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對(duì)于家政服務(wù)員來(lái)說(shuō),與用戶建立良好的關(guān)系十分重要。人際關(guān)系作為在人際活動(dòng)和人際交往中結(jié)成的人與人之間心理上的關(guān)系,對(duì)每個(gè)人的工作和生活都有著深刻的影響。人際關(guān)系好,人與人之間感情融洽,相互諒解、體貼,工作上相互配合、協(xié)調(diào),能使人們心情愉快地工作并對(duì)自己的工作感到滿足,這是提高工作績(jī)效的重要因素。相反,人際關(guān)系緊張,人與人之間相互猜疑、提防,必然對(duì)人的心理產(chǎn)生負(fù)作用,影響工作情緒,降低工作績(jī)效。因此,家政服務(wù)員在工作與生活中都應(yīng)重視協(xié)調(diào)好與雇主家庭成員和鄰里等相關(guān)人員的人際關(guān)系,營(yíng)造和諧的工作氛圍。要寬以待人,嚴(yán)以律己,待人處事持積極態(tài)度;為人熱情、開(kāi)朗、真誠(chéng)、自信,與人為善、助人為樂(lè);心胸開(kāi)闊、情緒穩(wěn)定、自制力強(qiáng),事關(guān)個(gè)人利益要從大處著眼,不要斤斤計(jì)較;謙虛求教,主動(dòng)溝通,凡事要不恥多問(wèn),切勿自以為是;平時(shí)主動(dòng)增進(jìn)雙方的溝通了解,不要對(duì)產(chǎn)生的誤會(huì)、隔閡聽(tīng)之任之;"微笑值千金",如果你總是微笑著工作、生活,那你就是給這個(gè)家庭增添著歡樂(lè)。微笑時(shí)刻***著對(duì)方,滋潤(rùn)他們的心田,客戶也會(huì)對(duì)你投以親近,還以微笑。家政涉及家業(yè)、家法、家風(fēng)、收支、教育、人與人的關(guān)系。洪山區(qū)打掃家政供應(yīng)
要學(xué)會(huì)寬容待人。寬容待人是一種美德,是一種思想修養(yǎng),也是人生的真諦,你能容人,別人才能容你,這是生活的辯證法則。記住這樣一句話:當(dāng)我們拿花送給別人時(shí),首先聞到花香的是我們自己當(dāng)我們抓起泥巴想拋向別人時(shí),首先弄臟的也是我們自己的手。所以我們要學(xué)會(huì):(1)容人之長(zhǎng):人各有所長(zhǎng),取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。(2)容人之短:金無(wú)足赤,人無(wú)完人。(3)容人個(gè)性:人的性格各異。(4) 容人之過(guò):人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)。(5)容人之功:別人有成績(jī),應(yīng)為別人感到高興。硚口區(qū)正規(guī)家政公司家政保潔公司的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)不再限于原來(lái)單純的為顧客清清垃圾、搞搞衛(wèi)生等。
家政服務(wù)的基本內(nèi)容1、 一般家務(wù):做飯,家庭保潔、洗衣、園藝等等,一般都是以器物的形式為主的服務(wù)。2、 看護(hù)工作:看護(hù)就分為幾個(gè)部分,有嬰幼兒的照料和看管;老年人護(hù)理;在家庭或者是在醫(yī)院照料、看護(hù)病人;護(hù)理產(chǎn)婦和新生兒,這種服務(wù)為月嫂服務(wù)。3、 家庭教育:對(duì)幼兒或者小學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣或者是智力進(jìn)行開(kāi)發(fā),還有學(xué)業(yè)上的相關(guān)輔導(dǎo)。4、 家庭秘書(shū):這一種是從事家庭或者是家庭企業(yè)的文書(shū)檔案處理,包括了采購(gòu)、記賬等方面的服務(wù)。5、 家庭安全員:可以分為兩種,一種是專門(mén)負(fù)責(zé)家庭器物的維修和安全維護(hù),像水電和電器及電腦等住宅電器的維修服務(wù)和安全維護(hù)等, 這個(gè)也被稱之為是家庭技術(shù)人員。還有一種就是負(fù)責(zé)家人的安全,被稱為是家庭保安員。6、 陪伴:這是一種比較高級(jí)的服務(wù),它是一項(xiàng)通過(guò)服務(wù)員專門(mén)陪客戶交談紓解客戶心中情緒,排遣孤獨(dú)等來(lái)滿足客戶心理上的需求的服務(wù)。7、 管家:就是對(duì)家庭事務(wù)進(jìn)行一個(gè)***系統(tǒng)的安排,具體安排其他家庭保姆的日常工作,同時(shí)也會(huì)針對(duì)客戶家庭的不同特點(diǎn),調(diào)配膳食,和指示美化家庭環(huán)境等服務(wù),并在生活及家庭各個(gè)方面給與指導(dǎo)和安排。
