GPT作為辦公助手可以幫助我們生成文本和PPT，有效提高我們的工作效率。GPT大模型基于Transformer架構(gòu)的預(yù)訓(xùn)練語(yǔ)言模型，可根據(jù)需求自動(dòng)生成各類文本，如文章、新聞、報(bào)告、郵件、摘要、總結(jié)等等，可以幫助辦公人員節(jié)約時(shí)間，提高效率，擁有生成速度快、內(nèi)容豐富、需求理解準(zhǔn)確等優(yōu)勢(shì)。

GPT大模型可從文本、圖片、視頻等數(shù)據(jù)源中提取有用信息，進(jìn)行分析和處理，自動(dòng)生成符合要求的PPT，還可以對(duì)模板格式、色調(diào)、文字、圖片等要素進(jìn)行修改，簡(jiǎn)單易操作，大幅節(jié)省了制作PPT的所花費(fèi)的時(shí)間，且可擴(kuò)展性強(qiáng)。 掌握大模型技術(shù)，把握數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。山東醫(yī)療大模型方案

大模型智能應(yīng)答可以賦能的行業(yè)目前主要有電商、金融、教育、醫(yī)學(xué)、法律等等領(lǐng)域，隨著功能的拓展與新工具的研發(fā)，所有行業(yè)都可以運(yùn)用大模型智能應(yīng)答提供客戶需求解決方案的智能助理，基于學(xué)習(xí)行業(yè)文獻(xiàn)和知識(shí)庫(kù)的咨詢服務(wù)，分析用戶購(gòu)物偏好給出商品建議的購(gòu)物助手，以及健康咨詢、旅行指南、學(xué)習(xí)輔助、文娛資訊等等。

杭州音視貝科技有限公司致力于大模型智能工具的研發(fā)與應(yīng)用，打造符合不同行業(yè)場(chǎng)景需求的智能應(yīng)答工具系統(tǒng)，幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)提高工作效率與管理水平，獲得可持續(xù)的成長(zhǎng)能力。 山東物業(yè)大模型哪家好在教育領(lǐng)域，大模型技術(shù)為學(xué)生提供了個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑推薦，促進(jìn)了教育公平和質(zhì)量的提升。

目前大模型一個(gè)很好的應(yīng)用方向就是知識(shí)庫(kù)，因?yàn)榇竽Ｐ偷挠?xùn)練數(shù)據(jù)是基于互聯(lián)網(wǎng)上的開(kāi)放數(shù)據(jù)。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，有很多內(nèi)部的知識(shí)文檔，如果能接入大模型，可以產(chǎn)生非常大的價(jià)值。企業(yè)可以將內(nèi)部的管理資料文檔接入大模型，比如需求文檔、文案設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試用例、銷售方案案、運(yùn)營(yíng)方案等等。然后員工通過(guò)該平臺(tái)可以查詢資料、咨詢問(wèn)題、與人工智能探討其對(duì)資料的看法等等。目前主要實(shí)現(xiàn)方案有兩種，分別是大模型微調(diào)和RAG。思路就是基于開(kāi)源的大模型，再添加一部分企業(yè)內(nèi)部整理的數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行重新訓(xùn)練，相當(dāng)于擴(kuò)展了開(kāi)源大模型默認(rèn)的訓(xùn)練數(shù)據(jù)。這種方案效果較好，但是實(shí)施成本稍高。RAG叫檢索增強(qiáng)生成，名字起的復(fù)雜，其實(shí)原理很簡(jiǎn)單。實(shí)現(xiàn)過(guò)程分這么幾步：1、將內(nèi)部資料錄入數(shù)據(jù)庫(kù)里2、用戶向AI提問(wèn)3、去數(shù)據(jù)庫(kù)搜索匹配度比較高的一些資料4、向大模型提問(wèn)，并攜帶著查到的資料。以百度的文心一言來(lái)體驗(yàn)，大概就是這樣子：上面的知識(shí)是隨便寫(xiě)的，但是可以看出，AI能根據(jù)我們提供的參考知識(shí)回答問(wèn)題，同時(shí)還有一定的推理能力。

我們來(lái)看一下智能客服和大模型智能客服的區(qū)別主要體驗(yàn)有技術(shù)和數(shù)據(jù)處理能力，還有知識(shí)儲(chǔ)備能力不同，詳細(xì)點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是：

