1、用戶的體驗(yàn)降低。一般情況下,零售業(yè)做為**末端銷售,主要依靠服務(wù)價(jià)值品牌+情感價(jià)值+產(chǎn)品的價(jià)格的形式展開銷售模式。大部分消費(fèi)者對銷售價(jià)格比較敏感,假如說銷售的價(jià)格相對差不多的情況下,想要消費(fèi)者心動(dòng),產(chǎn)生購買意愿的主要因素是現(xiàn)場服務(wù)價(jià)值品牌+情感價(jià)值,而這部分正是無人便利店缺失的部分。2、實(shí)現(xiàn)商品躍遷。無人便利店必須依靠整個(gè)銷售商品與該店的應(yīng)用場景來打動(dòng)消費(fèi)者,由此看來,會倒逼著入駐的供應(yīng)商做出新的改變,拓展新商品的發(fā)展趨勢,從現(xiàn)有的一層模式上升到新的層面上,來吸引消費(fèi)者的眼球。3、品種相對單一。受制于空間,便利店內(nèi)部陳列的商品種類相對簡單,貨物比傳統(tǒng)的便利店要少,主要是保質(zhì)期較長的食品、飲料、酸奶和一般日用品。傳統(tǒng)超市購物往往需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力,而無人超市則在很大程度上縮短了購物時(shí)間。性能優(yōu)良無人超市怎么樣
“前車之鑒”使得段翠云和她所在的團(tuán)隊(duì)在技術(shù)開發(fā)和消費(fèi)體驗(yàn)上做了很多優(yōu)化?!氨热缯f我們將進(jìn)門時(shí)消費(fèi)者的線上操作盡可能簡化。以前可能需要20秒鐘到半分鐘,現(xiàn)在可能3秒鐘就可以解鎖。再比如價(jià)格上,我們盡可能低于其他超市和便利店,真正讓利于消費(fèi)者。”他們在初始店面開業(yè)時(shí)就借鑒了北京、上海等城市無人超市、智能超市等案例經(jīng)驗(yàn)。像IFID、智能AI識別及生物識別技術(shù)的運(yùn)用讓他們對未來的發(fā)展信心滿滿,“將來的無人購物場景一定會實(shí)現(xiàn)線上線下深度交互融合,為消費(fèi)者帶來不一樣的體驗(yàn)?!碧K州無人超市歡迎選購消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求和喜好,輕松地選擇心儀的商品,并且隨時(shí)添加和刪除商品。
無需掃碼支付拿上商品就走無人超市這一名詞并不稀奇,進(jìn)入超市、挑選商品、到自助收銀臺掃描支付就能完成一次購物,這是在考驗(yàn)消費(fèi)者的誠信嗎?位于東方體育中心旁邊的羅森耀龍路店就是一家無人超市,它的格局與一般的無人超市有些差別,店內(nèi)無人自助區(qū)和用餐區(qū)被一個(gè)閘機(jī)一分為二,難道是怕人們“零元購”嗎?3月27日下午,這家羅森迎來了幾位附近的上班族,只見他們對著攝像頭掃一掃人臉,就進(jìn)入了店內(nèi)的無人自助區(qū),挑選完商品后沒有進(jìn)行任何支付動(dòng)作,就推門而去,閘機(jī)似乎也沒有起到任何阻攔作用。
另外,食品的安全問題也非常引人關(guān)注,尤其是對保質(zhì)期限不長的商品來說,傳統(tǒng)超市聘請多人負(fù)責(zé)每個(gè)區(qū)塊,每個(gè)人對自己貨架上的商品負(fù)責(zé),而無人超市因降低人力成本后,負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)和商品質(zhì)量的人員必然不多,因此確保每天供應(yīng)的商品安全也是影響門店經(jīng)營的一大關(guān)鍵。除此之外,還有商品種類的選擇、商品的損耗控制、商店內(nèi)的用電安全、顧客的安全等各方面都需要無人超市進(jìn)一步管理。零售行業(yè)發(fā)展的**是解決人與人的問題,而不是單純的將貨物擺在那里等人來。筆者覺得在零售行業(yè)未來的發(fā)展中,社交化零售是一個(gè)非常重要的發(fā)展趨向,而打造一個(gè)有“溫度”的超市是與顧客互動(dòng)的比較好方案。首先,消費(fèi)者對于無人超市購物體驗(yàn)的改善給予了積極評價(jià)。
記者選購了一盒11.5元的百醇,便直接離店,出去時(shí)閘機(jī)沒有設(shè)置任何阻礙。大概過了10秒,手機(jī)傳來扣費(fèi)提醒,11.5元、48G百醇花果藍(lán)莓味、消費(fèi)時(shí)間、訂單號等訂單信息一目了然,AI無人超市購物就此結(jié)束。除了寫字樓,上海商學(xué)院、上海交通大學(xué)、上海健康醫(yī)學(xué)院等高校場景也都落地了這樣的AI無人超市。在下課時(shí)的購物高峰期,學(xué)生和老師不用浪費(fèi)時(shí)間排隊(duì),不用等待人工收銀或在自助收銀臺前挨個(gè)掃碼支付,**提高了便利店的便捷性。店內(nèi)開袋即被盯上打造這家AI無人超市的是一家名為云拿科技的公司。“我們的模式是與羅森、全家、教育超市等傳統(tǒng)超市合作,由超市方提出需求,我們提供AI技術(shù),目前在上海落地了50多家?!痹颇每萍忌虅?wù)經(jīng)理Grace向《IT時(shí)報(bào)》記者介紹,AI無人超市主要包括3D機(jī)器視覺、深度學(xué)習(xí)和多傳感融合三大AI技術(shù)。消費(fèi)者對于無人超市的接受度不斷提升,主要原因在于無人超市所帶來的購物體驗(yàn)的改善以及口碑傳播的作用。蘇州無人超市歡迎選購
其次,無人超市通過虛擬導(dǎo)購等互動(dòng)方式,為顧客創(chuàng)造了更多的互動(dòng)機(jī)會。性能優(yōu)良無人超市怎么樣
未來是人工智能的時(shí)代。人工智能在零售行業(yè)**有可能的表現(xiàn)為零售無人化、智能化。2017年中,馬云就在杭州開了一家“淘咖啡”,緊接著出現(xiàn)了無人超市。今年1月,我區(qū)**無人超市落戶院橋鎮(zhèn)奧特萊斯廣場。在“共享”風(fēng)波結(jié)束后,無人超市正逐漸進(jìn)入人們的生活中。有人說無人超市沒有人情味、煙火氣。在筆者看來,這恰恰是無人超市的優(yōu)點(diǎn)所在。在超市購物,想必大家都曾碰到過導(dǎo)購?fù)其N產(chǎn)品的情況。筆者經(jīng)常在導(dǎo)購的勸說下,買了不需要的物品。在無人超市里,被導(dǎo)購跟著的煩惱不會再有。無人超市讓超市購物變得隨心所欲。性能優(yōu)良無人超市怎么樣