質(zhì)量成本是在項(xiàng)目管理的過(guò)程中，在質(zhì)量方面所花費(fèi)的成本。例如：在項(xiàng)目實(shí)施前，需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)工作進(jìn)行流程化等的成本；在項(xiàng)目進(jìn)行中，要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試和檢查的成本；在項(xiàng)目過(guò)程中或完成后，因?yàn)橘|(zhì)量不合格的返工、報(bào)廢、召回和保修等的成本，這些成本都屬于質(zhì)量成本。質(zhì)量成本分為一致性成本和非一致性成本，一致性成本指的是為了滿(mǎn)足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所產(chǎn)生的成本；非一致性成本指的是當(dāng)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題后所帶來(lái)的損失。規(guī)劃質(zhì)量管理過(guò)程的工具。主要用于分析質(zhì)量因素復(fù)雜關(guān)系的圖表。矩陣圖可以通過(guò)不同的形式來(lái)分析多個(gè)不同變量之間的關(guān)系。監(jiān)控過(guò)程的目的是使項(xiàng)目能按照變更以后的較新計(jì)劃開(kāi)展。陜西IT項(xiàng)目管理

在項(xiàng)目成本估算中，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)對(duì)每一個(gè)活動(dòng)和工作包進(jìn)行估算，而在制定預(yù)算中，需要將估算的成本進(jìn)行自下而上匯總，得到項(xiàng)目總的預(yù)算。而成本基準(zhǔn)屬于成本預(yù)算里的一部分，項(xiàng)目經(jīng)理也需要對(duì)其進(jìn)行控制?；顒?dòng)估算進(jìn)行匯總后得到成每個(gè)工作包的估算成本，將工作包進(jìn)行匯總后得到控制賬戶(hù)的估算成本，控制賬戶(hù)進(jìn)行匯總后得到項(xiàng)目估算成本，項(xiàng)目經(jīng)理還需要對(duì)已知未知風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留一部分資金，這部分資金就是應(yīng)急儲(chǔ)備，項(xiàng)目的估算成本加上應(yīng)急儲(chǔ)備就得到了成本基準(zhǔn)。管理層也需要預(yù)留一部分資金應(yīng)對(duì)未知未知風(fēng)險(xiǎn)，這部分資金叫做管理儲(chǔ)備。項(xiàng)目總預(yù)算就是成本基準(zhǔn)加上管理儲(chǔ)備。項(xiàng)目溝通管理的重要性成本管理是項(xiàng)目管理的主要，因?yàn)槌杀竟芾聿缓茫瑫?huì)直接影響到項(xiàng)目的效益，進(jìn)而影響到項(xiàng)目目的的達(dá)成。

項(xiàng)目章程制定——本過(guò)程是制定一個(gè)正式的項(xiàng)目文件批準(zhǔn)項(xiàng)目，并任命和授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源的權(quán)力實(shí)施項(xiàng)目。本就類(lèi)似給項(xiàng)目經(jīng)理和內(nèi)部主要相關(guān)方下一道“圣旨”，確定項(xiàng)目的正式存在和項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利。沒(méi)有項(xiàng)目章程不開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目章程定義了項(xiàng)目更高層次的相關(guān)要素，使高級(jí)相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目達(dá)成共識(shí)，這是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)。本過(guò)程的重要輸出。項(xiàng)目章程由組織中有一定權(quán)力的管理層來(lái)負(fù)責(zé)編寫(xiě)和批準(zhǔn)，通常是項(xiàng)目發(fā)起人或啟動(dòng)者。為了使項(xiàng)目經(jīng)理更好的理解項(xiàng)目的目的和目標(biāo)，確保項(xiàng)目章程與商業(yè)文件一致，項(xiàng)目經(jīng)理較好參與項(xiàng)目章程的編寫(xiě)。項(xiàng)目章程在編寫(xiě)完后，一旦發(fā)起人或啟動(dòng)者簽字批準(zhǔn)，項(xiàng)目就正式獲得批準(zhǔn)。如果有合適的人選，較好在項(xiàng)目章程中任命項(xiàng)目經(jīng)理，明確項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程中的權(quán)限和組織內(nèi)部相關(guān)方應(yīng)該給予項(xiàng)目的支持。如果項(xiàng)目經(jīng)理在制定項(xiàng)目章程時(shí)沒(méi)有合適的人選，較遲也應(yīng)該在規(guī)劃前任命項(xiàng)目經(jīng)理，以便于項(xiàng)目經(jīng)理帶著團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。如果一個(gè)項(xiàng)目是由多個(gè)組織發(fā)起的，那么項(xiàng)目章程應(yīng)該由多個(gè)發(fā)起組織共同批準(zhǔn)，項(xiàng)目經(jīng)理管理這類(lèi)項(xiàng)目時(shí)將更要關(guān)注這些發(fā)起組織之間需求的平衡。

