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來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2022-11-15

回訪形式一:傳統(tǒng)電話回訪通過(guò)傳統(tǒng)呼叫中心電話進(jìn)行回訪雖然比冷冰冰的書(shū)面問(wèn)卷形式多了“人情味”,但是回訪的工作量是非常大的,要想電話回訪發(fā)揮作用,企業(yè)只是靠人力恐怕是難以支撐的,人工客服每天撥打的電話數(shù)量有限,企業(yè)在人工成本上的壓力巨大,且回訪效率無(wú)法得到保證,同時(shí)現(xiàn)實(shí)當(dāng)中眾多企業(yè)無(wú)法一一記錄每通電話的內(nèi)容并進(jìn)行有效管理。當(dāng)回訪過(guò)程中面對(duì)高重復(fù)和高頻次的問(wèn)題,對(duì)撥打電話的客服人員來(lái)說(shuō)也是很痛苦的一件事,除了要花費(fèi)大量時(shí)間在回訪上,每天幾百通電話和幾百遍重復(fù)的話術(shù)都讓人感到身心疲憊。傳統(tǒng)人工呼叫中心通常面臨成本高、流動(dòng)大、培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。資產(chǎn)智能回訪調(diào)查是什么

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11.多渠道服務(wù)音視貝有關(guān)部門熱線系統(tǒng)可提供多渠道接入服務(wù),支持文本、語(yǔ)音交互方式,公眾不僅可以通過(guò)熱線,還可通過(guò)微信、門戶網(wǎng)站等渠道進(jìn)行咨詢,滿足線上電腦端和移動(dòng)端快速訪問(wèn)的訴求。線上系統(tǒng)提供輔助機(jī)器人,協(xié)助人工客服提高工作效率,以多種形式為公眾提供服務(wù)。音視貝依托人工智能領(lǐng)域新技術(shù)致力于推動(dòng)有關(guān)部門熱線不斷朝著智能化、科技化方向轉(zhuǎn)變,同時(shí),隨著有關(guān)部門服務(wù)工作的不斷加深,音視貝將結(jié)合有關(guān)部門熱線的實(shí)際需求進(jìn)行持續(xù)不斷的深入優(yōu)化,力圖將“智慧政務(wù)”打造的更專業(yè)、更有溫度。資產(chǎn)智能回訪調(diào)查是什么提升機(jī)器人交互的流暢度,使客戶體驗(yàn)無(wú)限接近人工。

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那么有什么好的辦法可以幫助減輕病情相關(guān)工作人員的壓力,又能將回訪工作有序進(jìn)行呢?其實(shí),可以借助基于人工智能技術(shù)的得助智能外呼系統(tǒng)。得助智能外呼系統(tǒng)可智能進(jìn)行病情回訪工作,幫助醫(yī)護(hù)工作人員、有關(guān)部門服務(wù)人員、社區(qū)工作者等,足不出戶且智能高效的傳遞病情防控信息和身體狀況信息采集,從而提高病情排查、防治效率。一、緩解相關(guān)工作人員工作壓力1、得助智能外呼機(jī)器人可全天無(wú)休,每天可通話800-1200通。2、解放醫(yī)護(hù)人員、基層社區(qū)工作者工作壓力,使其可專注于回訪結(jié)果分析調(diào)查,將精力集中用戶重點(diǎn)對(duì)象防控。二、快速了解人員健康狀況1、得助智能外呼系統(tǒng)可與短信等渠道相結(jié)合,自動(dòng)采集回訪人員健康狀態(tài),下發(fā)病情防護(hù)通知。2、自動(dòng)跟蹤了解醫(yī)治患者健康情況,防患病情二次發(fā)展。

