那么有什么好的辦法可以幫助減輕病情相關(guān)工作人員的壓力,又能將回訪工作有序進行呢?其實,可以借助基于人工智能技術(shù)的得助智能外呼系統(tǒng)。得助智能外呼系統(tǒng)可智能進行病情回訪工作,幫助醫(yī)護工作人員、有關(guān)部門服務(wù)人員、社區(qū)工作者等,足不出戶且智能高效的傳遞病情防控信息和身體狀況信息采集,從而提高病情排查、防治效率。一、緩解相關(guān)工作人員工作壓力1、得助智能外呼機器人可全天無休,每天可通話800-1200通。2、解放醫(yī)護人員、基層社區(qū)工作者工作壓力,使其可專注于回訪結(jié)果分析調(diào)查,將精力集中用戶重點對象防控。二、快速了解人員健康狀況1、得助智能外呼系統(tǒng)可與短信等渠道相結(jié)合,自動采集回訪人員健康狀態(tài),下發(fā)病情防護通知。2、自動跟蹤了解醫(yī)治患者健康情況,防患病情二次發(fā)展。相比于線上營銷、地廣營銷等方式更能加強與客戶的聯(lián)系,提高轉(zhuǎn)化效果.寧波客戶智能回訪管理系統(tǒng)
智能呼叫分配使用人工客服的公眾需在分組中被分配,后臺提供多種任務(wù)分配機制,可根據(jù)人工坐席的接待能力、空閑時間、接聽呼叫次數(shù)、服務(wù)質(zhì)量等條件進行呼叫分配,合理安排接聽任務(wù),提高咨詢電話處理效率,減少公眾的等待時長。05.延時咨詢受理音視貝有關(guān)部門熱線系統(tǒng)對于未能及時接聽的來電采取自動進入代辦電話的模式,坐席人員可在代辦電話列表查詢到來電的狀態(tài),當(dāng)坐席人員選擇接入來電后,來電自動歸屬至該客服坐席任務(wù)界面,調(diào)配靈活,操作簡單。福建行政服務(wù)中心智能回訪話術(shù)大數(shù)據(jù)分析:通過大數(shù)據(jù)分析構(gòu)建用戶畫像,了解市場動態(tài),挖掘客戶潛在需求,為營銷決策提供參考.
業(yè)務(wù)人員可直接查看外呼結(jié)果,根據(jù)標(biāo)簽聯(lián)系高價值客戶,節(jié)省更多時間。利用外呼機器人不僅達到了減少經(jīng)營成本的目的。同時也提升了觸達的效率,為企業(yè)贏得了更多的成交機會。PART02一體化平臺,操作簡單。因不同需求,企業(yè)往往會引入各種各樣的系統(tǒng)來幫助規(guī)范業(yè)務(wù)流程。呼叫系統(tǒng)負責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶,工單系統(tǒng)負責(zé)部門協(xié)作,客戶系統(tǒng)負責(zé)留存客戶。平臺越多,對于業(yè)務(wù)人員來說用起來也更困難,不僅無法提升效率,反而成了“雞肋”。外呼系統(tǒng)可以為業(yè)務(wù)人員提供一個一體化的智能平臺。呼叫、工單、客戶管理等以模塊化的方式部署在平臺中。業(yè)務(wù)員可通過呼叫電話條進行外呼,在外呼過程中支持跳轉(zhuǎn)到客戶管理界面,便于業(yè)務(wù)人員更新客戶。另外,在客戶遇到問題,需要多個部門協(xié)作時,也支持一鍵創(chuàng)建工單,流轉(zhuǎn)過程實時更新,提升業(yè)務(wù)處理效率。
為持續(xù)提升有關(guān)部門活動服務(wù)能力,潢川縣有關(guān)部門活動服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、縣有關(guān)部門活動服務(wù)中心主動拓寬評價渠道,創(chuàng)新開通了智能語音回訪系統(tǒng),主動觸發(fā)式智能機器人語音回訪技術(shù)的應(yīng)用,有效充實了潢川縣有關(guān)部門活動服務(wù)滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)在潢川縣的成功運用,成為河南省較早成功應(yīng)用智能技術(shù)自動回訪的縣級城市。拓寬**評價渠道。該縣有關(guān)部門活動服務(wù)中心在原有窗口評價器、二維碼評價、人工隨機電話回訪等評價渠道基礎(chǔ)上,創(chuàng)新采用智能語音回訪技術(shù),通過“智能語音機器人”在半小時之內(nèi)對企業(yè)辦事情況進行滿意度回訪,該系統(tǒng)基于國內(nèi)前列的語音識別、語音合成和自然語言理解等技術(shù),**可直接與智能客服機器人進行對話交流,通過智能語音分析實現(xiàn)對窗口人員服務(wù)態(tài)度和辦理結(jié)果的多方面檢查。醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展不僅需要不斷提升醫(yī)療機構(gòu)自身的醫(yī)療水平,還需要提高服務(wù)管理能力.
