是一種經(jīng)濟(jì)行為，但從深層次剖析則是人文操作的結(jié)果，是企業(yè)文化的體現(xiàn)。積極和正確應(yīng)對消費(fèi)者“不滿”的口碑信息，正是企業(yè)營銷極其重要的組成部分。它不僅是市場營銷部門的職能，而且是企業(yè)所有部門應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以消費(fèi)者“不滿”為市場導(dǎo)向的企業(yè)文化管理，反過來將更能強(qiáng)化企業(yè)的市場營銷。在其細(xì)分的“發(fā)現(xiàn)”、“影響”和“沉淀”三個平臺中，企業(yè)能監(jiān)測、掌握網(wǎng)民的評價，完成與用戶的對話，并通過搜索技術(shù)實(shí)時發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)更多的意見到社區(qū)之中，以影響用戶的購買行為。品商網(wǎng)和奇虎平臺的共同特點(diǎn)是突出了企業(yè)與消費(fèi)者的溝通交流，不同點(diǎn)是品商網(wǎng)的口碑信息集中于一站，并側(cè)重于向消費(fèi)者提供服務(wù)；奇虎平臺上的口碑信息分散在各社區(qū)網(wǎng)站，并側(cè)重于向企業(yè)提供服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的崛起已初見端倪，今后的迅猛發(fā)展勢頭也在預(yù)料之中，它對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷有著深刻的啟示。與以往相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的主體、對象和方式都在發(fā)生著變化，填鴨式灌輸與自我標(biāo)榜式的時代即將結(jié)束，每一個消費(fèi)主體在企業(yè)營銷中的地位已逐漸由被動轉(zhuǎn)為主動，消費(fèi)者擁有了更多的發(fā)言權(quán)。往往是廣告內(nèi)容說得再天花亂墜，廣告畫面再美侖美奐，也敵不過網(wǎng)友的一句話有說服力。這種現(xiàn)實(shí)既是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。營銷人員需要具備良好的溝通能力、創(chuàng)新思維和團(tuán)隊協(xié)作精神。正寧如何實(shí)現(xiàn)營銷云

    我們在談?wù)摽蛻袈贸虝r遣詞造句通常都十分平淡。事實(shí)上，有時候“痛苦”才是客戶體驗(yàn)的真實(shí)寫照。要實(shí)現(xiàn)同情，我們并不是要站在客戶的角度去觀察客戶與企業(yè)、企業(yè)網(wǎng)站和電子郵件之間的互動，更重要的是，我們要盡一切可能去感受購買者/客戶的真實(shí)體驗(yàn)。要實(shí)現(xiàn)與客戶共情，營銷人員需要超越數(shù)據(jù)做兩件事：理解為什么要透過數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后鮮活的“人”。閱讀和理解NPR故事文章并積極踐行。在這篇文章中，女主人公以一名客戶（具體來說是一名患者）的身份在自己任職的醫(yī)院經(jīng)歷了一次瀕臨死亡的體驗(yàn)，整個過程非常痛苦，推動醫(yī)院轉(zhuǎn)變，打造共情度更高、更個性化的醫(yī)患關(guān)系。如前所述，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)規(guī)模都是客觀存在的，營銷人可以也有必要利用數(shù)據(jù)來擴(kuò)大營銷規(guī)模。但除此之外，營銷人還應(yīng)該像上面故事中女醫(yī)生模擬患者一樣，盡可能了解客戶的真實(shí)體驗(yàn)。在現(xiàn)實(shí)中，要求營銷人直接與購買者和客戶電話溝通是不切實(shí)際的，而且他們在角色定位上也沒有這個責(zé)任和義務(wù)。但是，營銷人可以和服務(wù)、支持部門的同事（相對來說他們與客戶之間的關(guān)系更緊密）坐下來談一談，收集他們在客戶社區(qū)中觀察到的信息。西峰區(qū)怎么做營銷云營銷方案內(nèi)容營銷通過創(chuàng)建有價值的內(nèi)容來吸引和留住潛在客戶，可以提高品牌度和轉(zhuǎn)化率。

