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莊浪銷售云客戶服務(wù)

來源: 發(fā)布時(shí)間:2024-03-02

    如何選擇銷售管理系統(tǒng)?一套適合企業(yè)的銷售管理系統(tǒng),能夠通過全渠道線索管理、資產(chǎn)化管理、精細(xì)化商機(jī)管理以及可視化銷售報(bào)表等工具,幫助企業(yè)選擇和細(xì)分客戶、追蹤客戶聯(lián)系、衡量轉(zhuǎn)化結(jié)果、并為能在將來更有效地針對客戶而將客戶聯(lián)系信息資產(chǎn)化。幫助你銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)從線索到商機(jī)的銷售流程管理,為驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長提供解決方案。一、確定團(tuán)隊(duì)需求企業(yè)即將使用銷售管理軟件的團(tuán)隊(duì)是誰?他們的數(shù)據(jù)體量如何?需要何種程度的個(gè)性化?更具體地說,企業(yè)需要在將需求確定細(xì)化至數(shù)據(jù)庫要求、系統(tǒng)要求、客戶數(shù)量、如何利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)或軟件、平臺要求、甚至瀏覽器型號等等,這些都很是有必要召集跨部門團(tuán)隊(duì)認(rèn)真討論確認(rèn)的內(nèi)容。二、確定優(yōu)先級銷售管理的解決方案通常不是一蹴而就的,在確定基本需求后,還需要決定長期和短期優(yōu)先項(xiàng)目,因?yàn)闆]有所謂的“完全解決方案”。三、權(quán)衡選擇供應(yīng)商熟悉企業(yè)需求和優(yōu)先級的前提,能夠幫助企業(yè)將市場上眾多的供應(yīng)商的選擇范圍縮小到五、六家。不要輕易放過市場上的重量級供應(yīng)商。通過訪問官網(wǎng)、查詢資料以及咨詢供應(yīng)商的客戶企業(yè),核實(shí)銷售宣傳材料上的內(nèi)容,并電話詢問他們的具體方案。銷售云到底是干什么的呢知乎文章下載網(wǎng)站。莊浪銷售云客戶服務(wù)

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    優(yōu)點(diǎn)是方便快速查看近期訪問過的商機(jī),缺點(diǎn)是篩選操作路徑變長,信息不直觀詳情頁:操作按鈕在頂部,除了基礎(chǔ)信息外都收納起來了,雖然頁面層級清晰但是操作路徑變長,初次使用還要探索一下。我修改角色從詳情頁開始操作需要點(diǎn)擊三次。像我司特別注重客情信息,這么長的操作路徑效率會(huì)比較低下。頂部全局快捷操作、底部全局導(dǎo)航:明確進(jìn)入了某個(gè)業(yè)務(wù)對象詳情頁后,用戶會(huì)專注處理該業(yè)務(wù)的相關(guān)事項(xiàng),雖然完成后可以快速跳出當(dāng)前場景,但是影響到了常用操作按鈕的布局,與國內(nèi)大多數(shù)app布局方式不一致。銷售易:列表頁:業(yè)務(wù)場景通過選擇項(xiàng)的模式收納起來,把高頻篩選條件固定區(qū)域,縮短篩選操作路徑,信息主次主次分明,底部可以統(tǒng)計(jì)金額,類似于簡易報(bào)表了,還可以切換視圖,能滿足多種使用場景。詳情頁:把功能都平鋪展示出來了,緊湊型布局提升了屏效比,重點(diǎn)信息突出,修改角色從詳情頁開始操作需要點(diǎn)擊兩次,不過常用按鈕隱藏在右上角不直觀。銷售易應(yīng)該是專門針對移動(dòng)端開發(fā)了一套App,體驗(yàn)更好。七、總結(jié)Salesforce幾乎每次都能根據(jù)市場環(huán)境快速調(diào)整產(chǎn)品定位,帶動(dòng)業(yè)務(wù)的增長,但每一個(gè)產(chǎn)品都有它的生命周期,Salesforce的產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展成熟,成熟期過后便是衰退期。靈臺一站式銷售云功能銷售云到底是干什么的。銷售云到底是干什么的。

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什么是銷售云?概念、價(jià)值、選型主流銷售云供應(yīng)商價(jià)格和功能對比下面列出一些中國市場上主流銷售云供應(yīng)商的報(bào)價(jià)注:因?yàn)殇N售云多與CRM其他功能一起售賣,且根據(jù)功能多少報(bào)價(jià)不同,這里列出功能完善的標(biāo)準(zhǔn)版報(bào)價(jià)。六、如何選擇銷售云一套適合企業(yè)的銷售云,可以幫助銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)從線索到商機(jī)的銷售流程管理,為驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長提供解決方案,怎樣選擇適合企業(yè)實(shí)際需求的銷售云?您可以從以下幾個(gè)步驟來確定需求、選到適合自己的銷售云。

