2、更緊密地連接和洞察客戶利用銷售CRM可以幫助企業(yè)提供全流程轉(zhuǎn)化率，自動化進(jìn)行分配和銷售部分工作流程，使企業(yè)銷售人員更著眼于客戶的挖掘、跟進(jìn)、服務(wù)和評估等360°客戶全局管理，訂單簽約后，使用項目管理功能，可快速、經(jīng)濟(jì)、省心的交付，售后方面，可打造個性化客戶服務(wù)支持平臺，有效管控客戶滿意度；3、更高效的業(yè)務(wù)處理與流轉(zhuǎn)使用銷售CRM系統(tǒng)的銷售漏斗，可直觀展示銷售階段，快速了解項目進(jìn)展，提升銷售效率。將佳實踐流程固化進(jìn)系統(tǒng)中，用來指導(dǎo)員工工作內(nèi)容，幫助新人快速提升銷售能力。4、更人性化的員工賦能達(dá)成業(yè)績目標(biāo)個人工作臺、工作圈及工作互動營造良好工作氛圍；銷售知識庫、項目戰(zhàn)報、網(wǎng)盤知識共享隨時隨地提升員工工作技能；充分利用銷售管理系統(tǒng)全流程各項功能，提升企業(yè)各層級(基、中、管理層)、各部門(銷售、客服、市場)人員績效，更容易達(dá)成企業(yè)業(yè)績目標(biāo)。銷售云用的人多嗎能賺多少錢啊視頻講解。崇信一站式銷售云用戶體驗

    可以把商機(jī)當(dāng)做任務(wù)一樣來管理，盤點商機(jī)還是很好用的。報表&儀表盤Salesforce提供了一套功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析工具：1.基礎(chǔ)版：報表、儀表盤，數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)；2.高階版：基于云的數(shù)據(jù)分析平臺TableauCRM，可連接多個數(shù)據(jù)源，通過EinsteinDiscovery機(jī)器學(xué)習(xí)智能分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，用來預(yù)測和分析未來的業(yè)務(wù)結(jié)果，給出改進(jìn)預(yù)測結(jié)果的建議。（需要額外付費購買）。在創(chuàng)建對象的時候可以創(chuàng)建報表，系統(tǒng)會預(yù)設(shè)一些報表，也可以自己自定義報表類型?；A(chǔ)報表是表格形式展示詳細(xì)數(shù)據(jù)，可編輯報表的字段、篩選器；可添加數(shù)據(jù)圖表，提供了8種圖表樣式，可以自己設(shè)置圖表數(shù)據(jù)維度；報表具有內(nèi)置的基本函數(shù)（總和、平均值、小值和值），可以直接插入計算公式，也可以自己編寫公式；支持報表拼接；創(chuàng)建報表的整個過程非常流暢，只要你對業(yè)務(wù)熟悉，定義好數(shù)據(jù)指標(biāo)，基本可以創(chuàng)建你想要的任何報表。強(qiáng)大的報表能力也是我司企業(yè)選擇Salesforce的原因之一，不過基礎(chǔ)版的沒有智能分析，還是得靠自己去分析數(shù)據(jù)。儀表盤可以自己選擇報表作為圖表展示的數(shù)據(jù)源，實時監(jiān)測業(yè)務(wù)狀況。添加的報表可以按照柵格系統(tǒng)調(diào)整寬高，保證圖表是按照一定比例顯示在屏幕中，對圖表尺寸進(jìn)行規(guī)范化。華亭一站式銷售云口碑銷售云都是哪里人用的。

    3、客戶管理將客戶碎片化信息沉淀為可洞察的企業(yè)資產(chǎn)，創(chuàng)建客戶360°畫像，。智能化地對客戶進(jìn)行分級管理，識別客戶價值層級，制定匹配的營銷策略。4、商機(jī)管理通過定義銷售標(biāo)準(zhǔn)動作，規(guī)范銷售過程。使用商機(jī)作戰(zhàn)地圖提醒銷售人員哪些動作有效，利用CRM提供大視圖以及自己自身優(yōu)勢快速推進(jìn)客戶成交。在客戶確定意向有，能夠利用CPQ報價在客戶需要的場景發(fā)給客戶，幫助快速成交付款。5、CPQ靈活定價管理定義復(fù)雜產(chǎn)品/復(fù)雜價格、允銷管理、活動促銷管理、多渠道下單通路，讓客戶隨時隨地均可下單，提升下單轉(zhuǎn)化率。6、客戶交易閉環(huán)管理幫助企業(yè)簡化、自動化、跟蹤和履行客戶訂單從啟動下單到終交付的過程。交易管理包括銷售過程中與財務(wù)相關(guān)的CRM組件，如網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、CPQ報價、訂單管理、應(yīng)收管理以及的服務(wù)項目交付管理、實物商品交付管理（進(jìn)銷存）。使用銷售管理軟件有哪些好處？使用銷售管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)搭建業(yè)務(wù)組織流程支撐平臺、以客戶為中心的戰(zhàn)略目標(biāo)落地。1、更科學(xué)的數(shù)據(jù)決策平臺客戶全生命周期數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)駕駛艙，幫助企業(yè)高管人員做出更正確的經(jīng)營決策。更精細(xì)的銷售管理通道，化銷售工作效率。