高效用好反饋數(shù)據(jù)。為有效運用智能回訪系統(tǒng)反饋的數(shù)據(jù)及呈現(xiàn)的問題,潢川縣積極探索,對智能語音回訪結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析,以圖形化展示回訪調(diào)查情況,并從大量的回訪結(jié)果中篩選出**不滿意或有建議的部分,為有關(guān)部門的活動服務(wù)部門“精細靶向服務(wù)”提供數(shù)據(jù)參考。建立問題整改機制。該縣有關(guān)部門的活動服務(wù)中心對智能語音回訪的結(jié)果為不滿意的評價進行人工回訪核實,并向具體辦理單位反饋,辦理單位按照“13710”工作制度,及時回訪、整改并向評價人反饋,由有關(guān)部門的活動服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局進行復(fù)核、監(jiān)督,形成評價、核實、整改、反饋、復(fù)核、監(jiān)督全流程閉環(huán)營商環(huán)境滿意度調(diào)查和問題落實工作機制。及時掌握溝通情況,發(fā)現(xiàn)意向用戶.廈門AI智能回訪話術(shù)
監(jiān)管智能化:所有溝通內(nèi)容可用智能質(zhì)檢進行實時和事后檢測,監(jiān)督客服工作,了解服務(wù)優(yōu)缺點,降低投訴風(fēng)險.寧波客戶智能回訪管理系統(tǒng)
14日,洛陽市市場監(jiān)管局智能語音服務(wù)回訪系統(tǒng)正式上線,從全市每月新設(shè)立、變更和注銷的企業(yè)名單中隨機抽取對象進行滿意度調(diào)查并記錄。您更加的近辦理過變更登記業(yè)務(wù),現(xiàn)在對您進行電話回訪……”11時許,市民周女士接到了回訪電話,在回答了智能外呼機器人的問題后,系統(tǒng)記錄下相關(guān)內(nèi)容。洛陽市市場監(jiān)管局行政審批科相關(guān)負責(zé)人介紹,智能語音服務(wù)回訪系統(tǒng)面向全市每月新設(shè)立、變更和注銷的企業(yè)法人,從名單中隨機抽取對象并根據(jù)回答實時記錄業(yè)務(wù)辦理情況,如辦理時長、退回次數(shù)等,智能外呼機器人采用語音識別、語音合成和自然語言理解等技術(shù),可以準確識別對話內(nèi)容,市民可以直接與其交流。寧波客戶智能回訪管理系統(tǒng)
杭州音視貝科技有限公司成立于2020-03-05,同時啟動了以音視貝為主的智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心產(chǎn)業(yè)布局。業(yè)務(wù)涵蓋了智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心等諸多領(lǐng)域,尤其智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心中具有強勁優(yōu)勢,完成了一大批具特色和時代特征的商務(wù)服務(wù)項目;同時在設(shè)計原創(chuàng)、科技創(chuàng)新、標(biāo)準規(guī)范等方面推動行業(yè)發(fā)展。同時,企業(yè)針對用戶,在智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心等幾大領(lǐng)域,提供更多、更豐富的商務(wù)服務(wù)產(chǎn)品,進一步為全國更多單位和企業(yè)提供更具針對性的商務(wù)服務(wù)服務(wù)。公司坐落于申瑞國際金座2幢905室,業(yè)務(wù)覆蓋于全國多個省市和地區(qū)。持續(xù)多年業(yè)務(wù)創(chuàng)收,進一步為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟、社會協(xié)調(diào)發(fā)展做出了貢獻。