的電話（親測20秒內(nèi)），確實(shí)降低了線索流失率，不過他們官方說能把線索流失率降到0，我覺得有點(diǎn)吹牛了。有助于企業(yè)全部展示品牌與產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)與客戶高效互動，精細(xì)化運(yùn)營保險產(chǎn)品。江西21秒云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客在哪訂購

然后總監(jiān)就說服老板讓我們換用了21秒云集客，講真的，一開始我們真的不樂意，小公司的軟件能有多好用，怕不是有關(guān)系硬塞一套給我們用喔。但是就是試用了，新世界大門打開了，某番番再見。

功能咱們先不說，就說登錄界面吧，真的是細(xì)節(jié)直接拉滿了，我發(fā)現(xiàn)不管我哪個時間段登錄，問候語都不一樣，后來問了數(shù)企的業(yè)務(wù)經(jīng)理才知道，足足有180多句問候語。有時候發(fā)朋友圈直接在上面抄文案。

首先一定要方便，在使用過程中，系統(tǒng)的人性化設(shè)計(jì)很好，反正比某番番強(qiáng)，基本很多一鍵就可以設(shè)置的地方，降低了我的工作難度。然后是智能機(jī)器人真的幫我降低了工作量，因?yàn)槠綍r線索比較多，回復(fù)信息還得及時，這里面還有個智能機(jī)器人，我是直接把平時經(jīng)常用到的發(fā)給客戶過的文字都導(dǎo)入到系統(tǒng)里了，然后系統(tǒng)就可以充當(dāng)智能客服幫我去和客戶聊天。 福建云集客數(shù)企21秒云集客如何搭建辦公OA系統(tǒng)工具支撐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化管理變革。

企業(yè)面臨諸多痛點(diǎn)，限制了企業(yè)業(yè)績的快速增長。這些痛點(diǎn)有：①獲客渠道少成本高效率低；②無法甄別質(zhì)量銷售線索；③銷售線索缺乏有效管理；④無法開展專業(yè)營銷工作；⑤企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程割裂。

集客分享營銷一體化軟件是一款針對中小企業(yè)的兼具營銷管理、客戶管理和銷售管理功能于一體的一站式軟件，融入的賬戶營銷管理理念和營銷自動化技術(shù)，幫助中小企業(yè)輕松獲取商機(jī)、高效管理客戶、快速提升業(yè)績。

集客營銷的思路是區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的，它是在制定好營銷戰(zhàn)略后，在媒體渠道鋪設(shè)精細(xì)質(zhì)量的內(nèi)容，創(chuàng)造機(jī)會被客戶發(fā)現(xiàn)，是一種讓用戶自己找上門的“拉動式”營銷策略。而且集客營銷需要在落地頁、咨詢、購買、售后等各個環(huán)節(jié)和階段與用戶進(jìn)行交互，并為其提供價值，用數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析和衡量效果。

如果不能很好解決以上問題，那么企業(yè)在用戶溝通重要環(huán)節(jié)的競爭力也會被直接削弱。因此，對于企業(yè)而言，一方面需要建立全天候7*24小時的無中斷服務(wù)機(jī)制，保障用戶的咨詢能夠隨時得到響應(yīng)；另一方面，則需要建設(shè)應(yīng)對大并發(fā)量訪問及時響應(yīng)的能力，不錯失與每一位潛在用戶溝通的機(jī)會。

數(shù)企21秒云集客自研的「留資機(jī)器人」能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)7*24隨時在線的狀態(tài)。這樣，當(dāng)用戶夜間進(jìn)線尋求咨詢的時候，需求可以直接轉(zhuǎn)由機(jī)器人進(jìn)行接待并迅速觸發(fā)對話模式，做出毫秒級響應(yīng)回復(fù)。 應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)、銀行、保險、汽車、教育、醫(yī)療健康、企業(yè)服務(wù)、零售、家居、電商、房地產(chǎn)等十幾個行業(yè)。

客服系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)作機(jī)制。無論從何渠道過來的客戶咨詢，包括呼叫中心、在線咨詢、郵件、微信等多種渠道，均能在一個平臺內(nèi)快速轉(zhuǎn)接到相對應(yīng)的人解決，避免部門扯皮，提高效率。

報(bào)表統(tǒng)計(jì)。用戶咨詢關(guān)鍵詞、用戶問題、客戶響應(yīng)時間、客戶滿意度等等，自動生成報(bào)表，用以客服部門監(jiān)管和與產(chǎn)品部門協(xié)作。數(shù)企21秒云集客系統(tǒng)通過以上在線客服體系快速高效解決企業(yè)傳統(tǒng)客服體系不足，提升企業(yè)品牌服務(wù)，讓企業(yè)客服中心真正實(shí)現(xiàn)利潤中心轉(zhuǎn)變。

你是否還在為花了很多錢做推廣，但是線索轉(zhuǎn)化差而苦惱？山東在線網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客在哪訂購

通過呼叫中心、智能客服、CRM、對話機(jī)器人、工單系統(tǒng)產(chǎn)品服務(wù)，幫助企業(yè)建立智能、高效的全渠道客服體系。江西21秒云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客在哪訂購

企業(yè)接待一位客戶需要多少角色、多少步驟你知道嗎？從推廣人員的線上推廣，到客服人員的在線接待，再到業(yè)務(wù)人員的轉(zhuǎn)化促成交、售后服務(wù)。想要服務(wù)好一位客戶就必須有這么多道流轉(zhuǎn)，而每道流轉(zhuǎn)的過程越順暢，客戶就能獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)，同時企業(yè)的協(xié)作效率也會較好提升。

在一切要素都在數(shù)字化的現(xiàn)在，很多企業(yè)通過官網(wǎng)、電話提供咨詢，通過微信、APP等提供售后，不同客戶、不同渠道、不同環(huán)節(jié)，需要不同的方式、人員來服務(wù)。因此，企業(yè)服務(wù)需要覆蓋各渠道、各場景、各部門，還要貫穿全流程，比較復(fù)雜。這對智能化的在線客服軟件和服務(wù)能力，要求較高。 江西21秒云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客在哪訂購

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