    標(biāo)準(zhǔn)化能力和運營服務(wù)能力遠(yuǎn)強(qiáng)于國內(nèi)的SaaS產(chǎn)品，它在國內(nèi)沒有服務(wù)器，國內(nèi)企業(yè)很注重數(shù)據(jù)的安全性不太可能把數(shù)據(jù)放在國外的服務(wù)器上（特別是國企更偏向私有化部署），尤其是政企客戶，而且SalesforceAPP的使用體驗對于國內(nèi)用戶來說不太友好。Salesforce的MarketingCloud更偏向技能電話、郵件、廣告、短信、海外社交平臺等方式進(jìn)行營銷獲客，而國內(nèi)郵件、短信的打開率以及電話的接通率都極低，國內(nèi)營銷除了公域獲客之外，更傾向基于微信、釘釘、企微等作為私域獲客的流量入口，通過公眾號、視頻號、企微、朋友圈、直播、社群、H5活動等形式進(jìn)行營銷，所以Salesforce營銷云產(chǎn)品可能就不太適合國內(nèi)的獲客模式。三、定位1、早期：從傳統(tǒng)軟件的薄弱點切入1999年以前，市面上傳統(tǒng)型軟件的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)笨重而復(fù)雜，采用一次性收取高昂費用+每年收取維護(hù)費用的商業(yè)模式，企業(yè)使用起來非常不便購買軟件的成本也高。Salesforce創(chuàng)始人貝尼奧夫借著認(rèn)為未來軟件將不復(fù)存在，留下來的是服務(wù)，提出SaaS（SoftwareasaService）概念，推出款只聚焦于客戶關(guān)系管理的CRM產(chǎn)品，系統(tǒng)足夠簡單且標(biāo)準(zhǔn)化，面向的是中小企業(yè)的銷售人員，采用付費訂閱的模式銷售軟件。銷售云用的人多嗎能賺多少錢啊視頻教程全集。

    優(yōu)點是方便快速查看近期訪問過的商機(jī)，缺點是篩選操作路徑變長，信息不直觀詳情頁：操作按鈕在頂部，除了基礎(chǔ)信息外都收納起來了，雖然頁面層級清晰但是操作路徑變長，初次使用還要探索一下。我修改角色從詳情頁開始操作需要點擊三次。像我司特別注重客情信息，這么長的操作路徑效率會比較低下。頂部全局快捷操作、底部全局導(dǎo)航：明確進(jìn)入了某個業(yè)務(wù)對象詳情頁后，用戶會專注處理該業(yè)務(wù)的相關(guān)事項，雖然完成后可以快速跳出當(dāng)前場景，但是影響到了常用操作按鈕的布局，與國內(nèi)大多數(shù)app布局方式不一致。銷售易：列表頁：業(yè)務(wù)場景通過選擇項的模式收納起來，把高頻篩選條件固定區(qū)域，縮短篩選操作路徑，信息主次主次分明，底部可以統(tǒng)計金額，類似于簡易報表了，還可以切換視圖，能滿足多種使用場景。詳情頁：把功能都平鋪展示出來了，緊湊型布局提升了屏效比，重點信息突出，修改角色從詳情頁開始操作需要點擊兩次，不過常用按鈕隱藏在右上角不直觀。銷售易應(yīng)該是專門針對移動端開發(fā)了一套App，體驗更好。七、總結(jié)Salesforce幾乎每次都能根據(jù)市場環(huán)境快速調(diào)整產(chǎn)品定位，帶動業(yè)務(wù)的增長，但每一個產(chǎn)品都有它的生命周期，Salesforce的產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展成熟，成熟期過后便是衰退期。銷售云是什么意思網(wǎng)絡(luò)用語。靜寧一站式銷售云應(yīng)用案例

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    負(fù)責(zé)售后服務(wù)的部門被稱為“客戶成功”。你可能有疑惑，是不是負(fù)責(zé)售后的部門喜歡開發(fā)新名詞，它們?nèi)哂泻螀^(qū)別和共性呢？客戶成功（CustomerSuccess）、客戶服務(wù)（CustomerService）、客戶支持（CustomerSupport）三者縮寫均為“CS”，且都圍繞客戶展開，主要區(qū)別在目的、方法、路徑?？蛻舫晒Ω拍钌习蛻糁С?、客戶服務(wù)。主要區(qū)別有：1、客戶支持：以解決問題為目的，較為被動，涉及技術(shù)支持等問題解決方面。2、客戶服務(wù)：以滿足客戶需求為目的的同時調(diào)動一定資源解決客戶問題，可能在客戶咨詢時涉及到前端咨詢、后臺反饋等問題。3、客戶成功：客戶成功為新興概念，指品牌在產(chǎn)品之外向客戶提供的全程指導(dǎo)咨詢服務(wù)，往往具備高度的專業(yè)知識，指導(dǎo)客戶更好的使用產(chǎn)品、解決產(chǎn)品應(yīng)用中的問題、提供產(chǎn)品升級信息，從而支持產(chǎn)品的化使用。本質(zhì)上客戶成功是收益導(dǎo)向性的，對于小客戶來說，需要降低獲客成本；對于大客戶來說，需要延長客戶生命周期，這是做客戶成功的思路?？蛻舫晒ψ鳛橐粋€長期的過程，相比于客戶服務(wù)和客戶支持在客戶遇到問題或者需要幫助后給予解決，更強(qiáng)調(diào)主動提供服務(wù)?？梢员焕斫鉃橐环N實現(xiàn)用戶和產(chǎn)品雙贏的概念。崇信一站式銷售云用戶體驗