1、技術(shù)和數(shù)據(jù)處理能力不同。

智能客服通常采用的是比較簡(jiǎn)單的自然語(yǔ)言處理技術(shù)和規(guī)則引擎，能夠回答一些常見(jiàn)的、簡(jiǎn)單的和重復(fù)性問(wèn)題，主要受限于提前設(shè)定的規(guī)則和模板。

大模型智能客服利用了深度學(xué)習(xí)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)大規(guī)模的訓(xùn)練數(shù)據(jù)，能夠更準(zhǔn)確的理解用戶問(wèn)題，并生成更為流暢和準(zhǔn)確的回答。

2、知識(shí)儲(chǔ)備能力不同。

智能客服的知識(shí)儲(chǔ)備主要來(lái)源于預(yù)設(shè)的規(guī)則、模板，屬于靜態(tài)的知識(shí)儲(chǔ)備。在處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)會(huì)有局限性。

大模型智能客服通過(guò)訓(xùn)練數(shù)據(jù)和模型參數(shù)的理解，積累了大量的數(shù)據(jù)，屬于動(dòng)態(tài)知識(shí)儲(chǔ)備。它通過(guò)理解上下文和相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)，能夠處理更復(fù)雜的問(wèn)題。 應(yīng)用了大模型技術(shù)的智能呼叫中心系統(tǒng)，具備更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析與決策能力，對(duì)于企業(yè)成本的降低起了大的作用。

物業(yè)公司可以依靠大模型智能客服來(lái)提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本。在人工智能技術(shù)成果不斷轉(zhuǎn)化的當(dāng)下，大模型智能客服能夠?yàn)槲飿I(yè)客服提供以下卓有成效的解決方案：

1、智能住戶服務(wù)通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)與意圖識(shí)別，大模型智能客服能夠充分理解住戶的問(wèn)題需求，迅速回復(fù)，并可7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，人機(jī)協(xié)同工作效率加倍，能夠接收和處理住戶各類咨詢和投訴，打造高度智能化的社區(qū)服務(wù)體驗(yàn)。

2、智能工作輔助大模型智能客服的工作輔助系統(tǒng)囊括智能工單、輿情預(yù)警、智能質(zhì)檢、滿意度調(diào)查等模塊，可以幫助物業(yè)客服在社區(qū)管理、安全管理、衛(wèi)生管理、物業(yè)維修、費(fèi)用催繳、服務(wù)評(píng)價(jià)等日常工作領(lǐng)域提升效率和業(yè)績(jī)。

3、智能特色社區(qū)大模型智能客服的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)能夠幫助社區(qū)物業(yè)打造個(gè)性、新穎的服務(wù)模式，如住戶檔案建立、業(yè)主節(jié)日問(wèn)候、數(shù)字員工接待、社區(qū)特色活動(dòng)等，通過(guò)收集和分析住戶的需求和建議，打造獨(dú)具個(gè)性的智慧社區(qū)服務(wù)體系。 知識(shí)庫(kù)模型通過(guò)訓(xùn)練，可以幫助企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)管理、客戶服務(wù)、工作協(xié)調(diào)的效率，壯大實(shí)力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。天津物流大模型采購(gòu)

在零售與電商行業(yè)，AI大模型的應(yīng)用為消費(fèi)者帶來(lái)了更加便捷和個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。山東醫(yī)療大模型方案

大模型對(duì)智能客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析能力的賦能主要有以下幾個(gè)方面：

一、收集數(shù)據(jù)大模型可以通過(guò)智能客服系統(tǒng)收集客服與用戶的聊天記錄、用戶留言、評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)，并結(jié)合用戶的個(gè)人信息和以往購(gòu)買(mǎi)記錄等相關(guān)數(shù)據(jù)，組成用戶畫(huà)像。

二、構(gòu)建畫(huà)像大模型通過(guò)分析海量的用戶數(shù)據(jù)，包括用戶的基本信息（如性別、年齡、地區(qū)等）、興趣偏好、購(gòu)買(mǎi)行為、瀏覽記錄等等，根據(jù)需求細(xì)分成不同群體，幫助客服系統(tǒng)更好的了解用戶，提供個(gè)性化的服務(wù)。

三、轉(zhuǎn)化用戶大模型可以運(yùn)用畫(huà)像構(gòu)建與行為分析能力，幫助智能客服系統(tǒng)預(yù)測(cè)用戶的留存情況和轉(zhuǎn)化潛力，提供有針對(duì)性的推薦和引導(dǎo)，提高用戶的轉(zhuǎn)化率和滿意度。 山東醫(yī)療大模型方案