家政就是舊社會(huì)的“家傭”(1) 家中的事務(wù)。明 馮夢(mèng)龍 清 蔡元放 《東周列國(guó)志》第七十八回:“季斯起初任為腹心,使為家宰,后漸專季氏之家政,擅作威福。”清 田蘭芳《明河南參政袁公墓志銘》:“(袁可立子袁樞)繼劉氏,杞縣宦族,生有異質(zhì),父母卜其必貴。十七來(lái)歸,即傳家政?!?2) 家庭雇用,受家庭雇用:雇~、~工、~耕。(3) 受雇用的人:女~,男傭。在我國(guó)古代,家政**初被理解為確定與維護(hù)家庭人倫秩序的家庭管理活動(dòng)。如《周易》有“家人卦”,是**早講家政的篇目,其彖辭說(shuō):“家人有嚴(yán)君焉,父母之謂也,父父子子,兄兄弟弟,夫夫婦婦,而家道正,正家而天下定矣”。其中的“正家”即家政?,F(xiàn)代家政職業(yè)有保姆、母嬰保健師、催乳師等家政服務(wù)員。保潔服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越被大家接受和需要,并已經(jīng)進(jìn)入了千家萬(wàn)戶的生活中。
1949年后,家政學(xué)作為一門(mén)**學(xué)科處于停滯發(fā)展?fàn)顟B(tài)。直到80年代中期以后,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變,生活節(jié)奏加快,家庭小型化,人口老齡化、服務(wù)社會(huì)化,技術(shù)專業(yè)化,以及人們對(duì)家庭生活質(zhì)量追求越來(lái)越高,家庭事務(wù)出現(xiàn)社會(huì)化和職業(yè)化發(fā)展趨勢(shì),從事家政研究、培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等部門(mén)和機(jī)構(gòu)雨后春筍,以家庭為主要服務(wù)對(duì)象并以家庭事務(wù)處理和管理為職業(yè)的家政員隊(duì)伍迅速壯大。2006年,我國(guó)依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定制訂并頒布了《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。家政學(xué)是研究家庭生活規(guī)律,以提高生活質(zhì)量為目的的綜合性應(yīng)用學(xué)科,是從事家政服務(wù)和家庭管理實(shí)踐的理論基礎(chǔ)。保潔服務(wù)更擴(kuò)展了例如---室內(nèi)外空氣消毒、蟲(chóng)控服務(wù)、空氣凈化、河道清潔等等一系列的服務(wù)內(nèi)容。黃陂區(qū)正規(guī)家政公司
同時(shí)也是**生活水平提升的一個(gè)重要證明。洪山區(qū)打掃家政供應(yīng)
商務(wù)服務(wù)的發(fā)展在一定程度上可以解決企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn),能夠創(chuàng)造出良好的創(chuàng)業(yè)土壤,讓企業(yè)專注于重點(diǎn)主營(yíng)業(yè)務(wù),剝離繁瑣的事務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。商務(wù)服務(wù)也屬于共享經(jīng)濟(jì)的范疇,可以使企業(yè)共享資源和服務(wù),降低成本。銷售既可以把我們從書(shū)本上得來(lái)的知識(shí)學(xué)以致用,還能在物換星移的時(shí)空里激發(fā)我們對(duì)生命和世界的熱愛(ài)。正如銘刻在希臘圣城德?tīng)栰成竦钌系某雒鹧浴叭税?,認(rèn)識(shí)你自己”,在旅途中看到自己的內(nèi)心,生命也因此而豐盛。服務(wù)型企業(yè)要因地制宜地發(fā)展。要結(jié)合本土文化基因,提取亮點(diǎn),形成品牌矩陣。比如充分發(fā)揮文化的傳承性,大力宣傳服務(wù)型;提倡有情懷的生活實(shí)用美學(xué);還要走出去,面向地區(qū)外的市場(chǎng),合力成就一個(gè)城市的文化名片。嚴(yán)格來(lái)說(shuō),無(wú)論是欣賞人文還是享受山水之樂(lè),都離不開(kāi)良好的有限責(zé)任公司(自然)服務(wù),好的有限責(zé)任公司(自然)服務(wù)總能讓人身心愉悅,更好地融入當(dāng)?shù)厣睿瑒?chuàng)造出旅游記憶。洪山區(qū)打掃家政供應(yīng)
武漢經(jīng)典到家服務(wù)發(fā)展有限公司致力于商務(wù)服務(wù),是一家服務(wù)型公司。經(jīng)典到家服務(wù)致力于為客戶提供良好的家政,保潔,一切以用戶需求為中心,深受廣大客戶的歡迎。公司將不斷增強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力,努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),遵守行業(yè)規(guī)范,植根于商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。經(jīng)典到家服務(wù)憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來(lái)的聲譽(yù)和口碑,讓企業(yè)發(fā)展再上新高。