管理者的**技能有哪些？

主要有八個(gè)方面，分別是：目標(biāo)管理、有效授權(quán)、員工輔導(dǎo)、鼓舞激勵、高效溝通、流程管理、有效決策、自我管理。

1、目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是一種基本管理技能，先有目標(biāo)才能確定工作方向。

2、有效授權(quán)：授權(quán)意味著準(zhǔn)許并鼓勵他人來完成工作，達(dá)到預(yù)期的效果；同時(shí)，***也自始至終對工作的執(zhí)行負(fù)有責(zé)任。

3、員工輔導(dǎo)：輔導(dǎo)指輔佐引導(dǎo)；幫助指導(dǎo)和教育。輔導(dǎo)與培訓(xùn)是有區(qū)別的。

4、鼓舞激勵：***的***都很善于鼓舞人心。

5、高效溝通：溝通的目的是讓對方達(dá)成行動或理解你所傳達(dá)的信息和情感，即溝通的品質(zhì)取決于對方的回應(yīng)。

6、流程管理：流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的***業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法。

7、有效決策：有效決策是指可以實(shí)施的決策。

8、自我管理自我管理又稱為自我控制。

上海盛榕咨詢專注為中小企業(yè)提供管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目與人才培養(yǎng)一體化服務(wù)，歡迎聯(lián)系我們，期待攜手共創(chuàng)成功實(shí)踐！ 大客戶開發(fā)與管理：合理地分配自己的銷售資源。實(shí)現(xiàn)提升客戶的滿意度和忠誠度，提升銷售業(yè)績的目的。上海人力資源企業(yè)內(nèi)訓(xùn)哪個(gè)好

培訓(xùn)促績效04：基于績效精細(xì)化調(diào)研

做提升績效的培訓(xùn)，也就是提升員工實(shí)現(xiàn)績效的能力，培育員工實(shí)現(xiàn)績效的行為。因此首先要搞清楚需要提升員工實(shí)現(xiàn)績效的能力和行為是什么？

所以再次強(qiáng)調(diào)，做提升績效的培訓(xùn)的第一步就是要深入探尋需求痛點(diǎn)，只有找到了業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，才會引起他的重視和投入，也為后續(xù)培訓(xùn)順利的完成奠定良好的基礎(chǔ)。

1、當(dāng)然的績效問題是什么？也就是績效目標(biāo)—績效現(xiàn)狀。要去了解領(lǐng)導(dǎo)想要實(shí)現(xiàn)的績效目標(biāo)以及當(dāng)前的績效現(xiàn)狀，界定好要解決的績效問題。

2、需要培育的績效行為是什么？為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)期待的績效目標(biāo)，需要員工面臨哪些工作場景？完成哪些關(guān)鍵任務(wù)？表現(xiàn)哪些關(guān)鍵行為？

3、需要培育的績效能力是什么？員工表現(xiàn)相應(yīng)的績效行為需要具備何種心態(tài)，掌握何種知識和技能？

當(dāng)明確了調(diào)研需求痛點(diǎn)的內(nèi)容后，再分享四步調(diào)研的方法，方便大家應(yīng)用。

1、業(yè)務(wù)分析，即和領(lǐng)導(dǎo)面談明確績效問題，績效行為和績效能力。

2、問卷調(diào)研，即針對性設(shè)計(jì)問卷，去調(diào)研參訓(xùn)學(xué)員的能力現(xiàn)狀、學(xué)習(xí)意愿和需求。

3、電話調(diào)研（或面談20分鐘）

4、達(dá)成共識，即將調(diào)研數(shù)據(jù)、信息和結(jié)果跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

當(dāng)調(diào)研完成之后，也就明確了培訓(xùn)的交付目標(biāo)，接下來就是設(shè)計(jì)整體的培訓(xùn)方案， 上海人力資源企業(yè)內(nèi)訓(xùn)哪個(gè)好新任主管的角色、職責(zé)和能力認(rèn)知：現(xiàn)場主管角色的轉(zhuǎn)換關(guān)鍵因素；現(xiàn)場主管的職責(zé)范圍；五大基本能力。

