近營銷圈里集客營銷的概念突然火了，沒錯(cuò)就跟20年的時(shí)候私域流量突然火了一樣，一個(gè)嶄新的概念又開始指導(dǎo)各家品牌的營銷活動(dòng)了。

現(xiàn)在市面上集客營銷的概念說起來很復(fù)雜，通過精細(xì)和有用的內(nèi)容吸引潛在客戶，并在客戶購買行程的每個(gè)階段提升價(jià)值。 通過集客營銷，潛在客戶可以通過博客，搜索引擎和社交媒體等渠道找到你的品牌。其實(shí)簡單來概括就是一句話，把內(nèi)容推送到盡可能多的平臺(tái)、渠道，讓感興趣的潛在客戶主動(dòng)來咨詢達(dá)成成交。 對(duì)于客戶咨詢承載渠道的建設(shè)、服務(wù)效率、運(yùn)營成本、服務(wù)營銷量化、數(shù)據(jù)可追溯等成為企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。安徽云集客營銷21秒客服管理工具多少錢

    在市場需求日趨激烈的趨勢下，公司市場銷售的除開商品，與商品配套設(shè)施的服務(wù)也慢慢為顧客所注重，客戶服務(wù)已變成公司生態(tài)圈中必不可少的關(guān)鍵構(gòu)成部分。伴隨著移動(dòng)辦公平臺(tái)時(shí)期的發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)式在線客服管理體系的方法已不可以考慮公司日漸提高的業(yè)務(wù)流程要求，選用智能客服系統(tǒng)提高工作效率的方法剛開始被公司所認(rèn)同，同時(shí)也讓客戶行業(yè)更具價(jià)值。客服堅(jiān)信大部分人都或多或少有一定的掌握，由于人們?cè)谄綍r(shí)的工作中日常生活都是觸碰到。例如，人們?cè)陔娚唐脚_(tái)買東西前的會(huì)做咨詢，所選購的商品必須售后服務(wù)的情況下跟商品店家的聯(lián)絡(luò)等全是歸屬于顧客服務(wù)的一部分。很早以前客戶服務(wù)還是以電話服務(wù)主導(dǎo)，在咨詢總數(shù)較為多的情況下，常常會(huì)出現(xiàn)排長隊(duì)乃至打不進(jìn)來的狀況。自然如今電話客服早已以客服中心的方式存有，咨詢熱線承攬工作能力和感受較過去有挺大的提高，并且還出現(xiàn)了一些新的在線客服方式，例如網(wǎng)上咨詢，它不但巨大減縮了公司搭建客服體系的成本費(fèi)，還很大提高了顧客滿意度，現(xiàn)階段已變成公司利用率比較大的客服系統(tǒng)。但伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的到來，傳統(tǒng)式客服系統(tǒng)正遭到來源于服務(wù)多樣化的挑戰(zhàn)，并且薄弱點(diǎn)也日漸曝露出去。安徽云集客營銷21秒客服管理工具多少錢客戶粘性的不斷增強(qiáng)。

    數(shù)企云客服實(shí)現(xiàn)與語音呼叫中心、微信、微博、郵件、WebChat、IM以及APP等多服務(wù)渠道的接口對(duì)接，通過數(shù)企系統(tǒng)統(tǒng)一接收多個(gè)渠道的咨詢信息，同時(shí)通過服務(wù)平臺(tái)便可回復(fù)、記錄以上所有客戶、不同渠道的咨詢信息，服務(wù)過程中可提供包括文本、圖片、語音等全媒體方式服務(wù)客戶，同時(shí)實(shí)現(xiàn)咨詢消息的智能分配，提升客服人員服務(wù)質(zhì)效。企業(yè)定制滿足多樣化需求，節(jié)省客服系統(tǒng)運(yùn)營成本因不同行業(yè)、企業(yè)有各自側(cè)重的業(yè)務(wù)范圍，數(shù)企云客服可以根據(jù)企業(yè)不同的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行“企業(yè)定制”。企業(yè)可以選擇不同的線路模式，也可以定制各種平臺(tái)功能。在出行行業(yè)，數(shù)企云客服為傳統(tǒng)汽車廠商提供云客服服務(wù)，協(xié)助汽車廠商快速上線高效智能的客戶服務(wù)中心，同時(shí)為企業(yè)提供多渠道客服咨詢信息融合。而人們?nèi)粘３鲂袝r(shí)經(jīng)常使用到的網(wǎng)約車，因司機(jī)與乘客之間的電話溝通均需互相保護(hù)個(gè)人隱私，數(shù)企為其提供隱私通話服務(wù)，目前已相繼為滴滴、Uber等企業(yè)提供隱私通訊業(yè)務(wù)集成，為顧客與服務(wù)人員的個(gè)人隱私提供安全保障。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，數(shù)企云客服可以提供智能的多渠道信息融合客服中心。