    業(yè)務(wù)對象管理企業(yè)有一些個(gè)性化的需求時(shí),除了研發(fā)人員開發(fā)功能外,管理員可以自定義字段,按鈕、配置頁面布等,比如我要增加商機(jī)的字段、添加驗(yàn)證規(guī)則、觸發(fā)規(guī)則,都可以通過對象管理器去配置。對象管理器也是SaaS配置比較通用的功能。Flow(流)Flow是Salesforce提供的自動(dòng)化平臺,只要設(shè)置好相應(yīng)的規(guī)則,達(dá)到觸發(fā)條件就能觸發(fā)設(shè)定好的流程,如郵件/消息自動(dòng)提醒、任務(wù)流程自動(dòng)觸發(fā)。主要用于研發(fā)人員,非開發(fā)人員只要稍微學(xué)一學(xué)也能使用低代碼平臺成為“開發(fā)人員”。我常用到的就是一些簡單的流程配置,比如說審批流,但是審批流現(xiàn)在還不支持在流上操作,審批條件較多的時(shí)候配置起來很麻煩,希望以后審批流配置也能通過流來實(shí)現(xiàn)。Salesforce將Flow與Slack、Mulesoft、Tableau進(jìn)行整合,不斷強(qiáng)化Flow的能力發(fā)展為功能,增強(qiáng)流的能力有利于提高客戶的粘性,只要客戶有了大量的二開功能,遷移成本就會(huì)變得非常高。國內(nèi)市場上單獨(dú)的低代碼平臺個(gè)人覺得實(shí)際的應(yīng)用場景還是比較受限,和其他SaaS產(chǎn)品達(dá)成生態(tài)合作或許是不錯(cuò)的增長方向。七、用戶體驗(yàn)好的產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)軌蛟鰪?qiáng)用戶記憶、提供用戶情緒價(jià)值,建立產(chǎn)品與用戶更深層次的鏈接。Saleforce界面視覺風(fēng)格極簡。銷售云服務(wù)器的思路。銷售云服務(wù)器的思路。

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銷售云給企業(yè)帶來哪些價(jià)值?2.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策銷售云記錄客戶全生命周期數(shù)據(jù),為銷售主管和企業(yè)高管自動(dòng)輸出多維度報(bào)表,幫助他們做數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策,讓每個(gè)決定都更符合市場和客戶需求。儀表盤直觀展示團(tuán)隊(duì)重要的指標(biāo)完成度,精細(xì)化管理銷售通道,提升管理者工作效率。3.提升部門間協(xié)作效率銷售部門、服務(wù)部門、營銷部門都可用到銷售云的功能,可設(shè)置不同層級的數(shù)據(jù)查看權(quán)限,隨時(shí)隨地查看數(shù)據(jù),部門間共享數(shù)據(jù),提高線索轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度和銷售業(yè)績。很多銷售云內(nèi)置即時(shí)通訊功能,支持與客戶一對一和群組交流,一鍵分享訂單信息到聊天界面等功能提升客戶的購買體驗(yàn)和銷售工作效率。銷售云都是哪里人用的呢。銷售云都是哪里人用的呢。慶陽一站式銷售云應(yīng)用案例

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什么是銷售云?概念、價(jià)值、選型如何落地銷售云購買適合的銷售云產(chǎn)品后,下一個(gè)問題是如何落地實(shí)施銷售云?對于業(yè)務(wù)相對簡單的小微企業(yè),只有10個(gè)以下員工使用,SaaS銷售云可即開即用,按照產(chǎn)品手冊操作,逐步熟悉即可,對于中大型團(tuán)隊(duì)落地銷售云,可分為如下步驟。1.建立實(shí)施團(tuán)隊(duì)實(shí)施團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括銷售云供應(yīng)商的實(shí)施、客戶成功和用銷售云的企業(yè)本身的項(xiàng)目經(jīng)理、銷售負(fù)責(zé)人、IT部門技術(shù)負(fù)責(zé)人(如果有的話)。組建團(tuán)隊(duì)后開始做數(shù)據(jù)遷移、測試等工作,同時(shí)會(huì)用到銷售云的各部門負(fù)責(zé)人開始學(xué)習(xí)使用,以便之后培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員使用銷售云。莊浪銷售云客戶服務(wù)

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