    精細(xì)化營銷美國前郵政部部長、美國百貨商店之父約翰·華納梅克(JohnWanamaker)感嘆道：“我在廣告上的投資有一半是無用的，但問題在于我不知道是哪一半?！狈评铡た铺乩找仓赋觯骸按黉N費(fèi)用的大部分都打了水漂，有1/10的促銷活動能得到高于5%的響應(yīng)率，而這個可憐的數(shù)字還在逐年遞減。”國際直銷傳播薄朗思曾對一些跨國公司在發(fā)達(dá)國家和中國等地的營銷案例進(jìn)行深入研究，他指出，在粗放營銷的時代，很多企業(yè)對市場進(jìn)行分類的時候使用的是一些比較淺顯的參數(shù)。比如，有一些企業(yè)把市場分割成行業(yè)用戶和消費(fèi)用戶，面對行業(yè)用戶的時候，他可能會根據(jù)客戶的規(guī)模大小或者產(chǎn)業(yè)類型進(jìn)行細(xì)分，比如金融客戶、電信客戶、大企業(yè)客戶、小企業(yè)客戶，或者按照地域劃分，或者按客戶年齡劃分，他認(rèn)為，這就是粗放型營銷的一種表現(xiàn)。這是對以往市場營銷體系及理論缺陷的高度概括。針對傳統(tǒng)粗放型營銷的種種弊端，近年來精細(xì)化營銷(precisemarketing)的思想受到越來越多企業(yè)的關(guān)注，并紛紛開始嘗試，希望借此提升競爭能力。精細(xì)化營銷是什么？精細(xì)化營銷的始祖萊斯特·偉門(LesterU．Weidman)曾將它定義為：改變以往的營銷渠道及方法，以生產(chǎn)廠商的客戶和銷售商為中心。

    ⑤方案性內(nèi)容：方案性內(nèi)容即具有一定邏輯符合營銷策略的方案內(nèi)容。⑥實(shí)戰(zhàn)性內(nèi)容：實(shí)戰(zhàn)性內(nèi)容是指通過不斷實(shí)踐在實(shí)戰(zhàn)過程中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的內(nèi)容。⑦促銷性內(nèi)容：促銷性內(nèi)容即在特定時間內(nèi)進(jìn)行促銷活動產(chǎn)生的營銷內(nèi)容，促銷性內(nèi)容價值往往體現(xiàn)在提高企業(yè)更加快速促銷產(chǎn)品，提升企業(yè)形象上。內(nèi)容營銷2、內(nèi)容營銷平臺選擇內(nèi)容營銷平臺大體分為：傳統(tǒng)媒體（報刊、戶外、通信、廣播、電視）；自媒體（博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)）。這里介紹日常運(yùn)營中常見的轉(zhuǎn)化平臺：微信、QQ、微博、移動互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、企業(yè)移動端APP等。（1）微信：①微信個人平臺；②微信朋友圈；③微信公眾平臺。（2）微博：微博操作簡單，信息發(fā)布便捷。一條微博，只需簡單的構(gòu)思，就可以完成一條信息的發(fā)布；互動性強(qiáng)，能與粉絲即時溝通，及時獲得用戶反饋；低成本。（3）移動互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站：很多企業(yè)都想把自己的內(nèi)容營銷平臺選擇在搜狐、新浪、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站上，這些網(wǎng)站的訪問量確實(shí)巨大，一旦能夠成功效果自然，但是企業(yè)如果與之沒有經(jīng)常性的合作的話，操作的難度和費(fèi)用會很高。（4）企業(yè)客戶端APP對于一般企業(yè)來說APP造價成本高，推廣起來難度也比較大。營銷活動中要注重誠信原則，避免虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者。