    自動(dòng)彈窗邀請(qǐng)會(huì)話分配（按業(yè)務(wù)、順序、循環(huán)…）關(guān)聯(lián)客戶及工單信息歷史聊天記錄查看快捷回復(fù)知識(shí)庫快捷查詢會(huì)話報(bào)表智能客服機(jī)器人基于自主學(xué)習(xí)平臺(tái)和強(qiáng)大的知識(shí)庫，為客戶提供智能語音識(shí)別、智能語音播報(bào)、智能文本回復(fù)。...智能客服機(jī)器人基于自主學(xué)習(xí)平臺(tái)和強(qiáng)大的知識(shí)庫，為客戶提供智能語音識(shí)別、智能語音播報(bào)、智能文本回復(fù)。查看詳請(qǐng)智能語音自助服務(wù)通過ASR語音分析、語義分析、TTS文字語音轉(zhuǎn)換技術(shù)，為客戶提供動(dòng)態(tài)知識(shí)庫查詢及快捷語音服務(wù)。智能機(jī)器人服務(wù)客戶通過微信客服、網(wǎng)頁客服、APP等接入方式訪問客服中心，實(shí)現(xiàn)智能機(jī)器人為客戶提供7*24小時(shí)自助服務(wù)。錄音數(shù)據(jù)分析檢索通過機(jī)器人對(duì)錄音進(jìn)行智能識(shí)別和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶反饋問題及坐席的服務(wù)質(zhì)量，將被動(dòng)質(zhì)檢轉(zhuǎn)化為主動(dòng)質(zhì)檢。對(duì)客服而言高效的會(huì)話策略可以提高客戶滿意度，讓商機(jī)轉(zhuǎn)化更輕松。

    對(duì)48小時(shí)活躍粉絲或小程序用戶推送設(shè)置定時(shí)群發(fā)，增加小程序小游戲日活根據(jù)用戶標(biāo)簽分組群發(fā)實(shí)時(shí)顯示可推送人數(shù)百萬級(jí)并發(fā)推送能力，推送更及時(shí)智能菜單使用簡單方便：客戶可點(diǎn)擊菜單，直接獲得相應(yīng)問題的解答處理問題事半功倍：智能菜單結(jié)合自動(dòng)回復(fù)，可解決復(fù)雜的業(yè)務(wù)咨詢問題客服體驗(yàn)專業(yè)前列：使用智能菜單，客戶可自主選擇客服進(jìn)行咨詢?nèi)袠I(yè)**開發(fā)可使用的智能菜單功能（微信生態(tài)）智能化客戶管理，讓您更懂客戶支持自動(dòng)打標(biāo)簽，操作簡單，提高客服工作效率客戶標(biāo)簽分組管理，同類客戶統(tǒng)一管理支持同一客戶打多個(gè)標(biāo)簽，方便多維度分析客戶實(shí)時(shí)顯示標(biāo)簽內(nèi)客戶數(shù)量直接通過標(biāo)簽發(fā)起會(huì)話，無需在眾多客戶中尋找會(huì)話分類管理給當(dāng)前會(huì)話打上分類標(biāo)簽，方便提煉產(chǎn)品需求三級(jí)會(huì)話分類標(biāo)簽，更加方便管理會(huì)話分類列表查看聊天記錄，針對(duì)性查看消息根據(jù)標(biāo)簽篩選會(huì)話分類列表，方便整理與分析豐富的自動(dòng)回復(fù)類型，支持一次回復(fù)多條消息圖文回復(fù)引導(dǎo)用戶加微信好友，關(guān)注公眾號(hào)圖片回復(fù)一圖勝千語，自動(dòng)回復(fù)圖片解決客戶問題文字鏈接回復(fù)支持打開任意網(wǎng)址外鏈智能菜單回復(fù)像400客服電話一樣?？头梢詫?duì)客戶實(shí)時(shí)瀏覽軌跡、停留時(shí)長、瀏覽內(nèi)容等狀態(tài)進(jìn)行分析，主動(dòng)及時(shí)的邀請(qǐng)客戶對(duì)話。安徽云集客營銷21秒客服管理工具多少錢

客戶精細(xì)分配跟進(jìn)，提升聯(lián)絡(luò)效率與留存。安徽云集客營銷21秒客服管理工具多少錢

    2020年的618已經(jīng)落下帷幕，就各電商平臺(tái)曬出的戰(zhàn)績估算，今年“618”期間全網(wǎng)交易額直逼12000億元，是去年雙11的2倍。而在這些“輝煌”業(yè)績的背后，新的商業(yè)模式、新技術(shù)、新服務(wù)等新型應(yīng)用均為當(dāng)前的新消費(fèi)提供了重要支撐。雖然618等電商購物節(jié)使得電商企業(yè)的交易額不斷締造奇跡，但在客戶量、咨詢量、訂單量、售后服務(wù)量直線走高的背后，也是對(duì)電商企業(yè)客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平的重大考驗(yàn)，而為了滿足客戶服務(wù)需求，電商企業(yè)或需配備龐大的客服團(tuán)隊(duì)，并對(duì)客服人員嚴(yán)格要求保持較高的服務(wù)水準(zhǔn)，才能保障客戶滿意度以及提升成單率。但如今，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展和智能機(jī)器人應(yīng)用場景的豐富化，專為企業(yè)客戶服務(wù)降本增效而生的一系列智能云產(chǎn)品，正在幫助各行各業(yè)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行智能化的營銷、服務(wù)升級(jí)。作為研發(fā)人工智能云產(chǎn)品的實(shí)力廠商，得助智能6**促福利活動(dòng)仍在火熱進(jìn)行中，得助智能云客服、智能云電銷、智能質(zhì)檢、智能語音機(jī)器人5折限時(shí)優(yōu)惠，還有豪禮相贈(zèng)！福利活動(dòng)時(shí)間：2020年6月8日―6月30日福利活動(dòng)產(chǎn)品：1、智能云電銷：包含外呼坐席、外呼任務(wù)管理、空號(hào)檢測、CRM系統(tǒng)等；通過靈活擴(kuò)容+防封號(hào)體系+智能化報(bào)表，快速提升營銷業(yè)績，低廉成本打造高效智能化電銷團(tuán)隊(duì)。安徽云集客營銷21秒客服管理工具多少錢

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