當(dāng)然,用戶也可以選擇對(duì)接音視貝智能回訪系統(tǒng)的相關(guān)仙姑的啟動(dòng)的API接口,對(duì)接相關(guān)的項(xiàng)目的啟動(dòng),能夠給客戶盡快的跟進(jìn)和回復(fù),讓客戶可以根據(jù)相關(guān)的系統(tǒng)設(shè)置能夠給樂(lè)乎進(jìn)行跟進(jìn),以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)導(dǎo)入,并可客制化相應(yīng)接口來(lái)獲取外呼結(jié)果,填入對(duì)應(yīng)系統(tǒng)表單。調(diào)研結(jié)果獲取在調(diào)研完成后,音視貝智能回訪調(diào)查還可以根據(jù)某個(gè)節(jié)點(diǎn)是否出現(xiàn),或在某個(gè)節(jié)點(diǎn)用戶是否表達(dá)某種意圖,以標(biāo)簽的形式來(lái)對(duì)每次交互進(jìn)行分類匯總,并自動(dòng)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、月報(bào),更直觀地將外呼結(jié)果呈現(xiàn)給用戶。多渠道發(fā)起工單:客服了解客戶訴求后,如需多部門協(xié)作,可發(fā)起工單推進(jìn)業(yè)務(wù)處理,流轉(zhuǎn)過(guò)程實(shí)時(shí)更新。

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一直以來(lái),電話營(yíng)銷都是企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要方式之一。能夠幫助企業(yè)接觸目標(biāo)客戶并保持良好聯(lián)系,是與客戶交流有效的的方式。但隨著通信政策收緊、營(yíng)銷電話泛濫等問(wèn)題的加劇,傳統(tǒng)電銷的弊端逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。加之當(dāng)前大環(huán)境,不定時(shí)病情封控的影響,打亂了外出拜訪、客戶面談的節(jié)奏與安排。在各種強(qiáng)壓下,傳統(tǒng)電銷模式受到?jīng)_擊,但因效果明顯,企業(yè)又不想放棄此種渠道。因此,都在積極尋找新的方式來(lái)改變傳統(tǒng)電銷的痛點(diǎn)問(wèn)題。PART01降低成本,提升效率相比于線上營(yíng)銷、地廣營(yíng)銷等方式更能加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,提高轉(zhuǎn)化效果。山東醫(yī)療智能回訪調(diào)查價(jià)格對(duì)比

工作數(shù)據(jù)化:自動(dòng)統(tǒng)計(jì)客服、客服組、服務(wù)渠道等數(shù)據(jù),進(jìn)行可視化分析,客服中心運(yùn)營(yíng)情況一目了然。資產(chǎn)智能回訪調(diào)查是什么

06.智能標(biāo)簽歸類音視貝有關(guān)部門熱線系統(tǒng)可根據(jù)公眾來(lái)電咨詢業(yè)務(wù)類型、語(yǔ)音導(dǎo)航選擇業(yè)務(wù)類型等條件為來(lái)電添加對(duì)應(yīng)的類型標(biāo)簽,如“養(yǎng)老服務(wù)類”、“社會(huì)保障類”、“勞動(dòng)就業(yè)類”、“消費(fèi)權(quán)利的維護(hù)類”等,將來(lái)電智能化分類,方便檢索,數(shù)據(jù)更明了。07.來(lái)電數(shù)據(jù)管理音視貝有關(guān)部門熱線系統(tǒng)具備高效的數(shù)據(jù)管理功能,針對(duì)每一通呼入電話都會(huì)有詳細(xì)的記錄統(tǒng)計(jì),主要包括來(lái)電基礎(chǔ)信息,如來(lái)電號(hào)碼,來(lái)電時(shí)間,通話時(shí)長(zhǎng),通話掛斷方,接待客服編號(hào)等;資產(chǎn)智能回訪調(diào)查是什么

杭州音視貝科技有限公司正式組建于2020-03-05,將通過(guò)提供以智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心等服務(wù)于于一體的組合服務(wù)。是具有一定實(shí)力的商務(wù)服務(wù)企業(yè)之一,主要提供智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心等領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)品或服務(wù)。隨著我們的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展,從智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心等到眾多其他領(lǐng)域,已經(jīng)逐步成長(zhǎng)為一個(gè)獨(dú)特,且具有活力與創(chuàng)新的企業(yè)。值得一提的是,音視貝科技致力于為用戶帶去更為定向、專業(yè)的商務(wù)服務(wù)一體化解決方案,在有效降低用戶成本的同時(shí),更能憑借科學(xué)的技術(shù)讓用戶極大限度地挖掘音視貝的應(yīng)用潛能。