現(xiàn)代意義上的理解為：家政是對家庭關(guān)系及其事物的統(tǒng)稱。 家政涉及家業(yè)、家法、家風(fēng)、收支、教育、人與人的關(guān)系，家庭與親戚、朋友、鄰里的關(guān)系等等?，F(xiàn)在我們所說的家政，一般指家政服務(wù)，包括：月嫂、保姆、保潔、護理、小時工、家庭搬遷服務(wù)等。家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準(zhǔn)則。家庭生活中需要有一些關(guān)于行為和關(guān)系的規(guī)定，有的寫成條文，有的經(jīng)過協(xié)商形成口頭協(xié)定，有的在長期共同生活中成為不成文的習(xí)慣規(guī)則。這些規(guī)則有綜合的，也有單項的，如對學(xué)習(xí)和娛樂，常常需要作特別的規(guī)定。保潔家政是人們提升現(xiàn)***活質(zhì)量的一個里程碑。新洲區(qū)母嬰家政保潔

對于家政服務(wù)員來說，與用戶建立良好的關(guān)系十分重要。人際關(guān)系作為在人際活動和人際交往中結(jié)成的人與人之間心理上的關(guān)系，對每個人的工作和生活都有著深刻的影響。人際關(guān)系好，人與人之間感情融洽，相互諒解、體貼，工作上相互配合、協(xié)調(diào)，能使人們心情愉快地工作并對自己的工作感到滿足，這是提高工作績效的重要因素。相反，人際關(guān)系緊張，人與人之間相互猜疑、提防，必然對人的心理產(chǎn)生負作用，影響工作情緒，降低工作績效。因此，家政服務(wù)員在工作與生活中都應(yīng)重視協(xié)調(diào)好與雇主家庭成員和鄰里等相關(guān)人員的人際關(guān)系，營造和諧的工作氛圍。要寬以待人，嚴(yán)以律己，待人處事持積極態(tài)度；為人熱情、開朗、真誠、自信，與人為善、助人為樂；心胸開闊、情緒穩(wěn)定、自制力強，事關(guān)個人利益要從大處著眼，不要斤斤計較；謙虛求教，主動溝通，凡事要不恥多問，切勿自以為是；平時主動增進雙方的溝通了解，不要對產(chǎn)生的誤會、隔閡聽之任之；"微笑值千金"，如果你總是微笑著工作、生活，那你就是給這個家庭增添著歡樂。微笑時刻***著對方，滋潤他們的心田，客戶也會對你投以親近，還以微笑。東西湖區(qū)母嬰家政月嫂保潔服務(wù)已經(jīng)越來越被大家接受和需要，并已經(jīng)進入了千家萬戶的生活中。

當(dāng)物業(yè)公司進入開辦家政服務(wù)領(lǐng)域，在涉及到服務(wù)員管理（如何招聘、面試、培訓(xùn))，客戶管理（快速推廣、定價、簽約、售后服務(wù)等）、家政員管理、培訓(xùn)風(fēng)險管理和投訴管理都具有很大的優(yōu)勢。濟南時報2012年8月報道談到濟南部分物業(yè)企業(yè)積極進軍家政服務(wù)領(lǐng)域，積極響應(yīng)**號召，主動進軍家政服務(wù)領(lǐng)域，拓展服務(wù)范圍，增強創(chuàng)收能力和品牌實力。家庭服務(wù)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，物業(yè)企業(yè)及從業(yè)者是業(yè)主身邊關(guān)系**近的服務(wù)者，也**了解業(yè)主在家政服務(wù)方面的需求，將物業(yè)管理與家政服務(wù)有機結(jié)合，既能進一步發(fā)揮物業(yè)企業(yè)優(yōu)勢，與業(yè)主建立更融洽的服務(wù)關(guān)系，又能為物業(yè)企業(yè)提供新的利潤增長點，增長企業(yè)發(fā)展后勁和品牌實力，還能進一步推動社會化養(yǎng)老、家政服務(wù)等相關(guān)家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展，可謂一舉多得。

不同的小區(qū)，由于檔次不同，有不同的物管模式、不同的管理水平及服務(wù)質(zhì)量。如低檔小區(qū)，物管主要就是“保安+清潔”；中檔小區(qū)，除了“保安+清潔”外，還有物業(yè)維護；而***小區(qū)，保安、清潔、物業(yè)維護等*是基礎(chǔ)工作，更重要的是個性化服務(wù)。**豪宅，在物業(yè)管理上當(dāng)然也有獨特之處，每棟大樓均配置三個大堂，每棟首層大堂將配備大堂管家，這在目前的一些**住宅中也難得一現(xiàn)。質(zhì)量物管，無論是服飾、行為舉止，還是處事態(tài)度等方面，都會讓人覺得舒服，重要原因是規(guī)范。同樣是基本的安保、清潔、物業(yè)維護工作，為什么品牌物業(yè)往往做得較好，因為有了規(guī)范，才有對細致的追求。大家同樣都在做的事，品牌物業(yè)能把這些事的細節(jié)做得更完美。家政涉及家業(yè)、家法、家風(fēng)、收支、教育、人與人的關(guān)系。

西方的家政理念產(chǎn)生于近代。1899年在美國平湖召開的***次家政會議，把家政學(xué)定義為Home Economics（家庭經(jīng)濟學(xué)），家政主要為家庭經(jīng)濟管理活動。直到現(xiàn)代，東西方家政理念才漸漸趨于一致，涉及到家庭生活的方方面面，在***的家政學(xué)中“家政”一詞包括以下含義：1 家政是指家庭事務(wù)的管理?！罢笔侵感姓c管理，它包含有三個內(nèi)容：一是規(guī)劃與決策；二是領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和控制；三是參考、監(jiān)督與評議。家政2 家政是指在家庭這個小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情，它帶有一種“公事”的意味，另外還含有“要事”的意思。在實踐中，它要求我們把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事關(guān)全局的重要事情。當(dāng)然，大事和小事是互相聯(lián)系的，對小事也不可忽視。服務(wù)更多的涉及了樓宇大廈、物業(yè)小區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、工廠、街道、建筑物外墻等等各種與人有關(guān)的建筑物；武漢附近家政鐘點工

家政保潔公司的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)不再限于原來單純的為顧客清清垃圾、搞搞衛(wèi)生等。新洲區(qū)母嬰家政保潔

要學(xué)會換位思考，學(xué)會感恩。家政服務(wù)員要學(xué)會愛別人勝似愛自己，設(shè)身處地為別人換位思考，尊重別人的**性，得意不忘形，失意不變形．要多去數(shù)算生命給我們的恩典，在我們的生活中90%以上的事情是值得感恩的好事情；只有10%的事情不如意，但足以幫助我們?nèi)コ砷L。我們要多從付出和傷害中得到自身強壯的快樂。感激傷害你的人,因為他磨練了你的心志，感激欺騙你的人,因為他增進了你的智慧；感激中傷你的人,因為他砥礪了你的人格；感激鞭打你的人,因為他激發(fā)了你的斗志；感激遺棄你的人,因為他教導(dǎo)了你該**；感激絆倒你的人,因為他強化了你的雙腿；感激斥責(zé)你的人,因為他提醒了你的缺點。感激所有使你堅強的人。新洲區(qū)母嬰家政保潔

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