HR經(jīng)營思維修煉1：為企業(yè)創(chuàng)造高績效

企業(yè)所有部門都是為了戰(zhàn)略服務(wù)，為了提升績效而存在。作為HR，為企業(yè)創(chuàng)造高績效價(jià)值才是自己職場不斷晉升的籌碼，這就需要我們懂專業(yè)，游刃有余地處理日常事務(wù)；懂業(yè)務(wù)，讓工作更好地發(fā)揮價(jià)值、推動業(yè)務(wù)；懂財(cái)務(wù)，做到心中有數(shù)，正確決策；懂經(jīng)營，與老板同頻，掌握話語權(quán)。

職場需要提早籌謀，如果從事人力資源工作，比較好從入職的第1天起就去學(xué)習(xí)和修煉經(jīng)營思維，這樣未來的路才會越走越寬。

那什么是企業(yè)的經(jīng)營思維？

即了解企業(yè)是如何通過各個(gè)部門的運(yùn)作實(shí)現(xiàn)賺錢的？也就是搞清楚以下5個(gè)問題：

1、企業(yè)文化分析：企業(yè)的文化是什么？（企業(yè)首要解決問題。）

2、外部市場環(huán)境分析：企業(yè)的外部市場環(huán)境有哪些影響企業(yè)賺錢的因素？

3、商業(yè)模式分析：企業(yè)賺錢的邏輯是什么？

4、公司價(jià)值鏈分析：企業(yè)賺錢的路徑是什么？

5、BSC戰(zhàn)略制定與解碼：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)路徑是什么？如何分解到財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營、學(xué)習(xí)4個(gè)維度？

上海盛榕咨詢專注為中小企業(yè)提供管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目與人才培養(yǎng)一體化服務(wù)，歡迎聯(lián)系我們，期待攜手共創(chuàng)成功實(shí)踐！

培訓(xùn)促績效07：案例為主實(shí)操化教學(xué)

培訓(xùn)設(shè)計(jì)與實(shí)施要完成閉環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，一氣呵成，做好第四步離不開三步的鋪墊，只有前期做好了充分的準(zhǔn)備，在實(shí)際實(shí)施的時(shí)候才能順利的完成目標(biāo)。也就是在前期要確保好教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式的落地性，并在培訓(xùn)之前完成培訓(xùn)當(dāng)天流程的演練和確認(rèn)。

講師很大程度上決定著一堂課程交付的落地性，由于現(xiàn)在培訓(xùn)行業(yè)講師眾多且質(zhì)量參差不齊，所以我們培訓(xùn)經(jīng)理必須懂得如何選擇講師，我們在選擇管理類講師時(shí)，具體可以考量四點(diǎn)：

1、理論功底，

2、實(shí)戰(zhàn)功底，

3、教學(xué)功底

4、高配合度

其次教學(xué)方式要能夠保證高吸收率。目前來說很受歡迎也是高轉(zhuǎn)化率的授課方式就是案例教學(xué)，因?yàn)樗鼭M足了五個(gè)要素。

有參與，設(shè)定一個(gè)場景讓學(xué)員討論，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的主動性，只有參與和投入才能收獲成長。

好理解，通過場景引出方法論，感性講解理性提煉，同時(shí)刺激著我們的左腦和右腦。

有示范，讓學(xué)員先做一遍，老師再做一個(gè)示范，意識到差距才會改變。

有練習(xí)，理解方法論后，進(jìn)行多個(gè)案例的練習(xí)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

有總結(jié)，復(fù)盤所講的方法論，引導(dǎo)學(xué)員做出行為改進(jìn)。

**終是進(jìn)行培訓(xùn)當(dāng)天流程的確認(rèn)和實(shí)施，如何與學(xué)員達(dá)成行動共識，引導(dǎo)大家學(xué)以致用。

成本分析與控制：幫助企業(yè)管理者樹立正確的成本觀，掌握成本分析與控制的方法與技巧，有效控制企業(yè)成本。

業(yè)務(wù)思維修煉1：業(yè)務(wù)價(jià)值鏈分析

業(yè)務(wù)思維是每個(gè)想成為企業(yè)中高管的人必須具備的能力，作為培訓(xùn)經(jīng)理，想要做提升績效的培訓(xùn)，也需要培養(yǎng)業(yè)務(wù)思維。本文重點(diǎn)分享第1個(gè)步驟，業(yè)務(wù)洞察。