為什么要了解項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境？每個(gè)項(xiàng)目都是在某個(gè)環(huán)境下進(jìn)行的，項(xiàng)目經(jīng)理不可能在真空中做項(xiàng)目。例如：不同的項(xiàng)目，比如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)、基建、房地產(chǎn)、、交通項(xiàng)目、硬件研發(fā)項(xiàng)目等等，它們的運(yùn)行環(huán)境都是不一樣的。項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境會(huì)成為影響項(xiàng)目的因素。比如項(xiàng)目所處的環(huán)境可能會(huì)影響項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)利、溝通與領(lǐng)導(dǎo)方式、影響項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目的方法、流程、規(guī)則、甚至模板等等。常常會(huì)有項(xiàng)目經(jīng)理抱怨公司給予項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利不夠充足，項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)動(dòng)不了資源，沒(méi)有權(quán)利又有任務(wù)，項(xiàng)目難以推進(jìn)；但不同公司項(xiàng)目環(huán)境不同，也有公司的項(xiàng)目經(jīng)理感覺(jué)項(xiàng)目經(jīng)理有足夠的資源與權(quán)利，做起項(xiàng)目來(lái)很順利。為什么會(huì)有截然不同的兩種情況呢？較主要的原因就是兩位項(xiàng)目經(jīng)理所處的環(huán)境不一樣，這就是為什么我們要談?wù)摥h(huán)境的原因。了解項(xiàng)目大環(huán)境，有助于確保項(xiàng)目在公司的治理框架內(nèi)執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，并符合組織的既有實(shí)踐。制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：理解項(xiàng)目管理計(jì)劃的編制、組成、和變更管理。

一個(gè)項(xiàng)目中估算成本過(guò)程是為了估算活動(dòng)或工作包需要都少錢(qián)，但制定預(yù)算是將估算的成本匯總起來(lái)，并按照時(shí)間段分配得到項(xiàng)目成本基準(zhǔn)。成本基準(zhǔn)可以是整個(gè)項(xiàng)目的完工預(yù)算，也可以是各個(gè)階段的完工預(yù)算。項(xiàng)目經(jīng)理可以從兩個(gè)維度對(duì)成本進(jìn)行管理里，一個(gè)維度是沿WBS自下而上匯總，從而得到項(xiàng)目總體預(yù)算；另一個(gè)維度是按照進(jìn)度計(jì)劃匯總，從而得到各個(gè)時(shí)間段內(nèi)的項(xiàng)目成本開(kāi)銷(xiāo)。成本基準(zhǔn)是一條隨時(shí)間不斷增長(zhǎng)的曲線。由于大多數(shù)項(xiàng)目都是前期（籌備、規(guī)劃）花錢(qián)少，中期（實(shí)際執(zhí)行）花錢(qián)多，收尾時(shí)花錢(qián)又少，所以成本基準(zhǔn)曲線一般都是S型的。而項(xiàng)目總預(yù)算則是整個(gè)項(xiàng)目“一共”要花費(fèi)的資金，所以往往是固定值（如果涉及分期拔款，也可能是階梯線）。項(xiàng)目治理與組織戰(zhàn)略——組織級(jí)項(xiàng)目管理（OPM）。項(xiàng)目溝通管理的重要性

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，項(xiàng)目經(jīng)理在不同環(huán)境下工作方法、能管控的資源以及影響力都會(huì)受項(xiàng)目管理環(huán)境的制約。陜西IT項(xiàng)目管理

什么是項(xiàng)目管理？通俗地說(shuō)，項(xiàng)目管理就是完成任務(wù)，是對(duì)完成項(xiàng)目所需工作的計(jì)劃和控制過(guò)程。PMBOK：項(xiàng)目管理就是運(yùn)用知識(shí)、技能、工具與技能用于項(xiàng)目活動(dòng)，滿(mǎn)足項(xiàng)目需求。項(xiàng)目的特點(diǎn)——獨(dú)特性：也叫“一次性”，每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)特的，每個(gè)項(xiàng)目多多少少會(huì)在某些方面與別的項(xiàng)目有所不同。臨時(shí)性：是指項(xiàng)目有明確的開(kāi)始時(shí)間和明確的結(jié)束時(shí)間。臨時(shí)性與項(xiàng)目的工期長(zhǎng)短沒(méi)有關(guān)系。任何項(xiàng)目都是臨時(shí)的，歷時(shí)一個(gè)月的項(xiàng)目是臨時(shí)的，歷時(shí)一年甚至十年的項(xiàng)目也是臨時(shí)的。無(wú)論是正常結(jié)項(xiàng)的項(xiàng)目還是中途終止的項(xiàng)目，都應(yīng)該有項(xiàng)目的收尾工作。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)變革：項(xiàng)目旨在為組織帶來(lái)積極的變化；成功的項(xiàng)目，可以使組織從當(dāng)前的狀態(tài)發(fā)展到組織想達(dá)到的理想狀態(tài)。項(xiàng)目創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值：做任何事情通常都是要有價(jià)值的，不過(guò)商業(yè)價(jià)值分為兩種：一種是有形的價(jià)值，通常是用財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)量化；另外一種稱(chēng)為無(wú)形的價(jià)值，如組織聲譽(yù)，品牌，企業(yè)形象，戰(zhàn)略一致性等。陜西IT項(xiàng)目管理