企業(yè)內(nèi)部的倉庫退貨管理問題：缺乏專人統(tǒng)一管理退貨：貨物退回到倉儲部門后，缺乏相應(yīng)的流程與制度，更是會造成退貨方面的混亂。有些倉庫內(nèi)部沒有對退貨管理統(tǒng)一的管理人員，退貨來了，誰看到就誰管，這樣往往會造成混亂的情況。比如：如果是質(zhì)量的原因，客戶可能會直接退給質(zhì)量負(fù)責(zé)人，而包裝問題可能是物流部門專門負(fù)責(zé)發(fā)貨的人員。退給不同的人可能會導(dǎo)致相關(guān)人員當(dāng)天沒在，沒有接受貨物，然后耽誤了退貨流程的進(jìn)一步推進(jìn)，導(dǎo)致客戶滿意度下降。如果是產(chǎn)品本身的問題，例如色差、材質(zhì)、款式之類，賣家要仔細(xì)檢查產(chǎn)品描述和圖片。上海商品退倉儲存收費標(biāo)準(zhǔn)

倉庫的退貨常常是倉庫管理人員較煩惱的點。在倉庫里，經(jīng)常出現(xiàn)存儲區(qū)整齊碼垛，退貨區(qū)貨物被隨意擺放，堆積成灰的現(xiàn)象。相比收貨時只需檢查部分商品的質(zhì)量和保質(zhì)期，然后清點數(shù)量隨即入庫，退貨時卻需要嚴(yán)格進(jìn)行逐品清點，根據(jù)保質(zhì)期和貨品的破損程度確定貨品的流向是二次上架，退供應(yīng)商還是報損，報損的商品還要明確到相關(guān)責(zé)任人?？梢哉f退貨的業(yè)務(wù)占不了倉庫業(yè)務(wù)的10%，但是耗費的精力卻是巨大的。對于退貨這樣一個“瓶頸”業(yè)務(wù)，如何優(yōu)化流程，減少退貨，提高效率是倉庫管理者們需要深入考慮的點。上海商品退倉儲存收費標(biāo)準(zhǔn)溝通是解決問題較有效的方法，出現(xiàn)任何問題，賣家一定要耐心地和客戶溝通，做到服務(wù)至上。

退倉的原則：月臺交接原則：這個主要是為了避免雙方對已經(jīng)交接的退倉數(shù)量有爭議。實際操作過程中，以月臺交接為界，雙方對退倉數(shù)據(jù)進(jìn)行簽字確認(rèn)，事后不得反悔。該原則在具體執(zhí)行的時候，有些商家是采用第三方物流送貨和退倉，第三方物流對交接數(shù)據(jù)可能不太負(fù)責(zé)。庫存差異數(shù)據(jù)當(dāng)場追償原則：如果庫存有差異，當(dāng)場追責(zé)。所有的庫存變動必須基于單據(jù)，入庫單、發(fā)貨訂單、庫內(nèi)調(diào)整單、退倉單。 這樣在庫存產(chǎn)生差異時，能夠直接找到對應(yīng)的單據(jù)：是倉庫沒上傳發(fā)貨數(shù)據(jù)還是倉內(nèi)庫存丟失一目了然。所有的單據(jù)尤其是庫存調(diào)整單必須有明確的調(diào)整原因。這樣 在退倉和結(jié)算時可以立即確認(rèn)誰來承擔(dān)責(zé)任。

海外倉可以解決FBA退換貨的問題嗎？說到退貨問題，不管是對于國內(nèi)賣家，還是跨境電商來說都是一個繞不過的大難題，而亞馬遜的退換貨就更是難中之難。簡直讓人頭疼。遭遇亞馬遜FBA退換貨問題，賣家有吐不完的苦惱，但到底該要怎么去解決呢？通常這種情況，賣家可以選擇一家靠譜的海外倉來幫忙解決，當(dāng)前有一些海外倉提供退件處理可以把貨物從FBA退回海外倉，做退貨換標(biāo)，重新入倉讓商品能夠重新二次銷售，幫助賣家避免貨物損失，海外倉系統(tǒng)，無縫對接FBA倉庫協(xié)助海外倉儲解決退換貨業(yè)務(wù)。物品長期滯銷，造成倉儲費過高，通過撤倉來降低倉儲成本。

亞馬遜賣家，幾乎都會遇到退貨問題，那么，亞馬遜上的FBA訂單如果客戶要求退貨怎么處理？有退貨費用嗎？FBA倉庫退貨處理流程：1、買家提交“退貨申請”；2、賣家在賣家平臺的“訂單”—“管理退貨”中查看退貨申請及退貨原因；3、賣家根據(jù)“亞馬遜產(chǎn)品退貨政策”，在賣家平臺的“訂單”—“管理退貨”中處理退貨申請；4、如關(guān)閉申請，亞馬遜會向買家發(fā)送郵件通知，郵件內(nèi)包含賣家關(guān)閉申請的原因；5、如批準(zhǔn)退貨申請，系統(tǒng)將賣家的退貨地址通過郵件形式發(fā)送給買家，賣家等待買家退貨中；6、賣家收到退貨，在“管理退貨”或者“管理訂單”頁面操作訂單退款。做亞馬遜，不論你是FBA發(fā)貨還是自發(fā)貨，退貨問題都不是那么容易解決。上海商品退倉儲存收費標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)亞馬遜賣家店鋪的庫存數(shù)量不多且貨值較低時，即使撤倉也沒有用處或者無法銷售，選擇撤倉不夠劃算。上海商品退倉儲存收費標(biāo)準(zhǔn)

倉庫退貨操作作業(yè)流程：1、在發(fā)現(xiàn)物品出現(xiàn)因由供應(yīng)商負(fù)責(zé)的質(zhì)量問題后，倉庫應(yīng)及時通知相關(guān)采購員提出退貨申請。(采購員根據(jù)倉庫遞交的“物料、外加工件送檢單”上的相關(guān)信息通知供應(yīng)商)；2、不合格物品將由相關(guān)采購員通知供應(yīng)商盡快至倉庫辦理退貨。3、供應(yīng)商接到退貨通知后，來司確認(rèn)退貨物品的名稱、物料號、數(shù)量等，倉管員須開具退貨單(注明“物料、外加工件送檢單”單號)，核對無誤后雙方簽字；4、退貨單一式三聯(lián)：一聯(lián)存根聯(lián)，第二聯(lián)供應(yīng)商聯(lián)由供應(yīng)商與退回貨物一起帶回，第三聯(lián)采購聯(lián)交采購部留存。上海商品退倉儲存收費標(biāo)準(zhǔn)

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