業(yè)務(wù)洞察就是了解業(yè)務(wù)，清楚業(yè)務(wù)是怎么一步步賺錢的，找到現(xiàn)存的不足以及如何改進(jìn)的辦法。這一步常常會用到價(jià)值鏈分析的工具。

企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成的，這些活動可分為主要活動和輔助活動兩類，主要活動包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場營銷、服務(wù)等；而輔助活動則包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等，這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動態(tài)過程，即價(jià)值鏈。

業(yè)務(wù)洞察就是用價(jià)值鏈分解每項(xiàng)業(yè)務(wù)，理清相關(guān)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，并完成以下三個(gè)思考：

1、描繪出當(dāng)前業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈，思考為提升業(yè)績，業(yè)務(wù)價(jià)值鏈可以做出哪些改變？

2、描繪競爭對手或?qū)?biāo)企業(yè)的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈，與自己的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈進(jìn)行對比，分析每個(gè)環(huán)節(jié)之間的差異。

3、利用swot分析模型，分析優(yōu)勢與劣勢，機(jī)會與威脅，從而找到當(dāng)前業(yè)務(wù)的改善目標(biāo)和策略。

以上就是業(yè)務(wù)洞察的過程，關(guān)鍵在形成一個(gè)自己的思考，這樣當(dāng)業(yè)務(wù)真正遇到困難的時(shí)候，我們才能跟業(yè)務(wù)同頻對話。

TWI現(xiàn)場主管管理技能-工作指導(dǎo)：現(xiàn)場主管如何準(zhǔn)確、快速、有效的指導(dǎo)是一種必須掌握的技能。安徽公開課企業(yè)內(nèi)訓(xùn)排行榜

員工激勵策略與工具運(yùn)用：培訓(xùn)對象：四人以上團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)管理者，具備制定激勵、政策制度的權(quán)限的管理者。上海人力資源企業(yè)內(nèi)訓(xùn)哪個(gè)好

HR經(jīng)營思維修煉2：了解老板和企業(yè)文化

修煉經(jīng)營思維的第一步是了解企業(yè)文化。很多人認(rèn)為文化是一個(gè)很虛的概念，看不見摸不著，是講大道理給別人聽的。其實(shí)很多時(shí)候看不到隱形的東西，往往是**有影響力的。

愿景，使命價(jià)值觀的排序，是先使命、后愿景、再價(jià)值觀，一個(gè)人也是如此，要先明確動機(jī)、后樹立目標(biāo)，再修煉價(jià)值觀。

使命—why，是企業(yè)存在的理由，它告訴企業(yè)的每個(gè)成員，在一起工作是準(zhǔn)備為這個(gè)世界做出怎樣的貢獻(xiàn)。

愿景—what，是企業(yè)對未來要達(dá)到的理想狀態(tài)的設(shè)想，它為企業(yè)提供了一個(gè)清晰的發(fā)展目標(biāo)和未來圖景，告訴每個(gè)成員未來將要走向哪里。

價(jià)值觀—how，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)使命和愿景要堅(jiān)持的思維模式和價(jià)值理念，是企業(yè)文化的關(guān)鍵，它為企業(yè)成員的日常行為提供了行動準(zhǔn)則。

如何落地企業(yè)文化？具體完成四步：

1、精神層：提煉企業(yè)文化大綱，包含使命、愿景、價(jià)值觀、經(jīng)營理念、職業(yè)意識、行為準(zhǔn)則。

2、制度層：制定企業(yè)行為規(guī)范手冊，包含部門行為標(biāo)準(zhǔn)和員工行為規(guī)范。

3、物質(zhì)層：設(shè)計(jì)辦公場所體現(xiàn)文化，包含彰顯文化的辦公設(shè)計(jì)

4、持續(xù)推行，開發(fā)一門企業(yè)文化課程和相關(guān)案例、培養(yǎng)一支講師隊(duì)伍、完善一套激勵考核制度、設(shè)計(jì)一系列文化活動持續(xù)宣傳與推廣。 上海人力資源企業(yè)內(nèi)訓(xùn)哪個(gè)好