    這些文字鏈接做成了14像素，大了一點(diǎn)，但用戶使用起來就方便多了。精細(xì)化營銷關(guān)心的是客戶價值及增值，以客戶為導(dǎo)向是精細(xì)化營銷的真諦。企業(yè)在實(shí)施精細(xì)化營銷的過程中需要與某個客戶或客戶群建立長期的關(guān)系，尤其需要與客戶進(jìn)行準(zhǔn)確溝通，深入了解他們的需求。而沒有客戶的反饋，企業(yè)就無法得知有價值的市場信息，“準(zhǔn)確”也就無從談起。對于那些標(biāo)準(zhǔn)化程度不高、更加復(fù)雜的客戶需求，既要實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)成本低，又要適應(yīng)日益差異化的客戶需求，就必須有選擇地滿足能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)?；筒町惢獾目蛻粜枨?。通過準(zhǔn)確定位、準(zhǔn)確溝通找到并“喚醒”大量的、差異化的需求，通過個性化設(shè)計、制造或提供產(chǎn)品與服務(wù)，才能很大限度地滿足市場的有效需求，獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益。精細(xì)化營銷作為一種思路，一種方案，從目標(biāo)市場的細(xì)分，到客戶接觸點(diǎn)的發(fā)掘、傳播工具的組合應(yīng)用、銷售渠道的規(guī)劃和管理，都有一整套的技術(shù)來支撐。但是它并不表示執(zhí)行力，企業(yè)要將精細(xì)化營銷落到實(shí)處，還要將這些策略轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力，必須有一批精干的營銷人員來具體執(zhí)行，這是企業(yè)也是開展網(wǎng)絡(luò)營銷所面臨的現(xiàn)實(shí)課題?？诒疇I銷通過消費(fèi)者的口口相傳和評價來推廣產(chǎn)品和服務(wù)，可以增加品牌度和美譽(yù)度。如何做營銷云銷售策略

互動營銷通過與消費(fèi)者互動來增強(qiáng)品牌度和美譽(yù)度，例如舉辦線上活動或抽獎等。正寧如何實(shí)現(xiàn)營銷云

    內(nèi)容營銷常見方法編輯網(wǎng)站內(nèi)容營銷許可Email營銷博客營銷微信公眾號營銷內(nèi)容分享營銷搜索引擎營銷（內(nèi)容營銷）病毒性營銷（內(nèi)容營銷綜合應(yīng)用）內(nèi)容營銷營銷作用編輯比起其他載體，在網(wǎng)絡(luò)中，內(nèi)容營銷可以在動畫、文字、視頻、聲音等等各種介質(zhì)中呈現(xiàn)出來，對于目標(biāo)客戶更具有吸引力，但是“言之無文，行而不遠(yuǎn)”，在網(wǎng)絡(luò)上如果給到客戶的都是些空洞的內(nèi)容、雷同的內(nèi)容，甚至是抄襲的內(nèi)容，不但不能起到營銷的效果，還有相當(dāng)大的反作用。總之，只要是內(nèi)容掛帥的，就是內(nèi)容營銷，有趣的是，它可說幾乎是廣告的相反，并不追求短期或立即性的不理性的直接的行為改變，而是理性的、傾向長期的那些內(nèi)容教育，內(nèi)容營銷可幫助企業(yè)達(dá)到“思想領(lǐng)導(dǎo)”的角色，扎實(shí)的提高品牌的忠誠度、黏度，人們的資訊來源愈來愈多樣化，也促使人們一定要上網(wǎng)找遍資訊內(nèi)容，貨比三家，更顯得內(nèi)容營銷的重要。內(nèi)容營銷實(shí)施策略編輯內(nèi)容營銷1、熱點(diǎn)性內(nèi)容熱點(diǎn)性內(nèi)容即某段時間內(nèi)搜索量迅速提高，人氣關(guān)注度節(jié)節(jié)攀升。合理利用熱門事件能夠迅速帶動網(wǎng)站流量的提升，當(dāng)然熱門事件的利用一定要恰到好處。對于何為熱門事件，營銷者們都可以借助平臺通過數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，比如：百度搜索風(fēng)云榜。正寧如何實(shí)現(xiàn)營銷云